【正文】 人員素質(zhì)。　　（6）企業(yè)生命周期所處階段?！　∑髽I(yè)管理咨詢的作用：　?。?）對貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用。　　企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)行。組織運(yùn)行具體包括橫向協(xié)調(diào)、人員配備與訓(xùn)練、績效考核、管理規(guī)范?！　∑髽I(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢　　根據(jù)企業(yè)的具體條件，建立起一個(gè)集權(quán)與分權(quán)相互結(jié)合、動(dòng)態(tài)平衡、彼此揚(yáng)長補(bǔ)短的良好結(jié)構(gòu)。工作重點(diǎn)是研究析企業(yè)應(yīng)采用何種部門化方式，以及如何將各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)特別是哪些有爭議的業(yè)務(wù)活動(dòng)科學(xué)合理地組合到各個(gè)部門中去。即是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的繼續(xù)和細(xì)化，也是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的保證。這方面的咨詢工作主要是建立健全各項(xiàng)管理規(guī)范，重點(diǎn)是使企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理方法標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、合理化。　　三、方法　　企業(yè)管理組織咨詢的基本原則：　?。?）任務(wù)目標(biāo)原則；　　（2）精干高效原則；　?。?）分工協(xié)作原則；　?。?）指揮統(tǒng)一原則；　?。?）有效幅度原則；　?。?）責(zé)權(quán)利結(jié)合原則；　　（7）集分權(quán)原則；　?。?）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則； 　　（9）執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。（進(jìn)行企業(yè)職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的主要方法）　?。?）基本職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法：（是企業(yè)基本職能與影響因素相關(guān)分析法）　　A、按行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整；　　分是否有必要新增、細(xì)化、簡化、強(qiáng)化的基本職能?！　〖夹g(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)是健全并不斷強(qiáng)化涉外經(jīng)營職能，擴(kuò)大硬件商品和技術(shù)軟件的出口能力；健全橫向聯(lián)合方面的管理職能；技術(shù)開發(fā)的重點(diǎn)是加強(qiáng)自身科技隊(duì)伍的建設(shè)，主要依*企業(yè)自身力量，搞好自主開發(fā)?！　、按其他影響因素進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整，如企業(yè)規(guī)模和企業(yè)組織形式。（是企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職能相關(guān)分析法）　　集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)的方法?！　∑髽I(yè)科技管理重要性：加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)管理，是科學(xué)技術(shù)自身發(fā)展的客觀需要；是保證科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的必然要求；是保證企業(yè)正常秩序的必要條件；是減輕與消除科技發(fā)展所帶來的一些不良后果的重要手段。　　科技管理咨詢的特點(diǎn)：較強(qiáng)的專業(yè)性、科學(xué)的前瞻性?！　。?）對企業(yè)管理變革起推動(dòng)作用?！　】萍脊芾碜稍兊膬?nèi)容　?。?）發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢　?。?）鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢　　二、課題　　企業(yè)科技戰(zhàn)略　?。?）科技戰(zhàn)略：是指企業(yè)為實(shí)施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級、效益提高，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。（資金節(jié)約型）　　B、技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案。（智能密集型）　　D、勞動(dòng)密集與技術(shù)密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案?！　、技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案?！　、國家級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案?！　、世界級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。 　　B、技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案?！　∑髽I(yè)科技開發(fā)管理的咨詢　?。?）企業(yè)科研管理的咨詢　　咨詢?nèi)藛T在對客戶企業(yè)的科研管理進(jìn)行咨詢時(shí)，應(yīng)著重圍繞以下問題開展調(diào)研工作：　　A、企業(yè)科研管理的選擇是否恰當(dāng)。　　看是否有一支比較強(qiáng)大的科研工作隊(duì)伍，即具有一定數(shù)量與質(zhì)量、結(jié)構(gòu)合理科技人員群體；　　科研經(jīng)費(fèi)是否充足?！　】蒲性囼?yàn)場所是否具有一定的規(guī)模?！　、科研組織管理分析?！　】蒲泄芾硎欠穹峡蒲袆趧?dòng)的特點(diǎn)。　　科研成果是否得到及時(shí)的推廣和應(yīng)用，并盡快地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力?！　。?）企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理的咨詢　　主要應(yīng)抓信以下的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查和分析：　　A、技術(shù)開發(fā)對象的選擇分析?！　、對企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的分析?！　。?）技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)：即先進(jìn)技術(shù)、中間技術(shù)與初級技術(shù)之間的比例關(guān)系?！　。?）技術(shù)的序列結(jié)構(gòu)：即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)、測試、工藝、檢驗(yàn)、操作運(yùn)營、保養(yǎng)維修技術(shù) 　　D、企業(yè)技術(shù)壽命周期分析?！　‘a(chǎn)品開發(fā)管理　?。?）產(chǎn)品開發(fā)：也屬于技術(shù)開發(fā)的一個(gè)重要組成部份，它是運(yùn)用已掌握的新原理、新技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以滿足社會(huì)和市場新的需要而進(jìn)行的一系列開發(fā)活動(dòng)?！　。?）