【正文】 都可能造成住戶家中沒(méi)水。維修時(shí)間不超過(guò)２小時(shí)，比較復(fù)雜的不超過(guò)２４小時(shí)18燈不亮應(yīng)達(dá)到原來(lái)照明標(biāo)準(zhǔn)，住戶提供的物料還需進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證。 19門鈴不響以達(dá)到清脆悅耳為標(biāo)準(zhǔn)維修時(shí)間不超過(guò)３０分鐘20修理電器使電器能達(dá)到正常使用,保持原有外觀,試用效果使住戶滿意。并把故障原因告訴住戶。木門不超過(guò)３０分鐘，鐵門不超過(guò)２小時(shí)。維修時(shí)間不超過(guò)２小時(shí)，如玻璃損壞的不超過(guò)２４小時(shí) 有償維修服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備 注 ㈠ 安裝類1空調(diào)（窗式）臺(tái)50—80有預(yù)留孔2空調(diào)（窗式）臺(tái)80—120無(wú)預(yù)留孔，不含支架3空調(diào)（分體）臺(tái)150—250不含支架、配件4空調(diào)支架副150—250鋁合金材料，其它材料另計(jì)費(fèi)用5洗衣機(jī)臺(tái)10—20含調(diào)試6抽油煙機(jī)臺(tái)50—80含調(diào)試7排氣扇臺(tái)20—308熱水器（電）臺(tái)80—100含調(diào)試9熱水器（氣）臺(tái)100—150含調(diào)試10玻璃平方米80—100含料，普通5厘白玻11燈具、門鈴等個(gè)30—12012防盜門扇150—30013水（電）表塊30—5014水管米20—3015閥門個(gè)10—3016洗臉（菜）盆個(gè)80—10017門鎖個(gè)30—5018室內(nèi)電路米20—30㈡維修類1浴缸堵塞個(gè)/次30—80根據(jù)工作難易程度及工時(shí)確定2浴缸漏水個(gè)/次30—80根據(jù)工作難易程度及工時(shí)確定3洗臉（菜）盆堵塞個(gè)/次20—80根據(jù)工作難易程度及工時(shí)確定4洗臉（菜）盆漏水個(gè)/次20—50根據(jù)工作難易程度及工時(shí)確定5馬桶堵塞個(gè)/次10—100根據(jù)工作難易程度及工時(shí)確定6馬桶漏水個(gè)/次30—80根據(jù)工作難易程度及工時(shí)確定7疏通地漏個(gè)/次5—60根據(jù)工作難易程度及工時(shí)確定8水龍頭漏水個(gè)/次5—159水表漏水個(gè)/次20—3010抽油煙機(jī)臺(tái)50—8011排風(fēng)扇臺(tái)10—2012熱水器（電）臺(tái)50—10013熱水器（氣）臺(tái)100—20014室內(nèi)電路米20—5015電話部20—3016電源插座個(gè)/次10—2017電表箱開(kāi)關(guān)個(gè)/次20—3018修補(bǔ)瓷磚平方米30含人工、輔材19刷油漆平方米2020空調(diào)（窗式）臺(tái)100—200不含電腦板、壓縮機(jī)21空調(diào)（分體）臺(tái)200—250不含電腦板、壓縮機(jī)22燈具個(gè)20—6023鋁合金拉手個(gè)15—3024 各類門個(gè)2080注：此標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。空調(diào)出水管必須接到空調(diào)漏水專用管道；九、消防管理（1） 防火管理措施（2） 防火安全“三級(jí)”檢查制度（3） 消防控制中心管理制度（4） 關(guān)于制定滅火應(yīng)急方案預(yù)案和進(jìn)行演練的規(guī)定（5） 滅火應(yīng)急規(guī)程防火管理措施一、 任何單位和個(gè)人需要在轄區(qū)內(nèi)施工動(dòng)火，必須提前到客服部辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)?！　《?、 動(dòng)火前，施工單位必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，且管理處必須派人督促檢查落實(shí)情況，動(dòng)火完畢后立即派人清查現(xiàn)場(chǎng)。 三、施工動(dòng)火過(guò)程必須做到“七不”、“四要”、“一清”?！　? 周圍的易燃雜物未清理前不動(dòng)火?！　? 盛裝過(guò)油類等易燃物品的容器內(nèi)的殘存油質(zhì)未徹底清除前不動(dòng)火。　　 進(jìn)行高空焊接或切割作業(yè)，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防護(hù)措施前不動(dòng)火。（二）動(dòng)火中的“四要”： 動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。　　發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救?！?（三）動(dòng)火后的“一清”： 動(dòng)火結(jié)束后，動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，在確認(rèn)無(wú)任何殘余火種的情況下，才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。 五、通道、樓梯口等部位必須保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好?！　×⒐芾硖幩腥藛T必須遵守《中華人民共和國(guó)消防條例》和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。 管理人員考核制度a、管理人員考核是以任職資格和崗位責(zé)任為依據(jù)綜合運(yùn)用評(píng)議、詢問(wèn)、測(cè)試、調(diào)查等手段，對(duì)特定對(duì)象履行職位的能力進(jìn)行結(jié)論性評(píng)價(jià)的過(guò)程。b、考核工作要堅(jiān)持“三公”、“三嚴(yán)”、“四結(jié)合”、“四掛鉤”：1）三公”為公平，即考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)；公開(kāi)，即考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督，人人掌握考核辦法；公正，即考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。