【正文】 個性化的服務(wù)。n 統(tǒng)一實(shí)時通信平臺提供了點(diǎn)對點(diǎn)或點(diǎn)對多個點(diǎn)的信息通訊的功能，包括電子郵件、即時通信、短信收發(fā)、網(wǎng)上傳真、留言、意見征詢、文件傳閱、視頻會議等等，它為企業(yè)提供快捷、靈活、方便的信息傳遞機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了用戶文件共享、文字信息、語音信息、視頻信息的傳遞及積累；系統(tǒng)中的工作流以及待辦事宜等信息可以發(fā)送到相關(guān)人員的手機(jī)上，解決外出工作人員的后顧之憂。n 統(tǒng)一信息集成平臺集成與匯總公司內(nèi)各部門、各下屬企業(yè)目前與未來各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立的、靜態(tài)或者動態(tài)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括財務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，并進(jìn)行統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。n 統(tǒng)一知識管理平臺系統(tǒng)利用長久積累的信息、文檔、知識資源與專家技能，改進(jìn)行動決策能力、快速響應(yīng)能力、提高工作效率和公務(wù)員整體素質(zhì)。 公司項(xiàng)目實(shí)施需求分析搭建企業(yè)的信息平臺，目的就是利用IT技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)來幫助我們高效、快速地完成工作，提高我們工作的效率和準(zhǔn)確性。所以，對集團(tuán)公司及下屬公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化需求分析也就成為了能否成功建立信息化管理平臺的關(guān)鍵。因此，除了對本項(xiàng)目進(jìn)行上述技術(shù)需求分析外，還必須針對公司的管理現(xiàn)狀與項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行需求分析，找出確保項(xiàng)目成功的管理實(shí)施路徑（而不僅僅是技術(shù)路徑），才能真正實(shí)現(xiàn)信息化促進(jìn)管理變革的目的。n 企業(yè)內(nèi)各種業(yè)務(wù)流程與管理流程還存在不清晰、不穩(wěn)定、不規(guī)范的問題，這些流程不進(jìn)行梳理就難以開展流程電子化工作，更談不上流程的優(yōu)化。n 下屬各單位信息化水平參差不齊，電子信息產(chǎn)業(yè)各部門的信息化觀念、重視程度同樣也參差不齊，需要一把手在人力、財力、物力上的支持，需要一把手的親自參與，否則解決管理問題的辦公自動化項(xiàng)目很難推進(jìn)。在以往同類大型企業(yè)集團(tuán)辦公自動化項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及智慧的基礎(chǔ)上，為了幫助公司項(xiàng)目成功，XX通信技術(shù)有限公司針對上述問題將采取以下解決方案： 統(tǒng)一認(rèn)識，制度保障建議公司在企業(yè)內(nèi)部做好統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想的培訓(xùn)宣傳工作，讓電子信息產(chǎn)業(yè)各部門、下屬各廠、公司領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識到企業(yè)信息化對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、企業(yè)管理變革優(yōu)化的必要性、重要性。 優(yōu)先解決迫切需求辦公自動化建設(shè)過程中，優(yōu)先解決電子信息產(chǎn)業(yè)各部門與各廠的迫切問題，例如各廠向電子信息產(chǎn)業(yè)提出的審批申請流程，充分考慮各級管理人員的切身利益，同時不斷調(diào)動更廣泛的積極性，讓項(xiàng)目快速見效的過程中也讓廣大用戶快速從傳統(tǒng)辦公模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮愚k公模式，對信息化工作有了更直接的體驗(yàn)，繼而提出更多更廣的信息化需求，推動辦公自動化滾動發(fā)展。 多種培訓(xùn)策略相結(jié)合項(xiàng)目培訓(xùn)工作應(yīng)該與系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施工作同步進(jìn)行。對于廣大用戶的辦公自動化培訓(xùn)工作，我們將采用理論與實(shí)踐結(jié)合、現(xiàn)場與遠(yuǎn)程結(jié)合、共性與個性結(jié)合、培訓(xùn)與考核結(jié)合、自助與他助結(jié)合的培訓(xùn)策略，一方面系統(tǒng)自身的人性化易用性設(shè)計(jì)將大大降低學(xué)習(xí)難度（一部分計(jì)算機(jī)操作熟練的用戶無須培訓(xùn)），另一方面系統(tǒng)提供網(wǎng)上培訓(xùn)、自助功能，讓每一位用戶隨時進(jìn)行學(xué)習(xí)，并能在系統(tǒng)提供的學(xué)習(xí)論壇上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。 