【正文】 ，無(wú)所不在，無(wú)所不能，由上帝來(lái)主宰世界。七、日本人的合理主義日本人喜歡從許許多多的個(gè)別存在出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)共同的原理。日本人不要求有一個(gè)統(tǒng)一全世界的原理，但是他們卻相信有一個(gè)統(tǒng)一日本的天皇。在管理方面，日本人很重視前輩的經(jīng)驗(yàn)，在前輩的指引下，少數(shù)必定跟著多數(shù)走。原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可陽(yáng)，但要把握一個(gè)原則，這就是變動(dòng)性原則。變動(dòng)不大，就是說(shuō)，連神的職位都可能輪調(diào)。管理必須要有制度，但執(zhí)行起來(lái)要有彈性，中國(guó)人對(duì)此是非常執(zhí)著的。多數(shù)不一定對(duì)，但也有對(duì)的時(shí)候；少數(shù)不一定錯(cuò)，但也有錯(cuò)的時(shí)候。九、我們也無(wú)法做到每一次都真正協(xié)力曾子說(shuō)：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數(shù)。對(duì)同事，我們很會(huì)計(jì)較，對(duì)朋友則剛好相反，此所謂朋友無(wú)議論，買(mǎi)賣(mài)要算分。同事，有升有遷，會(huì)有變動(dòng)。合理不合理，不能以多數(shù)決斷，也不是多數(shù)一講，少數(shù)人馬上就響應(yīng)。如果你平常就善于助人，那么大家就比較容易響應(yīng)你；如果你平?？量檀蠹?，那么你講的就不會(huì)被大家響應(yīng)。如果多數(shù)欺凌少數(shù)，那么反抗的力量就會(huì)很大?；?dòng)就是感應(yīng)，事情就好辦；有感無(wú)應(yīng)，事情就難辦。十、中、美、日管理哲學(xué)的主要差異美國(guó)人——個(gè)人主義美國(guó)人在200年前，地大人少，很少有鄰居，彼此無(wú)人能幫忙，理想的方法就是自我保護(hù)，這是因?yàn)樯鷳B(tài)環(huán)境不得不如此。日本人——集體主義日本地方小、有臺(tái)風(fēng)，有地震，又有火山，彼此靠得很緊，因此日本崇尚的是集體主義。中國(guó)人——交互主義即有個(gè)人主義，但不完全；又有集體主義，即彼此彼此，也就是交互主義。是非化什么是對(duì)的什么是不對(duì)的怎樣做才對(duì)怎樣做不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化把時(shí)間列為標(biāo)準(zhǔn)制度化如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只有少數(shù)靈敏人知道，那等于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。二、美國(guó)人專(zhuān)業(yè)性的評(píng)估是非化——要么A對(duì)，要么B對(duì)，毫不含糊。大和=太順，絕對(duì)服從，是非取得一致看法，標(biāo)準(zhǔn)取得一致，制度大家都貫徹，團(tuán)隊(duì)精神特別高。中國(guó)人的變動(dòng)性，是因?yàn)槭堋兑捉?jīng)》的影響，一切都在變，制度在變，是非在變，標(biāo)準(zhǔn)也在變，中國(guó)人的生存力和應(yīng)變力很強(qiáng)。不守信用？——守信用；守信用？——不守信用。不守份——守份；守份？——不守份。馬馬虎虎——認(rèn)真；認(rèn)真？——馬馬虎虎。不計(jì)較？——計(jì)較；計(jì)較？——不計(jì)較。重視關(guān)系？——六親不認(rèn)。中國(guó)人的個(gè)性不一定，中國(guó)人的事情有變動(dòng)性，抓住這兩句話管理就比較容易掌握住精神。平日，美國(guó)人以個(gè)人為主，獨(dú)立自主，為了團(tuán)體目標(biāo)，因利害結(jié)合，又不忘記自己，而喚起成就感，會(huì)求得均衡。