【正文】 在數據中心的實現，虛擬化數據中心到私有云以及公有云的過程中，傳統(tǒng)的IT管理方式已經被徹底改變。服務器成了動態(tài)軟件文件，網絡成為了可以靈活調度的資源，存儲由單一的陣列和磁盤變成了透明共享的存儲空間。企業(yè)可以按最高的可用性和服務級別無縫交付應用程序，而沒有傳統(tǒng) IT 解決方案的高昂成本和復雜性。l IT管理成本增加的趨勢毫無疑問，虛擬化將用戶從傳統(tǒng)的管理方式過渡到虛擬化之后，面對大量的虛擬資源，虛擬服務器，虛擬存儲，要求數據中心管理成本必須得到控制，不能夠隨著虛擬機數量的增多以及其他要控制的虛擬對象的增多而無謂的增加管理人員的開支，管理軟件的購買等成本消耗上。l IT管理效率業(yè)務應用系統(tǒng)對IT服務的交付要求越來越高 ，同時虛擬化數據中心的業(yè)務流程亟待完善，面對提高IT管理效率壓力的同時，還要保障IT管理服務的級別。虛擬化資源管理：在虛擬化數據中心當中，所有的計算資源都是虛擬化的方式體現，以邏輯單元的模式對應用提供服務，虛擬化數據中心管理系統(tǒng)應當實現對虛擬化資源的集中管理，包括自動發(fā)現，統(tǒng)一監(jiān)控，自動化配置，資源調配，虛擬服務器部署等。服務級別管理：虛擬化數據中心的資源將通過標準化服務的模式提供，管理系統(tǒng)應當能夠提供流程自動化管理，ITIL管理和CMDB聯合。 資源池管理對于虛擬化數據中心的基礎部分，是由基礎平臺的計算資源，網絡資源和存儲資源共同組成的，對于不同的資源，管理員必須實現統(tǒng)一的資源管理才能夠對各種資源做更好的調度和分配。包括：216。 從單個管理點管理單個的虛擬化中心計算平臺和跨地域的計算平臺，實現變更的合規(guī)性管理216。 基于策略的配置和更改管理216。 可以對整個系統(tǒng)的硬件和應用進行監(jiān)控216。 提供集中的虛擬資源控制和實現虛擬基礎架構各個級別的可視性。 通過前瞻性的資源管理更好的發(fā)揮每個物理資源的性能。 能夠實現資源清單搜索，使得包括虛擬機、主機、數據存儲區(qū)和網絡在內的整個虛擬化資源在虛擬化中心中的任何位置唾手可得。 存儲映射和報告可傳達有關存儲使用、連接和配置的信息。216。216。捕獲經過驗證的已知配置（包括網絡、存儲和安全設置）的藍圖，并將其應用于多臺主機以簡化設置。216。216。216。216。216。216。將處理器和內存資源分配給運行于同一物理服務器上的多個虛擬機。在虛擬機運行的同時修改分配。216。實現跨資源池的持續(xù)監(jiān)視利用率，并根據業(yè)務需要和不斷變化的優(yōu)先事務的預定義規(guī)則，在多個虛擬機之間智能地分配可用資源。 高能效的資源優(yōu)化。當群集只需較少的資源時，它將整合工作負載并將主機置于備用模式以減少能耗。216。實現基于現有的身份驗證機制實現訪問控制。 定制角色和權限。擁有適當權限的用戶可以創(chuàng)建定制角色，如夜班操作員或備份管理員。216。保留對重大配置更改和發(fā)起這些更改的管理員的記錄。 高可用管理 虛擬化數據中心管理平臺的高可用性管理包括對管理服務器本身的高可用管理和對管理資源中的應用高可用。 虛擬化資源高可用管理可擴展數據中心的可用性，虛擬化資源高可用管理能深入了解所有數據中心的服務器組件，并且非常易于配置和部署。 能夠自動重啟虛擬機。216。216。216。這些警報可觸發(fā)新的自動化工作流以補救和防范問題。而服務流程管理和自動化服務可以使用戶更好地使用動態(tài)資源池中的資源，使管理方更好地管理動態(tài)資源，提供服務。 VDC管理：創(chuàng)建、配置、調整、刪除VDC，支持對虛擬設備管理；216。 