【正文】 順著那位提建議的員工話意而說：“如果大家能找到人設(shè)計(jì)和制造出小L號(hào)的工具，我們公司就能下手在這塊地開采石油。剛才那位員工的主意實(shí)在太好了!保羅大家都是與油田打交道的實(shí)踐工作人員，既知道挖井采油的方法和難處，又煉就了各種克難制勝的本領(lǐng)，各人總有不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的。眾人拾柴火焰高。蓋蒂的一番激勵(lì)和鼓動(dòng)。大家確定用小型鐵路和小型器材進(jìn)入那油田。從1927年至1939年間，這塊油田為保羅治眾是保羅他的治眾思想，即是治理、管理眾人的辦法。企業(yè)管理者必須學(xué)會(huì)怎么調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，這樣才能實(shí)現(xiàn)更多的產(chǎn)出。據(jù)此，他采取了許多辦法激勵(lì)企業(yè)員工，如給予不低于同行業(yè)的工薪和福利待遇，尊重和信任下屬，對(duì)有貢獻(xiàn)和有好主意的員工視貢獻(xiàn)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)等等，從而使到企業(yè)“百將一心，三軍同力”，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。我國戰(zhàn)國時(shí)期，魏惠王與齊威王有一次一道打獵，談到關(guān)于國寶的事，惠王問威王：“齊王有國寶嗎?威王回答：“沒有。怎么齊國這樣的大國竟沒有寶?威王說：“我衡量寶物的標(biāo)準(zhǔn)與大王的不一樣，我有一名官吏叫檀子，讓他鎮(zhèn)守南城，楚國因此不敢來犯；泅水北面十二個(gè)諸侯都來我國朝賀；我有一名官吏叫肘子，讓他守高塘，趙國人因此不敢來河的東面打魚；我有一名官吏叫黔夫，讓他守徐州，燕國人因此在北門祀神，趙國人因此在西門祀神，搬遷到我們齊國的就有七干多家；我有一名官吏叫種首，讓他防范盜賊，因此，道不拾遺。人才同樣是企業(yè)之寶，企業(yè)之間的競(jìng)爭，本質(zhì)上是人才競(jìng)爭。保羅我們從下面一些具體事例可看出他的用人原則和法術(shù)。蓋蒂以高薪聘請(qǐng)一位叫喬治這位米勒先生是美國著名的優(yōu)秀管理人才，對(duì)石油行業(yè)很內(nèi)行，而且勤奮、誠實(shí)，管理企業(yè)有本領(lǐng)。蓋蒂以十分優(yōu)厚的待遇把他聘請(qǐng)進(jìn)來。蓋蒂在米勒到崗后—個(gè)星期到洛杉磯郊外油田去視察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那里的面貌沒有多大變化，不少浪費(fèi)現(xiàn)象及管理不善的現(xiàn)象仍然存在。另外，他還了解到米勒下工地時(shí)間很少，整天呆在辦公室。針對(duì)這些狀況，蓋蒂對(duì)米勒提出了改進(jìn)的要求。但思考后冷靜下來，他相信米勒是有才干的，但為什么他到位后沒有多大建樹呢?不妨找他談?wù)??！泵桌针m然沒有不高興的表情，但亦不隱藏他的看法，說：“蓋蒂先生，因?yàn)槟鞘悄挠吞??！泵桌盏幕卮鹗股w蒂大為震動(dòng)，他幾天都在想著米勒這番話。動(dòng)機(jī)和利益一致了就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。他再次找米勒商談。您看這個(gè)做法怎么樣?米勒考慮了一下，覺得蓋蒂這一做法確實(shí)能調(diào)動(dòng)屬下積極性，對(duì)自己雖然是個(gè)壓力和挑戰(zhàn)，但亦是一個(gè)展示自己才干和謀求發(fā)展的機(jī)會(huì)，于是欣然接受了。由于油田的盈虧與米勒的收入有切身的關(guān)系，他對(duì)這里的一切運(yùn)作都精打細(xì)算，對(duì)員工嚴(yán)加管理。他自己也改進(jìn)了工作方法，幾乎每天走到工地檢查和督促工作，改變了過去那種長期坐在辦公室看報(bào)表的管理辦法。