【正文】 力的出差旅行。我們總是為了處理日益增加的各種信息和職責(zé)而延長(zhǎng)工作時(shí)間，我們正經(jīng)歷著新的工作壓力。比方說，普遍使用的個(gè)人電腦長(zhǎng)久以來作為一種節(jié)約時(shí)間的設(shè)備為人所稱道，但有時(shí)卻恰恰相反，它在不斷侵占我們寶貴的時(shí)間。尋呼機(jī)和手機(jī)使我們無論身在何處都能保持聯(lián)系，但當(dāng)你精心準(zhǔn)備的一個(gè)浪漫之夜被某個(gè)緊急電話冒然打斷，你心中一定不是滋味。這是個(gè)“無紙信息社會(huì)”？可造紙商們正賺取著大把的鈔票，比以前還多得多。我們比25年前的人們更能真切地意識(shí)到時(shí)間的流逝，而且簡(jiǎn)直就需要把自己想過的生活塞入現(xiàn)在的生活中去。問題在于我們要接受改變，爭(zhēng)取新的機(jī)會(huì)，渴望培養(yǎng)和擁有必要的技能，這樣才能獲得這種控制力。舉例值得思考的問題假設(shè)一家銀行每天早晨在你的賬戶中存入86 400美元。你會(huì)怎么做呢？你也許會(huì)在每一天下班前將所有的錢都提出來，如果你聰明的話，你甚至?xí)褂闷渲幸徊糠譃閷硗顿Y。每天早晨這個(gè)銀行給我們86 400秒的存款，任何你沒有充分利用的時(shí)間，在晚上都會(huì)被自動(dòng)清除，該賬戶的余額無法結(jié)轉(zhuǎn)，也不允許透支。事實(shí)上，理想狀態(tài)下，我們每天都有相同數(shù)量的時(shí)間可以支配。時(shí)光飛逝，切勿揮霍光陰。我們的工作甚至學(xué)習(xí)方式都會(huì)因人而異。而另一些人則屬于聽覺風(fēng)格，通過聲音，他們能取得學(xué)習(xí)和工作的最佳效果。（運(yùn)動(dòng)員就是這種類型的一個(gè)典型例子。我們中的某些人似乎生來就愛干凈。我們童年的臥室讓父母引以為榮，我們的書法曾經(jīng)是（現(xiàn)在也是）那么地干凈整潔，我們的內(nèi)衣柜也是井井有條。時(shí)至今日，我們的辦公桌就是我們幼年時(shí)代臥室的縮影。還有這么一些人，他們表面上看起來雜亂無章，但卻能把事情處理得井井有條。表面上的雜亂無章（或井井有條）可能具有蒙蔽性。你的個(gè)人風(fēng)格將決定什么樣的方法最適合于你。如果你就是那種永遠(yuǎn)無法按期完成任務(wù)的人，圖書館借的書你從來沒有按時(shí)歸還過，而且可能現(xiàn)在還是如此，那么你很有可能期望改變你的某些生活方式。首先重要的一點(diǎn)是，要弄清楚你目前（此時(shí)此地）的狀況。l l 想知道1個(gè)月的價(jià)值，請(qǐng)問問早產(chǎn)兒的母親。l l 想知道1小時(shí)的價(jià)值，請(qǐng)問問期待著會(huì)面的戀愛男女。l l 想知道1毫秒的價(jià)值，請(qǐng)問問贏得奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌的運(yùn)動(dòng)員。我們會(huì)把自己積攢的金錢留給我們的下一代，但卻無法將一個(gè)毫秒作為禮物饋贈(zèng)給他們。你是如何管理時(shí)間的？在決定對(duì)職業(yè)生涯和個(gè)人生活做哪些改變之前，你需要弄清自己已經(jīng)做出了什么樣的選擇（其中許多都是下意識(shí)的選擇）。簡(jiǎn)而言之，你需要對(duì)自己有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)，既了解自己天生的時(shí)間管理風(fēng)格，又了解這種風(fēng)格對(duì)管理時(shí)間有利和不利的方面。要有一個(gè)好的開始， 你首先要熟悉自己的行為模式。