計費管理：根據VDC查詢得到分配資源的使用情況、計費、結算管理等；216。 用戶管理：建立用戶、授權管理、密碼管理等；216。 客戶管理：多租戶管理，服務滿意度、服務投訴、SLA/OLA管理；216。 監(jiān)控管理：VDC、虛擬設備、物理設備監(jiān)控；216。 平臺管理：資產配置管理、資源分配管理、服務交付管理等；216。 驅動管理組件：具有統(tǒng)一驅動知識庫管理功能，可支持多廠家虛擬化技術及管理平臺接入；（目前完成VmwareApi、Vizioncore管理平臺接入）216。 策略控制組件：可設定規(guī)則、設定性能指標閾值，觸發(fā)不同任務及工作流；利用該組件可實現資源池預警、服務項資源動態(tài)分配、服務等級保障等216。平臺分層設計216。 資源池管理：資源池分類管理、資源池容量及性能管理 216。 交付管理：對服務用戶VDC及其服務項實例進行管理，完成基礎架構云服務交付216。圖資源服務流程資源的申請確保業(yè)務部門和用戶可以方便地申請IT服務和資源，通過將服務目錄與資源請求管理流程集成在一起來實現，服務目錄作為一個工具在創(chuàng)建、管理、服務定價和與IT工作整合方面變得越來越重要。對于每個產品和服務，保證恰當的服務級別，審批流程以及相關的成本。同業(yè)務部門和用戶約定從服務目錄中選擇服務，而這些服務是IT定義和維護的標準的產品和服務的集合。允許業(yè)務部門和用戶很容易的找到、請求他們所需要的服務和跟蹤服務的處理狀況，這樣作可以提高請求實現處理情況的透明度（跟蹤從提交到完成的請求狀態(tài)，也跟蹤資源的使用狀況，相關的成本和基于服務級別協(xié)議交付的治理）。資源的交付在完成資源申請后，IT部門將根據確定的服務能力和要求轉換為虛擬化架構可提供的資源配置，并通過自動化和程序化的管理快速的為客戶提供資源，并對交付的虛擬化資源進行追蹤和記錄。模板的定義應符合能力及安全基線的要求，并隨時根據相關管理要求進行更新。資源的運行及維護用戶可通過IT運維管理流程和機制來支撐當前的IT運行和維護，主要包括：216。 問題管理216。 配置管理216。資源的回收及利用資源的回收和利用主要同業(yè)務應用的運行周期相對應，對下線業(yè)務應用和不再使用的業(yè)務應用停止虛擬機，釋放相應的CPU、內存、網絡及存儲資源，同時根據業(yè)務和合規(guī)性要求對退網的虛擬機文件進行歸檔和保留。 管理平臺擴展一個有效的成功的虛擬化數據中心管理平臺必須同時是一個開放的，具有完善接口的平臺。l 能與系統(tǒng)管理產品 Web 服務 API 的集成可保護您的投資，讓您可以自由選擇如何管理您的環(huán)境?；谶@種開放性，使得虛擬化數據中心的管理可以和企業(yè)現有管理平臺很好的結合起來。與傳統(tǒng)的備份環(huán)境不同，虛擬化環(huán)境下的計算資源，不再是有大量的空閑時間，平均資源利用率不到30%，而是由于單個物理服務器上運行大量的虛擬環(huán)境，資源利用率達到80%甚至更高。同時，由于虛擬化環(huán)境下，備份的內容會包括虛擬化系統(tǒng)的系統(tǒng)文件等，在每次對虛擬文件鏡像進行備份時，會存在大量的冗余數據，如果不進行重復數據的刪除，大量的系統(tǒng)文件占用的空間將被浪費，同時，在備份過程中，由于占用大量的帶寬，也會對應用的性能帶來影響。 重復數據消除工作是一種特殊的數據壓縮技術，能夠消除掉在備份過程中冗余的部分，或者是重復的部分。消重能夠大大降低備份過程中所需要的存儲空間。2. 介質層備份介質可以使磁盤、虛擬帶庫（利用磁盤模擬磁帶）和磁帶，是用來存儲備份數據，用來進行恢復使用。在并行數據中心中，參考架構如下圖所示（圖并行數據中心備份架構）圖并行數據中心備份架構 虛擬化數據中心備份設計原則1. 