護(hù)士溝通培訓(xùn)講義-在線瀏覽
2025-06-04 01:28本頁面
【正文】 【培訓(xùn)主題】：【講師助理】：15538018146【培訓(xùn)對(duì)象】：【培訓(xùn)形式】：講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、游戲帶動(dòng)【培訓(xùn)收益】：【課程大綱】：一、傾訴中的技巧傾訴中提問的技巧在病人傾訴中提問的技巧。護(hù)士在提問的時(shí)候，講話的聲音和表情首先要親切和藹。直接的提問還可以引導(dǎo)病人談話的方向。無論是誰，這種非常友好的傾聽，就會(huì)給人以親切愉快的感覺。在這個(gè)過程中，你需要了解很多的情況，所以你插話是需要有技巧的。語言要自然流暢，而且要通俗易懂。護(hù)士通過插話把正確的觀點(diǎn)傳達(dá)給病人。二、道歉的原則和技巧道歉的原則和技巧。首先道歉是為了向?qū)Ψ奖硎灸愕那敢?，所以?yīng)該是及時(shí)的、應(yīng)該是真誠、大方，也應(yīng)該是樸實(shí)的，但是還是要強(qiáng)調(diào)要基于事實(shí)，不過分的貶低自己。 道歉的語言應(yīng)該是很文明很柔和比道歉更重要的還是言行一致，使自己以后的所作所為有所改對(duì)背離事實(shí)的、言不符實(shí)的事是不能道歉的 三、學(xué)會(huì)沉默在工作中，我們還要提倡學(xué)會(huì)應(yīng)用沉默語。沉默是一種語言。 四
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