縣醫(yī)院20xx年創(chuàng)建市級文明單位工作總結-在線瀏覽
2024-12-30 12:04本頁面
【正文】 理安全、醫(yī)療服務質量安全、工作人員職業(yè)安全和醫(yī)患糾紛防范安全進行動態(tài)評估并填寫工作日志。 加強技術人才培養(yǎng)。一年來，先后舉辦業(yè)務講座 18 期、培訓人數 1600 多人次；醫(yī)療、護理、院感“三基”知識培 訓 21 期、培訓人數 1120 人次；理論考試12 期、 930 人次；選派醫(yī)護人員到省內外三級醫(yī)院進修內、外、婦、兒、五官、麻醉、重癥監(jiān)護、病理、肛腸等專科 26 人，組織參加全國、省、市各類管理培訓及學術年會 105 人次，參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓 6 人；全院有 20 多人參加各級學歷自考學習，有 20 多名專業(yè)技術人員參加省、市職稱晉升培訓考試， 20多人參加執(zhí)業(yè)資質級別考試。 規(guī)范臨床合理用藥。 強化醫(yī)院感染管理。重點抓好醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范、醫(yī)療器械物品的清潔消毒與滅菌管理、無菌技術操作管理、重點科室管理、抗菌 藥物合理使用、醫(yī)療器械統一集中處置和復用透析器清洗消毒質量管理。 做好重大傳染病防治工作。 深入開展治安重點整治專項活動。重點健全了內保機構，完善治安保衛(wèi)人員值班、巡邏護院、機動車輛管理、重點部位排查整治等各項規(guī)章制度和值班巡查、檢 查、來訪人員登記簿等各種記錄，制定保安人員考評辦法及評分標準，實行工作職責量化管理。 四、規(guī)范醫(yī)療行為，改善行業(yè)作風 加強服務安全監(jiān)控。在病房大廳設立了服務安全監(jiān)控服務臺，每天由職能科室主任輪流值班，值班職責除認真落實服務管理與安全監(jiān)控常規(guī)責任外，重點監(jiān)控首診負責制、交接班制度、會診制度、危重癥搶救制度、法定告知制度、醫(yī)患溝通制度和突發(fā)事件應急預案執(zhí)行情況，一般問題及時處置，重大問題報告處置，并實行日報告和周例會制度，堅持做到每周召開服務與安全監(jiān)控例會，總結分析醫(yī)院服務與安全管理問題，及時采取切實有效工作措施，消除服務缺陷和安全隱患，促進服務與安全管理持續(xù)改進。 嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、 《抗菌藥物應用指導原則》和醫(yī)院《關于加強醫(yī)師執(zhí)業(yè)責任教育和執(zhí)業(yè)行為管理的決定》；建立健全醫(yī)院藥品使用動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度、抗菌藥物分級管理制度；實行處方評價制度，對醫(yī)生不當處方進行公示點評；建立同級醫(yī)療機構間醫(yī)療影像檢查、臨床檢驗結果互認制度，減少重復檢查；開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和?？朴盟幥?0 種藥品和前 10 名醫(yī)生情況分析通報，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實。 認真貫徹落實衛(wèi)生部《關于加強醫(yī)療機構價格管理控制醫(yī)藥費用增長的通知》和省衛(wèi)生廳《關于進一步開展醫(yī)療機構控制醫(yī)藥費用增長工作的意見》，按照省、市核定指標，結合醫(yī)院實際，把合理檢查、合理用藥、因病施治列入質控管理內容。據統計， 111 月完成業(yè)務收入 萬元，其中藥品收入 萬元，藥品費用占業(yè)務收入比例為 %，合理用藥抽查合格率平均為 94％，大型儀器檢查陽性率達 ％，門診人均費 用 元，出院病人人均費用 元，控制在周邊同級醫(yī)院較低水平，為解決群眾“看病貴”問題作出了積極努力。 認真做好藥品和醫(yī)用耗材集中招標采購工作，嚴格按照合同確定的中標規(guī)格、價格、數量采購，嚴禁在招標合同之外擅自采購招標藥品，積極推進中標藥品網上采購電子商務工作，克服人為因素，規(guī)范采購行為，提高藥品、醫(yī)用耗材招標采購比例。 深入開展治理商業(yè)＊＊專項活動。 完善醫(yī)德考評制度。 五、改善服務條件，提高服務水平 強化服務管理改革意識。 開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。先后成立了“寧化縣醫(yī)院優(yōu)質護理服務示范工程活動工作領導小組”，召開“優(yōu)質護理服務示范工程”活動專題會，制定“優(yōu)質護理服務示范工程”活動支持計劃，建立“包病房、包病人、包滿意”基礎護理責任制，并執(zhí)行“配置護理員、餐飲保障服務、費用結算服務，床前訪談、提供陪伴床、規(guī)范急診入手、規(guī)范被服清潔管理，設備維修服務、護士執(zhí)業(yè)行為培訓、護士執(zhí)業(yè)行為點評”“優(yōu)質護理服務示范工 程”十項行動。 構建和諧醫(yī)患關系。一年來，共接待群眾咨詢 1700 人次，協調解決服務問題 40 多件；開展住院病人訪談 2260 人次，出院病人隨訪 746 人次；溝通化解服務抱怨 30 個；召開群眾座談會 4 次，參加人數 190 人，召開行風監(jiān)督員座談會 2 次；收到病人投訴 5 件，辦結率 100%；開展問卷調查 3 次，調查人數 910 人，綜合服務滿意率 %。 認真貫徹落實《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和實施方案，緊緊抓住國家擴
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