統(tǒng)一的備份管理架構，提供簡便的操作管理界面；并提供強大的備份報表功能，制定和不斷完善備份策略。3. 設計快速有效的備份數據恢復機制，實現備份系統(tǒng)在業(yè)務系統(tǒng)允許的異常時間內進行數據完整無丟失的恢復。5. 制定完善的備份數據保存策略，實現備份數據的異地存放，從而達到系統(tǒng)的容災目的。虛擬化動態(tài)架構的易擴展和變化的特性可能造成虛擬機大量蔓延，出現違反公司法規(guī)的操作，對日常的運維管理造成巨大挑戰(zhàn)。因此，為了簡化運維管理工作，降低運維管理的復雜性，提高運維管理效率和運維管理質量，必須要建立對虛擬化環(huán)境的運維管理系統(tǒng)，建立集中管理系統(tǒng)，實現設備性能監(jiān)控、故障告警、配置管理和軟件管理等功能，簡化運維管理工作、提高運維管理效率的自動化手段。圖運維組織b) IT運維團隊人員分配 其中IT運維團隊的人員根據其角色和職能的不同，又可以分為業(yè)務部門，IT管理層，IT運維經理和系統(tǒng)工程師，其具體的工作內容如下表所示：角色職能業(yè)務部門（用戶）向IT部門提出資源申請與IT部門充分溝通，詳細描述業(yè)務要求和設計實現同IT部門共同確定IT的服務和資源要求IT管理層虛擬化資源請求的審批物理資源請求的審批同業(yè)務部門領導的溝通和協(xié)調IT運維經理對當前虛擬化配置人員進行指導將虛擬化架構的管理集成到當前的IT服務管理流程中協(xié)調和組織虛擬化架構規(guī)劃定義虛擬化架構相關變更的指南推動虛擬化架構開發(fā)和維護的預測負責虛擬化架構的供給，使用和維護負責協(xié)調同其他職能團隊的協(xié)作.負責協(xié)調廠商的支持維護和更新虛擬化決策標準，評估虛擬化備選對象的資源需求協(xié)調和解決與應用相關的虛擬化問題協(xié)助虛擬化架構管理經理進行虛機的開發(fā)預測，負責開發(fā)和維護虛擬化架構的預測負責日常的虛擬化架構容量和資源管理發(fā)起新虛擬化架構模塊的申請根據事件和問題管理流程，處理能力和性能相關問題根據變更管理流程評估虛擬化架構的變更系統(tǒng)工程師負責開發(fā)和維護虛擬化架構設計，包括：虛擬化架構圖安裝和配置手冊集成計劃設計遷移計劃設計測試計劃設計同網絡和存儲管理員合作構建虛擬化架構的實例，使虛擬化架構的功能正常運行支持設計、配置、安裝和發(fā)布流程補丁管理和對虛擬化環(huán)境的影響評估開發(fā)和維護虛擬化架構運維手冊指導流程管理系統(tǒng)小組的虛擬化支持工作協(xié)助問題和事件管理流程解決相關虛擬化問題開發(fā)軟件和硬件升級計劃完成新虛擬化架構模塊安裝后的配置工作創(chuàng)建新的虛擬機負責P2V遷移在虛擬機完成生命周期后負責刪除虛擬機管理虛擬化架構的數據存儲空間 管理快照開發(fā)和維護虛擬化中心的角色協(xié)助服務水平管理確定虛擬化架構的維護窗口協(xié)助事件和問題管理流程解決虛擬化架構的相關問題安裝和測試虛擬化補丁確認虛擬化架構有有效的監(jiān)控手段來進行監(jiān)控管理負責執(zhí)行配置管理流程的虛擬化架構的配置項管理 虛擬化運維內容：IT運維通過標準化的，策略化的，自動化的運維體系建立，對虛擬化數據中心的各種IT操作進行標準化定義，降低IT操作的風險，提升整體的IT維護效率，并確保IT服務的質量，具體的運維系統(tǒng)內容如圖(圖虛擬化運維內容)所示：圖虛擬化運維內容a) 容量管理為更好支撐系統(tǒng)運行維護，需要系統(tǒng)運行現狀，評估虛擬化基礎資源的支撐能力，分析虛擬化資源的趨勢特點，對將來需要及資源的預期進行測算，制定容量規(guī)劃，使得虛擬化資源可以在有效范圍運行，提升運維的控制能力和準確性，使系統(tǒng)建設規(guī)劃可以按需分配。 