這次嘗試，米勒從中得到潛能的發(fā)揮和收入的增加，而蓋蒂的收入更是呈幾何級(jí)數(shù)的增大，并探索出一條用人之道。蓋蒂其一生的經(jīng)營生涯中，對(duì)用人方面總結(jié)出四種類型的評(píng)價(jià)和對(duì)策。第二類，雖然他們充滿了創(chuàng)意和干勁，但不愿自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，他們較喜歡為別人工作，寧愿從自己出色的表現(xiàn)中，分享到所創(chuàng)造的利潤。第三類，不喜歡冒風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)老板忠心耿耿，認(rèn)真可靠，滿足于薪水生活。第四類，他們對(duì)公司的盈虧漠不關(guān)心，他們的態(tài)度是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，凡事能湊合得過去就行了，反正他們關(guān)心的只有一件事，那就是按時(shí)領(lǐng)到薪水。保羅怎么用其所長呢?可運(yùn)用對(duì)待喬治如何避其所短呢?要么不再聘用他，讓其自我發(fā)展；要么有制約地使用他，即讓他在有施展個(gè)人愿望的崗位獨(dú)立工作，讓他在獨(dú)立工作的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而出力。蓋蒂的企業(yè)中流砥柱，他以各種辦法激勵(lì)他們努力為本企業(yè)效勞，讓他們建立牢固的企業(yè)歸屬感。蓋蒂對(duì)待第三類員工也十分珍惜愛護(hù)，把他們安排在各級(jí)部門當(dāng)副手，逐步提高他們的生活待遇，設(shè)法穩(wěn)住這支基本隊(duì)伍。蓋蒂要求各級(jí)管理人員對(duì)他們嚴(yán)加管理，促使他們端正態(tài)度，為企業(yè)發(fā)展多出力。蓋蒂經(jīng)了解后找出癥結(jié)所在，就是這家公司的3位高級(jí)干部無成本與利潤的觀念，他們完全屬于第四類人物。他在發(fā)薪之前，交待會(huì)計(jì)部門對(duì)那3位高級(jí)干部的薪水各扣5美元。果然不出蓋蒂所料，發(fā)薪L小時(shí)內(nèi)，那3人不約而同地跑來找蓋蒂理論。如今，你們每人的薪水只不過少了5美元，卻急不可待地要求補(bǔ)救，這是怎么一回事?那3位高級(jí)管理干部無話可答，聽完蓋蒂這番嚴(yán)厲的教訓(xùn)后，很有領(lǐng)悟。另一位沒有改進(jìn)表現(xiàn)，不久被辭退了。這是沒有意義的，你想表達(dá)的正面信息，壓根兒就表達(dá)不到。2．不要拖延處理：這點(diǎn)好像與第一點(diǎn)有矛盾，但絕對(duì)不是?？焖偬幚砑o(jì)律問題是很重要的。很多管理人都不敢直接與員工傾談，這樣是不行的。只說“你有問題”對(duì)員工沒有實(shí)際的幫助。5．不要“一步登天”：沒有一個(gè)人可以在短時(shí)間內(nèi)，除掉十個(gè)壞習(xí)慣。 6．不要偏私：正如你要求你的上司賞罰分明，你的下屬同樣要求你不要偏私自任。7．不要歧視：這是常識(shí)，不要拿員工的個(gè)人情況來針對(duì)他8．不要將自己塑造為不會(huì)犯錯(cuò)的神：其實(shí)，任何人都會(huì)犯錯(cuò)，任何人都有惡習(xí)。不要把自己塑造成不會(huì)犯錯(cuò)的神，這樣，員工會(huì)更愿意聽取你的意見。只要想辦法讓員工熱愛工作，在工作崗位上越做越開心，才能很好地發(fā)展下去。企業(yè)必須賦予員工使命感，鼓舞企業(yè)員工去接納公司的概念，分享公司管理者的感受及態(tài)度，認(rèn)同公司的方向，并且去執(zhí)行。給予員工自由　　企業(yè)要敢于釋放員工的能量與想象力。另外，還要讓員工對(duì)工作產(chǎn)生主動(dòng)性。反之，處處讓員工唯命是從，將會(huì)扼殺員工的創(chuàng)造性,使員工像一部機(jī)器被動(dòng)地、機(jī)械地工作。給員工提供一個(gè)輕松的工作環(huán)境，將使員工充分發(fā)揮其特長，把工作當(dāng)成樂趣。　　