企業(yè)環(huán)境越固定，美國(guó)式管理越有用，當(dāng)企業(yè)環(huán)境變動(dòng)時(shí)，美國(guó)式管理的應(yīng)變力就很差，因此，1960年，美國(guó)的企業(yè)就慢慢走下坡。美國(guó)人只要多數(shù)靈敏人結(jié)合起來(lái)，就可以否定和改變?cè)瓉?lái)的制度，產(chǎn)生對(duì)很多人不利的方式，所以美國(guó)人以輸贏的方式來(lái)判斷是非。好處是非常團(tuán)結(jié)，可以一致對(duì)外。日本人只講資歷，不講能力。中庸絕不是(A+B)247。中國(guó)人任何事情都有兩種不同的結(jié)果，我們要在事情將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時(shí)候及時(shí)導(dǎo)正，事先溝通，這是管理中最重要的時(shí)刻。壞處是彈性大，很難確切把握，如果智慧不足，難以恰到好處。九、太極思想太極思想=整體思想整體之內(nèi)，各個(gè)構(gòu)成分子之間隔相克，是事實(shí)，無(wú)從否認(rèn)。因而如何化除相克、減少相克，而為相生發(fā)揚(yáng)相生，以維共存，不致兩敗俱傷，趨于毀滅，乃是整體思想最偉大的功能。第四講 中國(guó)人變動(dòng)中有哪些不變的特性？比較完整的說(shuō)法是應(yīng)該：中國(guó)一直在變，但中國(guó)人也永遠(yuǎn)沒(méi)有變。中國(guó)人有三個(gè)沒(méi)有變的特性：一、中國(guó)人沒(méi)有變的第一個(gè)特性不執(zhí)著——沒(méi)有一種固定不變的觀念，相反，有一種隨機(jī)應(yīng)變的心態(tài)。二、不執(zhí)著的特性在管理上的困難不信道——不容易想念典章制度，你再怎么規(guī)定，他會(huì)說(shuō)：真的這樣嗎？你會(huì)照這樣執(zhí)行沒(méi)有變動(dòng)的可能性嗎？不重視團(tuán)體規(guī)約——規(guī)約易流于形式，你與他簽規(guī)約，他會(huì)到處問(wèn)：你簽了嗎？他簽了嗎？既然大家都簽了，那我也簽吧。不完全按照工作規(guī)范去做——機(jī)器設(shè)備容易損壞，因?yàn)樗蛔⒅乜丛O(shè)備說(shuō)明書(shū)。很難做到科學(xué)化——科技相當(dāng)藝術(shù)化，一切都生活化的。因此，就得到這樣一個(gè)印象：管理都有很通信班把握部屬的行動(dòng)！建議：對(duì)中國(guó)人，最好讓他心理上有一點(diǎn)準(zhǔn)備，然后再來(lái)跟他溝通，這樣就比較有效，而不能突如其來(lái)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地就把事情講出來(lái)，否則，他會(huì)覺(jué)得奇怪。環(huán)境越變動(dòng)，應(yīng)變能力就越強(qiáng)。自動(dòng)調(diào)整——在工作進(jìn)行中，能隨時(shí)隨地的加以調(diào)整，以求達(dá)到目標(biāo)。把握情勢(shì)——有利的情勢(shì)來(lái)臨時(shí)，能及時(shí)加以把握。主要是應(yīng)變能力強(qiáng)，心中不害怕。西方人一定是兩個(gè)選一個(gè)，非甲即乙。我們稱(chēng)其中為兩含思想，就是從兩個(gè)不同的角度來(lái)看同樣的事情。把兩方面的意見(jiàn)綜合起來(lái)，就很容易被人接受。中國(guó)人有句話：天大、地大、人也大。意思就是說(shuō)部屬對(duì)上司不是要絕對(duì)服從。人不能管，還談什么人生觀管理呢？管理，一個(gè)是管，一個(gè)是理。你管他，他很氣，你不理他，他更氣。理就得看得起。（太極） 安安（定） 進(jìn)（步）（兩儀） 安（定） 進(jìn)（步）利 安 績(jī) 責(zé)潤(rùn) 全 效 任第五講 怎樣因應(yīng)中國(guó)人的特性來(lái)管理地方認(rèn)為政府管得太多；基層認(rèn)為中層管得太多；中層又認(rèn)為高層管得太多。你管他，他會(huì)氣死你。