【正文】 可能會泄露公司秘密的想法和做法。在很多情況下，一些很好的顧問公司就是因為員工被辭退，或是因員工主動辭職帶走了原始客戶的資料和技術資料，從而導致了前一家公司的倒閉，甚至破產(chǎn)?！景咐空埬惴治鲆韵掳咐卮鹣铝袉栴}。預計投入生產(chǎn)后每個月可為公司帶來200萬元的利潤，3個月后正式投入使用。為了快速、高效、高質(zhì)量地完成新生產(chǎn)線的調(diào)試任務，以便使新生產(chǎn)線能早日投入使用，公司派他們兩人去德國培訓了兩個月，公司為每人支付了10萬元人民幣的培訓費用，并與每人簽訂了培訓協(xié)議，培訓協(xié)議規(guī)定二人回國后須為公司服務5年，5年內(nèi)離職需遞減賠償培訓費用，二人當初在合同上簽了字，現(xiàn)已回國6個月。如果小朱離開公司，設備安裝期要推遲一個月，今后兩年內(nèi)公司也可能因此而損失10%的利潤。（1）工程師小朱離職的直接成本是多少？___________（2）工程師小朱離職的間接成本是多少？___________（3）如果你是人事部經(jīng)理王雷先生，你將如何來處理呢？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（4）如果你是公司總經(jīng)理，你又將如何處理？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案2－2每一種成本都有其包含的特殊內(nèi)容，每一種成本都可能會給公司帶來巨大的損失。負效益包括經(jīng)濟效益和社會效益。美國公司有美國公司的企業(yè)文化，日本公司有日本公司的企業(yè)文化，新加坡、中國也都各自有自己的企業(yè)文化。與公司的企業(yè)文化相違背的員工與公司格格不入，對公司事務的推進及公司整體氛圍會造成極為不利的影響，所以與公司的企業(yè)文化相違背的員工理應是被辭退的對象。3．業(yè)績低于最低水準的要求者崗位描述清晰地定位了各崗位員工的素質(zhì)和基本職責。為了預防以上現(xiàn)象的發(fā)生，公司要做好相關的人力資源方面的基礎工作，具體包括三項內(nèi)容：①崗位描述；②員工手冊，員工手冊又包括：人事、行政、財務、保密等各方面的制度；③員工的合同。4．嚴重違犯了公司規(guī)定的紀律者什么是嚴重違犯了公司規(guī)定的紀律，有時候很難衡量，對每家公司、每類員工而言要求可能都會不同，因此要盡可能地細化規(guī)定。”后來公司聽說這位員工在和鄰居發(fā)生相互沖突時才被派出所帶走的，這時作為人力資源部經(jīng)理很可能想要解雇這位員工。中止勞動合同對公司來說還意味著要進行相關的賠償。人力資源部經(jīng)理往往與部門經(jīng)理辭退員工的標準不一樣，在進行溝通時，一般情況下部門經(jīng)理會對人力資源部經(jīng)理說：“我要把這名員工辭掉，具體怎么辭是你們的事”，因為員工確確實實在部門經(jīng)理的手下上班，他的市場工作是由部門經(jīng)理來監(jiān)督的。其實在辭退員工時，人力資源部經(jīng)理一般都會有不安的心理情緒，有的甚至叫恐懼不安，這是因為他實在擔心這位員工有不良的心理反映，擔心會出現(xiàn)一些行為上的激烈沖突。雖然可能會出現(xiàn)種種可怕的情況，但是，人力資源部經(jīng)理一定要深刻地認識到——辭退不合格的員工是人力資源部應做的工作的一部分，一定要勇敢地面對它。辭退員工的管理標準1．維護公司的正常運作在日常工作中，當人力資源部經(jīng)理辭退員工時，很多員工會在公司散布一些不利于部門經(jīng)理甚至公司的謠言，一定要設法消除這些因素。一般來說，痛苦的指數(shù)在同等情況下是快樂指數(shù)的4倍，所以在對員工進行管理工作時要學會盡量降低痛苦指數(shù)，如果痛苦指數(shù)是4倍，那么他就會發(fā)揮4倍效應，同時也會發(fā)生4倍傳播，產(chǎn)生4倍不利于公司發(fā)展的影響。一家公司在人才的流動過程中，就像河流中的一段河床，員工從這段河床流過，沉淀的是沙金而不是淤泥，因為沙金會自動沉淀，如果一家公司的整個管理制度無法讓核心員工長期進行職業(yè)發(fā)展，就會造成許多核心員工的自動流失。所以，進行辭退員工管理時一定要關注整個程序、制度和辭退對象，最基礎的工作應該讓部門經(jīng)理和部門主管來完成，部門經(jīng)理和部門主管應該為其部下設定工作目標。辭退員工的管理原則圖3－1 辭退員工的管理原則辭退員工的管理原則簡而言之就是做好一個明亮、圓滑、堅硬的水晶球。制約辭退管理的因素【自檢】請分析以下案例，回答下列問題。