【正文】 管理之前的末梢渠道的基本信息、擴(kuò)展信息進(jìn)行管理（錄入、修改、注銷（可選）、審核（可選）、查詢等），實(shí)現(xiàn)各級渠道的分類管理。 3）歸屬渠道經(jīng)理劃配：將末梢渠道劃配到對應(yīng)的渠道經(jīng)理，建立渠道與渠道經(jīng)理的直接對應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對代理網(wǎng)點(diǎn)的直供、直控，強(qiáng)化對末梢渠道的管控。 5）銷售登記管理：實(shí)現(xiàn)對末梢渠道銷售登記過程的管理，有效防止代理商之間的串卡現(xiàn)象發(fā)生；同時(shí)提供銷售業(yè)績、傭金、營銷政策、業(yè)務(wù)知識查詢、積分獎(jiǎng)金申請等查詢，為渠道發(fā)展歸屬、分析統(tǒng)計(jì)等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源。 目標(biāo)市場名單制管理目標(biāo)市場是指將網(wǎng)格中的客戶按客戶性質(zhì)進(jìn)一步劃分從而生成的客戶群體。 目標(biāo)市場名單制管理包括以下功能：目標(biāo)市場分類分級管理，目標(biāo)市場維護(hù)(增加、刪除、修改)，目標(biāo)市場的劃配與調(diào)配，目標(biāo)市場的查詢。 與網(wǎng)格和目標(biāo)市場建立關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)資源包括移動(dòng)類網(wǎng)絡(luò)資源、固網(wǎng)類網(wǎng)絡(luò)資源等。資源名單制管理的功能包括：網(wǎng)絡(luò)資源映射到網(wǎng)格、網(wǎng)絡(luò)資源映射到目標(biāo)市場、銷售資源管理、網(wǎng)格的資源查詢、目標(biāo)市場的資源查詢、銷售資源查詢。責(zé)任人管理人員根據(jù)對任務(wù)情況的了解，可對責(zé)任人員的任務(wù)進(jìn)行二次人工調(diào)派，責(zé)任人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)通過智能終端等設(shè)備及時(shí)進(jìn)行反饋，責(zé)任人管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控任務(wù)完成進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際情況對任務(wù)進(jìn)行調(diào)派和催辦。系統(tǒng)具備對信息逐級細(xì)化，層層鉆取能力，提供網(wǎng)格信息的全方位展現(xiàn)能力。 地理地圖展現(xiàn)：主要提供在地域上快速定位、直觀展現(xiàn)網(wǎng)格、渠道、資源等地域信息，從宏觀上展現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)信息。 網(wǎng)格360度信息展現(xiàn)：提供對網(wǎng)格內(nèi)各類信息的一點(diǎn)展現(xiàn)能力，包括網(wǎng)格基本信息、網(wǎng)格市場信息、網(wǎng)格渠道信息、網(wǎng)格資源信息、網(wǎng)格客戶信息。建立和完善以綜合考核為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展量為核心的考核體系。明確了考核目的、考核原則、考核對象、考核周期、考核指標(biāo)、考核應(yīng)用等，并對考核指標(biāo)進(jìn)行了分解，對指標(biāo)權(quán)重做了說明。 . 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要針對聯(lián)通從省公司到網(wǎng)格各級渠道的發(fā)展、維系工作的跟蹤，渠道效能的統(tǒng)計(jì)與分析；集成各類資源如號卡、手機(jī)終端、基站、交接箱、端口數(shù)據(jù)的管理，形成經(jīng)營盤點(diǎn)、橫向?qū)?biāo)能力的分析與監(jiān)控；建立多級績效管理功能，支持業(yè)務(wù)收入、用戶發(fā)展目標(biāo)值配置及各階段業(yè)務(wù)完成情況監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營活動(dòng)主體的綜合評價(jià)；支持區(qū)域架構(gòu)、渠道屬性、品牌、統(tǒng)計(jì)周期的多維度向上匯總、向下鉆取的查詢；支持同比、環(huán)比、排名等分析展現(xiàn)方法。