你為什么不理我？你應(yīng)該理我才對(duì)。媽媽說(shuō)：我不是讓你買(mǎi)萬(wàn)金油嗎？小孩子回答說(shuō)：萬(wàn)金油已經(jīng)不流行了，人家都在買(mǎi)綠油精。在管理上，要讓員工感到：計(jì)劃我有份，考核我有份，執(zhí)行我有份。中國(guó)人善于參與，不參與就沒(méi)有面子。即：成功帶給我快樂(lè)，失敗會(huì)使我難過(guò)。按照中國(guó)的民族性，參與管理的意愿相當(dāng)好，可是做法不太一樣。要讓所有員工都感受到：老板很重視他，公司的事情都會(huì)讓他參與，他就是一種榮辱與共的感覺(jué)。三、安人之道管理的目的，就是一個(gè)安字。管理是要追求利潤(rùn)，這在中國(guó)人是不必多講的。有的利潤(rùn)會(huì)使我們安，有的利潤(rùn)會(huì)使我們不安，使人不安的錢(qián)，我們不要賺，要賺使我們安的的利潤(rùn)，這是我們講安的真正目的。一個(gè)人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上軌道了。如何在使大家都安的程度里找到一種恰當(dāng)?shù)姆椒兀靠鬃诱f(shuō)：安無(wú)群——如果安的話，就不會(huì)內(nèi)亂和內(nèi)斗；老子說(shuō)：人，很渴望得到安定偏偏人又得不到安定；荀子說(shuō)：人，最貴的就是生，人最樂(lè)的就是安，只有安才樂(lè)；所以，管理的最終目的就是安人，這是中國(guó)式管理最大的特色。經(jīng)濟(jì)層面容易控制，而非經(jīng)濟(jì)層面卻非常復(fù)雜，如社會(huì)制度、社會(huì)風(fēng)氣和文化等。只是某一部分發(fā)展過(guò)快，反而會(huì)不安。所謂安，就是全面的提高品質(zhì)。不會(huì)做的時(shí)候。方法是教他。會(huì)做、肯做而不敢做時(shí)。方法是原諒他。做錯(cuò)了事時(shí)，怕背后對(duì)他不利，方法是用他。員工好，股東好，顧客好，社會(huì)大眾也好，這就是大家好，大家好，就是真正的安。因此要做到以下八點(diǎn)：（1）適當(dāng)?shù)年P(guān)懷；（2）真誠(chéng)的服務(wù)；（3）合理的待遇；（4）安定的保障；（5）適當(dāng)?shù)毓ぷ?；?）相當(dāng)?shù)淖鹬兀唬?）合適的升遷；安定的總結(jié)就是愛(ài)人如己。不要在自私的功利上做打算。人們常說(shuō)：人不自私，天誅地滅，但是還應(yīng)該再加上句話：人一自私，也天誅地滅。要讓每一個(gè)工作成員，跟著公司的發(fā)展而發(fā)展，否則就會(huì)斷層，結(jié)果還是公司倒霉。第六講 到底怎樣才能安人實(shí)際上，中國(guó)人讀不讀《易經(jīng)》關(guān)系不大，因?yàn)槲覀冊(cè)谛『⒆?6歲的時(shí)候，就已經(jīng)灌入了《易經(jīng)》的思想，而且已經(jīng)把《易經(jīng)》中一些高深的道理變成淺顯通俗的話在家庭里流通。不易（形而上）是不變的，世界上有許多不變的真理，如太陽(yáng)從東方升起，從西方落下，潮水會(huì)進(jìn)會(huì)退等。世界上有變的部分，也有不變的部分，這就叫易。不過(guò)有長(zhǎng)期、短期而已。我們講管理，要注意道理是不變的，而方法是千變?nèi)f化的，比如說(shuō)怎樣才能安？這就是變化無(wú)窮。從事管理的人要記??；安人的目的是不能變的，不管什么環(huán)境都要使他安，但是環(huán)境在變，所以方法就要跟著時(shí)代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫變。常的部分 又叫經(jīng)，變的部分又叫權(quán)，所以管理又從安人之道引申出一個(gè)經(jīng)權(quán)之道?？墒窃诤侠砘猓€要注意安人，我們叫做人性化管理，中國(guó)人最講仁和義。經(jīng)權(quán)的法則：時(shí)中。應(yīng)該力爭(zhēng)上游——不進(jìn)則退，要不斷求取上進(jìn)。這樣我們可以把它分為以下四點(diǎn)：第一點(diǎn)：取