如果你肯定的答案達(dá)到11個(gè)以上，那真是太了不起了——如果這種自律行為不是強(qiáng)迫性行為的話（我們會(huì)在下一章中談到這個(gè)問題）。第二步請(qǐng)看下面這組問題，選出你回答“是”的選項(xiàng)。你也許需要重讀一遍每個(gè)問題，看看是否對(duì)你需要改進(jìn)哪些方面有所啟發(fā)。除非你對(duì)以上問題回答“是”答案數(shù)目為零，否則你的生活方式總有一些方面需要改進(jìn)。請(qǐng)閱讀下表，然后選出你認(rèn)為最適合描述時(shí)間的5個(gè)詞語。 度過 白色的 友好的 機(jī)會(huì) 可愛的 不可剝奪的 精疲力盡的 空洞的 現(xiàn)成的 繁忙的 唾手可得的 高效的 高山般的 無情的 緊張的 河谷般的 時(shí)刻存在的 空虛的 精力充沛的 奔流不息的 艱難的 塞滿的 空白的 激動(dòng)人心的 你的選擇說明了什么？如果你選擇了河谷般的、白色的、空洞的、時(shí)刻存在的、不可剝奪的、現(xiàn)成的、空白的或空虛的，這表明你認(rèn)為時(shí)間是需要填充的。但從另一角度而言，你對(duì)于時(shí)間的態(tài)度過于消極，甚至讓一些別的事情操縱你的時(shí)間。這種態(tài)度相當(dāng)危險(xiǎn)，也許你目前正被環(huán)境或責(zé)任壓得喘不過氣來，或者你覺得時(shí)間占據(jù)了你的一切。你的大多數(shù)選擇是不是下列這些詞語：機(jī)會(huì)、繁忙的、精力充沛的、可愛的、唾手可得的、友好的、高效的、激動(dòng)人心的？如果是，你就屬于能夠掌控時(shí)間的那類人。如果你不屬于以上任何一種情況怎么辦？你可能象許多人一樣，對(duì)時(shí)間的看法并不是單一的。你所處的環(huán)境本章多次提到環(huán)境一詞，時(shí)間管理中的環(huán)境有其廣泛而特定的含義，它特指影響人們規(guī)劃時(shí)間的主要人物、地點(diǎn)和事物。 某些環(huán)境因素的影響看起來是你無法控制的。[2]書中所描寫的頭發(fā)長(zhǎng)得像魔鬼的兩只角的怪人一樣歇斯底里，你又該怎么辦？ 經(jīng)營(yíng)技巧學(xué)會(huì)控制把一天或白天你要做的事列在一張表上，并從1到5選定一個(gè)級(jí)別，1表示你根本無法控制的事，5則表示你完全能控制的事，依此類推。對(duì)于清晨的交通擁堵現(xiàn)象，你毫無控制權(quán)，但是你卻能控制自己對(duì)其的反應(yīng)。從第4級(jí)別開始，嘗試多控制一些這一級(jí)別的事物。在接下來的半年中，每月更新一次你的等級(jí)表上的事物和相應(yīng)級(jí)別，重新評(píng)估你對(duì)每一項(xiàng)確實(shí)擁有的控制水平。 下一章，我們將剖析以上問題。 與此同時(shí)，如果假設(shè)你是你的老板或你的配偶，回過頭來再回答一下剛才我們提出的問題，你可能會(huì)覺得大有裨益。甚至你看待他人行為的角度稍作調(diào)整，就能改變那些行為對(duì)你所產(chǎn)生的影響。如果你是個(gè)普通的美國(guó)人，那么你每周看電視的時(shí)間有25個(gè)小時(shí)，看書的時(shí)間有3個(gè)小時(shí)，接到大部分電話的時(shí)段是在早晨10點(diǎn)到11點(diǎn)之間。聰明管理如何挑選時(shí)機(jī)打電話？大多數(shù)的時(shí)間管理專家建議每天在一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi)撥打或回復(fù)電話。這個(gè)時(shí)間段內(nèi)很多人都會(huì)呆在辦公室里，電話也很容易接通。）大部分人對(duì)如何支配自己的時(shí)間毫無概念。