209-速賣通糾紛解決流程-在線瀏覽
2025-06-01 10:14本頁(yè)面
【正文】 0天內(nèi)未填寫，視買家放棄退貨，系統(tǒng)直接放款給賣家。 賣家需在30天內(nèi)確認(rèn)收到退貨： a) 若確認(rèn)收到退貨，并同意退款，則點(diǎn)擊“確定”按鈕，速賣通會(huì)退款給買家（賣家操作頁(yè)面如下圖） b) 若賣家在接近30天的時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有收到退貨，或收到的退貨貨不對(duì)版，可以提交至平臺(tái)進(jìn)行糾紛裁決，平臺(tái)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理，賣家可以在投訴舉報(bào)平臺(tái)查看狀態(tài)及進(jìn)行響應(yīng)。 c) 若30天內(nèi)賣家未進(jìn)行任何操作，即未確認(rèn)收貨，未提交糾紛裁決，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)賣家已收到退貨，自動(dòng)退款給買家。賣家拒絕糾紛內(nèi)容若買家接受賣家的方案，則退款協(xié)議達(dá)成，款項(xiàng)會(huì)按照雙方協(xié)商的方案執(zhí)行；若買家不接受賣家的解決方案，可以選擇修改退款申請(qǐng)，再次與賣家確認(rèn)，繼續(xù)協(xié)商。 買賣雙方協(xié)商階段，買家可取消退款申請(qǐng)，若買家因?yàn)槭盏截浳锶∠送丝钌暾?qǐng)并確認(rèn)收貨，則交易結(jié)束進(jìn)入放款階段；若買家因?yàn)槠渌蛉∠ㄈ缲浳镌谶\(yùn)輸途中，愿意再等待一段時(shí)間），則繼續(xù)進(jìn)行交易流程。注： 1. 買家
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1