保安部工作規(guī)范實施細則-在線瀏覽
2025-06-01 23:15本頁面
【正文】 中指觸于帽檐。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人，不要東張西望。切記不得模仿客人的動作，以免引起誤會。②來電須在三聲響起之后必須及時接聽，問候：“您好，金帝大酒店！”。等客人或領(lǐng)導(dǎo)先掛電話之后在掛電話。第四章 業(yè)務(wù)技能為加強酒店保安隊伍的建設(shè)，細化保安員當班規(guī)范，提高保安員整４保安部工作規(guī)范實施細則體素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，提升個人能力，明確責(zé)任分工，嚴格履行職責(zé)，每位保安員必須具備和掌握一定的業(yè)務(wù)技能。；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體伸直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼平視向前。稍息過久，可以自行換腳。兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與皮帶上沿同高，右手手指并攏自然彎曲，手心向后。手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。掌心向前，五指并攏，面部及目光同時向左轉(zhuǎn)45176。小臂彎曲至大臂成90176。③收雙臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，恢復(fù)立正姿勢。掌心向前與身體平行，五指并攏，手掌與小臂成90176。②右臂垂直放下，保持立正姿勢。５保安部工作規(guī)范實施細則①雙臂由前向上直伸與身體成135176。②雙掌平行向內(nèi)與肩約成90176。③收雙臂，面部及目光平視前方，恢復(fù)立正姿勢。一種行為是否構(gòu)成火災(zāi)隱患，通常從三個方面來判斷：。、財產(chǎn)的危害。四、緊急情況的處置、傻、醉漢闖入大門的處置方法①勸阻其離開酒店。②防止群眾圍觀造成交通堵塞，并警惕別有用心的人裝瘋賣傻、裝醉鬧事，或借此引起門口混亂時趁火打劫。、斗毆的處置⑴賓客發(fā)生爭吵、斗毆的處置要求①讓雙方住手、住口，切記不能自己動手，不允許惡言相向。③如有持器械斗毆的，先制止持器械一方。急救電話120⑵賓客發(fā)生爭吵、斗毆的處置方法①及時制止并控制事態(tài)發(fā)展，緩和矛盾，如事態(tài)嚴重有違反治安管理行為或有犯罪傾向，立即撥打匪警電話110②說服圍觀群眾離開，保證目標區(qū)域內(nèi)正常的公共秩序、營業(yè)秩序，并提高警惕，防止他人利用混亂偷拿財物。④協(xié)助公安機關(guān)勘查現(xiàn)場，收集各類打斗兇器，辨認為首分子。它主要由攝像機、傳輸線和監(jiān)視器三大部分組成。依據(jù)其工作原理又可分為普通自然光監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)視系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)事故、異常情況時應(yīng)及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。，保證監(jiān)控錄像資料的完整性，不得無故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄像應(yīng)妥善保存，未經(jīng)批準，不得擅自更改、刪除原有資料。公安、司法部門憑介紹信或有效證件，可以直接到監(jiān)控室查閱，但必須及時報告酒店上級領(lǐng)導(dǎo)。若將監(jiān)控錄像內(nèi)容外泄，造成的后果由其負責(zé)，情況嚴重者，移送司法機關(guān)處理。，防止感染燒傷面水泡已破損，不要隨便涂抹藥水或敷涂未經(jīng)消毒的東西，要用干凈的布、手帕、毛巾進行包扎，防止創(chuàng)面感染。，避免虛脫注意燒傷者是否有外傷或骨折，若有大出血的傷口，應(yīng)用干凈的布條扎捆止血，每隔15分鐘松開一次，若骨折應(yīng)用夾板包扎固定，脊椎骨折要平臥于硬板上搬運到醫(yī)院，以防止加重傷者的痛苦。從酒店賦予保安部門的消防安全、治安安全、對客服務(wù)三項工作展開，真正體現(xiàn)酒店“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，“主動、熱情、禮貌、周到”的座佑銘。一、七項行為標準對賓客要真誠，對酒店要熱愛，對員工要負責(zé)，對工作要執(zhí)著，對上級要忠誠，對下級要培養(yǎng)，對同事要幫助。普通話８保安部工作規(guī)范實施細則普通話就是現(xiàn)代漢民族的共同語，是全國各民族通用的語言。普通話是服務(wù)性工作的需要，必須執(zhí)行?！拔迓暋保河?、答聲、謙聲、謝聲、送聲。四、工作紀律，切實執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)。，不遲到不早退，提前15分鐘交接班；進出酒店必須從指定的員工通道出入，并主動接受開包檢查。、離崗、聊天等，并應(yīng)謝絕一切親友探訪或處理私人事務(wù)，確實需要撥打的電話不得超過2分鐘，不得因私事使用酒店電話、賓客電話和車輛。當班者須在15分鐘內(nèi)完成就餐。，信任與尊重是團隊員工配合的基礎(chǔ)和前提?！跋嗷ァ保合嗷プ鹬?、相互理解、相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督。指揮時要特別注意照看副駕駛位的情況，同時注意照看全車。，若是當班者本身的指揮有誤或不負責(zé)任造成的車輛損失或賠償由當班者負責(zé)。不要等到你的主管領(lǐng)導(dǎo)來要求你打掃場地衛(wèi)生，工作應(yīng)主動。，交班人崗位衛(wèi)生不干凈的接班人可以拒絕接班，或要求交班人立即清掃干凈。防火、防盜、防事故、防破壞為酒店的四防工作，防范勝于救災(zāi)，消防安全是酒店日常營業(yè)的重要保障。全面構(gòu)筑建設(shè)酒店消防安全“防火墻”工程，有效增強員工的消防責(zé)任意識，堅決預(yù)防和遏制火災(zāi)事故，才能全面提高酒店預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害的能力。一、防消結(jié)合的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負責(zé)、公民積極參與的原則，實行消防安全責(zé)任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。謊報火警的，最高可以處10日拘留。、專職消防隊撲救火災(zāi)、應(yīng)急救援，不收取任何費用。，是指火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防１１保安部工作
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