【正文】 自己而不了解他人的動(dòng)向 21. 世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持（） (A) 針對(duì)原則 (B) 合作原則 (C) 及時(shí)原則 (D) 擇機(jī)原則 22. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 23. 跨文化溝通的精髓是（） (A) 開(kāi)展文化交流 (B) 了解對(duì)方國(guó)情 (C) 具體溝通對(duì)象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化 24. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁??依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（） (A) 饒舌型 (B) 隨機(jī)型 (C) 單串 型 (D) 集聚型 25. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（） (A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 26. 語(yǔ)言是（）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 27. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（） (A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 28. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（） (A) 反抗 —— 攻擊 (B) 炫耀 —— 自卑 (C) 攻擊 —— 敵對(duì) (D) 害羞 —— 控制 29. 同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（） (A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn) (C) 有理也不要過(guò)分盛氣凌人 (D) 要成人之美 30. 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（） (A) 法律規(guī)定 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C) 集體的利益 (D) 上級(jí)的認(rèn)可 一、單項(xiàng)選擇題 現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。 A、言語(yǔ)信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D、以上都正確 溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。 A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通 以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（ ）。 A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ ）。 A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到 所謂（ ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（ ）。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 1良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（ ）獲得的。 A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確 1以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（ ）。 B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。 1廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人 (或集團(tuán) )用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為 這種影響是合理的，它由（ ）構(gòu)成。 A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ ），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng) 表現(xiàn)出來(lái)。這是指良好 認(rèn)知能力中的（ ）。 A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀 全局 2沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。 A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段 2所謂（ ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人 2所謂（ ）過(guò)程，就是人腦反映客觀 的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。 A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理 2（ ）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作 必須堅(jiān)持的一條重要原則。 A、語(yǔ)言表達(dá)困難 B、誤 解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 2（ ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。 A、個(gè)別性 B、差異性 C、獨(dú)立性 D、情緒性 （ ）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。 A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng) 3（ ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。 A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級(jí)矛盾 C、社會(huì)矛盾 D、工作矛盾 3（ ）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單 位之間的， 以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、 危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。 (單選 ) A 心理 B 文化 C 性格 D 情緒 2. 《圣經(jīng)”說(shuō)明（ A ）。 (單選 ) A 公文處理 B 小組討論 C 角色扮演 D 思考換位 4. 解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，是? ）。這種信息可以是（ D）。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào) B、信息發(fā)送的 主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激 （ B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。 A、針對(duì)原則 B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、合作原則 溝通能力具有的突出特征是（ D ）。 A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C、基層干部的認(rèn)同 D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò) 通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ D ）。 A、行動(dòng)定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式 溝通能力的（ C ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng) D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從 1（ A ）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。 A、上級(jí)培 養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植 1在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ A ）。 A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。 C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事 和平相處、友好合作。 A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素 B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素 C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素 D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素 1（ B ）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。 A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程 C、協(xié)調(diào)各部門工作 D、提高組織的整體效能 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（ A ）。 A、專門能力 B、個(gè)人能力 C、一般能力 D、特殊能力 1領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。 A、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性 C、深入性 D、敏感性 領(lǐng)導(dǎo)者（ C ）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（ D ）。 A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通 2說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段 ，要做到（ D ），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。 A、問(wèn)道 B、學(xué)習(xí) C、認(rèn)識(shí) D、領(lǐng)會(huì) 2（ B ）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。 A、耐心說(shuō)服教育 B、以德服人精神 C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì) 2由溝通造成的沖突主要來(lái)自（ D ）等。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合 2人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ D ），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。 A、下級(jí)服從上級(jí) B、下級(jí)尊重上級(jí) C、下級(jí)體諒上級(jí) D、以上都正確 3（ B ）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。 A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 3領(lǐng)導(dǎo)者要注意 在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ A ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。 A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件 (一 ) 單選題 1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（ C） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ C） (A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ C） (A) 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失 衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（ C） (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（ D） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（ D） (A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（ D） (A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9. 與上級(jí)溝通的重要性表 現(xiàn)在（ C） (A) 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D) 可以得到上司的認(rèn)同 10. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（ A） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對(duì)群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 語(yǔ)言是（ A）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 12. 人們的行為是受（ A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（ B） (A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（ D） (A) 完全了解自己的的動(dòng)向 (B) 過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 15. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（ C） (A) 嚴(yán)于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 16. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（Ｄ） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