【正文】 工作——根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距采取糾偏措施四、項(xiàng)目的收尾——初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成——由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自我驗(yàn)收工作——由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展對(duì)外包合同等的驗(yàn)收——業(yè)主全面驗(yàn)收——項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作——各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作——必要優(yōu)劣問(wèn)題整理工作——結(jié)束五、世界銀行貸款項(xiàng)目管理階段劃分舉例世界銀行項(xiàng)目管理劃分為6個(gè)階段。項(xiàng)目管理過(guò)程的核心就是制定（基準(zhǔn)）計(jì)劃，然后按計(jì)劃工作。項(xiàng)目集成管理是在項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和合同達(dá)到供應(yīng)商或委托人要求的基準(zhǔn)線的情況下對(duì)整體項(xiàng)目范圍的管理，以在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中滿(mǎn)足或超越項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目范圍管理包括用以保證項(xiàng)目順利完成所需要的所有過(guò)程，包括范圍核準(zhǔn)、范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍變更控制和范圍核實(shí)。項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理又叫項(xiàng)目工期進(jìn)度管理，是為確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的過(guò)程。項(xiàng)目成本管理又叫項(xiàng)目選價(jià)管理，是指預(yù)測(cè)和管理項(xiàng)目成本，并確保項(xiàng)目在預(yù)算的約束條件下完成。項(xiàng)目費(fèi)用管理與性能、時(shí)間和質(zhì)量是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理包括了保證項(xiàng)目滿(mǎn)足其目標(biāo)要求所需的過(guò)程。項(xiàng)目質(zhì)量管理是由優(yōu)化的質(zhì)量方針、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目過(guò)程中的活動(dòng)及相應(yīng)的資源組成。項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理包括最有效地使用涉及項(xiàng)目的人員所需要的過(guò)程。項(xiàng)目人力資源管理工作包括決定在核心項(xiàng)目組和更廣闊的組織矩陣中管理項(xiàng)目任務(wù)需要的人力資源，進(jìn)行工作人員的招聘、選擇、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，以適應(yīng)項(xiàng)目生命周期中的變化。項(xiàng)目溝通管理確保通過(guò)正式的結(jié)構(gòu)和步驟，及時(shí)和適當(dāng)?shù)貙?duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行正確的收集、奮發(fā)、儲(chǔ)存和處理，并對(duì)非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制，以協(xié)助決策的制定和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它還指使積極事件的結(jié)果最大化，消極事件的影響最小化的活動(dòng)。項(xiàng)目采購(gòu)管理也叫項(xiàng)目獲得管理，是有關(guān)從項(xiàng)目組織外部尋求獲得商品和勞務(wù)的管理過(guò)程。項(xiàng)目采購(gòu)管理用項(xiàng)目最終過(guò)程契約方式結(jié)束。項(xiàng)目管理有如下知識(shí)領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域都有相應(yīng)的工具供使用，下面列出了項(xiàng)目管理各知識(shí)領(lǐng)域的部分工具和方法：范圍管理工具類(lèi) ——工作分解結(jié)構(gòu)法（WBS）——收益成本分析法——結(jié)構(gòu)管理法時(shí)間管理工具類(lèi) ——橫道圖——里程碑表——PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)圖——掙得值評(píng)價(jià)技術(shù)（BCWS,BCWP,SV,SPI）成本管理工具類(lèi) ——參數(shù)成本估算技術(shù)——自下向上參數(shù)估算技術(shù)——成本累計(jì)曲線（S曲線）——生命周期成本——資金預(yù)算工具（NPV,IRR,回收期）——掙得值評(píng)價(jià)技術(shù)(BCWP,ACWP,CV,CPI)人力資源管理工具類(lèi) ——激勵(lì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)——目標(biāo)管理——責(zé)任矩陣——資源橫道圖——資源需求直方圖風(fēng)險(xiǎn)管理工具類(lèi) ——風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程分析法——假定情景演練法——蒙托卡羅模擬法——基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)技術(shù)——決策樹(shù)質(zhì)量管理工具類(lèi) ——標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制技術(shù)——Pareto圖——魚(yú)骨刺圖——基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)技術(shù)合同管理工具類(lèi) ——各種合同的全面掌握（CPIF,CPAF,CPFF…）溝通管理工具類(lèi) ——基本溝通原則——沖突管理 28 