有一次，這位員工的媽媽從老家趕到深圳，告訴這位員工說：“你的父親去年就去世了，當時為了不影響你的工作所以沒敢告訴你，這個月15號是你爸爸的周年祭奠，媽媽希望你能回家祭奠一下。無奈之余，這位員工又去找人力資源部經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理為此專門與生產(chǎn)部的經(jīng)理進行溝通，生產(chǎn)部經(jīng)理將前面說過的理由重復了一遍，以此也拒絕了人力資源部經(jīng)理。【本講小結】同樣是解雇，有的公司因為解雇員工鬧上媒體或告上法庭者處處可見，為何有些公司，那些被解雇的員工，卻是“含著眼淚、帶著微笑”地離開了。學習這些標準對經(jīng)理人，特別是對人力資源專業(yè)人士如何在不同文化與管理風格的公司做好員工辭退管理工作都能有所幫助；會對經(jīng)理、主管、人力資源專業(yè)人士處理好日常員工離職工作方面也能有所幫助?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 辭退時ＨＲ應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作ＨＲ應扮演的角色總之，作為人力資源部經(jīng)理，對于公司高層領導做出的根本性決策應知道如何正確地貫徹。實際工作中很可能會出現(xiàn)這樣的情況：面對總經(jīng)理的裁員決定，人力資源部經(jīng)理認為有所不妥，這時人力資源部經(jīng)理可能會拿出確實的依據(jù)來證明或解釋這位員工的情況，試圖以此來改變上層的決定，但是很可能會遭到拒絕。作為一名人力資源部經(jīng)理，首先要明確自己的工作定位，在任何情況下，人力資源部經(jīng)理都要服從公司高層領導的戰(zhàn)略決定，因為人力資源部經(jīng)理是總經(jīng)理的戰(zhàn)略伙伴。決定讓某個員工離開公司，在較多情況下公司高層領導對于那些沒有做到戰(zhàn)略定位的人力資源部經(jīng)理是保密的。人力資源部經(jīng)理經(jīng)營的是人力資本，所以，人力資源部經(jīng)理要學會與公司上層領導保持經(jīng)常性的溝通。在這類公司中，辭退員工時，人力資源部經(jīng)理應站出來成為一位仲裁者。在這種情況下，你可以利用平日與勞動部門建立的良好關系，讓勞動部門的官員出面與總經(jīng)理討論相關的問題。在談話過程中，你可以舉例說明如果按照總經(jīng)理的方式來解決就會面臨非常嚴重的法律風險，通常，總經(jīng)理會意識到自己的解決方式所存在的問題。在眾多企業(yè)中，或多或少地還存在一些相互推諉的事情，在這些企業(yè)中，人際關系是第一位的。總之，在不同企業(yè)文化的公司中，人力資源管理人士應扮演不同的角色，但是這個角色一定得建立在公正、公平、平等的基礎之上的。決定去留的因素1．員工的崗位工作價值崗位價值分兩點：第一點是靜態(tài)價值，第二點是動態(tài)價值。有的價值看起來非常小，其實是不可或缺的，比如秘書崗位既沒有財權也沒有人權，但是不少公司的總經(jīng)理秘書卻是公司的第二把手，一旦失去一位秘書可能會連帶失去許多相關的秘密，連帶造成許多相關的、不應該有的其它方面的巨大損失。2．個人價值個人價值的體現(xiàn)方式有兩種：第一種方式是個人的知識價值、經(jīng)驗價值；第二種則是個人在公司內(nèi)部的影響力。對于這三類崗位上的員工，在進行辭退工作時要考慮周全，以防造成各方面的巨大損失。4．個人的影響力個人的影響力是指非團隊的影響力、非正式組織的影響力。如果被辭退的員工的個人影響力很大，由于辭退這名員工所造成的影響波及面就比較大，有可能造成更多的員工也都跟著辭職而影響公司正常工作的開展。5．該員工的可替代性有些工作崗位在招聘市場上短時間內(nèi)難以找到合適的人才。以模具工為例，人們知道所有的手機，甚至飛機上非常小的部件都需要他們鑄塑和壓模，而模具工的工作不是研究生或本科生所能勝任的，反而需要一位初中生慢慢學習，多年積累經(jīng)驗后才能夠掌握打磨技巧的。總之，要辭退一位員工，一定要綜合以上五種因素，提前認真考慮，并綜合其它方面的標準才能決定一個人的去留。辭退的前期工作1．完整、及時地更新員工的內(nèi)部檔案辭退的前期工作中的第一個工作就是要拿來員工檔案，考察這位員工在以前的工作中有沒有受過相關的處分、表揚，他的業(yè)績來源，以便完整、及時地更新員工的檔案。2．熟悉員工的情況要熟悉員工的情況，特別是處于復雜關系中的情況。因為員工對于自己被辭退是否心服口服的關鍵因素就是他的工作評估記錄。這就要求人力資源部的經(jīng)理要盡量與部門經(jīng)理在績效考核方面作好溝通，同時要了解部門和管理層的需求。