【正文】 問題。實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法的主要目的在于通過實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，選取最佳作業(yè)條件。這種成對(duì)的數(shù)據(jù)或許是「特性—要因」、「特性—特性」、「要因—要因」的關(guān)系。制作程序如下：A制作表格，決定記錄形式。C查核。② 記錄用查核表（計(jì)數(shù)用）記錄用查核表用來收集計(jì)量或計(jì)數(shù)資料，通常使用劃記法。七、 直方圖直方圖又稱柱狀圖，可將雜亂無章之資料，解析出其規(guī)則性。(一) 直方圖制作之步驟：1． 收集數(shù)據(jù)，并記錄于紙上。2． 定組數(shù) 總資料數(shù)與組數(shù)的關(guān)系大約如下表所示：N（數(shù)據(jù)）組數(shù)501006101002501020250以上10203． 找出最大值（L）及最小值（S），并計(jì)算全距（R）。組數(shù)=組距，5． 定組界。6． 決定組的中心點(diǎn)。2=組的中心點(diǎn)7． 制作次數(shù)分布表。8． 制作直方圖。將各組的組界標(biāo)示在橫軸上，各組的次數(shù)多少，則用柱形劃在各組距上。直方圖主要作為觀察用，主要是為觀察直方圖之分布圖型，將可得到3種狀況：⑴柱狀圖形呈鐘形曲線，可以說：A制程顯得「正?！?，且穩(wěn)定；B變異大致源自機(jī)遇原因。⑵制程中心值直方圖的平均值與規(guī)格中心值是否相近，作為調(diào)整制程的依據(jù)。(二)直方圖可達(dá)到下列目的：評(píng)估或查驗(yàn)制程指出采取行動(dòng)的必要量測(cè)矯正行動(dòng)的效應(yīng)比較機(jī)械績(jī)效比較物料比較供應(yīng)商（范例）測(cè)量50個(gè)蛋糕的重量）組組 界中心值劃記次 數(shù)1301304423043071033073101343103139531331686316319573193221 20 15 10 5 1 2 3 4 5 6 7組直方圖之作用在于了解制程全貌，可自圖上看出分配之中心傾向（準(zhǔn)確度）用分配之形狀，散布狀態(tài)（精密度）與規(guī)格關(guān)系。⑵分配形狀（參閱右圖）圖A：常態(tài)，左右對(duì)稱，顯示制程大致穩(wěn)定，正常。圖C：雙峰型。圖D：不正常分配。圖A 圖B 圖C 圖D ⑶圖形與規(guī)格比較圖A：成常態(tài)分配，且均落于規(guī)格界限之內(nèi)（準(zhǔn)確度，精密度均可）。圖C：平均值偏高，部分比例超過上限（準(zhǔn)確度差）。圖E：產(chǎn)品變異太小，可能品質(zhì)過剩。2． 抽取樣本做管制特性的量測(cè)。4． 判別有無工程異?；蚺及l(fā)性事故。A找尋原因。 C防止再發(fā)根本對(duì)策。(二) 管制圖分類管制圖分為計(jì)算值管制圖和計(jì)數(shù)值管制圖兩種。用于產(chǎn)品特性可測(cè)量的，如長(zhǎng)度、重量、面積、溫度、時(shí)間等連續(xù)性數(shù)值的數(shù)據(jù)有：R：平均值與全距管制圖（表291）R：中位數(shù)與全距管制圖（表292）XRm：個(gè)別值與全距移動(dòng)管制圖（表293）σ：平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖其中以XR使用了普遍。用于非可量化的產(chǎn)品特性，如不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等間斷性數(shù)據(jù)。初學(xué)管制圖，可以先以R圖及P CHART的使用開始，等熟練以后再視需要使用其他的圖。R全距管制圖：管制變異的程度，即分配的散布情況，離中趨勢(shì)（組內(nèi)變化，精確度）。三. 適用范圍：產(chǎn)品特性可測(cè)量的，如長(zhǎng)度、重量、溫度、時(shí)間、IL、RL等連續(xù)性數(shù)值的數(shù)據(jù)。計(jì)算平均值X計(jì)算各組的全距R計(jì)算總平均X= ∑X/K （K=組數(shù)）計(jì)算全距平均數(shù)R=∑R/K（K=組數(shù)）計(jì)算管制界限： 中心線 CLX=XX管制圖 上限 UCLX=X+A2R 下限 LCLX=XA2R 中心線 CLR=RR管制圖 上限 UCLR=D4R 下限 LCLR=D3R注：ADD3 可查表（n為2~6時(shí)，D3為負(fù)值，可取0代表；n=5時(shí)，A2=, D4=）作成圖表五. 看圖并分析改善看圖時(shí)先看離中趨勢(shì)R chart，再看集中趨勢(shì)X chart。分析改善：與直方圖比較。ISO常識(shí)ISO：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織： INTERNATIONAL ORGANIZATION STANDARDIZATION ISO 9000系列：品質(zhì)管理與品質(zhì)保證之國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦，1947年成立，由91個(gè)成員國(guó)和173個(gè)學(xué)術(shù)委員會(huì)組成，由政府機(jī)構(gòu)工業(yè)界和其它相關(guān)組織資助一、ISO9000系列：它是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織所定下來的質(zhì)量保證的國(guó)際規(guī)格，一共有六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的選用指南 ISO9001：設(shè)計(jì)、制造、安裝和服務(wù)的保證模式 ISO9002：是制造、安裝和服務(wù)的模式 ISO9003：最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的保證模式 ISO9004：質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的要素指南——內(nèi)部質(zhì)量管理目的的標(biāo)準(zhǔn) ISO8402：質(zhì)量術(shù)語（有6個(gè)準(zhǔn)則，1986年發(fā)布）二、ISO9002與ISO9003與ISO9004它們的實(shí)際性質(zhì)是一樣的，只是它們所指的范圍和要求不相同三、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證注冊(cè)制度：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證制度有強(qiáng)制認(rèn)證、任意認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證注冊(cè)等三種形式，強(qiáng)制認(rèn)證是一種有政府機(jī)關(guān)參與、由第三者認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的認(rèn)證形式；任意認(rèn)證是企業(yè)自主申請(qǐng)，由第三者的民間認(rèn)證機(jī)構(gòu)獨(dú)立進(jìn)行考評(píng)的一種認(rèn)證形式；企業(yè)認(rèn)證注冊(cè)制度只是對