主要應(yīng)抓以下環(huán)節(jié)的調(diào)查和分析：　　A、整頓和改革老產(chǎn)品的分析　　整頓和改革老產(chǎn)品方針的分析；對老產(chǎn)品改造措施分析；老產(chǎn)品改革的組織工作分析；　?。?）新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢　　A、新產(chǎn)品開發(fā)方向分析。 第六章　一、特點(diǎn)和作用　　現(xiàn)代生產(chǎn)管理　　有以下特點(diǎn)：　?。?）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式?！　。?）生產(chǎn)管理與其它管理一體化。　　生產(chǎn)管理的作用：　?。?）生產(chǎn)管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本保證?！　。?）生產(chǎn)管理是培養(yǎng)人才的生要手段?！　。?）堅(jiān)持以以銷定產(chǎn)。　?。?）適應(yīng)市場競爭。　　特點(diǎn)：　?。?）現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?。　?。?）生產(chǎn)管理咨詢的具體性、差異性。　　作用：　?。?）增強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭實(shí)力?！　?nèi)容：　　（1）對一個(gè)結(jié)果的咨詢?！　。?）對兩項(xiàng)條件的咨詢?！　〖磳Π言牧限D(zhuǎn)換成為產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)的咨詢，分析客戶企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)的建立、工廠布置、基本生產(chǎn)車間及其設(shè)備的布置、生產(chǎn)過程組織工作狀況，從中研究其存在的問題，開展咨詢?！　〖磳ιa(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場管理和生產(chǎn)控制等工作進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，研究改進(jìn)對策?！　姆治銎髽I(yè)生產(chǎn)情況和生產(chǎn)的結(jié)果入手，了解生產(chǎn)管理中的戰(zhàn)略問題；　　已制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)，對戰(zhàn)略正確性的判斷；　　對戰(zhàn)略實(shí)施情況的研究；　　對未制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)，了解需要研究的戰(zhàn)略課題。　　生產(chǎn)戰(zhàn)略 是依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)為適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，滿足顧客需要，并取得競爭的優(yōu)勢，對產(chǎn)品如何生產(chǎn)、取得理想的經(jīng)濟(jì)效益所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。　　A、從適應(yīng)競爭、謀求競爭優(yōu)勢的解度進(jìn)行劃分：　　成本領(lǐng)先的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案?！　〔町惢蛱厣纳a(chǎn)戰(zhàn)略方案?！　≈攸c(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案?！　、從適應(yīng)市場需求的角度，按生產(chǎn)類型不同劃分：　　大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。　　單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。是指企業(yè)在對市場需求調(diào)查和預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地按品種及其需要量安排生產(chǎn)，暫時(shí)存放庫房，待顧客有其需要，立即供應(yīng)的戰(zhàn)略。為防止庫存積壓或脫銷，生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓好供、產(chǎn)、銷之間的銜接，按量組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證顧客上門要貨時(shí)不致無貨可供，或數(shù)量不足；也防止超過顧客的實(shí)際需求而積壓太多。是指根據(jù)用戶提出的具體進(jìn)貨要求，簽訂供貨協(xié)議后才開始安排生產(chǎn)的戰(zhàn)略。生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓交貨期，按期組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡，保證如期交貨，滿足顧客要求?！　∩a(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)對產(chǎn)品需求要素的保證能力?！　∩a(chǎn)過程組織的咨詢　　對生產(chǎn)過程進(jìn)行咨詢，應(yīng)主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行分析：　?。?）生產(chǎn)過程構(gòu)成分析?！　ιa(chǎn)過程分析　　首先：要了解其各個(gè)組在部份是否合理，出于高效的考慮，專業(yè)化與協(xié)作的考慮?！　。?）生產(chǎn)單位的組織形式咨詢?！　。?）工廠布置咨詢　　工廠布置：是對組成工廠的各個(gè)部份，各種生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備，以及廠內(nèi)運(yùn)輸路線進(jìn)行合理配置，形成有機(jī)體系，以最經(jīng)濟(jì)的方式滿足生產(chǎn)要求。　　質(zhì)量：表征事物滿足特定需要能力的特性的總和。這些活動(dòng)通常包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證?！　≠|(zhì)量保證：為達(dá)到質(zhì)量要求提供信任的過程。　　全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念?！　≠|(zhì)理管理體系的概念和構(gòu)成。又稱質(zhì)量體系，是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。也可以說，質(zhì)量管理體系是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的要素的集合?！　≠|(zhì)量管理咨詢的作用?！　。?）帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理其他方面的完善?！　。?）以顧客滿意為基本原則和指導(dǎo)思想進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢?！　。?）以建立適合企業(yè)具體條件的，并且高效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系為核心進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢?！　。?）其次，建立適宜的質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)原則：　　A、符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)?！　、質(zhì)量管理體系必須文件化?！　≠|(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容。就是反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。就是采用各種方法檢查評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的好環(huán)，指出問題，明確改進(jìn)方向的活力。