公司辦公室管理考核(已修改)
2025-04-27 00:31 本頁(yè)面
【正文】 《辦公室管理》課程考核說明 第一部分 課程考核的有關(guān)說明一、考核對(duì)象：本課程的考核對(duì)象是現(xiàn)代文員專業(yè)?？坪蜐h語言文學(xué)專業(yè)（?？疲┑膶W(xué)生。 二、考核依據(jù)：本考核說明是依據(jù)辦公室實(shí)務(wù)課程教案大綱及上海復(fù)旦大學(xué)出版社出版發(fā)行的由陸瑜芳主編的《辦公室實(shí)務(wù)》文字教材編寫的。三、考核要求：本課程主要考核學(xué)生對(duì)辦公室實(shí)務(wù)操作方面的基本知識(shí)、基本技能和與之相關(guān)的交際能力、文字能力等。通過具體業(yè)務(wù)工作的開展與實(shí)踐，考查學(xué)生對(duì)辦公室一般業(yè)務(wù)工作方法的掌握情況?？己朔譃槿齻€(gè)層次，即一般了解、基本掌握、重點(diǎn)掌握。一般了解，主要指對(duì)教材中介紹的一般性知識(shí)、方法等有一個(gè)大概的了解，知道有一個(gè)說法就可以?；菊莆帐侵笇?duì)所要求的內(nèi)容要能夠做到運(yùn)用較為靈活，對(duì)涉及到的相關(guān)理論和方法能夠既知其然，又要知其所以然。重點(diǎn)掌握是指對(duì)所要求的內(nèi)容在基本掌握的基礎(chǔ)上做到對(duì)知識(shí)的融會(huì)貫通，對(duì)方法的把握能夠熟練運(yùn)用，諳熟于胸。四、考核形式：本課程采用平時(shí)測(cè)試和期末閉卷考試相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，時(shí)機(jī)成熟和有條件的時(shí)候，將有步驟地開展理論考試與實(shí)踐技能考核相結(jié)合的方式（何時(shí)開展，如何開展另行通知）。平時(shí)測(cè)試與期末考試兩者的比例分別為20%和80%。平時(shí)測(cè)試以作業(yè)形式由中央電大統(tǒng)一布置，測(cè)試共安排4次，每次均按百分制評(píng)閱，四次成績(jī)平均分的20%記入總成績(jī)。期末考試亦按百分制評(píng)閱，其成績(jī)的80%記入總成績(jī)。五、試卷類型及其結(jié)構(gòu)：期末考試的基本題型為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、設(shè)計(jì)題、案例分析題等。各題型所占分?jǐn)?shù)比例分別為：10%、10%、20%、30%、30%。若按掌握程度劃分則：一般了解20%、基本掌握40%、重點(diǎn)掌握40%。六、其他說明：本課程考試時(shí)間為90分鐘。第二部分 考核內(nèi)容和考核目標(biāo) 本課程教案內(nèi)容分為十四章，包括辦公室實(shí)務(wù)、文員實(shí)務(wù)、電話電子通訊、郵件收發(fā)、接待實(shí)務(wù)、信訪實(shí)務(wù)、會(huì)議及會(huì)談實(shí)務(wù)、日程安排、差旅事宜、照料上司身邊瑣事、交際與禮儀、辦公室用語、印信值班工作、文書與檔案實(shí)務(wù)等。第一章 辦公室實(shí)務(wù)概述 【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】1． 辦公室的職能2． 辦公室實(shí)務(wù)3． 辦公室和接待室的管理 【考核要求】一、一般了解：1．辦公室的含義2．辦公室事務(wù)管理特征：服務(wù)性、分散性、專業(yè)性、主動(dòng)性、繁雜性。、國(guó)際文秘人員工作、我國(guó)外資企業(yè)與合資企業(yè)辦公室實(shí)務(wù)內(nèi)容。4．辦公室環(huán)境的布置和管理二、基本掌握: 1． 辦公室的職能：政務(wù)（或業(yè)務(wù)）服務(wù)和事務(wù)管理。2． 辦公室實(shí)務(wù)，就是指辦公室的工作事務(wù)和操作實(shí)務(wù)。辦公室工作人員以文員和文秘人員為主，所以辦公室實(shí)務(wù)通常又被稱為文秘工作或文秘人員工作。3． 主要辦公器械的使用。4． 辦公用品的準(zhǔn)備。5． 辦公室和接待室的管理第二章 文員實(shí)務(wù)【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】1．文員工作指導(dǎo)思想2．“優(yōu)先順序”處理工
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