【正文】 情況進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事件。清場(chǎng)后任何人員不得進(jìn)出經(jīng)營(yíng)廳（突發(fā)事件除外），如業(yè)主需在晚間進(jìn)貨、出貨，須分管市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)具進(jìn)貨、出貨證明，方可進(jìn)貨、出貨（出貨廠商需開(kāi)具貨物清單，保安做好詳細(xì)記錄）。每半小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車(chē)輛停放情況；檢查各經(jīng)營(yíng)廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長(zhǎng)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫(xiě)《保安巡邏記錄表》）。完成部門(mén)經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。實(shí)行區(qū)域責(zé)任制（前場(chǎng)保安二名，后場(chǎng)保安二名，區(qū)域流動(dòng)崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。不允許外來(lái)車(chē)輛夜間停放市場(chǎng)內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來(lái)車(chē)輛停放市場(chǎng)內(nèi)部的，給予開(kāi)除處理。分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）。早晨07：40將各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)打開(kāi)一扇，以便保潔人員和業(yè)主出、入，經(jīng)營(yíng)廳其它門(mén)在8：15分打開(kāi)。班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)夜班班長(zhǎng)與早班班長(zhǎng)簽字交接。四、消控保安工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。消控班長(zhǎng)原則上以白班為主，結(jié)合實(shí)際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。在消控班長(zhǎng)不當(dāng)班的班次中，消控人員由當(dāng)班保安班長(zhǎng)代為管理，并向當(dāng)班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并做好交接班記錄。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、保安主管許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴(yán)禁進(jìn)入業(yè)主店面，與廠商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開(kāi)除。做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。1配合當(dāng)班保安做好人員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。五、非機(jī)動(dòng)車(chē)管理員工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)出非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行管理，分類(lèi)停放。為進(jìn)場(chǎng)停放車(chē)輛業(yè)主及公司員工提供方便及簡(jiǎn)單服務(wù)。工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。二、早班保安工作時(shí)間流程表08：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備08：20—08：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字08：30—11：20 各崗位按早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車(chē)輛、巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作11：20—12：20 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）12：20—16：20 各崗位按早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車(chē)輛、巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作16：20—16：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—16：40 打卡下班三、中班保安工作時(shí)間流程表16：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備16：20—16：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—17：30 各崗位按中班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車(chē)輛，巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作17：30—18：30 清場(chǎng)（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)并檢查車(chē)輛停放情況，市場(chǎng)消防設(shè)備情況18：30—19：30 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）19：30—24：20 巡邏，每半小時(shí)交替巡邏一次，檢查業(yè)主加班情況（業(yè)主加班正常情況不得超過(guò)20：00，特殊情況不得超過(guò)22：00），檢查各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)鎖及廳外消防設(shè)備情況。四、夜班保安工作時(shí)間流程表24：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。24：30—07：30 巡邏，按夜班工作標(biāo)準(zhǔn)每半小時(shí)交替巡邏一次。五、消控保安工作時(shí)間流程表早班消控工作時(shí)間流程表08：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備08：20—08：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字08：30—11：20 值守消控室，09：30開(kāi)始對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全11：20—12：20 用餐時(shí)間（用餐時(shí)間為半小時(shí)）12：20—16：20 值守消控室，14：30開(kāi)始對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全16：20—16：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—16：40 打卡下班中班消控工作時(shí)間流程表16：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備16：20—16：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—17：30 值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性17：30—18：30 協(xié)助清場(chǎng)保安人員做好清場(chǎng)工作（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)并檢查車(chē)輛停放情況，市場(chǎng)消防設(shè)備情況18：30—19：30 用餐時(shí)間（用餐時(shí)間為半小時(shí)）19：30—24：20 值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性，檢查業(yè)主及公司人員加班情況、及室外消防設(shè)施的完好性，配合部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作，做好當(dāng)班記錄。