因此，如今要員工忠心耿耿、勤勤懇懇、創(chuàng)新立意，確是最讓企業(yè)費(fèi)煞思量。管理顧問Robert Swain（斯溫）說：“那些最開明的企業(yè)在這點(diǎn)上很坦誠。這樣至少能給他們帶來一股工作激情和滿足感。事實(shí)證明，這些策略能使人心惶惶的員工隊(duì)伍絕處逢生。斗志激昂的員工愛迎接挑戰(zhàn)。新澤西一位管理顧問Craig Schneier（克雷格）說：“設(shè)立高期望值能為那些富于挑戰(zhàn)的有賢之士提供更多機(jī)會(huì)。”　　密歇根一家醫(yī)療設(shè)備公司，Stryker Corporation（編者譯：施薩克公司）深諳此道?！俺晒φ呦矚g這種環(huán)境，”該公司外科部人力資源副總裁Bradley Black（布萊克）說，“人們都希望留下，希望獲勝。員工討厭被管理人員蒙在鼓里。　　解決辦法是，公開你的帳簿。該公司的員工流失率不超過7%。這能讓他們明了他們對(duì)公司利潤有何影響，如一位需自行購買工作用品的看門人能看到他的支出如何影響了公司的利潤變化。Dale Carnegie amp。　　授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)。畢竟員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司。公司負(fù)責(zé)桌面電腦的美國市場(chǎng)經(jīng)理Mark Borg（博格）說: 對(duì)我們來說，授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色。很多人對(duì)金融市場(chǎng)帳戶和公共基金等一無所知，因此只得自己為自己安排退休費(fèi)用?！　『芏嗥髽I(yè)即使不提供養(yǎng)老金，至少也會(huì)在員工的黃金年代給他們些現(xiàn)金或股票，霍尼韋爾公司（Honeywell）允許其員工拿出15%以下的薪金投入一個(gè)存款計(jì)劃，同時(shí)還允許員工半價(jià)購買等值于自己薪金4%的公司股票。霍尼韋爾的質(zhì)檢部副總裁Avine Weimerskirch（愛溫）說：“這項(xiàng)政策旨在使所有霍尼韋爾員工都擁有公司的股份。”　　萊文認(rèn)為，這能幫助員工肯定自我。他們希望這種關(guān)心能用金錢或無形的方式表示。”　　多表彰員工。康涅狄格州一家培訓(xùn)公司，Paradigm roup（編者譯：柏靈汀集團(tuán)）的總裁Dennis Mc Carrthy（丹尼斯）說：“你能向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定。例如，行政總監(jiān)Machael Bondignore（邁克）每年都親自給員工頒發(fā)幾個(gè)主席成就獎(jiǎng)，員工可互相提名，獎(jiǎng)金100美元?！　槭裁匆度刖揞~獎(jiǎng)金呢？愛溫說：“薪資只能幫補(bǔ)員工的生活，買不來員工的忠誠。能鼓勵(lì)員工熱情工作。仍記得你剛加入一家公司，認(rèn)準(zhǔn)發(fā)展之路便開始攀扶的時(shí)候嗎？然而，稀里糊涂的晉升和部門調(diào)動(dòng)已使你迷失了方向?！　』旧?，員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司賣命。他常在員工業(yè)績?cè)u(píng)估和日常談話中問員工，他們心中有什么職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，然后就幫他們制定計(jì)劃以到達(dá)目的地?！坝谑?，我開始觀察她在聚會(huì)中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)她的言談舉止是個(gè)十足的老師樣，”他說，“這才是她至愛的職業(yè)。現(xiàn)在，她負(fù)責(zé)全部銷售培訓(xùn)，工作十分出色。在信息市場(chǎng)中，學(xué)習(xí)決非耗費(fèi)光陰，而是一種切實(shí)需求。　　