項(xiàng)目管理應(yīng)用注意事項(xiàng)在項(xiàng)目管理過(guò)程中，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：不同項(xiàng)目選用不同的管理過(guò)程不同項(xiàng)目的管理過(guò)程有不同的內(nèi)容不同項(xiàng)目的管理過(guò)程有不同的工作順序有些項(xiàng)目管理過(guò)程中的活動(dòng)需要有既定前提條件大型的項(xiàng)目管理過(guò)程需要更加集成和深入小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，項(xiàng)目管理過(guò)程也會(huì)發(fā)生變動(dòng)模塊三 項(xiàng)目管理的發(fā)展31 項(xiàng)目管理的出現(xiàn)、興起和發(fā)展（一）項(xiàng)目管理的出現(xiàn)與興起古代項(xiàng)目管理思想:長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠近代項(xiàng)目管理的萌芽：20世紀(jì)40年代， “曼哈頓計(jì)劃”，二次世界大戰(zhàn)在軍事領(lǐng)域的應(yīng)用。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營(yíng)管理方法，在相對(duì)較小的范圍內(nèi)所開(kāi)展的一種管理活動(dòng)。（三）現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段80年代之后，進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，PM的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)中的作用也越來(lái)越重要。所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了發(fā)展最快和使用最廣泛的管理領(lǐng)域之一。二、研究方面：1991年6月，“中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)”正式成立（掛靠西北工大，上屬中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)）1994年，中國(guó)財(cái)政部向世行申請(qǐng)IDF贈(zèng)款，用于項(xiàng)目管理培訓(xùn)全國(guó)性研討會(huì)1991，西安，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)及其應(yīng)用與發(fā)展1993，沈陽(yáng)，中國(guó)的項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐1997，泰安，發(fā)展中的項(xiàng)目管理時(shí)代與變革國(guó)際性研討會(huì)2000，西安，中、美、英、俄、芬蘭、香港地區(qū)代表三、中國(guó)項(xiàng)目管理人才資格認(rèn)證存在的問(wèn)題：——國(guó)家教委1997年新修訂的學(xué)科目錄中未把項(xiàng)目管理列入管理學(xué)科分支；——人才培養(yǎng)和資格認(rèn)定工作在各領(lǐng)域發(fā)展不平衡，尚未形成有特色的統(tǒng)一行業(yè)；——忽視對(duì)業(yè)主項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)、考核和資格認(rèn)證。二、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的資格認(rèn)證（PMP）PMP含義: Project Management Professtional開(kāi)始時(shí)間：1984考試過(guò)程：——項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)審查——200個(gè)問(wèn)題的考試已經(jīng)取得資質(zhì)證書(shū)的人數(shù)：30000多人。三、項(xiàng)目管理的企業(yè)認(rèn)證ISO 10006（項(xiàng)目管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指南），本標(biāo)準(zhǔn)提供了對(duì)項(xiàng)目管理的質(zhì)量起重要作用并影響實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理質(zhì)量的質(zhì)量體系要素、概念和實(shí)踐的指南。 35 國(guó)際項(xiàng)目管理的知識(shí)體系一、 美國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系美國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系，主要包括九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是：——范圍管理——時(shí)間管理——成本管理——質(zhì)量管理——人力資源管理——溝通管理——風(fēng)險(xiǎn)管理——采購(gòu)管理——集成管理二、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）能力基準(zhǔn)（知識(shí)體系）ICB：IPMA Competence Baseline能力=知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)+個(gè)人品質(zhì)知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)的42元素——核心元素：28個(gè)——附加元素：14個(gè)個(gè)人品質(zhì)：8個(gè)ICB的28個(gè)核心元素——項(xiàng)目與項(xiàng)目管理——項(xiàng)目成功和失敗的判斷——項(xiàng)目實(shí)施管理——標(biāo)準(zhǔn)——面向公司級(jí)的項(xiàng)目管理——項(xiàng)目啟動(dòng)——系統(tǒng)方法和集成——項(xiàng)目收尾——項(xiàng)目范圍——項(xiàng)目結(jié)構(gòu)——項(xiàng)目階段和生命期——時(shí)間進(jìn)度——項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和批準(zhǔn)——資源——項(xiàng)目目標(biāo)和戰(zhàn)略——項(xiàng)目成本和融資——配置和變更——領(lǐng)導(dǎo)——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