電話銷售知識匯編2-免費閱讀
【正文】 你自然不會希望你的問題提醒了李太太：“對了, 我還是和我先生商量一下再說。如果你覺得決策流程很復雜，或者若是你很難將決策流程看清楚，回顧一下以下幾點，并將他們應用到你當前的情況：１．雖然在不同的行業(yè)中采購流程和關鍵拿主意的人會有不同，但在同一行業(yè)中流程會是相同或相近的。你當然不希望在打了若干個電話，作了多次完整的產(chǎn)品或服務介紹后，被告知在決定購買前，還有一個你從未通過話的人必須被說服。“您找王總，那我就轉給他好了。直截了當法則有個技巧，就是你必須有非常強大的自信心。 10．老朋友法則。因為她的確無法判斷你講這句話是虛假的，還是真實的。這門課程對您公司確實有非常大的幫助，你一定不反對我對你們公司提供幫助，是嗎？”各位，假如我給他這樣一個理由，他們會不會拒絕我的幫助呢？“因為我覺得像你們公司真的需要NLP這樣的一門課程，需要一個企業(yè)董事長必須通曉的信念，我要使你們的董事會建設得更好，所以……” 我的秘書郭潔娟，她每次都敢于打電話給顧客，持續(xù)不斷的打給顧客。所以，制造懸念，會引起興趣。“喂，最近他們公司發(fā)生了一件大事。聽得出來，你一定是你們公司總裁一個好的搭檔。不過，你講話的語言，聲音要很神秘或者很莊重，真的讓她感覺到你跟總裁之間有私事，私交，私情。假如我今天可以提供一套建議和一套傳真對你公司的某些方面有某些具體的好處，把它說出來，用數(shù)字把它擴大，顧客就會毫不遲疑的接受你的建議。我給了她壓力，我會等，我會持續(xù)不斷的打，打給他們的秘書，給她的感覺是她不給我解決，她有莫大的痛苦，她給我解決，她有莫大的快樂?！?“重要的不是想辦法，重要的是我一定要得到。 我對前臺助理說：“我需要你的幫助，因為我明天要出席一個非常重要的工作活動，可是我的衣服都被壓得皺巴巴的。我們的衣服全部放在包里面，當我們掛起來的時候，發(fā)現(xiàn)衣服都皺皺巴巴的。你今天不接，我明天還會打過來，持續(xù)一個月，每天九點鐘都打電話給你。（前臺一般不敢過問老總的錢的事情?！?因為上個月我們廣州公司剛好有這樣一個大型活動，我通過這種電話得到不少老總的姓名和電話。針對外地的，官方式：你好，我是（廈門），受國家有關部門委托，找貴司總經(jīng)理！本地的：我：“你好，轉總經(jīng)理”小姐：“你有什么事？”我：“有”小姐：“你是哪個單位的？”我： “我是黃添榮。 不過要仔細聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。 你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？ 5)使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。 否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見面的機會。 你說：假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎么辦呢？ 4)避免直接回答對方的盤問；接電話的人通常會盤問你三個問題：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。 7)別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。銷售技巧之繞過前臺31法 ，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些；（裝老板朋友/客戶（與外有業(yè)務聯(lián)系的部門是比較好轉的，如：人事招聘，銷售，市場，廣告，采購?；蛘咚龝f，——他不在。我是誰？昨天還一起喝酒了的！（很拽的語氣）24. 你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對了，上次他對我說：過段時間再打給他。）28. 你好, 我是某某記者. (我本身有記者證)想和你們老總商量一些事情！29.“您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認一下他是否收到了”，給前臺幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽（二）如何突破秘書關與前臺關？有幾個法則： 其實，您好！我有急事需要馬上跟張總商討一下，您可不可以幫我把電話直接轉給張總？”假如你真的提出這個愿望，你講電話又講得非常貼切有禮貌，秘書就很難拒絕不給你轉接。讓對方覺得你不達目的，是勢不罷休的。我們準備熨衣服，可是我們住的那個賓館，因為到了晚上，賓館的洗衣房已經(jīng)停止服務，已經(jīng)沒有人了。我想你一定想提供幫助給我。我相信你一定有辦法，而且我會一直在這兒等，如果你們沒有，我會持續(xù)不斷地打，打到你們的秘書，找到你們的經(jīng)理，你一定幫我想
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