209-速賣(mài)通糾紛解決流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 則退款協(xié)議達(dá)成，若不接受，還須繼續(xù)協(xié)商）。 拒絕退款申請(qǐng)后，需要等待買(mǎi)家確認(rèn)（如下圖）。建議賣(mài)家主動(dòng)積極與買(mǎi)家協(xié)商，盡快解決糾紛。 2) 作為賣(mài)家，盡量讓買(mǎi)家減少損失、滿意，讓買(mǎi)家體會(huì)到您的用心服務(wù)，成為您的忠實(shí)買(mǎi)家。努力做到“盡管貨物不能讓買(mǎi)家滿意，態(tài)度也要讓買(mǎi)家無(wú)可挑剔”。有效溝通 附： 若買(mǎi)家已經(jīng)退貨，填寫(xiě)了退貨單號(hào)，則需要等待賣(mài)家確認(rèn)（如下圖）： 提交后，買(mǎi)賣(mài)雙方可以就退款申請(qǐng)進(jìn)行協(xié)商解決，協(xié)商階段平臺(tái)不介入處理。EMS/順豐：第6天第27天；買(mǎi)家提交退款申請(qǐng)的原因： 買(mǎi)家端操作：在訂單的詳情頁(yè)中，買(mǎi)家可以看到按鍵“Open Dispute”，點(diǎn)擊該按鈕就可以提交退款申請(qǐng)，當(dāng)買(mǎi)家提交退款申請(qǐng)時(shí)糾紛即產(chǎn)生。買(mǎi)家提起退款申請(qǐng)后，需要賣(mài)家的確認(rèn)，賣(mài)家可以選擇同意糾紛內(nèi)容進(jìn)入糾紛解決階段，或者拒絕糾紛內(nèi)容與買(mǎi)家進(jìn)一步協(xié)商，頁(yè)面如下圖：賣(mài)家同意糾紛內(nèi)容2）買(mǎi)家申請(qǐng)部分退款不退貨：賣(mài)家接受時(shí)會(huì)提示賣(mài)家再
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