【正文】 ? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2．分析預(yù)測能力? 預(yù)測行業(yè)前景? 銷售預(yù)測? 財務(wù)預(yù)測3．采購能力? 選擇、評估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4．收益管理? 機票產(chǎn)品的定價? 價格管理、存貨管理5．產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計劃? 了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6．營銷策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實施策略? 協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7．產(chǎn)品促銷? 能夠制定機票產(chǎn)品促銷計劃? 評估促銷的效果8．商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險9．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺套票部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標準： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評 分解 釋目標值 專業(yè)能力 1．市場調(diào)研能力? 旅游產(chǎn)品及運作模式的認知? 分析市場、競爭對手動態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò) 2．分析預(yù)測能力? 預(yù)測行業(yè)前景? 銷售預(yù)測? 財務(wù)預(yù)測 3．采購能力? 選擇、評估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4．收益管理? 套票產(chǎn)品的定價? 價格管理、存貨管理5．產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計劃? 了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6．營銷策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實施策略? 協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7．產(chǎn)品促銷? 能夠制定套票產(chǎn)品促銷計劃? 評估促銷的效果8．商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險9．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺商旅部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標準： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評分解 釋目標值 專業(yè)能力1. 市場調(diào)研能力? 旅游產(chǎn)品及運作模式的認知? 分析市場、競爭對手動態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2. 分析預(yù)測能力? 預(yù)測行業(yè)前景? 銷售預(yù)測? 財務(wù)預(yù)測3. 采購能力? 選擇、評估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4. 收益管理? 商旅產(chǎn)品的定價? 價格管理、存貨管理5. 產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計劃? 了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6. 營銷策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實施策略? 協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7. 產(chǎn)品促銷? 能夠制定商旅產(chǎn)品促銷計劃? 評估促銷的效果8. 商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險9．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標準： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評 分解 釋目標值 專業(yè)能力1． 客戶服務(wù)? 待客真誠? 快速響應(yīng)? 協(xié)助決策2． 業(yè)務(wù)知識? 了解公司主要產(chǎn)品和服務(wù)? 介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)3． 系統(tǒng)運用? 了解Contact Center的主要流程? 熟悉電話系統(tǒng)，并能解決基本問題? 掌握相關(guān)計算機運用4． 銷售技巧? 與客戶建立和諧關(guān)系? 迅速識別客戶需求? 有效達成交易5． 效率導(dǎo)向? 運用快速、高效的工作方式? 識別并解決工作中的問題6． 質(zhì)量導(dǎo)向? 具有質(zhì)量意識? 不斷改善服務(wù)質(zhì)量? 超越客戶期望7． 投訴處理? 安撫客戶情緒? 解決客戶投訴8． 知識管理? 信息收集? 信息提煉? 進行知識傳遞、培訓(xùn)9．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺客戶服務(wù)中心應(yīng)聘人員復(fù)試表格中央平臺網(wǎng)站應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標準： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評 分解 釋目標值 專業(yè)能力1．版面設(shè)計能力? 熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁2．平面設(shè)計能力? 具有平面設(shè)計知識和經(jīng)驗? 熟悉動畫設(shè)計軟件3．文字處理能力? 較強的文字采集、寫作和編輯能力4．網(wǎng)站策劃能力? 優(yōu)秀的選題策劃和內(nèi)容整合能力5．部門協(xié)作? 能有效進行部門溝通和協(xié)作6．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺財務(wù)結(jié)算部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標準： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評 分解 釋目標值 專業(yè)能力1． 數(shù)理能力? 確保數(shù)據(jù)精確無誤? 能對數(shù)據(jù)進行嚴密分析? 問題處理2． 會計基礎(chǔ)? 了解會計概念、原則和方法? 保證財務(wù)帳簿記錄及時準確性? 確保財務(wù)數(shù)據(jù)客觀性? 保證數(shù)據(jù)相關(guān)性和一致性3． 交易結(jié)算? 準確進行應(yīng)收和應(yīng)付帳款和票據(jù)的記錄和處理4． 現(xiàn)金管理? 嚴格按照國家和銀行現(xiàn)金制度辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)5． 資本/固定資產(chǎn)管理? 了解資本和固定資產(chǎn)管理的流程和方法6． 稅務(wù)管理? 了解內(nèi)審的技能和方法? 能進行稅務(wù)的計算和復(fù)核? 熟悉稅務(wù)法規(guī)? 能進行合理的稅務(wù)規(guī)劃7． 財務(wù)核算? 能對公司的成本、費用和經(jīng)營成果進行準確核算? 了解財務(wù)核算的方法和流程8． 財務(wù)報告? 能編制各種財務(wù)報告/報表9． 預(yù)算管理? 預(yù)算編制和控制? 預(yù)算控制? 預(yù)算評估、考核10． 風(fēng)險管理? 建立風(fēng)險控制體系? 有效管理各方面風(fēng)險11． 員工會計? 了解所有與員工有關(guān)的事物的支付及會計處理12． 融資管理? 制定融資政策和程序? 分析各種融資方式，獲取所需資金? 管理股東和投資者關(guān)系13． 投資分析? 了解各種投資分析流程和方法14．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺法律秘書部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標準： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評分解 釋 目標值 專業(yè)能力1． 法律知識? 了解和運用各種法律知識，解決問題2． 法律程序? 熟練掌握法律程序處理法律事宜3． 法律顧問? 公司法律制度構(gòu)建? 日常經(jīng)營提供法律咨詢4． 法律文件? 起草、審核、修改各類法律文件5． 信用調(diào)查能力? 應(yīng)用合理的調(diào)查策略對公司內(nèi)外進行信用調(diào)查6． 法律辯論? 具備較強的語言、邏輯思辨說理能力? 在庭內(nèi)庭外、訴訟案件或非訟業(yè)務(wù)中能合理運用7．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺人力資源部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標準： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評分解 釋目標值 專業(yè)能力1． 組織設(shè)計? 熟悉組織設(shè)計流程和方法? 根據(jù)公司狀況，進行組織機構(gòu)調(diào)整2． 職位分析? 熟悉各種職位分析的方法及適用性? 熟悉職位說明書的構(gòu)成及定義，并能撰寫? 掌握各種職位評估方法并熟練運用3． 人員規(guī)劃? 熟悉人員規(guī)劃流程和方法? 根據(jù)人員規(guī)劃制定相關(guān)匹配政策4． 人員招聘? 掌握招聘的流程和方法? 協(xié)助制定人員選擇及評價標準，選擇招聘渠道? 熟悉運用人員選擇的各種工具和技術(shù)? 熟悉人員入職后的的工作內(nèi)容和方法5． 人員培訓(xùn)? 掌握培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及激勵的理論? 分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃? 掌握各種培訓(xùn)方法，有效設(shè)計培訓(xùn)課程? 進行培訓(xùn)評估反饋6． 人員發(fā)展? 掌握人員發(fā)展的流程和方法? 制定人員發(fā)展計劃? 實施人員發(fā)展計劃7． 人員考核? 熟悉人員考核的常用方法和適用性? 建立公司績效管理體系? 制定考核計劃，組織實施考評8． 薪酬激勵? 掌握崗位定價及薪酬結(jié)構(gòu)知識? 熟悉員工激勵計劃? 對薪酬激勵計劃進行評估? 合理避稅9． 人事法規(guī)? 熟悉各種人事法規(guī)的內(nèi)