了解這一情況的最佳方法，就是在幾天內(nèi)隨身攜帶一個(gè)小筆記本，記錄下你做每件事所耗費(fèi)的時(shí)間。對(duì)你自己的時(shí)間分配記錄的結(jié)果進(jìn)行分析，應(yīng)包括以下方面：● ● 你日常工作中最耗時(shí)的兩項(xiàng)活動(dòng)?！?● 所耗費(fèi)時(shí)間之多令你感到最為驚訝的兩項(xiàng)活動(dòng)?！?● 如實(shí)評(píng)估你認(rèn)為可以少花一些時(shí)間的活動(dòng)？● ● 如實(shí)評(píng)估你認(rèn)為可以多花一些時(shí)間的活動(dòng)？通過以上練習(xí)以及你對(duì)自己時(shí)間管理風(fēng)格真實(shí)評(píng)估所得出的結(jié)論，將會(huì)有助于你找到自己事業(yè)和生活中有哪些方面可能會(huì)從變革中獲得最大受益。你甚至?xí)贸鼋Y(jié)論，在你生活的各個(gè)階段都需要更全面地實(shí)施組織戰(zhàn)略。第1章要點(diǎn)總結(jié)□ □ 科技使我們能更有效地利用時(shí)間，它與此同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)?！?□ 你的個(gè)人風(fēng)格將決定何種時(shí)間管理風(fēng)格和方法最適合于你?！?□ 正確的自我評(píng)估是提高時(shí)間管理能力重要的一步。如果總是在昏暗的燈光下看書，遲早會(huì)變成瞎子。然而，這些說法往往都是絕對(duì)的錯(cuò)誤。在時(shí)間管理中，這些誤區(qū)似乎尤為牢不可破。本章將剖析在時(shí)間管理中常見的4個(gè)最危險(xiǎn)的誤區(qū)。誤區(qū)1：時(shí)間管理只不過是強(qiáng)迫癥行為的另一種詮釋對(duì)絕大多數(shù)人而言，“強(qiáng)迫癥”有一種比較容易識(shí)別并廣為人們認(rèn)同的解釋，即：對(duì)任何事物超乎常規(guī)地專注和投入。下面是一些輕度強(qiáng)迫癥狀的典型例子：總有一首曲子在你腦海中縈繞；總是害怕忘記鎖家里的大門；總是擔(dān)心把機(jī)密文件忘在辦公桌上了。當(dāng)某種強(qiáng)迫癥觀念引發(fā)某種行動(dòng)，而這種行動(dòng)常常很怪異而且意義不大或毫無意義時(shí)，這就被稱做強(qiáng)迫性沖動(dòng)。對(duì)心理學(xué)家來說，莎士比亞所講述的例子上升到理論，就是指這種執(zhí)迷的強(qiáng)迫癥行為是一種排除焦慮或釋放被壓抑愿望的方法。強(qiáng)迫癥行動(dòng)常常以時(shí)間為出發(fā)點(diǎn)。例如，你確實(shí)需要了解另一條線路使你提前30秒到達(dá)辦公室嗎？你必須總得在飛機(jī)或通勤火車上工作以節(jié)省時(shí)間嗎？你會(huì)無計(jì)劃無節(jié)制地花費(fèi)大量時(shí)間去整理你的桌面、惟恐因?yàn)樽约翰蛔⒁舛顾s亂不堪嗎？ 避免錯(cuò)誤你是個(gè)理想主義者嗎？強(qiáng)迫癥行為中一種最常見的、惡性的、同時(shí)也會(huì)影響真實(shí)效率和生產(chǎn)力的形式，那就是理想主義。時(shí)間管理僅僅是一系列的選擇，一種能使我們區(qū)分我們需要做什么和我們喜歡做什么的技巧。把一件事情做好遠(yuǎn)比把它做得完美更為重要。