其中網(wǎng)格管理可對網(wǎng)格的相關(guān)資料進(jìn)行維護(hù)管理，初始化分配各種網(wǎng)格資源并進(jìn)行維護(hù)。系統(tǒng)管理還需對系統(tǒng)日志與接口進(jìn)行監(jiān)控與管理，在系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)可第一時(shí)間做初步判斷。潛在客戶是指沒有使用任何電信類業(yè)務(wù)的客戶，或使用聯(lián)通業(yè)務(wù)但已銷戶的客戶，或使用的是移動(dòng)公司業(yè)務(wù)、電信公司業(yè)務(wù)、即異網(wǎng)業(yè)務(wù)的客戶。如果需要審核，資料創(chuàng)建在審核通過后才能生效， 審核拒絕則創(chuàng)建信息無法生效,如果不需要審核創(chuàng)建后立即生效。輸入名單制潛在客戶屬性等查詢條件對特定屬性的客戶執(zhí)行信息查詢, 支持對查詢出的名單制潛在客戶基本信息批量導(dǎo)出,點(diǎn)擊某名單制潛在客戶編碼,可查看特定客戶下詳細(xì)信息,并對客戶信息進(jìn)行修改操作。如果需要審核，資料修改在審核通過后才能生效， 審核拒絕則修改信息無法生效,如果不需要審核修改后立即生效。輸入客戶屬性條件對特定屬性的名單制潛在客戶執(zhí)行信息查詢, 支持對查詢出的名單制潛在客戶基本信息批量導(dǎo)出,點(diǎn)擊某名單制潛在客戶編碼,可查看特定客戶下詳細(xì)信息； 【使用對象】 網(wǎng)格經(jīng)理、客戶經(jīng)理；【業(yè)務(wù)規(guī)則】 審核通過的、未審核的、審核不通過的都可以查詢； 網(wǎng)格經(jīng)理可以查詢所負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的所有客戶名單信息； 客戶經(jīng)理只能查詢分配給自己的名單制潛在客戶信息；【數(shù)據(jù)要素】 名單制潛在客戶資料、目標(biāo)市場,市分公司,網(wǎng)格編碼，狀態(tài)等；名單制潛在客戶注銷 【業(yè)務(wù)功能描述】 系統(tǒng)提供對名單制潛在客戶信息的注銷操作。名單制潛在客戶信息的注銷操作需要經(jīng)過上級審核通過后,方可生效?？蛻糇N需經(jīng)過上級審核,審核拒絕則注銷無法生效,記錄操作日志；注銷只做注銷狀態(tài)標(biāo)識，不做數(shù)據(jù)的物理刪除；【數(shù)據(jù)要素】 名單制潛在客戶資料、目標(biāo)市場,市分公司,網(wǎng)格編碼，狀態(tài)等；名單制潛在客戶網(wǎng)格劃配 【業(yè)務(wù)功能描述】 提供根據(jù)客戶/用戶的特性等進(jìn)行自動(dòng)規(guī)則匹配把客戶/用戶劃配到網(wǎng)格中，如果根據(jù)規(guī)則無法自動(dòng)劃配的可前臺手工建立名單制潛在客戶/用戶與網(wǎng)格匹配關(guān)系?！臼褂谜摺靠蛻艚?jīng)理(聯(lián)通人員、代理商人員等)。只能查詢自己權(quán)限范圍內(nèi)的名單制潛在客戶信息?！緮?shù)據(jù)要素】 潛在客戶信息：市分公司,區(qū)縣分公司, 客戶名稱,客戶類型,網(wǎng)格名稱、網(wǎng)格編碼、目標(biāo)市場名稱,目標(biāo)市場編碼、客戶經(jīng)理名稱、客戶狀態(tài)、關(guān)聯(lián)存量客戶標(biāo)識、客戶拓展信息等。. 