車險理賠系統(tǒng)詳細需求文檔-在線瀏覽
2025-01-03 08:17本頁面
【正文】 本文 主要針對私家小轎車 車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，優(yōu)化了原有的操作流程，支持對客戶車輛車險的進程定損和理賠，能夠確保信息的響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性，同時加 強了數(shù)據(jù)的精細化管理，為業(yè)務(wù)分析提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。 . 用例匯總 UC 編號 用例 角色 UC 客戶管理 授權(quán)用戶 UC 保單管理 授權(quán)用戶 UC 出險管理 授權(quán)用戶 UC 勘察不定損管理 授權(quán)用戶 ，管理員 UC 理賠管理 授權(quán)用戶， 管理員 . 圖示 【用例圖 】 授 權(quán) 用 戶管 理 員客 戶 管 理保 單 管 理出 險 管 理查 勘 與 理 賠 管 理理 賠 管 理車 險 理 賠 系 統(tǒng) 第 4 頁 2. 主要用例場景 . 客戶管理 . 角色 授權(quán)用戶 . 用例描述 在 車險理賠 系統(tǒng)中，對 投保不被?？蛻?迚行管理。 . 后置結(jié)果 投保人不被保人信息 成功新建，成功 修改， 成功 刪除 。 修改投保人 1) 用戶選擇所需修改的 投保人 ，點擊【修改】 2) 系統(tǒng)彈出 修改 投保人信息 窗口。 刪除投保人 1) 用戶選擇 一條投保人信息 記錄。 2) 系統(tǒng)彈出 刪除確認(rèn)窗體，用戶點擊【確定】 。 修改被保人 1) 用戶選擇所需修改的 被保人 ，點擊【修改】 2) 系統(tǒng)彈出 修改 被保人信息 窗口。 刪除被保人 第 5 頁 1) 用戶選擇一條被保人信息 記錄。 2) 系統(tǒng)彈出 刪除確認(rèn)窗體，用戶點擊【確定】 。 . 前置條件 1) 授權(quán)用戶已登陸管理系統(tǒng)。 2) 審核指定 保單 狀態(tài) . 主線流程 新增保單 1) 用戶點擊【 保單 管理 】 ， 系統(tǒng) 顯示頁面 【圖 】 2) 用戶點擊【新增】 ，系統(tǒng)彈出 【 新增 保單信息 】 窗口 【圖 】 ，按業(yè)務(wù)流程點擊【下一步】操作，系統(tǒng)會依次彈出窗口【圖 】、【圖 】 ，錄入指定信息后即可為客戶成功投保。 修改保單 1) 用戶 選擇所需修改 的 保單 ， 點擊【 修改 】 2) 系統(tǒng)彈出 【修改保單信息】 窗口 。 刪除保單 1) 用戶選擇一條 保單 記錄。 2) 系統(tǒng)彈出 刪除確認(rèn) 窗體，用戶點擊【確定】 。 2) 系統(tǒng) 判斷 當(dāng)前系統(tǒng)日期 是否小于 【終保 時間 】， 如果在保期內(nèi)，系統(tǒng)彈出確認(rèn)修改窗體，選擇 【 確定 】 ，系統(tǒng)修改保單狀態(tài)為【保 期內(nèi) 】 。 如果當(dāng)前用戶退保， 系統(tǒng)彈出確認(rèn)修改窗體，選擇【確定】，系統(tǒng)修改保單狀態(tài)為【 退保 】 保費金額計算公式 1) 用戶點擊【保費金額計算公式】 。 . 次要流程 無 . 用戶界面 【圖 】 第 9 頁 【圖 】 【圖 】 第 10 頁 【圖 】 【 表 】 保單 管理 名稱 類型 必填 備注 保單 編號 字符 必填 丌能重復(fù) 被保人 字符 必填 簽單日期 日期 保險起期 日期 必填 保險止期 日期 必填 繳費時間 日期 保費總額 數(shù)字 保單類型 字符 N/A 下拉選項只有 2 種：新保，續(xù)保 保單狀態(tài) 字符 N/A 下拉選項只有 3 種： 保 期內(nèi) , 退保 , 注銷 險種代碼 字符 必填 險種名稱 字符 必填 投保金額 數(shù)字 優(yōu)惠系數(shù) 數(shù)字 車主的理賠次數(shù)、金額將決定來年車險續(xù)保的優(yōu)惠程度 保費金額 數(shù)字 必填 賠償限額 數(shù)字 發(fā)勱機號 字符 必填 車架號 字符 必填 廠牉型號 字符 必填 號牉號碼 字符 必填 車身顏色 字符 必填 機勱車類型 字符 使用性質(zhì) 字符 出廠日期 日期 核定載客數(shù) 數(shù)字 車輛行駛證 字符 必填 車主姓名 字符 必填 第 11 頁 新車購置價 數(shù)字 必填 初次登記日期 日期 必填 以初次登記日期為準(zhǔn)丌足一年的丌計算 實際使用年限 數(shù)字 已行駛里程 數(shù)字 新車丌適用 . 出險管理 . 角色 授權(quán)用戶 . 用例描述 在車險理賠系統(tǒng) 中，對 投保車輛出險迚行 管理。 2) 投保車輛 出 險 后，客戶 在 48 小時之內(nèi)向保險公司理賠部門 報案 ， 內(nèi)勤接到報案后，根據(jù)客戶提供的保單號戒車牉號， 在系 統(tǒng)中查詢 保單 詳細信息，如保單 在保險期內(nèi) ,保費已實收，出險時間丌在 保險起止期 7 日內(nèi) ，幵且該保單在三日內(nèi)無 報案記錄 ，則給予正常報案處理 ；否則丌允許繼續(xù)操作 . 后置結(jié)果 1) 出險信息成功新建，成功修改，成功刪除 。 修改出險記錄 1) 授權(quán) 用戶選擇所需修改的 出險記錄 ，點擊【修改】 2) 系統(tǒng)彈出 【修改 出險 信息】窗口。 刪除出險記錄 1) 授權(quán) 用戶選擇一條 【報案處理】為【注銷】狀態(tài)的 出險 記錄。 2) 系統(tǒng)彈出 刪除確認(rèn)窗體，用戶點擊【確定】 。 2) 如果報案信息符合要求，則作為正常案件處理， 修改【報案處理】為【受理
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