一家促銷代理商，Einson Freeman（編者譯：愛森公司）為其員工開設(shè)了一間“午間大學(xué)”，當(dāng)中設(shè)有一系列內(nèi)部研討會(huì)，由外部專家親臨講授，涉及的課題有直接營銷和調(diào)研?！　≡摴镜男姓偙O(jiān)Jeffrey McIlnea（杰弗里）說：“我們將公司收入的2%投入各項(xiàng)教育中去。知識(shí)是放權(quán)的另一種形式。有些人具有很高的技術(shù)水平，但需要提高公眾演講能力。也許有些人來到我們公司時(shí)并無大學(xué)文憑，但他們可以去讀一個(gè)，這樣就更具競(jìng)爭實(shí)力了。”用人之道領(lǐng)導(dǎo)者巧用人才就在于能針對(duì)不同人的特點(diǎn)施展自己的招數(shù)。德魯克說，誰想在一個(gè)組織中任用沒有缺點(diǎn)的人，這個(gè)組織最多是一個(gè)平平庸庸的組織。強(qiáng)人往往有較突出的特點(diǎn)，與人類現(xiàn)有的博大的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力相比，即使是最偉大的天才也有弱點(diǎn)。(2)敢用比自己強(qiáng)的人美國的鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著：“一位知道選用比他本人能力更強(qiáng)的人來為他工作的人安息在這里。他能看到并發(fā)揮他們的長處?！蹦切┥孪录?jí)比自己強(qiáng)，怕別人超過自己、威脅自己，并采取一切手段壓制別人、抬高自己的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。德魯克說，這對(duì)于決策者十分重要，“好的決策，應(yīng)以相互沖突的意見為基礎(chǔ)”，而“不是從‘眾口一詞’中得來”。(4)敢于重用年輕人年輕人最富有創(chuàng)造力。不敢重用年輕人，既耽誤他人，也毀了自己。一切成功的領(lǐng)導(dǎo)者都敢于重用年輕人，不拘一格用人才。當(dāng)今世界科技迅猛發(fā)展，知識(shí)更新周期越來越短，信息溝通日益寬廣方便，這正是年輕人大顯身手的環(huán)境。(5)重視個(gè)人素質(zhì)，更重視群體互補(bǔ)效應(yīng)無論做任何工作，都應(yīng)把“不同類型的頭腦”結(jié)合起來，取長補(bǔ)短，相互促進(jìn)，切忌把同一類型的人才湊在一起。(6)要有自己的“獵才”者要在組織內(nèi)部設(shè)立人力資源開發(fā)部門，配備專門的人才——“獵才”者。選用人才應(yīng)遵守人才資源開發(fā)的科學(xué)程序與方法。以下8種人不宜使用。一般地，對(duì)于換了兩三個(gè)崗位，在哪個(gè)崗位都達(dá)不到要求者，應(yīng)堅(jiān)決撤下來。，搞小動(dòng)作的人。，稍有不滿就消極怠工的人。，很難合作共事的人。，陽奉陰違的人。有成績攬?jiān)谧约好?，出問題把責(zé)任上推下卸。領(lǐng)導(dǎo)者一旦誤用這8種人，對(duì)事業(yè)以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者本人都危害極大。成在用人，敗在用人。可以說，能否掌握、運(yùn)用好用人的方法與藝術(shù)，對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)效能、確保事業(yè)成功具有決定性作用商業(yè)領(lǐng)袖的特征商業(yè)領(lǐng)袖必須有自己獨(dú)立的人格。商業(yè)領(lǐng)袖必須創(chuàng)造出一種具有激勵(lì)作用的環(huán)境，富有創(chuàng)造性的空間，非常自由的工作氛圍，人們從這種環(huán)境中獲得的激勵(lì)將直接與他們的表現(xiàn)掛鉤。 　　