電梯維保服務(wù)方案-在線瀏覽
2025-06-10 05:13本頁面
【正文】 .......................................14附件：電梯維修工作人員駐現(xiàn)場管理規(guī)定 ........................................16附件：顧客滿意度調(diào)查表 .....................................................................17附件：用戶回訪單................................................................................. 18電梯維修保養(yǎng)服務(wù)方案濟(jì)南鼎盛物業(yè)管理有限公司學(xué)院東路西班牙莊園小區(qū)，型號西子OTIS5100電梯的維保要求，我公司專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)資格能力已能滿足。對技監(jiān)局年檢等重大工作，公司根據(jù)現(xiàn)場保養(yǎng)工作量和項(xiàng)目維修內(nèi)容，另增派人員加強(qiáng)維保工作。在法定工作時(shí)間進(jìn)行保養(yǎng)工作，保養(yǎng)時(shí)間安排以有利于物業(yè)管理與服務(wù)的日期、時(shí)段進(jìn)行，具體保養(yǎng)時(shí)間雙方協(xié)商確定。2. 24小時(shí)故障處理 普通故障處理任何時(shí)間段電梯一旦有故障發(fā)生時(shí)，維保人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕赴，及時(shí)處理電梯故障。如發(fā)生更換零部件，填寫“零部件更換紀(jì)錄表”（附件），并由貴公司指定人員核查簽認(rèn)，如急修工作發(fā)生在深夜不方便簽證，應(yīng)在次日辦理上述有關(guān)手續(xù)。如發(fā)生重大故障，則立即啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案組織人員進(jìn)行搶修。 關(guān)人故障處理當(dāng)發(fā)生關(guān)人故障時(shí)，現(xiàn)場維保人員立即進(jìn)行緊急放人操作，并查明故障產(chǎn)生原因，根除故障防止同一故障的再次發(fā)生。4. 維護(hù)保養(yǎng)按照我公司編制的“電梯維修保養(yǎng)技術(shù)工藝規(guī)程”（略）的技術(shù)工藝要求，對金帝華庭小區(qū)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。每次保養(yǎng)結(jié)束，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、梯號等相關(guān)紀(jì)錄填入“電梯維修保養(yǎng)紀(jì)錄”，由業(yè)主管理方指定人員核查或簽認(rèn)。5. 運(yùn)行保障接到貴公司有要客服務(wù)的通知后，現(xiàn)場維保人員提前到達(dá)維?，F(xiàn)場，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保電梯設(shè)備安全運(yùn)行。6. 年季質(zhì)量檢查公司質(zhì)檢部門每年不少于1次對電梯抽檢，填寫公司電梯維修保養(yǎng)自檢報(bào)告（附件）。涉及到設(shè)備原因一時(shí)無法整改的，由公司與濟(jì)南鼎盛物業(yè)管理有限公司電梯主管部門協(xié)調(diào)解決辦法。如一次檢驗(yàn)未能通過，相關(guān)人員按我公司扣罰機(jī)制處罰。維修人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行濟(jì)南鼎盛物業(yè)管理有限公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行我司“駐點(diǎn)人員管理規(guī)定”（見附件）。員工實(shí)行安全教育制度，每一員工必須接受三級教育后，才能進(jìn)行上崗作業(yè)。維修人員做到文明用語、統(tǒng)一著裝、文明施工、安全作業(yè)，見公司“電梯維修安全操作規(guī)程”（略），“電梯保養(yǎng)安全操作規(guī)程”（略）。公司在保養(yǎng)點(diǎn)設(shè)立備、配件存儲(chǔ)，便于管理，方便使用。公司備、配件倉庫品種齊備，庫存?zhèn)?、配件一旦短缺，及時(shí)補(bǔ)充確保電梯備、配件的供應(yīng)。我公司對在使用中自然損壞或非正常（如跑水、過電壓、雷擊等）損壞的電子板，有較強(qiáng)的長年的電子板維修能力，其維修后成本一般僅是換新的30－40％左右，我司建議維修后繼續(xù)使用，可大大降低維護(hù)成夲。加強(qiáng)電梯的巡檢點(diǎn)檢，將及時(shí)發(fā)現(xiàn)的非正常因素：如非正常的使用，意外的事故，人為的損傷，管理方的欠缺等做到早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早采取防救措施和預(yù)防的措施，以減少損失降低維護(hù)成本。對因意外造成的電梯損壞，如跑水、過電壓、高溫、雷擊等原因致使電梯故障需花費(fèi)較大的維修費(fèi)用，我司協(xié)助和配合物業(yè)進(jìn)行商業(yè)保險(xiǎn)索賠，以減少或完全規(guī)避損失降低維護(hù)成本。 現(xiàn)場派駐人員保持通訊暢通。 派駐服務(wù)現(xiàn)場的維保人員，除遵守本公司的各項(xiàng)制度外，同時(shí)遵守用戶單位的有關(guān)規(guī)章制度。除因國家和地方檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)變更需另行增加或修改項(xiàng)目以及電梯非正常使用造成的原因，電梯年檢一次合格通過，并獲得安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志。 加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯、自動(dòng)扶梯在設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)各系統(tǒng)、各部件的完好性能。設(shè)備的安全、技術(shù)性能符合迅達(dá)電梯的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、符合國家現(xiàn)行標(biāo)
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