福州市民文明禮儀手冊內(nèi)容選登上-在線瀏覽
2025-06-01 06:18本頁面
【正文】 常生活及其社交活動增光添彩，而且在經(jīng)濟生活中也有無限的潛在價值。當其資產(chǎn)奇跡般地增值到5100萬美元之時，母親告誡他必須把握比5100萬美元更值錢的東西，必須想出一種“簡單、容易、不花本錢而行之久遠”的辦法來吸引顧客才有前途。而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達方式，也是人們親切友好最具美感的表情。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。它反映一個人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但如果沒有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。要站有站相、坐有坐相、行有行相。一個人的氣質(zhì)、風度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來的。社交場合中的站姿，要求做到 “站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。正確的站立姿勢應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。標準站姿的具體要求：表情和順，呼吸自然；下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑；脖頸挺直，頭頂上懸，精神飽滿；兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)，虎口向前，中指觸褲縫，手指自然彎曲；雙肩平齊放松，舒展微向后張，上體充分挺直；脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起；腹肌、臀大肌微收縮并向上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力，兩腿并攏立直，這樣大腿肌肉會出現(xiàn)“緊張感”，給人以“力度感”；兩腳跟相靠，腳尖開度為45176。身體重心落于兩腳中間。端莊優(yōu)美的坐姿，會給人以高雅、穩(wěn)重的美感，所謂坐要有坐相。坐，作為一種舉止，同樣有美與丑，優(yōu)雅與粗俗之分。入座時，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央（男士可坐滿椅子，背輕靠椅背）。起立時，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進取或失意懶散，以及是否受人歡迎等。所謂“行如風”，即走起路來要像風一樣輕盈而有力度。正常的行走，腳印應(yīng)是正對前方，保持膝關(guān)節(jié)和腳尖正對前進的方向；行走中的步跡要成為“一條線”或“兩條平行線”。實際上，這種姿勢欠妥，尤其是女士一彎腰背后的上衣就自然上提，露出背部皮膚和內(nèi)衣，很不雅觀。女士無論采用哪種蹲姿，都不要兩腿展開平衡下蹲，應(yīng)將腿靠緊，臀部向下。握手——友好情感的傳遞握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士優(yōu)先的原則，即將主動權(quán)讓給尊者和女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握；長輩與晚輩之間，應(yīng)是長輩主動先伸手，晚輩立即反應(yīng)；在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。但人的身份是隨著情境的變化而有所改變的，如對某人在單位是處長，而在村里人稱弟弟；一個人在公司是總經(jīng)理，在家里是兒子或丈夫或父親。如在辦公室是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先；在家族聚會、婚喪酒宴則應(yīng)長輩優(yōu)先；在同學朋友聚會、舞會和一般場合則應(yīng)女士優(yōu)先。主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎；告別時，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。溫馨提示（1）伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。（2）握手時，必須注意目光交流，適當寒暄。（3）通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完后再握。（5）與一般女性握手只要握手指部分。 （7）跨門檻時不可握手。行禮——多姿多彩、靈活運用（1）鞠躬鞠躬是我國古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。特別是在大眾場合個體與群體的交往時，個人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節(jié)約時間，值得大大提倡。（3）起立這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。平時，坐著的位低者看到剛進屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時，也都要用起立以表示自己的敬意。通常是右手的拇指、食指和中指輕叩桌子。四、言語技巧——說話也要有藝術(shù)（1）要有角色意識。對小孩說：“在吃東西前要洗手，懂嗎？”對成年人講就不宜了。俗語講“說者無意，聽者有心”，因此，說話者要顧及他人的情感，不要在無意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。比如同學談天，哪怕在場者有一人不懂當?shù)胤窖?，你就不要用方言講話，也要避免不時與人耳語。從某種意義上講，出口傷人比出手傷人更重。揭人的傷疤，笑他人的身體缺陷都是極為失禮的言行。（3）要考慮措辭。在酒店用餐、出席宴會，你就絕不能講要去大便小便，非說不可的話，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因為幽默能使氣氛輕松，活躍。親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。職場性稱呼：以交往對象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長”、 “林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“李博士”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”、“林公”之類則尊敬有加，只能對德高望重者。泛稱性稱呼：對未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。稱呼注意三因素：關(guān)系、場合、動聽。稱呼要讓對方感到動聽，覺得受到重視尊重，一般以“就高不就低” 為好。寒暄——有情有禮不尷尬寒暄是會面時的開場白，是交談的序曲
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