提供無須技術(shù)人員維護(hù)的后臺工具以及運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)后臺管理維護(hù)是辦公自動化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，因此XX公司將選擇成熟的技術(shù)路線，并提供一整套能夠讓非IT專業(yè)人員維護(hù)的易用的后臺工具。不但系統(tǒng)后臺要能夠讓非IT專業(yè)人員維護(hù)，系統(tǒng)前臺更要作大量的人性化設(shè)計(jì)，充分尊重用戶原有的工作習(xí)慣，才能幫助公司盡快過渡到網(wǎng)上電子辦公，降低前臺維護(hù)工作量。 公司需求分析總結(jié)綜上所述，通過本項(xiàng)目的建設(shè)，將實(shí)現(xiàn)六大平臺合一的企業(yè)信息化管理平臺，該系統(tǒng)符合“六化”信息化目標(biāo)，從而為“六大整合”的管理目標(biāo)服務(wù)。在該系統(tǒng)的建設(shè)過程中，我們將全力以赴，以自身雄厚的技術(shù)實(shí)力及多年的設(shè)計(jì)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，幫助公司建設(shè)一個即符合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用需求，又能夠適應(yīng)未來戰(zhàn)略發(fā)展需要的，安全、實(shí)用和先進(jìn)的以事務(wù)聯(lián)動和業(yè)務(wù)整合為目的的協(xié)同辦公平臺，為公司的辦公自動化建設(shè)在電子信息產(chǎn)業(yè)以及國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)樹立典范工程。2. 建設(shè)工作聯(lián)系函的收文、發(fā)文、歸檔、查詢管理。4. 網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)相關(guān)表格、臺帳的錄入、匯總、統(tǒng)計(jì)。6. 系統(tǒng)菜單可視性強(qiáng)、圖形化，有良好的導(dǎo)航功能。人力資源薪酬福利管 理1. 集團(tuán)公司各單位人員需求申請錄入，應(yīng)聘資料的網(wǎng)上篩選，公司網(wǎng)上招聘平臺。實(shí)現(xiàn)錄入、修改、分析以及基于控制權(quán)限下的多條件查詢功能。4. 實(shí)現(xiàn)人力資源動態(tài)管理功能，即整合員工相關(guān)各種信息，使員工各種工作痕跡在系統(tǒng)中得以保存，并通過控制權(quán)限設(shè)置，實(shí)現(xiàn)員工管理信息共享。6. 員工社保、醫(yī)保數(shù)據(jù)建庫管理，實(shí)現(xiàn)錄入、修改和基于控制權(quán)限下的多條件查詢功能。績效管理1. 應(yīng)用平臺建立績效管理體系。3. 應(yīng)用平臺可實(shí)現(xiàn)日常管理檢查處置記錄、實(shí)施臺帳管理，并通過基于控制權(quán)限下的多條件查詢功能實(shí)現(xiàn)管理信息共享。監(jiān)察管理1. 建立工作任務(wù)書下發(fā)、收取、回執(zhí)、歸檔、查詢的管理。3. 能夠完成工作任務(wù)書執(zhí)行情況查詢、督導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)。2. 按定額管理辦公用品領(lǐng)用、損耗品的使用、流轉(zhuǎn)、庫存管理。實(shí)現(xiàn)錄入查詢管理，合理的利用、分配、管理公司資源。2. 平臺實(shí)現(xiàn)對職能部門、對項(xiàng)目部的本月和下月工作計(jì)劃（進(jìn)度、質(zhì)量、安全）發(fā)布安排，網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部對職能部門的工作計(jì)劃上報匯總。4. 結(jié)合材料管理系統(tǒng)對項(xiàng)目用材料設(shè)備的進(jìn)出庫存管理5. 結(jié)合財務(wù)查看項(xiàng)目執(zhí)行過程中的費(fèi)用成本。7. 項(xiàng)目部使用規(guī)范的報表網(wǎng)上填報產(chǎn)值數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)報表中心錄入、匯總、統(tǒng)計(jì)分析。發(fā)布公司職能部門對項(xiàng)目部檢查記錄，項(xiàng)目部向公司職能部門的自糾自查情況上報。2. 建立各類論壇（管理的、各技術(shù)專業(yè)的），提供一個交流溝通、資源共享平臺。4. 創(chuàng)優(yōu)工程發(fā)布。知識管理1. 錄入、修改、查詢建筑施工技術(shù)、施工工藝、施工方案。3. 錄入、修改、查詢公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 建立合格、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商評價和儲備信息數(shù)據(jù)庫管理。