【正文】 這種意識(shí)叫做“成本意識(shí)”。四、基本管理理念（一）管理的內(nèi)涵 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。 管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成的。 管理是在一定的環(huán)境下開(kāi)展的，沒(méi)有一個(gè)永遠(yuǎn)不變的模式。作業(yè)工作2. 管理人員的工作，從本質(zhì)上說(shuō)，是通過(guò)他人并使他人和自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。4. 管理人員要對(duì)作業(yè)人員工作的好壞負(fù)最終責(zé)任。6. 管理人員如果把絕大多數(shù)時(shí)間和精力用來(lái)從事作業(yè)工作，將不是一個(gè)稱職的管理人員。（三）管理的基本職能? 計(jì)劃計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)的預(yù)先籌劃，內(nèi)容：? 研究?jī)?nèi)部能力和外部環(huán)境；? 制定業(yè)務(wù)決策；? 編制行動(dòng)計(jì)劃；? 組織? 組織設(shè)計(jì)（機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)）；? 人員配備；? 組織運(yùn)行；? 組織監(jiān)控；? 領(lǐng)導(dǎo)? 組織賦予的權(quán)利和自身的影響力使下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程；? 使下屬保持熱情和士氣。四、現(xiàn)代企業(yè)管理趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理階段l 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)未分離l 決策沒(méi)有科學(xué)程序（無(wú)企管經(jīng)驗(yàn)，憑直覺(jué)）l 缺乏合理的規(guī)章制度l 缺乏合理分工l 師傅帶徒弟的領(lǐng)導(dǎo)方式l 人治而非法治的管理理念l 換領(lǐng)導(dǎo)就換制度l 管理效果：低效率，低士氣 科學(xué)管理階段l 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)l 依法治企，制度完善，非常嚴(yán)格l 指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式l 依靠外部監(jiān)督進(jìn)行控制l 驅(qū)動(dòng)方式為重獎(jiǎng)重罰，胡蘿卜+大棒l 理性管理，不講情面l 人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人l 管理效果：高效率，低士氣 文化管理階段? 管理中心：“物”222。 人的“觀念”? 控制方法：外部控制 222。 制度+思想方法? 領(lǐng)導(dǎo)方式為育才型? 人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人 222。 創(chuàng)新――未來(lái)管理的主旋律；184。 ＂學(xué)習(xí)型組織＂――未來(lái)成功企業(yè)的模式；186。 權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換――組織結(jié)構(gòu)扁平化；188。 全球戰(zhàn)略――下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵；190。 四滿意目標(biāo)（顧客滿意．員工滿意．投資者滿意．社會(huì)滿意）　　　　　　　――企業(yè)永恒的追求；192。答案為： 個(gè)。答案為： 個(gè)。中國(guó)企業(yè)第一需要的是管理人才，他們好比是阿拉伯有效數(shù)字前面的那個(gè)“1”，而一般的軟件人才好比是后面的“0”。在管理人員沒(méi)有定位以前，就是引進(jìn)再先進(jìn)的技術(shù)，引進(jìn)再多再高級(jí)的技術(shù)人員，也是一點(diǎn)沒(méi)用。我們倒是可以借機(jī)好好學(xué)習(xí)人家是如何辦企業(yè)的。 隨著公司的迅速發(fā)展，劉力被委任為軟件研發(fā)部副經(jīng)理，上任剛?cè)齻€(gè)月，就面臨一大堆問(wèn)題：l 以前關(guān)系不錯(cuò)的同事，突然有意與他疏遠(yuǎn)，似乎有很多想法不愿與劉力溝通。l 劉力逐漸有了失落感，他很擔(dān)心自己由于工作忙，而導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)的落后，對(duì)管理有了厭倦感，經(jīng)常想還是做個(gè)研發(fā)工程師好。問(wèn)題分析： 分析劉力所遇問(wèn)題產(chǎn)生的原因？ 如何解決此類問(wèn)題？員工到管理者角色轉(zhuǎn)變的困難： 1. 能力差異：管理能力的欠缺與原有良好操作能力的反差能力的四個(gè)等級(jí)：了解/基本應(yīng)用/熟練應(yīng)用/專家級(jí)應(yīng)用2. 角色慣性與角色惰性 3. 成就感缺失與定位模糊4. 不知道付出多大代價(jià)管理者角色轉(zhuǎn)變骨干員工管理者組織中位置職責(zé)范圍工作對(duì)象工作技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自我實(shí)現(xiàn)管理者責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任管理者職權(quán)分解直線指揮權(quán)參謀建議權(quán)附件:管理人員共同責(zé)任具體責(zé)任技能要求備注規(guī) 劃 者業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃與決策職能劃分與職能分解職位描述工作流程設(shè)計(jì)與改造部門(mén)職能確定或改變職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)確定下屬職位說(shuō)明書(shū)確定或改進(jìn)部門(mén)工作流程確定或改進(jìn)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理營(yíng)運(yùn)者確定或修正部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)制定技巧目標(biāo)分解技巧時(shí)間手冊(cè)的使用工作檢查的程序與方法績(jī)效考核與績(jī)效面談制定工作計(jì)劃工作分配與權(quán)限委任工作檢查與控制績(jī)效考核與改善目標(biāo)設(shè)定 溝通者傳遞信息常用溝通渠道使用方法公文寫(xiě)作與應(yīng)用有效會(huì)議、溝通技巧公眾演講技巧保持士氣保持工作標(biāo)準(zhǔn)保持溝通渠道暢通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖了解每一部下團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)方式選擇與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、授權(quán)、激勵(lì)促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力激發(fā)員工工作積極性減少抱怨或不滿教練員招聘合格員工招聘面試技巧新員工訓(xùn)練技巧OJT訓(xùn)練技巧問(wèn)題員工輔導(dǎo)技巧員工辭退程序與技巧訓(xùn)練新員工實(shí)施在職訓(xùn)練培養(yǎng)接班人輔導(dǎo)問(wèn)題員工辭退不合格員工業(yè)務(wù)骨干項(xiàng)目管理工作改善與問(wèn)題解決我們所期望的管理人員 真正理解企業(yè)的目的，有為社會(huì)服務(wù)之經(jīng)營(yíng)觀念為基礎(chǔ)，為了企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該經(jīng)常保持管理人員應(yīng)有的熱忱與士氣。 具有遠(yuǎn)大的眼光與高深的教養(yǎng)，高尚人格，能獲得部下的信任與支持。 富于研究進(jìn)取精神，時(shí)常吸收新知識(shí)，不僅自己有創(chuàng)造性的 Idea,也要能指導(dǎo)啟發(fā)別人。 能利用和節(jié)省一些容易被浪費(fèi)的時(shí)間。 充分認(rèn)識(shí)用人的重要性，能正確地評(píng)價(jià)與監(jiān)督每一個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)能力?！蓖瑫r(shí)管理人員中，可能有些管理人員對(duì)企業(yè)既無(wú)害又無(wú)利，如此浪費(fèi)人才，當(dāng)然會(huì)使公司業(yè)務(wù)受重大損失。目標(biāo)與計(jì)劃管理第一部分：目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)管理基本思想：1）一個(gè)公司必須建立大目標(biāo)，作為公司的方向；2）為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，公司中的各級(jí)管理者和員工必須分別設(shè)定部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；3）個(gè)人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與公司與部門(mén)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而促使公司總體目標(biāo)的完成。目標(biāo)管理的意義——主管：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________目標(biāo)管理的意義——員工：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________