因此，在咨詢時(shí)應(yīng)重點(diǎn)從產(chǎn)品能否滿足顧客需要的角度進(jìn)行分析。就是對質(zhì)量管理全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行考察分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，予以改進(jìn)的咨詢活動(dòng)。企業(yè)為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平、滿足其需要，所作的長遠(yuǎn)性謀劃和方略?！　、根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量特性的不同要求分：　　產(chǎn)品性能戰(zhàn)略：又可分高性能戰(zhàn)略、適中性能戰(zhàn)略、合格性能戰(zhàn)略?！　、根據(jù)產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn)分：　　國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；目標(biāo)市場所在國的國家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；　　競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略?！　、根據(jù)市場營銷的不同動(dòng)態(tài)，有三種市場動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略：　　符合性質(zhì)量戰(zhàn)略：指企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，符合國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或符合國際標(biāo)準(zhǔn)?！　「偁幮再|(zhì)量戰(zhàn)略：指按照高于同類型產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。　　適用性質(zhì)量戰(zhàn)略：是指根據(jù)顧客需求變化的特點(diǎn)，按照顧客所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。具體來說，需要做好以下三個(gè)方面的工作 第八章　第一節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)與作用　　一、勞動(dòng)人事管理及其重要定義　　含義――所謂勞動(dòng)人事管理是指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。　　勞動(dòng)人事管理的任務(wù)：　　，不斷提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，充分發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性?！　趧?dòng)人事管理的重要性　　人力資源是企業(yè)中最重要的資源，是一切財(cái)富中最為寶貴的財(cái)富，在生產(chǎn)力系統(tǒng)中以及經(jīng)營管理中是能動(dòng)的因素，因而處于主體地位和支配地位的要素?！　「拘渊D―勞動(dòng)人事管理直接針對人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)員工隊(duì)伍的改善，涉及調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性?！　∪?、勞動(dòng)人事管理咨詢的作用　　幫助客戶企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決職工隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題，促進(jìn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高?！　椭髽I(yè)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中勞動(dòng)組織存在的不合理問題，協(xié)助勞動(dòng)者之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境之間的關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。　　可供企業(yè)選擇的人力資源戰(zhàn)略方案　　　　――當(dāng)企業(yè)引進(jìn)了國外技術(shù)，而本企業(yè)人員不能有效掌握時(shí)采用此戰(zhàn)略　　――關(guān)鍵在于正當(dāng)?shù)耐緩胶陀行У男问健　〃D―關(guān)鍵在于企業(yè)是否對社會(huì)上的人才具有吸引力　　――在具備辦學(xué)條件下使用此　　――有利于解決好企業(yè)人才知識更新和提高問題，促進(jìn)人才成長?！　∥镔Y管理的重要作用：　　?！　?，是企業(yè)面向市場不斷提供適銷對路產(chǎn)品的重要保證。　　二、物資管理咨詢的特點(diǎn)　　咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多?！　∥镔Y管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合?！　∪⑽镔Y管理咨詢的作用　　幫助企業(yè)形成具有自己特點(diǎn)的物資管理體系　　有利于推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化物資定額管理等工作　　推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的物資管理方法和現(xiàn)代化手段　　推動(dòng)企業(yè)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益水平　　第二節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢的課題　　一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢　　從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢課題　　所謂物力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需物力資源的采購、開發(fā)、租賃、利用等，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略?！　《慷ㄙ彣D―定購的時(shí)間不確定，每次定購的數(shù)量確定又稱訂貨點(diǎn)法　?。骸　　　　　　　∪?、企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢　　定義――企業(yè)物資消耗定額是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務(wù)所必須消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)?！　涠~管理咨詢內(nèi)容　　――經(jīng)常性儲備和保險(xiǎn)儲備　　　　　　庫存量控制方式的咨詢　　影響庫存量的因素：　　　　　　物資管理方法的咨詢　　　　　　五、企業(yè)物流管理的咨詢　　定義――狹義的物流管理是指物資采購運(yùn)送到廠，再投入生產(chǎn)過程直至成品制造出來為止所進(jìn)行的管理，包括采購物流和生產(chǎn)物流階段的管理?！　〔少徫锪鞴芾碜稍儭　　　　　　　∩a(chǎn)物流管理的咨詢　　　　　　　　銷售物流管理咨詢　　　　　　　　　　第三節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢的方法　　一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略咨詢的方法　　定性分析法　　　　　　定量分析法　　二、企業(yè)物資供應(yīng)計(jì)劃與采購方式的咨詢方法　　企業(yè)物資供應(yīng)計(jì)劃工作的咨詢　　　　　　　　物資采購