當(dāng)面臨激烈的國際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭壓力時(shí)，商業(yè)領(lǐng)袖要敢于親自推動(dòng)一場(chǎng)波及全公司的浪潮，發(fā)現(xiàn)并取締無生產(chǎn)力的工作，使全體員工重新煥發(fā)創(chuàng)造活力，使公司煥發(fā)青春。 　　商業(yè)領(lǐng)袖還要全力引導(dǎo)員工和公眾改變對(duì)公司的態(tài)度，力爭釋放出組織內(nèi)每一個(gè)階層的情感能量。 　　商業(yè)領(lǐng)袖要不斷地制造變化，經(jīng)常要求員工改變一點(diǎn)點(diǎn)，引導(dǎo)員工自我適應(yīng)。丘吉爾說：議會(huì)是國家的領(lǐng)導(dǎo)，我只是他們的代言人。盡管在日常經(jīng)營過程中，有許多重大決策是總經(jīng)理做出的。盡管許多重大決策是通過董事會(huì)討論決定的。只有那些有才干和優(yōu)良品德的人士才有資格身居要職。 　　商業(yè)領(lǐng)袖們不會(huì)被組織在變化中所表現(xiàn)出來的暫時(shí)的脆弱性而感到灰心喪氣。因?yàn)樗廊藗冞t早會(huì)了解事實(shí)的真相。因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)看，指導(dǎo)人們行為的一定只能是戰(zhàn)略和文化。 　　在日益強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)造的21世紀(jì)，商業(yè)領(lǐng)袖們必須明白：大多數(shù)人想做出貢獻(xiàn)，并且會(huì)為自己所做的貢獻(xiàn)感到自豪。明智的管理者應(yīng)該清除道路上的障礙，引導(dǎo)員工發(fā)揮積極性，釋放他們的潛力和創(chuàng)造力。你傷害過誰也許早已忘了，可是被你傷害的那個(gè)人卻永遠(yuǎn)不會(huì)把你忘記。一次他到商店去巡視，看到有一位顧客在柜臺(tái)前站了許久卻沒有一個(gè)店員去為她服務(wù)，那些店員都擠在柜臺(tái)的一個(gè)角落里聊天，他們又說又笑就是把顧客丟在了一邊。故事似乎并沒有完，但你應(yīng)該能猜到這些只顧自己說笑的店員完全象那些在車間里吸煙的工人一樣，沒有怨恨地去改正了他們的錯(cuò)誤。先約束自己，才能約束別人任何一位領(lǐng)導(dǎo)，必須為某個(gè)組織不斷設(shè)定新的目標(biāo)，目標(biāo)越高尚，領(lǐng)導(dǎo)者潛在的形象就越偉大。事實(shí)上在多數(shù)情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的成敗是以效果來衡量的，而不是目標(biāo)。布蘭查德所主張的：目標(biāo)始發(fā)行動(dòng)，而激勵(lì)與約束維持行動(dòng)。可見，對(duì)激勵(lì)與約束機(jī)制的應(yīng)用水平不僅是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標(biāo)志，而且還是區(qū)別管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的分水嶺?？突v過：批評(píng)是無益的，因?yàn)樗岩粋€(gè)人置于守勢(shì)，并且往往為了證明自己是對(duì)的而奮起反抗；批評(píng)是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗鼤?huì)傷害一個(gè)人可貴的自尊心，傷害他的重要感，引起他的怨恨。　　艾森當(dāng)別人問及他之所以成功的原因時(shí)，他說：幾年來我一直有個(gè)習(xí)慣，就是把每天的活動(dòng)都記錄在一個(gè)小手冊(cè)里，星期天晚上是我獨(dú)用的時(shí)間，家人不會(huì)為我安排事情。我是不是犯了什么錯(cuò)誤?39。該怎么做才對(duì)?39。怎么做才能促進(jìn)自己的工作，39。從錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)中我學(xué)到了