保安部培訓(xùn)方案-在線瀏覽
2025-01-02 09:35本頁(yè)面
【正文】 二、各 部 門 針對(duì)崗位實(shí)際需求進(jìn)行培訓(xùn) （一）學(xué)習(xí)要求 清楚崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，鍛煉良好的 體能，掌握服務(wù)的技巧，學(xué)習(xí)規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作及語(yǔ)言，把握事項(xiàng)的處理方法。 針對(duì)本部門實(shí)際情況，開展有針對(duì)性培訓(xùn)。 （三）學(xué)習(xí)內(nèi)容 崗位的職責(zé)及權(quán)限范圍，日常應(yīng)處理事項(xiàng)。 體能訓(xùn)練將組織一些跑步、爬樓梯及體育活動(dòng)的訓(xùn)練。 ﹙四﹚培訓(xùn)具體安排計(jì)劃﹙見附表二﹚。 （二）學(xué)習(xí)重點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容的執(zhí)行 掌握工作要點(diǎn)及技巧 如何更好，有效地與客戶進(jìn)行溝通 （三）學(xué)習(xí)內(nèi)容 老隊(duì)員帶領(lǐng)新隊(duì)員熟悉管理區(qū)域情況，掌握管理區(qū)域相關(guān)規(guī)定 工作時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)及合理運(yùn)用工作技巧 保持良好的工作狀態(tài)與形象，與客戶進(jìn)行溝通，巧妙掌握客戶的需求，提供良好的服務(wù) 四、針對(duì)上崗后考核不合格隊(duì)員的“回爐” 培訓(xùn) （一）學(xué)習(xí)要求 端正心態(tài)，針對(duì)考核不合格的項(xiàng)目重新接受培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，積極改正。 五、培訓(xùn)目的 培訓(xùn)所要達(dá)到的目的是使員工清楚了解物業(yè)管理法規(guī)，公司制度，企業(yè)文化，提高員工的服務(wù)意識(shí)，使員工掌握及熟練運(yùn)用操作技能，提高員工個(gè)人的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化員工的紀(jì)律性及與客戶 溝通的能力，規(guī)范員工管理。為檢驗(yàn)隊(duì)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，及時(shí)反應(yīng)培訓(xùn)的效果，也將考核分為兩個(gè)部分。實(shí)操部分，將在隊(duì)員上崗后的日常工作及隊(duì)列訓(xùn)練中，由保安部派專人、安全主管、保安領(lǐng)班三級(jí)結(jié)合共同考評(píng)。 跨立；上身保持立正姿勢(shì)，兩臂后跨，左手抓右手手腕，右手握實(shí)拳貼于腰帶上，兩腳分開與肩同寬。 齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約 30 厘米，不超過(guò)衣縫線，向后擺臂離身體約 25 厘米，步幅 75 厘米，步速 112～ 116 步／分鐘。 跑步與立定：第一步 “躍 ”出去，運(yùn)臂時(shí) “前不露肘，后不露手 ”，步幅 85 厘米，步速 170～ 180 步／分鐘。 二、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作 基本功： (1)、 直打、側(cè)打、勾打：出拳以 “快、準(zhǔn)、狠 ”為主，動(dòng)作與力量結(jié)合。 (3)、 綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。 三、軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 百米跑 14 秒以內(nèi)。 爬樓 20 層樓 45 秒以內(nèi)。落實(shí)各 部主管、領(lǐng)班、隊(duì)員的技能 考核，監(jiān)督各培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)用及反饋情況，加強(qiáng)與各部門 主管的溝通，以達(dá)到根據(jù)行業(yè)的發(fā)展及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)能夠運(yùn)用到實(shí)際操作，實(shí)際操作的內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的目的。 各 領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施 監(jiān)督內(nèi)容及目的： 執(zhí)行部門主管下達(dá)的督導(dǎo)任務(wù)，接受 主管的監(jiān)督及考核，監(jiān)督隊(duì)員日常工作情況，多與隊(duì)員做溝通，了解隊(duì)員的工作心態(tài)，及時(shí)向所屬主管反應(yīng)問(wèn)題，向主管提出合理的培訓(xùn)建議，以達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)員工作心態(tài)，及時(shí)送返不合格隊(duì)員進(jìn)行“回爐”培訓(xùn)，及時(shí)根據(jù)客戶要求和隊(duì)員 知識(shí)欠缺調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容的目的。0012。3017。0012。3017。0012。3017。0012。3017。0012。3017。0012。3017。0012。3017。 培訓(xùn)具體時(shí)間根據(jù)各項(xiàng)目運(yùn)作及保安 員入職情況確定。 保安 員個(gè)人實(shí)操考核評(píng)分 年 月 日 姓 名 15 10 10 5 5 5 10 15 15 10 總分 精神面貌 立正稍息 跨立稍息 停止間轉(zhuǎn)法 三大步伐 立 定 敬禮禮畢 停車場(chǎng)手勢(shì) 消防技能 突發(fā)事件的處置 備注 :按動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分 ,實(shí)行扣分方式 ,總分＝ 100 分－所扣分?jǐn)?shù) .填寫方式用 “一”加上分?jǐn)?shù)表示：例如，立正稍息一項(xiàng)扣 1 分，則填“一 1”若所有項(xiàng)均扣 1分， 即 填“一 1分”，則其總分為 100－ 10＝ 90分。 考評(píng)人： 廣州市信誠(chéng)物業(yè)管理有限公司珠海分公司員工入職培訓(xùn) —— 安全管理考核試題 ___________,____________________。 員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為 _______、 _______、 _______。服務(wù)每滿 _____,考績(jī)優(yōu)良 ,未曾曠工或受記過(guò)以上處分的加分活晉級(jí)。 凡貪污行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)事人款項(xiàng)______金額 ,并作開除處理 ,直屬上司失察________,_______________。 在公共場(chǎng)所及住戶面前
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