4. 平臺采用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工進(jìn)度和材料消耗的匹配度。2．平臺建立物業(yè)管理系統(tǒng)。2. VPN方式實(shí)現(xiàn)與異地項(xiàng)目的財務(wù)信息化互通，加強(qiáng)與異地項(xiàng)目的財務(wù)管理。安全管理平臺具有安全可靠的角色權(quán)限分組管理和日志記錄追溯審計(jì)。2. 辦公軟件的使用培訓(xùn)。4. 信息化建設(shè)理念的培訓(xùn)。 安全性原則安全保密是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。系統(tǒng)要有完善、周密的安全體系和信息安全支撐平臺緊密配合，從物理、傳輸、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用，采用多層次的安全保障措施。系統(tǒng)的安全性主要應(yīng)該考慮：n 系統(tǒng)具備嚴(yán)格的等級訪問及授權(quán)機(jī)制；對于認(rèn)定的關(guān)鍵及敏感數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過授權(quán)的合法用戶才能使用訪問及修改，并具有完備的日志及審核功能。n 完整的身份認(rèn)證與授權(quán)，對關(guān)鍵用戶、領(lǐng)導(dǎo)的身份確認(rèn)進(jìn)行數(shù)字簽名，并支持對敏感數(shù)據(jù)的加密傳輸。系統(tǒng)中存在大量的數(shù)據(jù)，要確保用戶不能夠直接存取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，而只能通過相關(guān)的功能模塊對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，建立完備的數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制及策略。n 辦公自動化系統(tǒng)將提供有效的、嚴(yán)格的分級管理模式，把系統(tǒng)管理員和各級單位的應(yīng)用管理員的權(quán)限分開，按照各自的職責(zé)范圍劃定管理權(quán)限，除了系統(tǒng)管理員以外，分別設(shè)置網(wǎng)站管理員、公文管理員、檔案管理員以及其它功能模塊的專門管理人員，在保證各施其責(zé)的基礎(chǔ)上，保證數(shù)據(jù)的安全性。而辦公自動化系統(tǒng)產(chǎn)品、系統(tǒng)平臺和使用技術(shù)是否成熟，往往會直接影響到項(xiàng)目的結(jié)果。因此，應(yīng)該選用經(jīng)過市場考驗(yàn)和用戶實(shí)際應(yīng)用驗(yàn)證，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、運(yùn)行效率和可維護(hù)性上都達(dá)到了國際先進(jìn)水平的成熟操作系統(tǒng)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)平臺。 標(biāo)準(zhǔn)化原則在系統(tǒng)平臺、技術(shù)等選型時，應(yīng)符合國際標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是國家、行業(yè)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。另一方面也要強(qiáng)調(diào)各種系統(tǒng)之間的通信和信息交換，以信息資源共享為有效的基本出發(fā)點(diǎn)。在本解決方案中，根據(jù)XX公司多年的經(jīng)驗(yàn)，我們將吸取以往用戶所提出的意見，秉承”把復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情規(guī)范化”的設(shè)計(jì)原則，從用戶的實(shí)際工作出發(fā)設(shè)計(jì)整個系統(tǒng)。各功能模塊本身要最大限度地簡化操作，用戶應(yīng)無需長時間的訓(xùn)練和磨合，在相當(dāng)短的周期內(nèi)就可以熟悉操作，迅速為廣大工作人員接受和樂于使用。 開放性原則系統(tǒng)開放程度直接影響到系統(tǒng)的生命周期。為保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，我們將采用優(yōu)秀的框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)，以XX公司的成熟的的管理平臺作為主框架，基于“平臺＋應(yīng)用”的架構(gòu)，采用“構(gòu)件模式”來安裝各種辦公自動化系統(tǒng)功能模塊，所有模塊的用戶都由應(yīng)用支撐平臺來管理，個別模塊的添加刪除不影響其它模塊的運(yùn)行。 可維護(hù)性原則對于公司綜合辦公自動化系統(tǒng)這樣一個涉及范圍廣、用戶數(shù)量大的系統(tǒng)，對其可維護(hù)性具有很高要求。