名單制存量客戶管理名單制客戶查詢 【業(yè)務(wù)功能描述】 系統(tǒng)提供對名單制存量客戶信息的查詢操作；輸入客戶屬性條件對特定屬性的客戶名單執(zhí)行信息查詢, 點(diǎn)擊某客戶編碼,可查看客戶下詳細(xì)信息；【使用對象】 網(wǎng)格經(jīng)理、客戶經(jīng)理；【業(yè)務(wù)規(guī)則】 支持對存量客戶名單基本信息要素的查詢功能；只能查詢自己權(quán)限范圍內(nèi)的名單制存量客戶信息；根據(jù)客戶編碼關(guān)聯(lián)查詢客戶詳細(xì)信息；【數(shù)據(jù)要素】 市分公司,區(qū)縣分公司, 客戶名稱,客戶類型,網(wǎng)格名稱、網(wǎng)格編碼、目標(biāo)市場名稱,目標(biāo)市場編碼、客戶經(jīng)理名稱等；名單制存量客戶的修改【業(yè)務(wù)功能描述】 系統(tǒng)支持對名單制存量客戶擴(kuò)展信息（CRM系統(tǒng)中沒有的客戶信息）的修改?！臼褂脤ο蟆?客戶經(jīng)理；【業(yè)務(wù)規(guī)則】 支持對名單制存量客戶擴(kuò)展信息的修改功能；對已劃配責(zé)任人的名單制客戶，只能由責(zé)任人修改資料；對未劃配責(zé)任人的名單制客戶，由錄入人修改資料；系統(tǒng)支持資料修改是否需要審核的配置。記錄修改日志； 【數(shù)據(jù)要素】 名單制存量客戶資料、目標(biāo)市場名稱,市分公司,網(wǎng)格編碼，狀態(tài)等； 名單制存量客戶網(wǎng)格劃配 【業(yè)務(wù)功能描述】 提供根據(jù)客戶/用戶的特性等進(jìn)行自動(dòng)規(guī)則匹配把客戶/用戶劃配到網(wǎng)格中，如果根據(jù)規(guī)則無法自動(dòng)匹配劃配的可前臺手工建立名單制存量客戶/用戶與網(wǎng)格匹配關(guān)系；劃配對象:沒有劃配到任何網(wǎng)格的名單制存量客戶；劃配方式:選定未劃配網(wǎng)格的客戶,進(jìn)行批量客戶劃配和單個(gè)客戶劃配；或選未劃配網(wǎng)格的用戶進(jìn)行單個(gè)或批量的用戶劃配；劃配結(jié)果:更改名單客戶/用戶歸屬的網(wǎng)格；【使用對象】 網(wǎng)格上級管理者；【業(yè)務(wù)規(guī)則】只能針對沒有劃網(wǎng)格的名單客戶執(zhí)行劃配（自動(dòng)劃配、手工劃配）； 自動(dòng)劃配規(guī)則可以考慮從客戶地址、局向、受理點(diǎn)、歸屬基站、行業(yè)等因素制定；對同一客戶來說，不能既按客戶劃配又按用戶劃配，如果原來是按客戶調(diào)配，則應(yīng)按客戶進(jìn)行調(diào)配，如果原來是按用戶劃配，則應(yīng)按用戶進(jìn)行調(diào)配；支持對名單客戶劃配的網(wǎng)格日志信息進(jìn)行記錄,以便查詢歷史的網(wǎng)格變更信息；【數(shù)據(jù)要素】 名單客戶查詢：客戶名稱,客戶類型,客戶屬性,服務(wù)號碼、歸屬網(wǎng)格等；名單制存量客戶目標(biāo)市場劃配 【業(yè)務(wù)功能描述】 提供把名單制存量客戶劃配到目標(biāo)市場的功能；劃配對象: 名單制存量客戶；劃配方式: 批量客戶劃配和單個(gè)客戶劃配；劃配結(jié)果: 確定存量客戶歸屬的目標(biāo)市場；【使用對象】 網(wǎng)格經(jīng)理；【業(yè)務(wù)規(guī)則】 支持對名單制存量客戶自動(dòng)或手動(dòng)劃配到目標(biāo)市場；存量客戶/用戶可根據(jù)地址、局向、受理點(diǎn)、歸屬基站、行業(yè)等與客戶/用戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及地址、局向、受理點(diǎn)、歸屬基站、行業(yè)等與目標(biāo)市場的關(guān)聯(lián)關(guān)系，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行劃配； 劃配選擇的目標(biāo)市場必須是當(dāng)前網(wǎng)格內(nèi)的目標(biāo)市場；無法由系統(tǒng)自動(dòng)劃配的客戶，可以提供前臺手工劃配；【數(shù)據(jù)要素】 存量客戶查詢市分公司,區(qū)縣分公司, 客戶名稱,客戶類型,服務(wù)號碼；目標(biāo)市場信息查詢:目標(biāo)市場名稱,目標(biāo)市場編碼,歸屬網(wǎng)格,目標(biāo)市場類型，目標(biāo)市場屬性； 名單制存量客戶目標(biāo)市場調(diào)配 【業(yè)務(wù)功能描述】 提供修改名單制存量客戶歸屬目標(biāo)市場的功能；調(diào)配對象:已劃配目標(biāo)市場的名單制存量客戶；調(diào)配方式: 