銷售技巧ppt課件-在線瀏覽
2025-06-16 04:52本頁面
【正文】 大甩賣； 貨已售出； 銷售技巧的應(yīng)用 為取得最佳效果按下面程序做： 提出讓客戶購買； 靠在你的椅子上保持沉默； 要想增加一點壓力，可以略微前傾，伸出一只手； 指定客戶的眼睛，在他準備開口說話前，他不會與你保持目光接觸相交， 他也許會看桌子或文件； 當你看著客戶等待他的回答是，保持一個輕松的，有信心的，友好的微笑； 保持積極的心態(tài) ； 與客戶溝通談判注意： 勿悲觀消極，應(yīng)樂觀看世界； 知己知彼，配合客戶說話的節(jié)奏； 都稱呼客戶姓名，不要稱呼錯，尤其是準客戶； 語言簡練，表達清晰； 多謝微笑，從客戶方面考慮問題； 產(chǎn)生共鳴和微笑； 且勿打斷客戶說話； 批評與贊揚：對自己樓盤不足用反證法（承認缺點，再把缺點與優(yōu) 點聯(lián)系起來），要及時稱贊表示謝謝； 切勿亂用專業(yè)術(shù)語，多打比方，多用具體形象說服； 銷售技巧的應(yīng)用 客戶的購買動機： 求實購買動機； 求廉購買動機：單價便宜總價便宜； 求便購買動機； 求安（安靜）購買動機； 求優(yōu)購買動機； 求美購買動機； 求名購買動機； 求新購買動機； 攀比購買動機； 隱秘購買動機； 虹吸排水系統(tǒng) 溝 通 技 巧 銷售技巧的應(yīng)用 溝 通 技 巧 一、從心開始 — 與客戶溝通的一般常識及注意事項： 區(qū)別對待：不要公式化對待顧客： a、看著對方說話； b、經(jīng)常面帶笑容； c、用心聆聽對方說話； d、說話時要有變化； 擒客先擒心：獲取客戶的心比完成一擔買賣更為重要，顧客喜歡選購而否推購； 眼腦并用： a、眼觀四路，腦用一方； b、留意人類的思考方式； c、口頭語信息的傳遞（提出反問）： 費用、售后服務(wù)、對銷售人員表示肯定，詢問優(yōu)惠措施、交房時間、對現(xiàn)狀表示不滿 ； d、身體語言的觀察及運用； e、表情語信號； f、姿態(tài)語信號； g、引發(fā)購買動機； 銷售技巧的應(yīng)用 與客戶溝通時的注意事項： 勿悲觀消極，應(yīng)樂觀看世界； 知己知彼，配合客戶說話的節(jié)奏； 多稱呼客人姓名； 語言簡練，表達清晰； 多謝微笑，從客戶角度來考慮問題； 與客戶產(chǎn)生共鳴； 別插嘴打斷客人的說話； 批評與稱贊； 勿濫用專業(yè)化術(shù)語； 學(xué)會使用成語； 二、按部就班與客戶接觸的六個階段： 初步接觸 — 第一個關(guān)鍵時刻： A、初次接觸的目的： a、獲得他的滿意； b、激發(fā)他的興趣； c、贏取他的參與； B、要求：站立姿勢正確、微笑； C、最佳的接近時機； D、接近顧客方法：自然與顧客寒暄，打招呼，對顧客表示歡迎； 備注：避免熱情
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