電話銷售知識匯編2-在線瀏覽
2025-06-01 22:49本頁面
【正文】 ，李小姐。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。 你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？ 5)使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。 對方：你要推銷什么？ 你很迷惑地說：我實在搞不懂。你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？ 你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個人什么事？ 你為什么不讓我跟你的老板說話？ 你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風險嗎？ 既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。如果買方不在或是沒空，再找機會試試。 不過要仔細聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。 你可以這么說： 有三個理由你一定要打電話給我。 將這通留言消去，你可能付出很高的代價，你愿意冒這個風險嗎？ 你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然后在重要事項講一半時切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。），用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。針對外地的，官方式：你好，我是（廈門），受國家有關(guān)部門委托，找貴司總經(jīng)理！本地的：我：“你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理”小姐：“你有什么事？”我：“有”小姐：“你是哪個單位的？”我： “我是黃添榮。一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機關(guān)或銀行等17. 我是廈門分公司的周統(tǒng)彬，針對平常方法繞不過的前臺時，索性坦白相當，尊重她：王小姐，你早！我是中國企業(yè)網(wǎng)的周統(tǒng)彬，我昨天已與李總聯(lián)系過了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總通個電話，只需2分鐘，謝謝！18. 我通常是用國際采購商的身份找相關(guān)負責人或老板?！宜惺裁词拢俊悬c私事，他是不是不在啊？這時她就給老總了?！悄愀嬖V我他的手機，我把他號碼弄丟了，謝謝，有點急事。” 因為上個月我們廣州公司剛好有這樣一個大型活動，我通過這種電話得到不少老總的姓名和電話。所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎？謝謝你！25. 請找總，怎么不在？不是說好今天這個時候讓我去個電話嗎？你看他什么時候回來？這事挺重要，他的手機是138還是139？你告訴我，我記一下。我一般就是告訴前臺的小姐說：“我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話都很多，很難確定那個電話該去找老板，我也有過這樣的經(jīng)歷，我很理解您。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系，麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。（前臺一般不敢過問老總的錢的事情。但是你遇到專業(yè)的秘書小姐，她有可能把你過濾掉。 2．壓力法則。壓力法則就是你不跟我轉(zhuǎn)接電話，我就一直在電話線上等，你不給我轉(zhuǎn)接，我就不掛電話。你今天不接，我明天還會打過來，持續(xù)一個月，每天九點鐘都打電話給你。我可以等，制造壓力，如果對方在線上。 用我的一個親身的例子證明給大家看。他們下午3：00來接我們，到達市區(qū)大概已經(jīng)到了晚上六、七點鐘了。我們的衣服全部放在包里面，當我們掛起來的時候，發(fā)現(xiàn)衣服都皺皺巴巴的。我就打電話給我的助理，說：“今天晚上，你務必把我的衣服熨好。前臺助理說：“我們?nèi)羌壘频隂]這種服務，洗衣房晚上關(guān)門，沒有人值班了。我跟助理說：“你一定想辦法。 我對前臺助理說：“我需要你的幫助，因為我明天要出席一個非常重要的工作活動，可是我的衣服都被壓得皺巴巴的。” “真的，我們已經(jīng)想了辦法?！?她又告訴了我一個理由，她說：“我不是住在這里的，我是來這里打工的?！?我說：“假如今天你提供一個熨斗給我的話，我可以把這個事情給所有的朋友講，他們以后到石家莊出差肯定會住你們這家酒店?！?“重要的不是想辦法，重要的是我一定要得到。謝謝你，請預先接受我對你的感謝。大概十五分鐘之后，她就把熨斗送上來了，是一個嶄新的熨斗，沒有人用過。過了一會兒，她又幫我們送一個排叉過來。我給了她壓力，我會等，我會持續(xù)不斷的打，打給他們的秘書，給她的感覺是她不給我解決，她有莫大的痛苦，她給我解決，她有莫大的快樂。我所講的是發(fā)生在很短時間之前的一個事實。重要性法則，就是直接談到產(chǎn)品的利益和好處，塑造電話的重要性。有時候我們打電話給顧客，我們開始說，我們就直接跟他談產(chǎn)品。假如我今天可以提供一套建議和一套傳真對你公司的某些方面有某些具體的好處，把它說出來，用數(shù)字把它擴大
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