銷售部規(guī)章制度-在線瀏覽
2025-06-05 01:51本頁面
【正文】 擺放及使用部的個人善自更改物品的擺放及使用方式。 2．電腦、設(shè)備等必須按規(guī)定時間播放規(guī)定的曲目。3．應(yīng)統(tǒng)一佩戴工作銘牌。 煙灰鋼不允許有煙蒂。 考勤制度 員工必須按公司規(guī)定排班要求進行上班，考勤，不經(jīng)同意不得隨意更換班 次或自行調(diào)班，不考勤，違者將給予重罰直至除名。人員值班時間按具體案場制度執(zhí)行。事假與病假（1）有事或因病需請假，必須事先按公司制度填寫請假單，一天以內(nèi)請假需征得部門主管簽字認可后，方能請假；一天以上的假休需部門經(jīng)理簽字認可，再報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方能放假。非病理性病休可由部門經(jīng)理視情況要求出示醫(yī)院證明。（2）未經(jīng)批準(zhǔn)而先行放假者，視為曠工。銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準(zhǔn)請事假，特殊原因除外，需書面說明具體原因，且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。（一）獎勵 為公司挽回重大經(jīng)濟損失者；為公司取得重大社會榮譽者；獎勵分為年度獎勵與不定期獎勵，獎勵方式為通報表揚、獎金、加薪、晉升、重獎等。員工如觸犯法律被處罰時，公司無條件解聘當(dāng)事人。（1）不服從上司工作安排。（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）造成公司經(jīng)濟、形象損害的言行。（12）客戶進門時，值班業(yè)務(wù)員未主動起立迎候；未使用禮貌用語聽電話；未用普通話說“您好”。（14）當(dāng)班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；在售房部內(nèi)吸煙；工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。（16）當(dāng)班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。（18）對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。（20）串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，影響工作。（22）玩忽職守，在當(dāng)班時從事與工作無關(guān)的事情。八、現(xiàn)場客戶接待準(zhǔn)則 客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉(zhuǎn)。 在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道，客戶先行。 不貶低其它樓盤，抬高自己。 對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。 與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。 嚴(yán)格維護客戶資料隱私權(quán)。 接待客戶時不得泄露公司保密資料。 1九、銷售接待輪接制度售樓部只有建立了一個公平、公正的客戶輪接制度，使眾多業(yè)務(wù)員在一個合理、有序的氛圍下參與業(yè)務(wù)競爭，才能加快項目的銷售，創(chuàng)造銷售的佳績。 第一接觸點的原則來訪客戶若該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，但不計入銷售業(yè)績。 群帶性原則同樣，甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A，以后依此類推。）C、若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員F，但其不當(dāng)班，現(xiàn)場的業(yè)務(wù)員必須在第一時間電話通知業(yè)務(wù)員F，如業(yè)務(wù)員F不能到達現(xiàn)場需向客戶說明，并由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負責(zé)接待，如當(dāng)場成交則銷售業(yè)績視雙方協(xié)作程度分傭。 時效性原則為了使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生憂患意識，積極主動地與客戶保持聯(lián)糸、及時追蹤，促成業(yè)務(wù)成交，其擁有客戶資源的時效為三個月。十、營銷部激勵（薪酬）制度十一、傭金分配制度按對客戶協(xié)作程度不同，銷售人員傭金分配如下：則A提50%，B銷售人員提50%。 A銷售人員初次介紹，B銷售人員代替接待，A銷售人員成交、簽約。則A提90%，B銷售人員提10%。 某客戶由A介紹接待3次以上，后因不在，B銷售人員負責(zé)成交、簽約。某客戶由A及B銷售人員分別介紹接待2次以上，后因兩者不在，成交由第三者協(xié)助完成，則A與B銷售人員各提45%，第三者提10%。十二、提成結(jié)算原則（1）傭金提成結(jié)算原則①、一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。（2）退、換房傭金結(jié)算原則①、退房：退房情況發(fā)生時，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結(jié)算；若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。③、已發(fā)放傭金大于換房后的實際傭金，差額部分在下次結(jié)算中扣除。（3）傭金提成發(fā)放時間傭金提成發(fā)放時間為：每月20日發(fā)放上月銷售傭金提成。（提成是指銷售人員對業(yè)主的全程服務(wù)，從接待到成交直至交房都屬于服務(wù)范圍）（5）提成及暫留保證金發(fā)放原則①、銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金，保證金不與發(fā)放。③、銷售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的，則未領(lǐng)取的提成（含保證金）不再發(fā)放。⑤、前一個項目的保證金不得累計至下一個項目。超出正常優(yōu)惠政策的房源銷售只計提50%。十三、銷售報表的編制及管理制度報表種類銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、銷控表，銷售部本月工作紀(jì)律情況。 銷售周報表回款情況。 2） 填制時間：每周一16：30以前。 3） 申報程序：由報表填制人給公司銷售主管領(lǐng)導(dǎo)存檔。 銷售月報表
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