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的相適合性進(jìn)行考評(píng)四、ISO的取證必須由一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)正式認(rèn)可，由第三方機(jī)構(gòu)書面保證某一產(chǎn)品、工序或服務(wù)符合特定的要求要取得ISO的認(rèn)證的三個(gè)步驟（下圖示以語言加以解述說明）=文件=執(zhí)行=說（文件上記的）做（實(shí)際操作的）寫（質(zhì)量記錄）（記錄）文件化五、TQC（全面質(zhì)量管理）與ISO9000這二者都是現(xiàn)代的質(zhì)量管理方法，雖然都是有關(guān)質(zhì)量的管理，但TQC是企業(yè)內(nèi)部開展的活動(dòng)，不受一定規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的約束，缺乏透明度；而ISO呢，它的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)都必須要求文件化，并是由第三者認(rèn)證機(jī)構(gòu)站在公正的立場(chǎng)上，通過嚴(yán)格審核合格才予以承認(rèn)的；TQC系統(tǒng)管理活動(dòng)是把建立質(zhì)量體系作為自己的基本要求，而ISO9000則是把建立質(zhì)量體系作為達(dá)到全面質(zhì)量管理的必經(jīng)主路六、ISO9000系列中最重要的是什么？①、整理你的工作 ④、確認(rèn)結(jié)束的工作②、工作的程序化 ⑤、確認(rèn)后要留下記錄③、依照規(guī)定做工作 ⑥、重新看程序去改善七、質(zhì)量體系的內(nèi)部審核： 企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量審核主要就是根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和作業(yè)基準(zhǔn)（程序）文件，擬定有關(guān)審核對(duì)象，內(nèi)容的查對(duì)表，通過檢查，調(diào)研評(píng)估質(zhì)量體系活動(dòng)的客觀證據(jù)。注：自我診斷活動(dòng)是質(zhì)量體系建立之前的一項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)；是企業(yè)全部門參與的普查活動(dòng)，內(nèi)部質(zhì)量審核是質(zhì)量體系建立之后的正規(guī)作業(yè)，是由企業(yè)的QA職能人員代表最高管理階層進(jìn)行的一項(xiàng)基本作業(yè) 審核作業(yè)的對(duì)象和內(nèi)容：無論如何，最基本的審核對(duì)象和內(nèi)容是質(zhì)量體系審核、制造工程審核和貨物管理審核的三個(gè)方面 質(zhì)量體系審核：對(duì)于ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證稽核來說，它即是表淺的，又是深層的稽核，即不但檢討方案與標(biāo)準(zhǔn)模式的符合性，還要認(rèn)定方案被有效執(zhí)行的物證 制造工程審核：審核的對(duì)象范圍是與制造工程直接有相關(guān)的那些活動(dòng)，如檢驗(yàn)工程（含來料檢驗(yàn)和產(chǎn)品檢驗(yàn)）制造工程以及產(chǎn)品批量管理，不合格的處理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)（既環(huán)境）管理，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)文件應(yīng)用、糾正措施等 貨物管理審核：它是對(duì)貨物的管理制度、貨物的交收搬運(yùn)、儲(chǔ)存方法、容器、儲(chǔ)存環(huán)境、儲(chǔ)存狀態(tài)檢查、貨物的標(biāo)記和追溯、貨物的包裝、隨貨文件、運(yùn)輸及交付等作業(yè)活動(dòng)的審核第一部分 ISO9000族簡(jiǎn)介ISO9000族的定義是：“由ISO/TC 176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 一、術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)ISO8402質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術(shù)語。共67個(gè)詞條，按照內(nèi)容的邏輯關(guān)系分為四類：基本術(shù)語，13個(gè)詞條；與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語，19個(gè)詞條；與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語，16個(gè)詞條；與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語，19個(gè)詞條。共有四個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)，目的是為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證兩類標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用或如何實(shí)施提供指南。本標(biāo)準(zhǔn)闡明了與質(zhì)量有關(guān)的基本概念，并為ISO9000族的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用提供指南。本標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施所作的解釋，以便對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的要求有一致、準(zhǔn)確和清楚的理解。3． ISO90003 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——第3部分：ISO9001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南。由于計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)和維護(hù)過程不同于其他大多數(shù)工業(yè)產(chǎn)品，因而有必要對(duì)涉及軟件產(chǎn)品的質(zhì)量體系提供補(bǔ)充性指南。ISO8402術(shù)語ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選用或?qū)嵤┲改? ISO9004質(zhì)量管理指南ISO9001至9003質(zhì)量保證要求 1通用指南 9001設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù) 2服務(wù) 9002生產(chǎn)、安裝和服務(wù) 3流程性材料9003最終檢驗(yàn)和試驗(yàn) 4質(zhì)量改進(jìn) ISO10000支持性技術(shù)指南 100121測(cè)試質(zhì)量保證 10005質(zhì)量計(jì)劃內(nèi) *100122測(cè)量控制