夜班消控工作時(shí)間流程表24：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。24：30—07：30 值守消控室，會(huì)同夜班保安每一小時(shí)一次對(duì)戶(hù)外進(jìn)行巡邏，檢查口外消防設(shè)施的完好情部，并做詳細(xì)記錄。08：20—08：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。 適用范圍適用于商場(chǎng)保安員的日常巡邏工作。物管主管負(fù)責(zé)檢查保安員的巡邏情況。 如無(wú)特殊情況，每輪巡邏必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)商場(chǎng)監(jiān)控盲區(qū)、防范死角及重點(diǎn)部位要重點(diǎn)巡查。 巡邏要求 巡視消防器材，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。，及時(shí)通知車(chē)主，進(jìn)行糾正。 檢查樓道門(mén)等需關(guān)閉的出入口是否鎖閉，有無(wú)損壞。 質(zhì)量記錄 《保安巡邏記錄表》二、保安員接班工作規(guī)程 目的通過(guò)保安員交接班工作管理確保保安管理與服務(wù)工作的延續(xù)性 適用范圍適用于商場(chǎng)保安員交接班的管理 職責(zé) 物管主管負(fù)責(zé)交接班的具體工作，并填寫(xiě)交接班記錄 物管主管負(fù)責(zé)交接班工作的檢查。，無(wú)法處理的必須詳細(xì)交代給接班保安員，由其繼續(xù)處理。 保安員在離崗前15分鐘做好各自崗位清潔工作。接崗時(shí)領(lǐng)班督促保安員驗(yàn)收上一班移交的裝備、物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)領(lǐng)班確認(rèn)并做記錄。 適用范圍適用于商場(chǎng)各類(lèi)車(chē)輛的進(jìn)出、停放管理。 保安組當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)車(chē)輛出入、停放管理。a） 貨運(yùn)車(chē)輛由西側(cè)通道進(jìn)出，并于貨梯口裝卸區(qū)裝卸貨物。c) 需臨時(shí)停放的貨運(yùn)車(chē)輛，停放于南門(mén)地面泊位。向來(lái)車(chē)前方上揚(yáng)左臂，上揚(yáng)左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車(chē)指示姿式操作；③指示行車(chē)操作形象。對(duì)于可入?yún)^(qū)?？寇?chē)輛，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問(wèn)候操作。行車(chē)糾紛和爭(zhēng)執(zhí)多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無(wú)車(chē)位，來(lái)車(chē)不服從指揮，要強(qiáng)行入?yún)^(qū)的問(wèn)題上，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說(shuō)、解釋、請(qǐng)求諒解的原則處理，盡可能避免爭(zhēng)吵?！钡鹊取Ｈ缬鰺o(wú)法勸說(shuō)、不聽(tīng)行車(chē)指揮，強(qiáng)行進(jìn)入的車(chē)輛，應(yīng)報(bào)告上級(jí)管理部門(mén)處理。 二、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)上貨物，若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車(chē)輛，并及時(shí)通知物管主管前來(lái)協(xié)助處理。 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi)，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程》處理。 工作程序，均須填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，說(shuō)明加班內(nèi)容、人員情況、是否需要使用電源以及加班結(jié)束時(shí)間。，由部門(mén)主管填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，部門(mén)經(jīng)理審核后報(bào)分管副總審批，加班時(shí)間不得超過(guò)22：00，如遇特殊情況需延長(zhǎng)加班時(shí)間的，由總經(jīng)理審批。、公司人員晚間加班情況。，并作詳細(xì)記錄。五、火災(zāi)報(bào)警應(yīng)急處理工作規(guī)程 規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確?；鹁⒒馂?zāi)得到及時(shí)有效的控制和處理。 ，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師；，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施；，負(fù)責(zé)組織滅火撲滅工作?；鹁畔⒖梢允牵合揽刂浦行慕邮盏幕鹁盘?hào)（包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示）；報(bào)案、巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警、業(yè)主的報(bào)警等；。、火災(zāi)處理原則及辦法、火災(zāi)的處理原則：確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向消防控制中心和“119”臺(tái)報(bào)警的原則；l 立即開(kāi)展撲滅火警、火災(zāi)的原則；l 積極疏散受影響的業(yè)主，搶救被困人員的原則；l 將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則；l 盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。六、突發(fā)事件處理工作規(guī)程 目的規(guī)范保安組處理突發(fā)事件的程序（火警、火災(zāi)除外），提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序。 職責(zé) 物管部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。 工作程序 盜竊，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話(huà)）向物管主管報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，使用警戒線(xiàn)隔離，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；a) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；b) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話(huà)或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。 物管主管接到報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，并根據(jù)案情向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)，必要時(shí)立即向110報(bào)警請(qǐng)求支援：a) 要求有關(guān)人員對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)并及時(shí)報(bào)告物業(yè)部經(jīng)理；b) 物管主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即