【正文】 發(fā)行電費 收費，打印 發(fā)票 核對款項，打印收費清單、合計票、交款清單，填寫交款單 解交銀行 核對 解交銀行 業(yè)務說明 ① 收費員收費后，每天下班前必須打印當天 【 交費明細 】 和 【日已收合計票 】 ，核對所收款項金額、支票張數(shù)與合計票是否相符。同時取得現(xiàn)金繳款回單（現(xiàn)金）、銀行進賬單（支票），并將電費存根裝訂成冊。 ? 坐收 電費回收 —— 工作流程及業(yè)務說明 ④ 收費員當天所有的現(xiàn)金匯總制作一個解款清單解交銀行。銀行必須根據(jù)每個收費員的解款清單記錄解款，并要根據(jù)每筆解款出具現(xiàn)金交款回單或者票據(jù)進帳單（支票或者匯票解款）。 ⑥ 收費員不設置備用金，若有用戶退款，則直接從當日所收電費中支付。各個區(qū)供電部和供電所的收費員可以就近到銀行網(wǎng)點解款（已經(jīng)和銀行談好，實現(xiàn)全市通存通兌）。 通 常情況下 部分 收費時會先沖抵違約金，同時產(chǎn)生收取部分電費的應收違約金。 例： 假設欠費 1000元，第一次收費時 1000元產(chǎn)生的違約金共計 10元，第一次繳費 310元。 電費回收 —— 工作流程及業(yè)務說明 核算員 走收員 收費員 電費賬務人員 發(fā)行電費，打印發(fā)票 領取發(fā)票，上門收費 核對款項，打印收費清單、合計票、交款清單，填寫交款單 交回發(fā)票存根和電費資金 核對 解交銀行 ? 走收 電費回收 —— 工作流程及業(yè)務說明 業(yè)務說明 ① 走收收費時，由供電部（所）專人在走收收據(jù)或發(fā)票打印中打印出用戶的收據(jù)或發(fā)票，并打印出用戶收費明細清單用以記錄走收收費過程。 ③ 走收完畢后，根據(jù)用戶收費明細清單記錄的情況在走收銷賬中進行銷賬。 ? 走收 電費回收 —— 工作流程及業(yè)務說明 業(yè)務說明 ④ 走收銷賬完畢后，交于收費員集中來進行解款，填寫現(xiàn)金存款單，支票進帳單。 即走收發(fā)票（收據(jù)）打印 → 現(xiàn)場收費 → 走收銷賬→ 收費員解款 → 將解款清單、收費員日報、銀行受理單等送達結(jié)算中心實收科。 如果通過走收收取，沒有收取成功的電費發(fā)票需要 作廢發(fā)票，由走收人員將需要作廢的發(fā)票統(tǒng)一交給發(fā)票 打印人員進行撤銷打印，該批欠費鎖定狀態(tài)解除。 ? 銀行代扣 核算員 收費員 、電費賬務人員 銀行 發(fā)行電費 生成代扣文件 扣款 核對、銷帳 返回文件 電費回收 —— 工作流程及業(yè)務說明 業(yè)務說明： ① 電費發(fā)行后 ,按照銀電聯(lián)網(wǎng)的約定，自動把有欠費并且收費方式為銀行代扣的用戶一起生成一個代扣文件（每家銀行一個文件），放到銀電聯(lián)網(wǎng)服務器上，銀行方面自動讀取代扣文件進行扣款處理。 ? 銀行代扣 電費回收 —— 工作流程及業(yè)務說明 ① 代扣是將相關需要收費的用戶信息通過文本方式發(fā)送給銀行，由銀行代為扣款，然后將扣款結(jié)果以文件方式傳給營銷系統(tǒng)進行批量銷賬的收費方式。 ② 代扣是指中小用戶在某銀行開了賬戶，營銷系統(tǒng)在生成代扣文件時會把代扣賬戶屬于該銀行、收費方式屬于代扣的用戶全部生成一個文件發(fā)給該銀行，由銀行進行批量扣款。 電費回收 —— 工作流程及業(yè)務說明 ③ 電子托收實現(xiàn)機制和代扣完全相同，業(yè)務角度上來講是特約委托收費方式的電子化，一般都是大用戶，和局方、銀行簽訂委托收款協(xié)議，文件發(fā)送和批量扣款和代扣相同，需要根據(jù)用戶開戶賬戶所在銀行進行交易。小額支付文本格式和代扣文本不同，但處理機制相同。 用戶在銀行柜臺繳納電費（ 業(yè)務費 ） 時 ， 通過銀電聯(lián)網(wǎng)服務銀行系統(tǒng)實時調(diào)用電力營銷系統(tǒng)應收數(shù)據(jù)進行收費的方式 ， 在銀行提交記錄收費信息的同時 ，營銷系統(tǒng)記錄收費信息 。因為網(wǎng)絡原因會導致銀行和電力系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)不一致，形成單面賬。 ? 收費結(jié)束對賬后，營銷系統(tǒng)自動按繳費方式將該批次收費記錄生成一條解款記錄。若托收成功則銀行返回托收回執(zhí)，交回電費結(jié)算中心銷帳，營銷技術支持系統(tǒng)記入 【 在途資金 】 科目；若用戶余額不足導致托收退票，銀行返回退票通知單，做托收不成功處理。 ③ 托收不成功用戶可再補托，或通過走收、坐收等方式收費。 (2)方式二是購電制，卡表用戶在賣電時立即結(jié)算電費，生成應收和實收，寫用戶卡，用戶將卡中電量回寫到電表。發(fā)行時每月某日（可參數(shù)配置）記入下月應收。 分次劃撥管理 電費回收 —— 工作流程及業(yè)務說明 分次劃撥： 用戶與供電企業(yè)簽訂分次劃撥協(xié)議，供電企業(yè)依據(jù)協(xié)議按時在協(xié)議指定日期生成用戶分次劃撥應收信息，用戶依據(jù)協(xié)議按時在指定的時間內(nèi)上繳分次劃撥款項，作為用戶用電的保障，供電企業(yè)收取用戶劃撥款作預收處理，并于月底正常抄表、核算、發(fā)行電費，發(fā)行電費時供電企業(yè)自動使用用戶的預收款沖抵用戶的當月應收電費。根據(jù)分次劃撥協(xié)議收到的電費先計用戶預收。然后在進行預收結(jié)轉(zhuǎn)應收的賬務處理。 分次劃撥管理 電費回收 —— 工作流程及業(yè)務說明 銷售預估 供電企業(yè)為提高電費回收，對用電大戶按期生效預估用電應收，