性能分析216。 資源的分配及利用率分析虛擬化能力管理可分為以下幾個層面：216。 動態(tài)資源組內部的容量216。 虛擬機的容量虛擬化容量管理的服務要求虛擬化能力管理的服務參照服務目錄如下：216。 資源分配及利用率分析: 定義資源分配和分配資源使用率分析的內容及周期216。容量指標定義協(xié)助客戶有效掌握虛擬化資源運行支撐能力，設定容量指標用于衡量虛擬化架構的支持能力，以進一步持續(xù)優(yōu)化容量管理。 虛擬數據中心216。 虛擬化服務器216。協(xié)助客戶定義和交付虛擬化容量管理報告，主要內容如下所示：216。 資源分配及利用率分析報告216。虛擬化增加如下配置管理屬性：虛擬環(huán)境的特殊配置屬性虛擬資產的配置除具有原物理環(huán)境的資產屬性外，還需對虛擬機增加如下屬性：216。 虛擬機申請的服務期216。 CMDB建立: 收集虛擬環(huán)境的CI信息建立配置管理數據庫216。虛擬化變更類型虛擬化變更的類型主要包括：216。 虛擬機狀態(tài)變更216。 虛擬資產的變更216。 設定變更的請求、批準、實施的人員角色定義216。 變更請求驗證216。 變更請求實施216。 平臺供應交付: 定義確定業(yè)務需求后和經過審批后，交付滿足業(yè)務要求的虛擬機及相關資源的時限216。 資源釋放: 定義根據業(yè)務要求和經審批后，對現有虛擬化系統(tǒng)退網處理并釋放相關資源的時限d) 事件管理虛擬化事件管理跟蹤所有虛擬化環(huán)境故障事件，維護相應記錄，及時處理等內容，統(tǒng)一集成到當前的事件管理流程中。 安裝在虛擬機和虛擬化服務器上的監(jiān)控軟件216。 虛擬化硬件平臺告警和時間虛擬化事件類別在事件管理中增加虛擬化事件類別，子類可定義為：216。 Cluster216。 虛擬機216。 虛擬存儲虛擬化事件分級與處理流程目前可提供嚴重錯誤、警告和一般信息三級虛擬化事件告警，虛擬化事件分級可按同當前的分級標準映射，統(tǒng)一進行事件管理。 定義事件處理角色和職責216。 虛擬化事件升級216。 輸入問題管理數據庫虛擬化事件管理的服務要求（OLA）虛擬化事件管理服務要求定義如下內容：216。 響應時間: 定義收到故障事件后進行響應的時間要求216。 問題轉換: 定義如果時間處理超過時限，是否轉換成問題216。設計問題管理流程：216。 識別故障事件、問題和錯誤216。 問題影響分析216。 服務時間: 定義接受和處理問題的工作時間216。 問題處理時限: 定義問題產生后必須處理并解決的時間，如不能解決則升級處理216。 問題報告: 定義問題統(tǒng)計報告的周期及內容f) 服務等級管理虛擬化服務等級管理持續(xù)監(jiān)控虛擬化平臺運行性能與客戶體驗，確保虛擬應用持續(xù)穩(wěn)定的滿足業(yè)務需求，提升虛擬化服務等級質量，集成到當前的服務等級管理流程中，增加虛擬化服務等級管理屬性。 建立虛擬化服務目錄216。 與容量管理和財務管理集成216。 確認并解決限制服務等級的瓶頸216。建立虛擬化財務管理流程，內容包括：216。 定義成本單元216。 構建成本模型216。 收費結算h) 生命周期管理為了保證向用戶交付滿足業(yè)務服務要求的高性價比的虛擬化資源，保證所交付虛擬化資源的持續(xù)穩(wěn)定的提供服務，保證根據業(yè)務的生命周期合理的創(chuàng)建、分配、交付、回收和重新利用虛擬化資源，在滿足業(yè)務服務要求的基礎上，獲得最大的投資回報比，將整個虛擬化資源的生命周期分為虛擬化資源申請、虛擬化資