l l 提升（Raise）：要將這種行為提升到應(yīng)予以充分關(guān)注的重要程度l l 認(rèn)識(shí)（Recognize）：認(rèn)識(shí)到它只會(huì)帶來更多壓力而不是成果l l 決心（Resolve）：既然它嚴(yán)重阻礙了工作效率，決心擺脫這種行為習(xí)慣l l 懂得（Realize）：懂得擺脫這種行為并不意味著世界末日的到來l l 替代（Replace）：用一種新的行為取而代之，壓力少得多，但至少會(huì)具有同樣效果l l 重復(fù)（Repeat）：不斷重復(fù)這種新的行為，直至變得輕松自如事實(shí)上，這也是強(qiáng)迫癥行為的癥結(jié)所在。其實(shí)每個(gè)人總是時(shí)不時(shí)地對(duì)時(shí)間會(huì)有種強(qiáng)迫癥的感覺。l l 有些人如果在周末沒能有成效地做一點(diǎn)事情就會(huì)有內(nèi)疚感。l l 有些人在赴約時(shí)總想做到不早不晚準(zhǔn)時(shí)趕到。l l 在超市購(gòu)物結(jié)帳時(shí)看到別人的隊(duì)總比自己的快就會(huì)變得急躁。l l 有些人害怕休假，因?yàn)榛氐睫k公室后就會(huì)無法完成工作。l l 有些人單獨(dú)在家時(shí)，只要電話一響就去接，即使他們正忙著做重要的事情。當(dāng)然，我們總是時(shí)不時(shí)地會(huì)對(duì)上面這些行為感到負(fù)疚。但如果上述行為的大多數(shù)都屬于你的情況，那該怎么辦呢？如果存在5個(gè)或多于5個(gè)的上述行為，那就預(yù)示著你已經(jīng)處于強(qiáng)迫癥狀的“危險(xiǎn)地帶”，你應(yīng)該警惕對(duì)時(shí)間的過分依賴，并要正確領(lǐng)悟其含義。這里有個(gè)顯而易見的例子：一個(gè)具有強(qiáng)迫癥行為的銷售正在計(jì)劃5個(gè)城市的短期商務(wù)旅行，他想設(shè)計(jì)出一種最有效的旅行線路。因此要記住，我們要確定的是一個(gè)很好、而不是最好的方案，那已經(jīng)足夠了。存在一些實(shí)際因素，它們給你帶來壓力，讓你屢屢感到不堪重負(fù)。信息的超載已經(jīng)為絕大多數(shù)的工作者創(chuàng)造了一次職責(zé)的虛擬浪潮，而這些職責(zé)通常都超越了我們的控制范圍。 注意！壓力來自何方？美國(guó)眾所周知的“社會(huì)適應(yīng)度標(biāo)準(zhǔn)” 旨于對(duì)造成壓力的不同事件予以評(píng)分。當(dāng)然，在表中列出的造成壓力的事件中，也包括一些理論上的積極事件，例如，退休（45分）、婚姻和解（45分）或是一次休假（13分）。事實(shí)上，有些人不管是對(duì)積極的還是對(duì)消極的壓力事件總能一笑置之，只當(dāng)那是一個(gè)微不足道的小麻煩而已。研究顯示對(duì)壓力最不敏感的人具有以下特征：你可下定決心多鍛煉、少抽煙、培養(yǎng)友誼、避免漏餐等等。還要記?。簳r(shí)間管理能夠作為回避生活壓力的堅(jiān)強(qiáng)的第二個(gè)盾牌！A型和M型行為幾十年前，一組研究人員注意到一些容易導(dǎo)致疾病、尤其是心臟病的心理模式，他們把這種并發(fā)癥狀定義為“A型行為”。盡管如此，對(duì)A型行為還是有一種長(zhǎng)久以來一直存在的看法，那就是：A型行為的核心體現(xiàn)是對(duì)想像中的或現(xiàn)實(shí)存在的威脅具有挑釁性和敵意的反應(yīng)。 A型性格所表現(xiàn)出的許多傾向都與時(shí)間有關(guān)。他們總把事情堆到最后一分鐘再做。有意思的是，盡管他們看起來總是忙忙碌碌風(fēng)風(fēng)火火，但就是看不出事情快完成的跡象。他們是宿命論者。他們沉穩(wěn)，但又是頗具實(shí)力的成功者；他們的目標(biāo)設(shè)定合理，規(guī)劃有條不紊，而且性情溫和。而且，他們似乎很少會(huì)遭受下表中提到的A型人所具有的痼疾?；驹瓌t：你應(yīng)該盡力克服A型的缺點(diǎn)，向M型轉(zhuǎn)變，這本身就是一件合理而又積極的事。