公司辦公室管理考核-在線瀏覽
2025-06-02 00:31本頁面
【正文】 靈活，對涉及到的相關理論和方法能夠既知其然，又要知其所以然。四、考核形式：本課程采用平時測試和期末閉卷考試相結合的方式進行考核，時機成熟和有條件的時候，將有步驟地開展理論考試與實踐技能考核相結合的方式（何時開展，如何開展另行通知）。平時測試以作業(yè)形式由中央電大統(tǒng)一布置，測試共安排4次，每次均按百分制評閱，四次成績平均分的20%記入總成績。五、試卷類型及其結構：期末考試的基本題型為：單項選擇題、判斷題、簡答題、設計題、案例分析題等。若按掌握程度劃分則：一般了解20%、基本掌握40%、重點掌握40%。 考核內容和考核目標 【知識與能力考核點】1． 辦公室實務3．、國際文秘人員工作、我國外資企業(yè)與合資企業(yè)辦公室實務內容。 辦公室的職能：政務（或業(yè)務）服務和事務管理。 辦公室實務，就是指辦公室的工作事務和操作實務。3．4．5．第二章第三章 電話、電子通訊第四章 郵件收發(fā)【知識與能力考核點】1．郵件的收取2．郵件的分揀3．郵件的拆封4．郵件的處理5．上司不在時郵件的處理6．郵件的寄發(fā)第五章 接待實務【知識與能力考核點】1．接待的基本禮節(jié)2．接待平時來訪者、計劃中來賓的實務第六章 信訪實務 【考核要求】一、基本掌握：1．承辦來信注意事項2．來電的接收與處理二、重點掌握：接待來訪注意事項第七章 會議及會談實務【知識與能力考核點】1．日程安排的意義2．日程安排計劃表的種類和管理第九章 差旅事宜【知識與能力考核點】1．文秘人員在差旅工作過程中的主要任務 【考核要求】一、一般了解：1．準備工作2．履行過程安排3．旅行結束后的有關工作 照料上司身邊瑣事 照料身邊瑣事的準備2． 照料身邊瑣事的做法 交際與禮儀 日常舉止規(guī)范2．交際業(yè)務 【考核要求】一、一般了解：1．交際業(yè)務應注意的問題二、基本掌握: 1．喜慶實務和宴會禮儀2．喪事實務和吊唁禮儀 辦公室用語 口頭語2． 報告4． 說服6． 聽話【考核要求】一、一般了解：1． 敬語的種類3． 印信、值班工作第十四章【知識與能力考核點】 1．公務文書的種類與特點 2．文書處理的內容與方法【考核要求】一、基本掌握：1．公文性文書的種類2．文書的保密管理3．檔案收集的對象和制度4．立
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