【正文】 經(jīng)由好又快物流相應分撥倉中轉(zhuǎn)，不得轉(zhuǎn)其它公司（網(wǎng)絡）中轉(zhuǎn)，違者，被查實罰款人民幣500元/次。第八款 網(wǎng)點在分撥中心操作過程中私自拿取快件，處罰500020000元/票，情節(jié)嚴重的將取消其網(wǎng)點的經(jīng)營權(quán)。隱瞞不報，私吞貨物的一經(jīng)查實，責令交還貨物或者按照貨物價值賠償，并處以3000元/次的罰款第二十四條 本規(guī)則中未盡述事項，視情節(jié)輕重由總部酌情處理。第二條 本規(guī)章為網(wǎng)絡運營中各個環(huán)節(jié)上的管理，處理快件在運營中出現(xiàn)不正常的問題時，做到有章可依、有違必罰。第四條 本規(guī)章是依據(jù)國家郵政法律、法規(guī)，結(jié)合好又快物流網(wǎng)絡和快遞行業(yè)的實際情況而制定的。第二章 快件的運營規(guī)定和操作流程第六條　運單填寫發(fā)件人姓名必須填寫將快件交付給遞送員或快件收取者的客戶姓名。如為座機號碼，必須填寫正確的長途區(qū)號?！鐬樗饺丝蛻?，該欄目可以留空。收件人姓名▲必須填寫發(fā)件人指定快件接收人的姓名。收件人電話號碼▲必須填寫可聯(lián)絡到收件人的座機和手機號碼。▲如為節(jié)假日派送或臨時地址派送的快件，必須填寫收件人手機號碼。▲如為私人地址，該欄目可以留空。總件數(shù)必須填寫該票快件所包含的件數(shù)總量。材積重量必須填寫該票快件經(jīng)過計算的材積重量總和（單位為千克）。不接受以下的貨物品名的描述：物品商品樣品工具設備器械零件用具材料原材料部件電器化工品粉末液體水食品藥品容器金屬▲如遇發(fā)件人填寫以上任何一種貨物品名描述的情況，業(yè)務員或收取快件人員必須提醒發(fā)件人細化貨物名稱，或要求查看貨物內(nèi)容，并改寫為詳細、準確的貨物描述。抬頭抬頭要求必須清楚填寫目的地，面單袋上必須用大頭筆重復填寫目的網(wǎng)點名稱派送方式自提的貨物在“自提”欄打勾；需要派送的貨物在“派送”欄打勾。付費方式▲寄件人付款：由發(fā)運快件的客戶支付運費?！占烁犊睿河墒杖】旒目蛻糁Ц哆\費。目前好又快暫時還沒有開通收件客戶月結(jié)的付費方式。運費▲對于發(fā)件人現(xiàn)結(jié)的付費方式，必須填寫按照價目表計算實際收取的或應收取的運費。備注欄▲可將一些務必說明的相關信息在備注欄中注明，如簽回單和回單號碼等。并填寫交付快件的日期和時間。收件人簽名▲由收取快件的簽名?！埵占蛻籼顚懯杖】旒r的日期和時間。派件員簽名由目的地派送快件的業(yè)務員簽字，并填寫派送快件的日期和時間。分單條碼必須貼在快件外包裝的最大面上。必須貼在六面體側(cè)面的至少兩個面上。必須貼在六面體的至少兩個面上，其中一個必須貼在快件貼有運單的一側(cè)（可能情況下）。必須貼在與運單同一面的醒目位置。)詳細剖析：第一款 運單填寫要詳細、字跡要工整、按面單上的規(guī)定填寫各項內(nèi)容；發(fā)件人名址、發(fā)件日期、公司名稱、聯(lián)系電話、收件人姓名、詳細地址、公司名稱、聯(lián)系電話、內(nèi)件品名、件數(shù)、重量、選擇運輸方式、選擇付款方式。因發(fā)件網(wǎng)點錄單失誤沒有錄入運費到付業(yè)務（沒有選擇CC）或沒有錄入到付金額的，一律作為預付件處理并派送，由此產(chǎn)生的費用和損失由發(fā)件網(wǎng)點自行承擔。第四款 對于運單地址填寫不詳細造成的抬頭錯，算寄件網(wǎng)點抬頭錯。如因轉(zhuǎn)件網(wǎng)點轉(zhuǎn)件沒有核實造成損失，產(chǎn)生責任由寄件網(wǎng)點和轉(zhuǎn)件網(wǎng)點各承擔50%；若轉(zhuǎn)件網(wǎng)點為逃避轉(zhuǎn)件風險直接退回給中心按50元/票罰款第六款 禁止使用非本公司物料（文件袋、回單信封），一經(jīng)查出按50元/件處罰。第八款 收件人名址不詳，無聯(lián)系方式，造成無法分撥、投遞而產(chǎn)生的問題件，延誤責任自負并處罰發(fā)件站10元/票。一經(jīng)中心發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)給予買賣或是轉(zhuǎn)借雙方2001000元處罰。