4．了解部門和管理層的需求部門和管理層隨著市場的發(fā)展，需求是不一樣的，在這種情況下，究竟需要哪種員工一定要了解清楚?！秳趧臃ā吩趪鴥?nèi)只有一個，但是與《勞動法》相關的規(guī)定、條例在全國（不包括香港和臺灣）就有八千多條，而且一個月就會有一個相關的規(guī)定出臺，所以人力資源部要與當?shù)氐膭趧硬块T建立非常密切的關系才能找到法律的準則。只有以事實為依據(jù)，才能使被辭退人員心服口服，同時也不影響公司的其他員工。2．體面在辭退員工時，應充分考慮被辭退員工的體面，減少因被辭退而給其帶來的不快，同時也減少了被辭退者對公司潛在的威脅。3．態(tài)度堅決要勇敢地表達公司的立場，不要拐彎抹角。最忌諱信息已傳出，但人事部門卻無相應行動，尤其是對待有不軌行為的員工，更應堅決實施?！颈局v小結】ＨＲ（人力資源經(jīng)理）在企業(yè)中的作用很大，他是企業(yè)高層關于人事命令的參與者和執(zhí)行者。要想做好辭退管理工作，ＨＲ一定要熟練掌握決定員工去留的多種因素，做好辭退員工的前期準備工作，了解辭退工作的原則，只有這樣，才能幫助企業(yè)順利地完成員工的辭退管理工作?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點】如何體面地辭退員工敏感崗位的處理辭退后的員工關系的管理一般來說，員工被辭退之后在心理上都有一個從無法接受到逐漸接受的發(fā)展過程，剛聽到被辭退的消息時，員工的心理反應是相當強烈的。這正像俗話所說的“時間是治療心靈痛苦的最好良藥”。即具體考察員工收到被辭退通知單的那天是不是他的某個重大節(jié)日，比如他的生日、他的結婚紀念日等等。所以，在做離職員工管理的時候，要考查清楚員工的生日（包括陽歷和陰歷）?！舫浞挚紤]一般公司的季節(jié)性波動公司的產(chǎn)品隨著季節(jié)而波動，員工找工作也是隨著季節(jié)波動的，每年的12月份絕對不是找工作的好時間，而1～3月份或2～4月份相對來說是找工作的好時機。這種方式不是“暗示”辭職的正確方式，“暗示”辭職是指如果相同的錯誤一位員工連犯了兩次，而且在其犯第一次錯誤時你對他和氣地指出并且制定了考核標準，如果再犯，那么他自己也會覺得很不好意思，自己就會主動辭職了。這是一種很正常的現(xiàn)象，因為他可能一直沒有找到一份新工作，而跳槽對他來說意味著很大的風險性。高層員工的工資相對比較高，知名度比較大，針對現(xiàn)在獵頭公司非?；钴S的情況，你可以向獵頭公司推薦。這樣，可以讓該員工意識到自己的機會來臨，減少員工被辭退時的痛苦。敏感崗位的處理公司高層的辭退管理公司高層員工一般要負責對外溝通，所以，公司高層員工常常代表一定的公司形象。公司高層員工在離開公司時，可能會帶領一些人集體跳槽?！羯鐣P系風險、保密及同業(yè)競爭風險。越是高層的人越關注面子。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點。為了避免發(fā)生一些不必要的同業(yè)競爭風險，對公司的高層員工還要支付足夠的補償，可能還要簽定《同業(yè)禁止協(xié)議》。例如原來Ａ負責與政府聯(lián)絡，現(xiàn)在讓Ｂ負責與政府聯(lián)絡，這樣的隔離可能是兩三個月，甚至半年，這就是通常所說的關系隔離；工作隔離通常采用派遣某高層員工去參加培訓學習，在其培訓學習期間，將其權力移交給他人的方法來實現(xiàn)。營銷人員的辭退管理營銷人員會把客戶帶走。營銷部門是給公司直接帶來利潤的部門，營銷人員跳槽之后，如果進入競爭對手的公司，會對原公司造成很大的威脅。2．應對措施對辭退營銷人員可能帶來的風險，有以下應對措施：◆最好針對風險簽訂相關的協(xié)議。公司可以在將其辭退之前，使其與別人調(diào)換崗位。辭退財務人員，可能帶來三種風險：例如吃中午飯時，公司要求你拿發(fā)票報銷，如果你吃飯的小飯店沒有發(fā)票，但是你還是拿收據(jù)入賬報銷了，收據(jù)入賬是不合法的。財務人員跳槽，往往會涉及發(fā)票或支票。社會關系風險是指財務人員走后，公司和政府的關系脫節(jié)，所以，財務人員走后，應及時地做好與政府相關部門的溝通，以防范社會關系方面的風險。辭退后員工關系的管理◆經(jīng)濟上的補償。避免由于被辭退而產(chǎn)生不滿，做出對原公司不利的舉動；◆給予其心理上的安撫，減少他們的痛苦。這種聯(lián)系具體是指在每年春節(jié)時，把公司的賀年卡寄給被辭退的員工，讓其關注公司的發(fā)展，或在年度內(nèi)邀請被辭退的員工聚餐等等。2．辭退后員工關系管理的意義做好辭退后員工關系管理工作有三個重要的意義：◆對于在職員