)——溝通——執(zhí)行度量——沖突和面臨危機(jī)——項(xiàng)目控制——采購(gòu)、合同——信息、文檔、報(bào)告——項(xiàng)目質(zhì)量——項(xiàng)目組織——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)ICB的14個(gè)輔助元素——項(xiàng)目中的信息科學(xué)——組織架構(gòu)——標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定——變更管理——解決問(wèn)題——市場(chǎng)、產(chǎn)品管理——談判和會(huì)議——系統(tǒng)管理——常設(shè)組織——安全、健康和環(huán)境——商務(wù)處理——法律意識(shí)——人事開(kāi)發(fā)——金融和會(huì)計(jì)ICB的8個(gè)個(gè)人態(tài)度因素——溝通能力——?jiǎng)?chuàng)造性、勇挑重?fù)?dān)、熱情、激勵(lì)能力——交際能力、開(kāi)放性——敏感、自我控制、價(jià)值判斷力、勝任能力、個(gè)人的綜合素質(zhì)的完整性——解決沖突、協(xié)商氛圍、公平性——發(fā)現(xiàn)解決辦法的能力、高瞻遠(yuǎn)矚——忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、樂(lè)于助人——領(lǐng)導(dǎo)能力三、 中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)想構(gòu)想中的中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（C—PMBOK）包括以下內(nèi)容：——項(xiàng)目管理的基本概念和相關(guān)范疇；——以項(xiàng)目生命期的各個(gè)階段作為一條主要脈絡(luò)闡述項(xiàng)目管理的主要工作步驟（加強(qiáng)項(xiàng)目前期和項(xiàng)目后期管理的內(nèi)容）；——以項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域和技術(shù)方法作為CPMBOK的另一條重要脈絡(luò)；——把不同應(yīng)用領(lǐng)域項(xiàng)目需要的特性知識(shí)作為知識(shí)體系的另一個(gè)重要方面。二、項(xiàng)目管理面對(duì)新課題及發(fā)展趨勢(shì)：（一）顧客至上項(xiàng)目的后期服務(wù)和商品的售后服務(wù)一樣，是贏得顧客的重要手段。這種目標(biāo)還是在不斷地變化。（四）項(xiàng)目經(jīng)理新角色的挑戰(zhàn)：面臨項(xiàng)目?jī)?nèi)外環(huán)境的復(fù)雜化，承擔(dān)責(zé)任和壓力加大要求享有更充分的決策、財(cái)務(wù)、人事等權(quán)限；要求具備的更全面的素質(zhì)【參考案例】長(zhǎng)天企業(yè)如何做好項(xiàng)目管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理以技術(shù)為導(dǎo)向，而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展、知識(shí)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的今天，項(xiàng)目管理有了新的發(fā)展。長(zhǎng)天企業(yè)首先是從美國(guó)項(xiàng)目管理組織PMI引入了國(guó)外整套成熟的項(xiàng)目管理方法。使得項(xiàng)目管理深入到公司的每一個(gè)層面，長(zhǎng)天企業(yè)成為全員項(xiàng)目管理的企業(yè)。長(zhǎng)天的方法論長(zhǎng)天的項(xiàng)目管理主要體現(xiàn)了管理方法、風(fēng)險(xiǎn)控制、知識(shí)管理等方面的特色，而且，公司還在不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，不斷地研究和推廣更加有效的項(xiàng)目管理。量化管理。用明確的模塊或子系統(tǒng)表達(dá)客戶(hù)需求，把各種量化指標(biāo)寸入數(shù)據(jù)庫(kù)，而且，每個(gè)階段都有清晰的量化管理，也非常有利于整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)于項(xiàng)目的需求分析，鑒于軟件項(xiàng)目管理在此方面的欠缺，采用信息分析模型來(lái)形成需求說(shuō)明書(shū)。在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，通過(guò)部門(mén)合作，用提供項(xiàng)目信息報(bào)告的方法，共同臨控風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)部的報(bào)告運(yùn)用ABC（Activity Based Costing）的核算法，主要報(bào)告關(guān)于項(xiàng)目花費(fèi)的去向、階段財(cái)務(wù)狀況等。長(zhǎng)天公司在項(xiàng)目的每個(gè)階段結(jié)束時(shí)，都有規(guī)范的報(bào)告送交無(wú)形資產(chǎn)管理部，每位員工交工作報(bào)告到信息管理部，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，還要交詳盡的項(xiàng)目報(bào)告給項(xiàng)目管理部，同時(shí)，還使用“項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)展分析表”全面反映項(xiàng)目各階段的財(cái)務(wù)、人力以及成果情況，通過(guò)預(yù)測(cè)過(guò)程和實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r的對(duì)比分析，由各相關(guān)部門(mén)、客戶(hù)一起來(lái)監(jiān)管項(xiàng)目進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡早調(diào)整偏失，最大限度地避免損失。長(zhǎng)天公司積累知識(shí)的方法是：人員專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)，知識(shí)與載體分離。另外，長(zhǎng)天企業(yè)的人力資源部有一套知識(shí)指數(shù)，對(duì)每個(gè)員工以及全公司的知識(shí)進(jìn)行評(píng)估管理。人力資本屬于員工個(gè)人，企業(yè)只可租界使用；而組織資本就是8小時(shí)以外員工帶不回家的企業(yè)資產(chǎn)，為公司所有。