面向idc的安全服務(wù)項(xiàng)目解決方案-在線瀏覽
2025-06-13 03:56本頁面
【正文】 系統(tǒng)的操作性能受損，安全事件例如病毒在小范圍內(nèi)發(fā)作，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作，持續(xù)小于24小時的事件。 四級故障事件：在服務(wù)器、存儲設(shè)備、安全設(shè)備等的功能、安裝或配置方面需要信息咨詢或技術(shù)支持。持續(xù)時間超過48小時則升級到三級事件。圖2 故障事件分級各級故障事件的最晚響應(yīng)時間為： 響應(yīng)時間一級故障事件二級故障事件三級故障事件四級故障事件1小時技術(shù)服務(wù)人員技術(shù)支持專家12小時總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理分管副總經(jīng)理技術(shù)支持專家技術(shù)服務(wù)人員故障響應(yīng)時間備注：以上響應(yīng)時間按照7x24小時計時。 優(yōu)先級定義 對于數(shù)據(jù)中心這樣一個大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而言，應(yīng)用系統(tǒng)繁多，很難做到面面俱到，即便采取嚴(yán)格了安全保護(hù)措施，仍然可能存在安全漏洞，特別是存在受控性較弱的托管服務(wù)器。通過即時恢復(fù)服務(wù)的支持，可以有效的應(yīng)對這些突發(fā)事件，借助專業(yè)的安全服務(wù)公司來解決問題，及時恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 優(yōu)先級2（P2）： IDC機(jī)房部分網(wǎng)段嚴(yán)重故障，造成單個機(jī)房5％以上用戶業(yè)務(wù)中斷或掉包率持續(xù)超過5％，影響IDC基本業(yè)務(wù)正常開展；核心網(wǎng)絡(luò)區(qū)功能出現(xiàn)故障或性能大幅下滑；應(yīng)用服務(wù)器區(qū)，網(wǎng)管服務(wù)器區(qū)增值服務(wù)器區(qū)業(yè)務(wù)或功能上出現(xiàn)故障。 優(yōu)先級4（P4）： IDC網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)或者安全系統(tǒng)改進(jìn)問題，以及其它存在的安全問題，但尚未產(chǎn)生重大影響的問題。 響應(yīng)時間 優(yōu)先級1（P1）：1小時到達(dá)現(xiàn)場； 優(yōu)先級2（P2）：2小時到達(dá)現(xiàn)場； 優(yōu)先級3（P3）：4小時到達(dá)現(xiàn)場； 優(yōu)先級4（P4）：12小時到達(dá)現(xiàn)場； 排障時間 優(yōu)先級1（P1）：1 小時內(nèi)提交解決方案，在數(shù)據(jù)中心同意的情況下控制狀態(tài)，保證運(yùn)營系統(tǒng)能提供基本服務(wù)。24小時內(nèi)完全解決事故或明確故障原因； 優(yōu)先級3（P3）：12小時內(nèi)提交解決方案，在數(shù)據(jù)中心同意的情況下控制狀態(tài)，保證受影響系統(tǒng)能提供基本服務(wù)。 經(jīng)過評審批準(zhǔn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)體系是組織應(yīng)急預(yù)案保護(hù)的對象和組織進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案設(shè)計的依據(jù)。1. IT應(yīng)急措施的設(shè)計 對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的應(yīng)急保護(hù)，首先應(yīng)該通過IT內(nèi)部的應(yīng)急措施加以實(shí)現(xiàn)。IT應(yīng)急措施的設(shè)計應(yīng)當(dāng)具有可操作性。非IT應(yīng)急措施是在關(guān)于計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)短期內(nèi)無法恢復(fù)的假設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性設(shè)計的。3. 相關(guān)部門的協(xié)調(diào) 組織的應(yīng)急預(yù)案設(shè)計是從組織保護(hù)整體利益，降低組織整體風(fēng)險為基本出發(fā)點(diǎn)，因此，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的應(yīng)急保護(hù)涉及組織的各個部門和各個方面的配合和支持。4. 應(yīng)急資源的保證 應(yīng)急預(yù)案設(shè)計應(yīng)當(dāng)將應(yīng)急活動程序化，并通過程序化確定執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案所許的組織資源，包括人員、設(shè)備、資金和其他物資，尤其是人員的保證和其他資源的同意指揮調(diào)度等。5. 應(yīng)急預(yù)案的啟動條件 組織應(yīng)急預(yù)案的啟動條件是組織應(yīng)急預(yù)案設(shè)計的重要內(nèi)容，也是實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的必要條件。同時，啟動應(yīng)急預(yù)案的決策信息必須來自組織規(guī)范的報告制度，并有記錄及可追溯。演練也可以在仿真條件下進(jìn)行，但參加演練的人員必須與實(shí)際執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案的人員的組成相近。應(yīng)急預(yù)案演練的計劃安排 應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)當(dāng)事先進(jìn)行周密的組織和安排。組織的信息部門通過各個部門的應(yīng)急演練具體方案的整合調(diào)整，制定組織應(yīng)急預(yù)案的演練計劃安排，確定時間，報組織信息領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)實(shí)施。因此，組織應(yīng)當(dāng)對演練過程進(jìn)行跟蹤，并對
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