（二） 同一單號運單只能使用一次，重復使用者一次處罰200元/份。（四） 客戶已經(jīng)簽字，但未收下，是派件員在場當面驗貨發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問題，要求退回的可原單退回，但分兩種 a、客戶有在簽收單上注明拒收原因的（包括外包裝及內(nèi)件情況），仲裁部可根據(jù)注明的原因核實處理； b、未要求客戶注明拒收原因而退回的，由派件網(wǎng)點承擔全部責任。第二款 派件網(wǎng)點私自更改面單上到付金額并向客戶收取費用的，經(jīng)查屬實，派件網(wǎng)點必須退還多收的金額。第三款 網(wǎng)點發(fā)件時務必嚴格按照最新報價表中各區(qū)的到付款限制標準寄到付件，若沒有明確規(guī)定區(qū)域的到付價格不能超過EMS價格。如若到付款有收回來的，中心收取30元/票的協(xié)調(diào)費；如收不回的，中心不退還超標部份到付金額及不收取協(xié)調(diào)費。各派件網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)此類情況，應及時與總公司財務聯(lián)系（發(fā)件起一周內(nèi)），財務核實后交稽查部處理。第六款 發(fā)件網(wǎng)點在面單上既注明到付又注明現(xiàn)付的，一經(jīng)查實，所有責任由發(fā)件網(wǎng)點承擔。第二款 網(wǎng)點出的代收貨款件地址必須是中心財務部規(guī)定的可做代收貨款的范圍內(nèi)。事后通過中心協(xié)調(diào)追回的，中心收取10%手續(xù)費。第三款 凡是代收貨款件需更改代收金額的快件，需加收1元/票的手續(xù)費。第五款 代收款件因派件網(wǎng)點原因?qū)е逻z失的，派件網(wǎng)點予以全額賠償給出貨網(wǎng)點。（三） 單票件需代收貨款金額超過5000元（含5000元）或超過中心規(guī)定網(wǎng)點可做限額的，出貨前網(wǎng)點需同時通知財務部經(jīng)理、派件網(wǎng)點負責人、轄區(qū)網(wǎng)管經(jīng)理（最好是電話通知后再發(fā)一短信告知，短信中應寫明單號、出貨網(wǎng)點名、派件網(wǎng)點名、代收貨款金額等），否則出現(xiàn)代收貨款件遺失或其它異常情況導致代收貨款中心無法收回的一律由出貨網(wǎng)點自行承擔責任。（五） 通過雙方協(xié)商同意收取的單票超出5000元的代收貨款，每增加500元，加收1元的派送費(超出金額不足500元的派件費按1元計算)，如有掉件及索賠等問題按運單上的代收金額標準進行賠償。否則超過此規(guī)定時間未輸錄單的，中心將對網(wǎng)點給予處罰10元/票，處罰后次日仍未錄單的，處罰20元，5天后仍未錄單的，罰500元。但電腦軟件系統(tǒng)必須2天內(nèi)修好，停電、寬帶維修的，必須在24小時內(nèi)安排數(shù)據(jù)上傳，超過時限按100元/天處罰。對一票多件因始發(fā)站故意行為少輸重量，偷逃派送費用，派送站有權(quán)對此件暫作不派送處理并上報總部仲裁。第三款 如實申報重量：對不如實申報重量的網(wǎng)點，除補齊重量差外，總部將對每票按以下標準處罰，同時此件產(chǎn)生的延誤由始發(fā)網(wǎng)點自負，派件網(wǎng)點不承擔任何延誤責任。區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）貨物①、單票重量差50KG內(nèi)的，補足重量，處罰100元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補足重量，處罰200元/票；③、單票 差100KG以上的，補足重量，處罰300元/票。外省空運件①、單票重量差50KG內(nèi)的，補足重量，處罰300元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補足重量，處罰500元/票；③、單票重量差100KG以上的，補足重量，處罰800元/票。