管理者必須知道如何容納和積累知識(shí)，使之為公司所有。在項(xiàng)目管理方面，他們還在創(chuàng)造更多、更好的模式和方法?！緟⒖嘉恼隆宽?xiàng)目管理的適用性如前所述，項(xiàng)目管理的概念已被廣為接受，廣泛應(yīng)用于軍事、醫(yī)藥、工業(yè)、建筑、IT、咨詢(xún)等各個(gè)不同領(lǐng)域中。項(xiàng)目管理只有在適當(dāng)?shù)臈l件下應(yīng)用才有效，是否需要采用項(xiàng)目管理的方式以及項(xiàng)目管理是否能發(fā)揮積極的作用，取決于有關(guān)技術(shù)的復(fù)雜性，組織的相互關(guān)系，公共團(tuán)體或用戶(hù)的需求，以及其他一些因素。根據(jù)到目前為止應(yīng)用過(guò)項(xiàng)目管理的公司的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用項(xiàng)目管理除了有其必要性和適用性以外，還有如下一些優(yōu)點(diǎn)：有更好的工作能見(jiàn)度和更注重結(jié)果；對(duì)不同的工作任務(wù)可改進(jìn)協(xié)調(diào)和控制；項(xiàng)目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向；廣泛的項(xiàng)目職責(zé)能夠加速管理人員的成長(zhǎng)；能夠縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間；能夠減少總計(jì)劃費(fèi)用，提高利潤(rùn)率；項(xiàng)目的安全控制較好?！颈静拷裹c(diǎn)】 項(xiàng)目概念包含哪些基本特征，有哪些特點(diǎn)？舉出你比較了解的項(xiàng)目例子。12 典型項(xiàng)目生命周期典型的項(xiàng)目（或通用）項(xiàng)目的生命周期，可以概括為四個(gè)階段，分別是：——項(xiàng)目的啟動(dòng)階段——項(xiàng)目的規(guī)劃階段——項(xiàng)目的執(zhí)行階段——項(xiàng)目的結(jié)束階段13 國(guó)防采購(gòu)項(xiàng)目的生命周期——概念定義和推敲階段——概念演示和合理性分析階段——設(shè)計(jì)和制造階段——生產(chǎn)和布置階段——運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)階段14 建筑項(xiàng)目的生命周期——可行性階段——規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段——生產(chǎn)階段——移交和投產(chǎn)階段15 藥品項(xiàng)目的生命周期——發(fā)現(xiàn)和篩選階段——臨床前研究階段——登記檢查階段——登記后活動(dòng)階段16 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期——初步論證環(huán)——第一次造型環(huán)——第二次造型環(huán)——最后一環(huán)【專(zhuān)題思考】一、 項(xiàng)目生命周期與新知識(shí)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造二、 項(xiàng)目生命周期各階段的節(jié)奏三、 項(xiàng)目生命周期各階段的資源投入模塊二 項(xiàng)目的啟動(dòng)21 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作——項(xiàng)目識(shí)別，需求的產(chǎn)生與提出，項(xiàng)目的識(shí)別與初步研究；——項(xiàng)目評(píng)估與研究，項(xiàng)目建議書(shū)與可行性研究；——項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目的正式啟動(dòng)；——項(xiàng)目融資，項(xiàng)目資金的籌措。 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)其它項(xiàng)目，創(chuàng)造項(xiàng)目鏈。項(xiàng)目構(gòu)思，是對(duì)所要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)的一系列想象和描繪。三、項(xiàng)目識(shí)別和項(xiàng)目構(gòu)思的方式、方法:——市場(chǎng)調(diào)查是項(xiàng)目識(shí)別基本和直接的方法；——主動(dòng)項(xiàng)目識(shí)別（主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和創(chuàng)造項(xiàng)目）；——被動(dòng)項(xiàng)目識(shí)別（被動(dòng)接受項(xiàng)目貨任務(wù)）；——重視發(fā)揮集體的作用；——大腦風(fēng)暴法、思維圖；——德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家評(píng)審法）。 ——通過(guò)初步研究，初步選定與研究開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。三、可行性研究可行性研究的一般步驟：l 機(jī)會(huì)研究；l 初步可行性研究（預(yù)可行性研究）；l 可行性研究；l 最后決策和評(píng)價(jià)報(bào)告（可行性研究報(bào)告）。四、 項(xiàng)目研究與評(píng)估的主要方法：項(xiàng)目研究與評(píng)估的主要方法有：l SWOT分析法；l 要素分層法；l 方案比較法；l 資金的時(shí)間價(jià)值l 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系l 項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)l 國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法l 不確定型分析法l 環(huán)境影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目研究與評(píng)估主要方法舉例：SWOT分析要素分層法 24 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目的啟動(dòng)主要包括以下幾個(gè)方面：一、 項(xiàng)目發(fā)起 項(xiàng)目發(fā)起，就是項(xiàng)目發(fā)起人投入資金、時(shí)間、人員等資源，讓和項(xiàng)目有切 身利益的有關(guān)方面承認(rèn)項(xiàng)目的必要