善于時(shí)間管理的人總是能抽出大段的時(shí)間來享受生活的樂趣。由于混亂、緊張、分不清輕重緩急，不善于時(shí)間管理的人失去了生活的許多樂趣。事實(shí)上，我們最富有創(chuàng)造性的想法有時(shí)就是自發(fā)性的，或是在玩樂的一瞬間產(chǎn)生的。而且一旦他們發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)出現(xiàn)的跡象時(shí)，都能夠牢牢地抓住。事實(shí)證明，那些無法好好享受生活的人的工作效率要低于那些過著豐富多彩生活的人，盡管他們把太多時(shí)間都付諸工作。它是一種綜合病癥，據(jù)說每年在日本會(huì)奪去75至100條生命。作為對(duì)員工的一項(xiàng)服務(wù)，一家日本公司甚至雇用演員去拜訪老人，他們的子女因?yàn)榧影喙ぷ鞫鵁o法去探望他們。工作本身也是如此。一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，美國(guó)所面臨的問題幾乎不是高的“失”業(yè)率，而是一直以來居高不下的高“錯(cuò)”業(yè)率。這對(duì)一個(gè)主管來說尤其危險(xiǎn)，因?yàn)槟阃ǔ＞褪前駱?。反過來，如果你看起來總是筋疲力盡，你的部下肯定會(huì)感到他們的動(dòng)力也被消蝕了。效率并不僅僅是努力工作和時(shí)間的函數(shù)，它還涉及內(nèi)心對(duì)工作的承諾感。誤區(qū)3：也許我可以管理好我自己,但是我的公司卻一團(tuán)糟給自己的公司挑毛病，這非常容易。因?yàn)槟闶菑膬?nèi)部來剖析公司的業(yè)務(wù)，那么內(nèi)部存在的每一個(gè)缺點(diǎn)都很醒目，同時(shí)還會(huì)被人為放大。應(yīng)對(duì)這種身邊的組織功能性紊亂的有效方法，就是盡可能地掌握控制權(quán)。畢竟，實(shí)施控制意味著承擔(dān)更多的職責(zé)和義務(wù)。但是，不斷有研究顯示，不管一個(gè)人在公司處在什么樣的位置，他/她對(duì)自己所承擔(dān)的義務(wù)和職責(zé)擁有的控制權(quán)越大，他/她對(duì)自己工作和生活的滿意度就越高。一位在航空公司工作的經(jīng)理，她所在部門的工作環(huán)境高度混亂而低效。她很快發(fā)現(xiàn)在貨運(yùn)部門有個(gè)管理的職位空缺。于是她申請(qǐng)了這個(gè)職位，并最終如愿以償。她現(xiàn)在工作在一個(gè)業(yè)務(wù)嫻熟、井然有序的部門，身邊都是工作高效、兢兢業(yè)業(yè)的同事，而自己則能輕輕松松、游刃有余地施展出色的管理天賦。事實(shí)上，正是這樣的改變使她得以進(jìn)入一個(gè)更為令人滿意的工作環(huán)境。因此，當(dāng)你身處一個(gè)低效而混亂的工作環(huán)境時(shí)，又該如何面對(duì)呢？最好的途徑就是琢磨出一種方法對(duì)工作環(huán)境本身實(shí)施一定的控制，盡管你這樣做表面上看起來有違初衷。（如果你能設(shè)法成為委員會(huì)的主席，那就更好了。通過對(duì)整個(gè)過程的控制，也許你會(huì)為自己創(chuàng)造更好的環(huán)境。l l 如果在工作中總是存在被打斷分散精力的問題，不妨向公司請(qǐng)求更加彈性的工作時(shí)間，甚至固定幾天遠(yuǎn)程辦公；l l 設(shè)法增加商務(wù)旅行。）l l 單獨(dú)抽出時(shí)間與那些工作聯(lián)系最緊密的同事進(jìn)行充分溝通。有些人的眼中只見大樹不見森林，他們只能做好自己眼前的工作。當(dāng)然，有些形式的環(huán)境混亂無論如何我們