第四款 單件重量超出100kg（含）的貨件；體積超過1立方米（含）或尺寸超過長2米（含）（含）（含）的貨件；不規(guī)則的、帶棱角且無規(guī)范包裝的裸露物品貨件，原則不收、除始發(fā)站和派送站確認可派送的，通知方法以系統(tǒng)問題件方式通知為準，否則，由此發(fā)生的一切責任由始發(fā)網(wǎng)點承擔。第六款 各地分撥倉對體積較大的貨物將嚴格按照泡貨的操作細則進行操作，按照下列標準執(zhí)行：1 區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）快件實施計泡，計泡的核算公式為：長*寬*高（CM）/5000。⑸ 各網(wǎng)點每天到中心取件時要注意檢查你認為可能是泡貨的快件,各中心有義務配合網(wǎng)點進行確認泡貨的重量,并按照泡重給派件網(wǎng)點結(jié)算派件費，對于假借泡貨名義私自向發(fā)件網(wǎng)點索要泡貨重量，一經(jīng)中心查實,視情節(jié)嚴重對該網(wǎng)點處罰100～200元的罰款。第七款 亂加收費用：網(wǎng)點如出現(xiàn)亂加收費用現(xiàn)象，一經(jīng)查實，返還多收費用外，對責任網(wǎng)點處罰200元/票。便于裝卸——提高裝卸操作效率，避免野蠻裝卸。貨物與包裝一體——貨物與包裝結(jié)合緊密，不應有摩擦、擠壓和撞擊。重心中心合——避免運輸過程中貨物的翻滾。第三款 易碎和不能倒置的物品的包裝：易碎品必須用堅固的包裝材料或木箱包裝，包裝時必須用成型泡沫、紙角等緩沖材料將產(chǎn)品固定在包裝箱的中央部位，使產(chǎn)品在包裝完成后不在包裝箱內(nèi)竄動，并在外包裝醒目位置貼上易碎標志或注明“易碎”，“勿壓”字樣。對于玻璃類制品以及陶瓷制品等易碎物品，不得收寄，如客戶一定要求寄遞，則在運輸過程中發(fā)生貨物的破損的，不予以賠償。第五款 多件貨物不得合拼在一起；不準打子母包,否則因此導致的遺失、破損、短少的都由發(fā)件網(wǎng)點自己承擔,并處以罰款50元/票，對于上報網(wǎng)點將給予10元/票的獎勵。如不按以上方式處理貨物，造成貨物的丟失、損壞以及延遲派送，由出貨網(wǎng)點自己承擔責任。第十一款 一票多件的，必須規(guī)范使用主、子單操作。第十二款 所有在好又快網(wǎng)絡流通的快件（單件體積30cm*20cm*20cm以上；重量3KG以上；拍照上報），在外包裝上都必須用大頭筆注明運單號，收件信息，以避免無頭件的產(chǎn)生，否則處罰寄件網(wǎng)點10元/票，返還上報網(wǎng)點5元/票。（1） 代收貨款件必須在緊靠主運單側(cè)粘貼“代收貨款”標簽，一票多件的，每件貨上子單側(cè)必須同樣粘貼有“代收貨款”標簽。（2） 到付件必須在主運單上蓋“貨到付款”專用章，一票多件的，子單上也應蓋有“貨到付款”專用章。（3） 外省件必須在緊靠運單側(cè)粘貼“航空快件標簽”或者“普通快件標簽”。相關快件按當班運輸方式?jīng)Q定，中轉(zhuǎn)費率按航空標準結(jié)算。如有違規(guī)操作，出現(xiàn)問題后果自負?？者\禁運的物品包括：金/銀條、金/銀塊以及金銀制品、現(xiàn)金政府法律規(guī)定的禁運物品，如走私、盜版等爆炸物氣體液體；易燃易爆有毒品（如火石、導火線、摩思、酒精、嗜哩水、農(nóng)藥）； 易燃固體； 磁性物品膏狀物品、化妝品氧化物和有機氧化物毒性和傳染性物質(zhì)放射性物質(zhì)腐蝕物雜項危險品毒品、麻醉藥品武器及部件、彈藥、管制刀具反動、淫穢、迷信書刊及光盤刺激味很強的物品：如發(fā)臭變質(zhì)的物品；電池第三款 陸運禁運物品包括：現(xiàn)金、液體、易燃易爆和有毒的物品（如火石、導火線、酒精、嗜哩水、農(nóng)藥）等；刺激味很強的物品：易發(fā)臭變質(zhì)的物品；容易產(chǎn)生污染的物品、煙草等國家禁運的物品等（禁運物品內(nèi)容詳見附表）。（派件網(wǎng)點如接到以上受損物件的，應及時申報問題件，否則因申報不及時而產(chǎn)生的問題由派件方承擔）。第十三條 貨件交接規(guī)定和要求第一款 所有網(wǎng)點必須遵從公司的相關規(guī)定，對每班次的運作做好快件的交接工作。