3）“四結(jié)合”為組織考核與自我考核相結(jié)合，全面考核與單項(xiàng)考核相結(jié)合，常規(guī)考核與特別考核相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合。c、全面考核要考核員工德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面德主要考核思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)；能主要考核學(xué)識(shí)水平和實(shí)操能力；勤主要考核工作態(tài)度和出勤情況；績(jī)主要考核勞動(dòng)效率和工作業(yè)績(jī)。d、經(jīng)常進(jìn)行的員工考核工作主要有轉(zhuǎn)正考核、續(xù)約考核、培訓(xùn)考核，專業(yè)考核，日?？己?、年度考等。除個(gè)別情況外，一般考核均可以使用《員工考評(píng)表》，先過(guò)進(jìn)行要素遞減評(píng)分，再采用寫(xiě)實(shí)紀(jì)實(shí)手法，運(yùn)用數(shù)據(jù)，事實(shí)列出評(píng)分理由和做出綜合評(píng)語(yǔ)。組織考核的結(jié)果，一般也要與本人見(jiàn)面，以激發(fā)其成就感和進(jìn)取心?！駲n案管理模式管理流程圖制定規(guī)章制度確立檔案的內(nèi)容檔案的收集、接收和移交整理、分類、編目及著錄按統(tǒng)一格式裝訂、輸入電腦、入柜保管、利用、檢查檔案的建立物業(yè)檔案是在工程建設(shè)及管理、服務(wù)過(guò)程中形成的應(yīng)當(dāng)歸檔保存的有關(guān)圖紙、圖表、文字、照片、等文件材料的總稱。建立物業(yè)檔案，是物業(yè)管理單位實(shí)現(xiàn)物業(yè)規(guī)范化和現(xiàn)代管理的手段，是提高綜合管理能力的基礎(chǔ)。檔案的管理制度是檔案管理工作的準(zhǔn)則和依據(jù)，物業(yè)檔案管理制度主要有：對(duì)機(jī)構(gòu)部門管理人員職責(zé)的規(guī)定；對(duì)管理工作程序的規(guī)定；對(duì)檔案相關(guān)責(zé)任部門的規(guī)定；對(duì)檔案材料的移交、分類、著錄、保管利用、鑒定的制度和標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)違反制度的處罰規(guī)定等。（1） 建筑物檔案建筑物原始檔案是指物業(yè)管理單位在接管物業(yè)管理時(shí)，從開(kāi)發(fā)商手中接收的在工程建設(shè)施工過(guò)程中形成的工程檔案，主要指竣工驗(yàn)收資料、房屋單體竣工圖，具體內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表一：表一、接管時(shí)收集、接收的工程資料清單序號(hào)資料名稱移交單位移交人接收單位接收人資料編號(hào)一產(chǎn)權(quán)資料1項(xiàng)目批準(zhǔn)文件2用地批準(zhǔn)文件二技術(shù)資料1竣工圖—總平面圖2建筑圖建筑圖3結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖4附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙5地質(zhì)戡察報(bào)告6工程預(yù)決算分項(xiàng)單7圖紙會(huì)審記錄8工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）9隱蔽工程驗(yàn)收記錄10沉降觀察記錄及沉降觀察點(diǎn)布置圖三竣工驗(yàn)收證明書(shū)1吉林市基建工程竣工驗(yàn)收書(shū)2吉林市建筑消防驗(yàn)收合格證3電話工程竣工驗(yàn)收證書(shū)4鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書(shū)5新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書(shū)6水、電、衛(wèi)生器具等設(shè)備及衛(wèi)生潔具的檢驗(yàn)合格證書(shū)序號(hào)資料名稱移交單位移交人接收單位接收人資料編號(hào)7砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告8供水、供暖管道的試壓報(bào)告9如需物業(yè)公司臨時(shí)代管的設(shè)備，開(kāi)發(fā)商還需提供：水泵、配電柜變壓器、住戶對(duì)講系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)等設(shè)備的訂購(gòu)合同、驗(yàn)收證書(shū)、產(chǎn)品證書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、竣工圖紙等四房屋使用資料1房屋產(chǎn)權(quán)資料1）各用戶業(yè)主名單、地址、電話清單2）建筑面積計(jì)算書(shū)五供電、供水系統(tǒng)如需物業(yè)公司臨時(shí)代管的，竣工驗(yàn)收后加辦以下協(xié)議及證書(shū)（吉林市各部門頒發(fā)的常規(guī)證書(shū)）1供用電協(xié)議書(shū)2用電許可證3委托銀行代收電費(fèi)合同書(shū)4變壓器報(bào)停申請(qǐng)表（2） 用戶裝修、改造工程檔案用戶裝修改造檔案是指業(yè)主/住戶對(duì)自已擁有產(chǎn)權(quán)或經(jīng)業(yè)主授權(quán)的房屋進(jìn)行裝修、改造工程所產(chǎn)生的文件和圖紙材料，一般內(nèi)容如下：a、 裝修、改造申請(qǐng)表及審查意見(jiàn)b、 裝修設(shè)計(jì)圖c、 裝修、改造過(guò)程中的管理、監(jiān)理資料d、 完工后的驗(yàn)收意見(jiàn) 管理工作檔案管理工作檔案是指物業(yè)管理公司在物業(yè)管理日常工作中產(chǎn)生形成和需要收集歸檔保存的文件材料，主要為：a) 政府頒發(fā)的物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、條例、通知等b) 物業(yè)管理公司制訂的各種小區(qū)管理規(guī)定、公約c) 公司重大事情記錄d) 工作計(jì)劃、方針、目標(biāo)記錄e) 各項(xiàng)管理工作日志f) 糾正和預(yù)防措施方案g) 質(zhì)量