選定已劃配目標(biāo)市場的存量客戶,進(jìn)行批量客戶調(diào)配和單個(gè)客戶調(diào)配；調(diào)配結(jié)果:更改存量客戶歸屬的目標(biāo)市場；【使用對象】 網(wǎng)格經(jīng)理；【業(yè)務(wù)規(guī)則】 支持修改名單制存量客戶歸屬的目標(biāo)市場； 只能針對已劃配目標(biāo)市場的存量客戶執(zhí)行調(diào)配操作； 支持存量客戶前臺批量調(diào)配目標(biāo)市場；調(diào)配選擇的目標(biāo)市場必須是當(dāng)前同一網(wǎng)格內(nèi)的目標(biāo)市場；存量客戶歸屬目標(biāo)市場發(fā)生變更時(shí)，原劃配的營銷人員關(guān)系自動(dòng)失效； 支持對存量客戶調(diào)配的目標(biāo)市場變更信息進(jìn)行記錄,以便查詢歷史的目標(biāo)市場變更信息；【數(shù)據(jù)要素】 已劃配存量客戶查詢：市分公司,區(qū)縣分公司, 客戶名稱,客戶類型,服務(wù)號碼；目標(biāo)市場信息查詢:目標(biāo)市場名稱,目標(biāo)市場編碼,歸屬網(wǎng)格,目標(biāo)市場類型，目標(biāo)市場屬性；名單制存量客戶客戶經(jīng)理劃配 【業(yè)務(wù)功能描述】 支持建立名單制存量客戶的客戶經(jīng)理責(zé)任關(guān)系；劃配對象:名單制存量客戶；劃配方式:批量客戶劃配和單個(gè)客戶劃配；劃配結(jié)果:建立名單制存量客戶與營銷客戶經(jīng)理的責(zé)任關(guān)系；【使用對象】 網(wǎng)格經(jīng)理；【業(yè)務(wù)規(guī)則】 支持建立存量客戶和客戶經(jīng)理的責(zé)任關(guān)系； 支持存量客戶的前臺批量或單個(gè)劃配客戶經(jīng)理；【數(shù)據(jù)要素】 存量客戶查詢:市分公司,區(qū)縣分公司, 客戶名稱,客戶類型,服務(wù)號碼；名單制存量客戶客戶經(jīng)理調(diào)配 【業(yè)務(wù)功能描述】 支持修改名單制存量客戶的客戶經(jīng)理責(zé)任關(guān)系。調(diào)配結(jié)果:更改存量客戶與營銷客戶經(jīng)理的責(zé)任關(guān)系。 支持存量客戶的前臺批量或單個(gè)調(diào)配營銷客戶經(jīng)理?！緮?shù)據(jù)要素】 已劃配存量客戶查詢:市分公司,區(qū)縣分公司, 客戶名稱,客戶類型,服務(wù)號碼，目標(biāo)市場編碼，目標(biāo)市場名稱，目標(biāo)市場類型. 名單制客戶審核名單制客戶資料變更審核（可選） 【業(yè)務(wù)功能描述】 名單制客戶審核包括名單制客戶新增審核、修改審核、注銷審核等審核操作，支持單個(gè)或批量審核；可根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇是否使用審核環(huán)節(jié)；【使用對象】 網(wǎng)格經(jīng)理【業(yè)務(wù)規(guī)則】 可查看審核通過、審核拒絕、待審核各種審核狀態(tài)下數(shù)據(jù)信息；支持對客戶名單(潛在客戶、存量客戶)資料變更、注銷的審核； 支持單個(gè)或批量審核；只能審核自己數(shù)據(jù)權(quán)限下可視的待審核狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息； 【數(shù)據(jù)要素】 名單制潛在客戶信息查詢：客戶名稱、目標(biāo)市場名稱、客戶類型、客戶屬性、使用的業(yè)務(wù)、市分公司,區(qū)縣分公司,網(wǎng)格名稱,網(wǎng)格經(jīng)理,審核狀態(tài),審核意見等；名單制存量客戶信息查詢：客戶名稱、目標(biāo)市場名稱、客戶類型、客戶屬性、使用的業(yè)務(wù)、市分公司,區(qū)縣分公司,網(wǎng)格名稱,網(wǎng)格經(jīng)理,審核狀態(tài),審核意見等；名單制客戶目標(biāo)市場劃配、調(diào)配審核（可選） 【業(yè)務(wù)功能描述】 支持名單制客戶目標(biāo)市場劃配、調(diào)配審核，支持單個(gè)或批量審核；可根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇是否使用審核環(huán)節(jié)；【使用對象】 網(wǎng)格經(jīng)理；【業(yè)務(wù)規(guī)則】 可查看審核通過、審核拒絕、待審核各種審核狀態(tài)下數(shù)據(jù)信息。. 