對于管理和維護(hù)人員具有可管理和易于維護(hù)的特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)各部門、各廠的分級管理，力求以最少的人力資源和技術(shù)要求，就能夠很好零代碼地維護(hù)和管理，并能正常運(yùn)行。XX公司應(yīng)用支撐平臺系統(tǒng)的強(qiáng)大適應(yīng)能力和簡便實(shí)現(xiàn)能力使高效性得以體現(xiàn)。 先進(jìn)性原則當(dāng)前的信息技術(shù)日新月異，如果只著眼于當(dāng)前需求而忽視系統(tǒng)技術(shù)和體系的前瞻性，系統(tǒng)將不能滿足公司日益增長的需求，導(dǎo)致系統(tǒng)的生命周期縮短，從而增加公司在信息化建設(shè)上的投資。我們將在以下兩個方面滿足先進(jìn)性要求：n 技術(shù)先進(jìn)性技術(shù)先進(jìn)性是保證整個系統(tǒng)生命周期的重要環(huán)節(jié)。n 結(jié)構(gòu)先進(jìn)性結(jié)構(gòu)先進(jìn)性是保證系統(tǒng)生命周期的基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu)不合理正是導(dǎo)致出現(xiàn)所謂”信息孤島”現(xiàn)象的關(guān)鍵。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)信息化管理平臺的總體結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)支撐平臺數(shù)據(jù)支撐平臺提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換與共享接口，包括了封裝的數(shù)據(jù)訪問服務(wù)，數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)交換和信息注冊服務(wù)，同時包括了數(shù)據(jù)接口平臺，即基于XML為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)層交換管理， Web Service的應(yīng)用接口及交換管理?？偛繑?shù)據(jù)交換中心起到匯總各個下屬企業(yè)的文件、數(shù)據(jù)與信息的作用，同時向各下屬企業(yè)分發(fā)總部的文件、數(shù)據(jù)與信息。（2）通信服務(wù)：包括提供短信提醒與短信收發(fā)功能的企業(yè)短信中心；提供郵件提醒與郵件收發(fā)的電子郵件系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)全企業(yè)收發(fā)傳真無紙化的傳真系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)全企業(yè)職工的即時溝通、網(wǎng)上視頻語音交流等功能的即時通信系統(tǒng)。（4）安全服務(wù)：實(shí)現(xiàn)用戶管理、權(quán)限管理、日志監(jiān)控等安全保障。它應(yīng)包括：EIP、知識文檔管理、OA、人力資源管理、項(xiàng)目管理、工作流程管理、財務(wù)管理、客戶管理（該模塊作為將來的擴(kuò)展） 協(xié)同辦公應(yīng)用參照電子信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)同類辦公自動化系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際需要，包括了公文、辦事、溝通、信息、任務(wù)、行政、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)管理等協(xié)同辦公應(yīng)用功能模塊。 建筑行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)建筑行業(yè)特有的綜合行業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括合同管理、物資管理、成本管理、機(jī)械設(shè)備管理、質(zhì)量安全管理等。n 支持365*24的平臺運(yùn)作要求考慮到系統(tǒng)是公司業(yè)務(wù)的核心應(yīng)用，系統(tǒng)將保證以365*24模式進(jìn)行運(yùn)作，在滿足備份要求的情況下，故障恢復(fù)的時間在30分鐘之內(nèi)。 第四章 基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)方案 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方案考慮到各分公司信息化應(yīng)用水平一般，沒有專門的信息系統(tǒng)維護(hù)工作人員，建議集團(tuán)信息化平臺采用集中式網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，數(shù)據(jù)資料和應(yīng)用都集中的集團(tuán)總公司，下屬公司通過Web方式訪問系統(tǒng)。集中式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?服務(wù)器部署方案服務(wù)器是指能通過網(wǎng)絡(luò)對外提供服務(wù)的高性能計(jì)算機(jī)。