【摘要】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責,並透過此程序之運作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應或提出抱怨時。3.權(quán)責品管部門
2024-10-02 19:14
【摘要】第一篇:客戶投訴處理流程 客戶投訴處理流程 處理的技巧是以禮貌的態(tài)度聽取車主的意見,并單獨請到房間,以免干擾其他車主,擴散影響。 一、客戶投訴處理技巧和注意事項 (一)基本的做法 1.員工遇...
2024-10-19 22:34
【摘要】第一篇:簡述客戶投訴處理流程? 簡述客戶投訴處理流程? 一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟。 (1) 記錄投訴內(nèi)容 根據(jù)客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內(nèi)容,如投訴人、投訴時間...
2024-10-20 09:51
【摘要】客戶投訴處理流程管理一、我區(qū)客戶投訴個人代理人案件處理的情況介紹(一)客戶投訴個人代理人案件的來源渠道情況從今年上半年各公司上報的《客戶投訴個人代理人月報表》來看,客戶投訴個人代理人案件主要通過95519客戶服務電話咨詢投訴中心轉(zhuǎn)達、客戶信函投訴、保監(jiān)辦轉(zhuǎn)介等渠道,其中,95519客服中心轉(zhuǎn)來的投訴個人代理人案件占所有投
2025-02-26 04:07
【摘要】范文范例參考技術(shù)類問題轉(zhuǎn)由技術(shù)部相關(guān)人員處理。分析客戶問題類型,確定客戶問題的所在,確保最終問題確認準確率達100%。客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題技術(shù)部門接受客戶投訴NY確定相對應的部門或人員是否在崗非技術(shù)類問題或技術(shù)不能夠回答或處理的問題非技術(shù)部門接受客戶投訴 記錄客戶的問題,聯(lián)系方式等,在24小時內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門相關(guān)負責人給
2025-05-26 22:36
【摘要】有限公司文件編號YHQP-824-01編制部門質(zhì)檢部發(fā)行日期版次生效日期頁次1/2客戶投訴控制流程擬制審核批準流程圖作業(yè)內(nèi)容權(quán)責部門相關(guān)表單接受客戶投訴判斷NO
2025-05-25 05:19
【摘要】第一篇:客戶糾紛及投訴處理流程 客戶糾紛及投訴處理流程 營業(yè)部 (重大投訴)↓普通投訴 填寫《營業(yè)部客戶糾紛受理表》 ↓上報相關(guān)部門負責人↓調(diào)查處理 ↓處理結(jié)果存檔 →總部 (普通投訴...
2024-10-19 22:11
【摘要】客戶投訴處理流程第一章總則第一條為了提高公司售后服務水平,及時響應客戶反饋問題,提高客戶滿意度,特制定本流程。第二條本流程適用于企業(yè)所有客戶的投訴處理。第三條客戶投訴是指客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、服務過程或投訴處理本身不滿意,向公司提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。客戶投訴一般分為三類:一般投訴、重要投訴、重大投訴。一般投
2025-07-18 12:09
【摘要】區(qū)域部門職責城市(獨立項目)公司客戶關(guān)系部1.?負責客戶投訴的接收、記錄。2.?負責根據(jù)投訴內(nèi)容的責任劃分,對相關(guān)部門進行派單。3.?負責與客戶溝通投訴處理方案,并組織方案的實施。4.?負責跟進各類投訴處理時限及各投訴處理環(huán)節(jié)的回復時限。5.?負責投訴處理的關(guān)單回訪。6.
2025-05-31 03:29
【摘要】客戶投訴處理流程一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟。????(1)???記錄投訴內(nèi)容??????根據(jù)客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內(nèi)容,如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。???(2)?
2024-08-10 20:08
【摘要】客戶投訴處理管理流程銷售部內(nèi)勤S接受客戶投訴銷售部業(yè)務員接受客戶投訴銷售部經(jīng)理判定性質(zhì)處理結(jié)果組織處理決定處理方案銷售副總總經(jīng)理制定處理方案審批備案重大一般YE錄入客戶投訴記錄單
2025-04-14 21:16
【摘要】6/61.目標:規(guī)范顧客投訴處理流程,統(tǒng)一客戶投訴受理管道,明確投訴處理責任和原則,使投訴能得到及時有效的處理,提升復地集團對外形象,提高客戶滿意度。2.適用范圍:本流程適用于因集團員工工作及服務不到位,或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設計、客戶服務、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。A(數(shù)
2024-08-05 04:00
【摘要】第一篇:客戶投訴處理流程 德信誠培訓網(wǎng) 客戶投訴處理流程 一、目的 為了確保通過標準的流程和規(guī)范,快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴,讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受能夠再次對我們提供的產(chǎn)品和服務建立...
2024-10-21 09:29
【摘要】NSL-YX3-006-1客戶質(zhì)量問題投訴處理流程編制:審核:標檢:批準:2012-02-23發(fā)布2012-03-01實施山東南山鋁業(yè)股份有限公司工業(yè)鋁材發(fā)布更改一覽表序號更改頁次更改
【摘要】第一篇:客戶服務中心投訴處理流程 客戶服務中心投訴處理流程 ,保持冷靜,平和。 ,改變客人心態(tài),然后處理投訴內(nèi)容。 ,進行實事求是地判斷,不帶上個人情緒和喜好。 ,真正關(guān)心客人投訴的問題...
2024-10-19 22:42