客戶名單制流程圖客戶名單制管理流程包括建立、維護(hù)潛在客戶資料，為客戶（潛在+存量）劃配網(wǎng)格、目標(biāo)市場、責(zé)任人，為客戶調(diào)配網(wǎng)格、目標(biāo)市場、責(zé)任人的一系列工作過程。 2）如果需要審核，則要填寫審核意見（同意、不同意），審核不同意要填寫拒絕原因。 客戶名單制管理為客戶劃配、調(diào)配網(wǎng)格1）系統(tǒng)內(nèi)存量、潛在客戶資料中沒有網(wǎng)格信息的，需要?jiǎng)澟渚W(wǎng)格，建立資料和網(wǎng)格的對應(yīng)關(guān)系。 3）如果劃配、調(diào)配需要審核，則要填寫審核意見（同意、不同意），審核不同意要填寫拒絕原因。 客戶名單制管理為客戶劃配、調(diào)配目標(biāo)市場流程圖1）系統(tǒng)內(nèi)存量、潛在客戶資料中沒有目標(biāo)市場信息的，需要?jiǎng)澟淠繕?biāo)市場，建立資料和目標(biāo)市場的對應(yīng)關(guān)系。 3）如果劃配、調(diào)配需要審核，則要填寫審核意見（同意、不同意），審核不同意要填寫拒絕原因。 客戶名單制管理為客戶劃配、調(diào)配責(zé)任人流程圖、潛在客戶資料中沒有責(zé)任人信息的，需要?jiǎng)澟湄?zé)任人，建立資料和責(zé)任人的對應(yīng)關(guān)系。 、調(diào)配需要審核，則要填寫審核意見（同意、不同意），審核不同意要填寫拒絕原因。 . 渠道名單制渠道信息管理【功能描述】提供對已納入渠道集中管理系統(tǒng)管理的渠道基本信息的查詢，對擴(kuò)展信息進(jìn)行管理維護(hù)（錄入、修改、注銷、審核（可選）、查詢等操作）。【使用對象】網(wǎng)格上級管理者 【業(yè)務(wù)規(guī)則】1）已在渠道集中系統(tǒng)管理的渠道只提供擴(kuò)展信息的錄入、修改、注銷、審核功能，基本信息只提供查詢功能； 2）未納入渠道集中管理系統(tǒng)管理之前的各類社會渠道的基本信息和擴(kuò)展信息實(shí)現(xiàn)錄入、修改、注銷、審核和查詢功能。 對于渠道集中系統(tǒng)中發(fā)展人類型為直供點(diǎn)的發(fā)展人應(yīng)作為網(wǎng)格化營銷系統(tǒng)中的一種特殊渠道進(jìn)行資料同步并管理。 歸屬網(wǎng)格劃配【功能描述】對沒有網(wǎng)格歸屬的各類渠道，實(shí)現(xiàn)劃配歸屬網(wǎng)格的功能，建立渠道與網(wǎng)格的對應(yīng)關(guān)系。 【歸屬網(wǎng)格劃配流程】 【數(shù)據(jù)要素】輸入數(shù)據(jù)：渠道擴(kuò)展信息、網(wǎng)格信息。歸屬渠道經(jīng)理劃配【 功能描述】歸屬渠道經(jīng)理劃配是將未分配渠道經(jīng)理的渠道劃配到對應(yīng)的渠道經(jīng)理，建立名單制渠道與渠道經(jīng)理的對應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對代理網(wǎng)點(diǎn)的直供、直控，強(qiáng)化對末梢渠道的管控。 【歸屬渠道經(jīng)理劃配、調(diào)配流程】 【 數(shù)據(jù)要素】渠道經(jīng)理列表（參見人員管理）、渠道基本信息、渠道擴(kuò)展信息。歸屬渠道經(jīng)理調(diào)配【功能描述】歸屬渠道經(jīng)理調(diào)配是對已分配渠道經(jīng)理的渠道調(diào)配給新的渠道經(jīng)理，變更渠道與渠道經(jīng)理的對應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對代理網(wǎng)點(diǎn)的直供、直控，強(qiáng)化對末梢渠道的管控。 【數(shù)據(jù)要素】輸入數(shù)據(jù)：渠道經(jīng)理列表（參見人員管理）、渠道基本信息、渠道擴(kuò)展信息。 卡號資源管理【功能描述】卡號資源管理可以針對聯(lián)通的一級代理商經(jīng)營管理的控制，補(bǔ)充聯(lián)通對一級代理商下面末梢代理商監(jiān)控的缺失。