主干線網(wǎng)絡班車必須按時從各地分撥倉發(fā)車，沿線接貨網(wǎng)點須提早15分鐘到規(guī)定地點等候。第二款 網(wǎng)點沒按時或無故不接中班件一次給予處罰300元，每月超過兩次者，中心將對該網(wǎng)點作出嚴厲的處罰或是替換該網(wǎng)點；網(wǎng)點因未接中班件造成快件延誤遭到客戶或寄件網(wǎng)點投訴的，延誤一個班次給予100元處罰，以此類推，最高處罰為300元/票，延誤5天按遺失處理；在此過程中網(wǎng)點將延誤件故意輸錄簽收、假問題件的，給予200元/次的處罰；禁止自身網(wǎng)點代替其它網(wǎng)點去交接中班件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予雙方網(wǎng)點按均未接中班件等同處罰。因網(wǎng)點交件晚點導致快件無法按時中轉(zhuǎn)發(fā)出的責任由始發(fā)網(wǎng)點自負。在文件袋內(nèi)（文件袋只能裝200g以內(nèi)的紙質(zhì)物品）裝入物品內(nèi)件丟失的責任由始發(fā)網(wǎng)點自行負責。凡未及時做到件掃描的一律給予派件網(wǎng)點1元/票處罰。第十四條 派送時效第一款 全國各網(wǎng)點的派送時效根據(jù)在好又快物流網(wǎng)站中設定的時間內(nèi)，必須將所有貨件全部派送完畢。第二款 分撥倉掃描出庫至站點的速遞8：00之前發(fā)出的，11：00前簽收完畢；物流自提貨9:00點前通知客戶，物流派送貨物當天下午16：00點前簽收完畢。所有簽收都必須在次日早上8點錄入完畢。第三款 星期六,星期天的派送,，按延誤處罰（具體延誤責任以發(fā)件網(wǎng)點周六日是否查件為準）。延誤派件處罰100元/票/天，延誤兩個班次處罰200元/票，以此類推。如自中心職能部門查詢登記之日起當天未完成派送的，每延誤一天加罰100元/天，最高不超過遺失件處理標準（1000元/票）；處罰金額的80%返還給發(fā)件網(wǎng)點, 20%作為手續(xù)費。屬中心延誤（快件因分撥中心失誤導致快件最終被延誤）給予發(fā)件方該票免費并最高補償50元/票/天，最高補償250元，凡因中心車輛爆倉、派件網(wǎng)點暫停等非中心人為原因?qū)е碌目旒诱`不予處罰。第三款 發(fā)件網(wǎng)點通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)中投訴欄內(nèi)規(guī)定選擇“我要投訴網(wǎng)點”，按填寫要求正確填寫相關內(nèi)容。網(wǎng)點必須事先自行查詢核實，經(jīng)過中心網(wǎng)點與中心客服都無法解決處理的，方可申請仲裁投訴。并通過網(wǎng)上公告的形式告知被處罰網(wǎng)點。網(wǎng)管中心同時下達限期整改通知書。第十六條 延誤件的處罰范圍 第一款 到達派件網(wǎng)點的正?？旒?，未能在網(wǎng)管中心規(guī)定派送時效內(nèi)派送的。第三款 超區(qū)件、問題件、錯送件未按網(wǎng)絡規(guī)定及時作派送、通知、退回、改送處理的。造成投訴時除返還多收費用外，另處罰派送網(wǎng)點200元/票。第六款 因中轉(zhuǎn)網(wǎng)點未及時將快件中轉(zhuǎn)造成延誤的。第八款 違反網(wǎng)絡規(guī)定（禁運貨件、超重、超大、超長）的貨件不在處罰范圍內(nèi)（除已經(jīng)和派送網(wǎng)點達成派送協(xié)議的）。第十款 有以下情況的快件造成延誤，所處罰的處罰款不退還給始發(fā)站。第十一款 承諾客戶發(fā)快件的，收取的也是快件費用，而私自改發(fā)物流（貨運）的網(wǎng)點，罰款100元/次，另產(chǎn)生的延誤責任由發(fā)件網(wǎng)點自行承擔，并返還客戶多出的快件費用。第十七條 延誤件不予受理的范圍和規(guī)定第一款 延誤受理的條件：，如：快件信息、收件人名址和聯(lián)系方式等（必要條件），如：具體到聯(lián)系方式、聯(lián)系人、查詢內(nèi)容。以發(fā)件網(wǎng)點核實客戶實際收到時間為準，若派件網(wǎng)點有異議需及時提出，否則以客戶首次確認的簽收日期為準，補交證明無效。第