服務(wù)器存儲、處理網(wǎng)絡(luò)上 80％的程序和數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)信息共享的載體，是信息化系 統(tǒng)的核心設(shè)備。XX集團(tuán)信息化平臺的服務(wù)器建議采用雙機(jī)服務(wù)器部署方案。對于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)配置兩臺小型機(jī)或者高端PC服務(wù)器和一臺磁盤陣列柜組成數(shù)據(jù)庫集群系統(tǒng),每臺服務(wù)器擁有各自的操作系統(tǒng)盤,用來安裝系統(tǒng)軟件,數(shù)據(jù)庫軟件,應(yīng)用軟件和HA雙機(jī)軟件，磁盤陣列柜作為服務(wù)器的數(shù)據(jù)共享資源,用來提供存放Cluster數(shù)據(jù)庫應(yīng)用數(shù)據(jù)的RAID外存系統(tǒng)。所謂雙機(jī)熱備份就是一臺主機(jī)為工作機(jī)(Primary Server)，另一臺主機(jī)為備份機(jī)(Standby Server),在系統(tǒng)正常情況下，工作機(jī)為信息系統(tǒng)提供支持，備份機(jī)監(jiān)視工作機(jī)的運(yùn)行情況(工作機(jī)也同時監(jiān)視備份機(jī)是否正常，有時備份機(jī)因某種原因出現(xiàn)異常，工作機(jī)可盡早通知系統(tǒng)管理工作人員解決,確保下一次切換的可靠性)。當(dāng)工作機(jī)經(jīng)過維修恢復(fù)正常后，系統(tǒng)管理人員通過管理命令或經(jīng)由Shell程序以人工或自動的方式將備份機(jī)的工作切換回工作機(jī)；也可以啟動監(jiān)視程序，監(jiān)視備份機(jī)的運(yùn)行情況，此時，原來的備份機(jī)就成了工作機(jī)，而原來的工作機(jī)就成了備份機(jī)。2) 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用小型機(jī)或者高端PC服務(wù)器，安裝Oracle 數(shù)據(jù)庫，為應(yīng)用運(yùn)行提供了可靠的系統(tǒng)環(huán)境。這樣保證任何磁盤出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)不會丟失，系統(tǒng)仍可正常工作。 數(shù)據(jù)訪問的安全性系統(tǒng)采用達(dá)到C2級安全規(guī)范的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理軟件，采用基于用戶/口令的授權(quán)機(jī)制，具備較高的安全性。對管理員劃分的權(quán)限包括：1) 管理員：一般的管理維護(hù)工作。超級管理員：分配管理員權(quán)限、修改平臺參數(shù)、檢查安全事務(wù)日志、修改安全審 網(wǎng)絡(luò)安全方案網(wǎng)絡(luò)安全域劃分為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部安全、網(wǎng)絡(luò)邊界安全及網(wǎng)絡(luò)連接及數(shù)據(jù)傳輸安全，見下圖。網(wǎng)絡(luò)邊界安全采用安裝防火墻、垃圾郵件過濾軟件解決。另外的端口我們可根據(jù)自己的需要，定義這個端口，可以用它來連接一個新的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域。從防火墻的安全等級上考慮，防火墻將對三個端口劃分不同的安全系數(shù)，Untrust 口的安全系數(shù)是最低的，DMZ區(qū)的安全系數(shù)是中間等級，而可信任區(qū)的安全系數(shù)將是最高的；從低安全系數(shù)的區(qū)域?qū)⒔闺S意訪問安全系數(shù)高的區(qū)域，防火墻將徹底屏蔽用戶的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，Internet 用戶只能在受到控制的情況下才能訪問中立區(qū)的服務(wù)器。 基于防病毒軟件的解決方案技術(shù)上的日漸多元化，使企業(yè)的計(jì)算機(jī)環(huán)境里，信息系統(tǒng)復(fù)雜化，使企業(yè)在管理上面臨更多的更巨大的威脅和壓力。而現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全體系其單一性根本無法完全阻擋病毒的傳播態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)版的病毒防御體系采取主動式防御體系，通過在網(wǎng)絡(luò)中建立從服務(wù)器端到個人終端的所有安全節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，同時將這些節(jié)點(diǎn)置于安全中心的控制下，采取集中控制，分布處理的策略。 網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件通過已有的強(qiáng)大已知，未知病毒防御能力、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)擴(kuò)展保護(hù)能力，以及其將