縣醫(yī)院20xx年創(chuàng)建市級文明單位工作總結(jié)(參考版)
2024-10-31 12:04本頁面
【正文】 。但我們的創(chuàng)建工作離上級的要求和人民群眾的期望還存在一定的差距。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止1－ 11月完成業(yè)務(wù)收入 萬元，比上年 萬元增加 115 萬元，增長率 %，其中醫(yī)療收入 萬元，比上年同期 萬元增加 萬元，增長率 %；藥品收入 2751.22 萬元，比上年同期 萬元，增加 萬元，增長率 20.40%，業(yè)務(wù)收入合理增長，藥品費(fèi)用有效控制，業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。在搜救其他傷員過程中，每天由 1 位院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織醫(yī)療救護(hù)，在事發(fā)地點(diǎn)待命，隨時(shí)應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保援救人員的安全，在患者心中樹立起甘于奉獻(xiàn)、樂于助人的親民愛民形象。在開展寧化縣首屆“十佳杰出女性”和全縣“十佳人民滿意醫(yī)務(wù)工作者”評選活動(dòng)中，我院曹玲同志獲得“寧化縣十佳杰出女性”，邱加良、嚴(yán)華、黃關(guān)林 3 位同志獲得“寧化縣十佳人民滿意醫(yī)務(wù)工作者”，魏炳林、張?zhí)K玉 2 位同志獲得“寧化縣優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”榮譽(yù)稱號。 堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)患者，服務(wù)群眾”為主題，以“服務(wù)大局、方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)”為主要內(nèi)容，深入開展“志愿者服務(wù)”活動(dòng)。全年為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員 16 人，舉辦業(yè)務(wù)講座 5 次、培訓(xùn)人數(shù) 280 人，預(yù)防保健培訓(xùn) 2 期、受訓(xùn)人數(shù) 80 人，開展下鄉(xiāng)義診 5 次、服務(wù)人數(shù)達(dá) 800 多人。 積極做好對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《寧化縣重點(diǎn)優(yōu)撫對象和革命“五老”人員醫(yī)療補(bǔ)助實(shí)施辦法》和醫(yī)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)療救助工作的決定》，繼續(xù)對農(nóng)村五保戶、低保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對 象、革命“五老”和“三無人員”實(shí)行住院費(fèi)用減免制。截止 11 月份，全院共收住新農(nóng)合醫(yī)保病人 5591 人，累計(jì)住院費(fèi)用 萬元，兌現(xiàn)補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用 萬元，人均補(bǔ)償 元，補(bǔ)償比例為 ％。 扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)合服務(wù)工作。 完善技術(shù)設(shè)備配置。項(xiàng)目投資 3000 萬元，其中：爭取中央增投項(xiàng)目專項(xiàng)補(bǔ)助 1200萬元，中央國債資金補(bǔ)助 160 萬元，省專項(xiàng)補(bǔ)助 30 萬元，縣財(cái)政配套資金 1000 萬元，省煙草總公司捐助 150 萬元，醫(yī)院自籌資金 460萬元。 六、落實(shí)惠民利民政策，樹立文明醫(yī)院滿意形象 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 進(jìn)一步完善病人選擇醫(yī)生、醫(yī)療費(fèi)用清單、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品價(jià)格和服務(wù)承諾公示制，建立健全導(dǎo)診咨詢、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制 度；積極推進(jìn)病人訪談、出院隨訪和門診看病、交費(fèi)、取藥、檢查“一卡通”和新農(nóng)合及醫(yī)保費(fèi)用即時(shí)審核報(bào)銷等服務(wù)管理措施；嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“首問負(fù)責(zé)制”；完善醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度；貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進(jìn)院務(wù)公開工作，不斷完善病人投訴處置機(jī)制，切實(shí)維護(hù)病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；強(qiáng)化服務(wù)與安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，正確處理服務(wù)抱怨，虛心聽取患者對醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)意見，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士人力資源配置管理的決定》，建立健全“科室護(hù)理人力資源申報(bào)制度、護(hù)士個(gè)人護(hù)理崗位申報(bào)制度，護(hù)士錄用培訓(xùn)考核制度，護(hù)士執(zhí)業(yè)定期考核制度，護(hù)士人力資源應(yīng)急配置管理制度、落選護(hù)士待崗培訓(xùn)管理制度、護(hù)理天使紅旗手評比制度、護(hù)士天使執(zhí)業(yè)能力培訓(xùn)制度、護(hù)理天使專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”九項(xiàng)制度，切實(shí)保證“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效。 認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《 2020 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重 技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，以做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為突破口，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改變患者看病就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的重大醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)行動(dòng)。 召開服務(wù)管理改革研討會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)全國、省、市、縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，組織院科兩級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)改新政和醫(yī)院服務(wù)管理活動(dòng)意見，同時(shí) 將學(xué)習(xí)材料印發(fā)院部領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任、護(hù)士長人手一冊；出臺了《關(guān)于印發(fā)醫(yī)院服務(wù)管理改革現(xiàn)狀分析調(diào)查表的通知》、《關(guān)于開展醫(yī)院服務(wù)路徑征集活動(dòng)的通知》，廣泛征求院科兩級領(lǐng)導(dǎo)和廣大醫(yī)務(wù)工作者意見，為推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)管理改革，找準(zhǔn)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和自身服務(wù)缺陷，有針對性的制定醫(yī)院服務(wù)管理改革決策，保證為人民群眾提供“方便、周到、安全、滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 認(rèn)真貫徹落實(shí)《福建省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法（試行）》規(guī)定，堅(jiān)持以社會(huì)主義榮辱觀教育和醫(yī)德規(guī)范教育為基礎(chǔ)，以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德
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