當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析2-在線瀏覽
2025-06-14 13:17本頁面
【正文】 成長的這5年里，以常年打折銷售樹立起的低價(jià)形象是最為用戶所稱道的。買低價(jià)商品到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，這一點(diǎn)已經(jīng)為大多數(shù)網(wǎng)購消費(fèi)者所共知。（2005－至今）2005年初當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝鞋帽商城正式推出，標(biāo)志著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)完全從單一文化制品領(lǐng)域轉(zhuǎn)型網(wǎng)上百貨商場。這說明網(wǎng)上百貨的戰(zhàn)略發(fā)展非常成功。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的運(yùn)營現(xiàn)狀當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布進(jìn)軍C2C的并公布了“2006年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊的個(gè)人商家終身免費(fèi)”的策略，字里行間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對于個(gè)人網(wǎng)上交易市場“志在必得”的信心躍然紙上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝女士是這樣解釋的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)介入個(gè)人網(wǎng)上交易市場的動(dòng)機(jī)，“從今年年年初開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就開始了一個(gè)明顯的戰(zhàn)略拓展——即從單一的圖書、音像產(chǎn)品為主的網(wǎng)上書店向綜合性的網(wǎng)上百貨商場轉(zhuǎn)變”，“而且這個(gè)網(wǎng)上商城已經(jīng)成功建立”。近幾個(gè)月的銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，非圖書、音像類產(chǎn)品的銷售已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，營業(yè)額占據(jù)整體營業(yè)額的比例已經(jīng)超過50%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)6周年店慶之際，這些產(chǎn)品更是賣瘋了，僅化妝品單品而言，玉蘭油每天的銷量就超過2，000個(gè)。伴隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加，越來越多的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)老顧客開始對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出了越來越多的要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每天的求購登記已經(jīng)超過3萬條，其中非現(xiàn)在產(chǎn)品線的產(chǎn)品已達(dá)到了2萬多條。如何滿足顧客的需求，讓他們能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能有更豐富的選擇，享受到更多的便利和實(shí)惠呢？引入個(gè)人商鋪的想法就自然而生了，讓更多的人來賣更多門類的產(chǎn)品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁俞渝在對國內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上交易市場狀況進(jìn)行深入研究后，堅(jiān)定了揮師C2C的想法。具體當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的后發(fā)優(yōu)勢上，俞渝認(rèn)為主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面。跟其他兩家類似網(wǎng)站當(dāng)年從0起步，這個(gè)優(yōu)勢可以說是巨大的，甚至依然領(lǐng)先，這能幫當(dāng)當(dāng)網(wǎng)省掉不少不必要的市場推廣費(fèi)用。因?yàn)?，對于電子商?wù)來說，用戶量就意味著交易量。中國不少網(wǎng)民的網(wǎng)上購物經(jīng)歷都是從網(wǎng)上購書開始，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直都是他們選購物美價(jià)廉圖書的不二選擇。第三個(gè)潛在的優(yōu)勢就在于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在6年多的中國電子商務(wù)實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)。俞渝認(rèn)為，正因?yàn)榭偨Y(jié)和擁有了“中國國情”的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)才能購物網(wǎng)站的競爭中脫穎而出，而這些經(jīng)驗(yàn)同樣可以借鑒到C2C的平臺(tái)建設(shè)、客戶服務(wù)體系和物流配送服務(wù)等多方面，以解決目前個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)中不規(guī)范的操作流程。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己采購商品，自己就是賣家，網(wǎng)絡(luò)購物者就是顧客。如何在顧客和賣家間建立一個(gè)互信的平衡機(jī)制，平衡風(fēng)險(xiǎn)和利益，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將會(huì)提出一個(gè)符合中國國情新思路。當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形膱D書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站屬于B2C類型，是企業(yè)對消費(fèi)者開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的。目前，在B2C模式的基礎(chǔ)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)準(zhǔn)備向C2C模式發(fā)展。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持“誠信為本”的經(jīng)營理念，國內(nèi)首家提出“顧客先收貨，驗(yàn)貨后才付款”、“免費(fèi)無條件上門收取退、換貨”以及“全部產(chǎn)品假一罰一”的諾言，用自己的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)樹立了的“誠信經(jīng)營，健康發(fā)展”的榜樣。其主要建設(shè)目標(biāo)并不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電子商務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。這是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 3）、網(wǎng)站的物流及資金流的設(shè)計(jì)，這是網(wǎng)站效
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