【正文】 什么教授們 說起來都對 做起來不對？ 為什么職業(yè)經(jīng)理人 換個環(huán)境干不了？ 為什么洋咨詢 兵敗中國？ 為什么國外成功模式無法借鑒？ 做總裁的煩惱 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 中國企業(yè)發(fā)展中 急需解決的核心問題 沒有一個具有高效執(zhí)行的體系，一個公司的所謂使命、戰(zhàn)略都不可能實現(xiàn)。 ? 企業(yè)提速的驅(qū)動動力 ? 戰(zhàn)略運行的執(zhí)行能力 ? 持續(xù)發(fā)展的核心能力 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 執(zhí)行的悖論 ? 執(zhí)行是一種紀律 ? 執(zhí)行就是做事 ? 認真第一 ,聰明第二 . ? 執(zhí)行是一種控制 ? 執(zhí)行是一種流程 ? 執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段 ? 從業(yè)者道德 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 合適的，才是最爽的！ ? 平衡計分卡 ? Kpi考核 ? 6西格瑪 ? 沙灘上建高樓 ? 最先進的 ? 最好的 ? 最好的企業(yè)正在 ? 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 在自己的本子上回答兩句話 ?你為什么要工作？ ?你如何工作？ 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 差 距 張瑞敏 某些執(zhí)行理論型博士 實戰(zhàn)者與理論者的差距 這說明了 管理不在于知 而在于行 差距是明顯的 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 差 距 基于實踐的 執(zhí)行功力 張瑞敏 某些執(zhí)行理論型博士 實戰(zhàn)者與理論者的差距 差距的本質(zhì)是這樣的 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 執(zhí) 行 是 關(guān) 鍵 ? 確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題。 —— 哈佛商學(xué)院前院長 ? 能“激發(fā)活力”，就是要使機構(gòu)興奮起來，能鼓勵人們?nèi)バ袆印? ? 要實施，即要永遠兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。 2. 超速發(fā)展的企業(yè)，控制與執(zhí)行的缺失是極大的危險，將消滅超速發(fā)展的危險。 4. 對于經(jīng)理人（主管）來說：執(zhí)行能力提升 4至 8倍，而不僅僅是提升 30%。 6. 培訓(xùn)師的承諾是： 在現(xiàn)場就形成能力！ 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 不同的心態(tài)，聽課的成效截然不同 ? 建議你以老師的角度來聽這一堂課。 ? 聽完這一堂課，你必須成為培訓(xùn)師，否則，你將會不自覺地、主動爭取你今天的同學(xué)領(lǐng)導(dǎo)你。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。 我們將是財富和經(jīng)濟活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在樹立堅定信念、倡導(dǎo)苦干與獻身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。 ———“中國職業(yè)經(jīng)理人宣言” 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 第一部分：發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力 ——執(zhí)行力在哪里 ? 這是必答問題 ? 聽完課后，你必須對照自己回答下列問題： 1. 決定執(zhí)行力的主要因素？ 2. 我的執(zhí)行力如何？自己能打幾分？ 3. 執(zhí)行力與命運的關(guān)系？ 4. 自己的問題出在哪里 ?你的提升的策略？ 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? 嚴格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴重。 ? 學(xué)習(xí)型組織 ——只見花錢，不見收益。 ? 績效管理管不出效益 ——而利潤的黑洞越來越大。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 ? 10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 是負效勞動。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 不健康的心態(tài)的自我對照 ╪ 自以為是 ╪ 忙就是好 ╪ 官僚習(xí)氣 ╪ 心氣浮躁 ╪ 心態(tài)不正 ╪ 歸罪于外 ╪ 雇傭思想 ╪ 心理脆弱 ╪ 局限思考 ╪ 被動行事 → 自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見 → “忙”就是“盲”；“忙就是好人” → 官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等 → 注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入 → 總認為自己付出的多，得到的少 → 問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 → 公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么 → 沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人 → “一畝三分地”外不管，責任僅僅在自己的領(lǐng)地 → 等、要、靠；撥一下，動一下。 ? 對壓力 → 直面相對，以壓力為修煉基礎(chǔ)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 科學(xué)管理是一場全面的心理革命 ? 不是計算成本的新制度 ? 不是支配工人的計劃 ? 不是對工人動作的分析 ? 不是一大批管理表格 ? 不是談到科學(xué)管理時人們所想到的任何方法。 ? 工人進行一場全面的心理革命 ——要求他們在對待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進行一場心理革命。 沒有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 人的主觀能動性發(fā)揮與效率 能動性,發(fā)揮能動性,不發(fā)揮010203040506070發(fā)揮 不發(fā)揮人的能動性與效率發(fā)揮人的主觀能動性是管理創(chuàng)新的核心目標和任務(wù) 懸殊的對比 美國學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 按時計酬的員工每天只需發(fā)揮自己20~30%的能力，就足以保住飯碗。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 職 業(yè) 化 水 平 提 高 工 作 業(yè) 績 提 升 更大責任 更職業(yè)化 更高業(yè)績 員工在職業(yè)化管理的動態(tài)過程中， 自然提升著企業(yè)執(zhí)行力和業(yè)績。觀念即認識或思想。它是任何一種管理文化中最基本、最核心的內(nèi)容，是不同行為賴以存在和相互區(qū)別的依據(jù)，是人們以衡量和比較某一事物或行為的標準和尺度。其形成和發(fā)展要有一個較長的培養(yǎng)、積聚和塑造的過程。 2. 觀念具有主觀性 ——觀念屬于意識范疇。 4. 觀念具有層次性 ——經(jīng)驗常識、理論知識、思維方式 5. 觀念具有能動性 ——以潛意識的形式支配著人們不自覺的行動。 觀念創(chuàng)新的內(nèi)涵 觀念是人們對客觀事物的理性認識，觀念創(chuàng)新是人們適應(yīng)客觀世界的變化和發(fā)展，并科學(xué)、準確地把握客觀世界變化的規(guī)律和發(fā)展趨勢，以正確的方式構(gòu)建的思維、新的理念、思想、以形成對變化了的客觀世界新的正確的認識 。 哪些習(xí)慣會妨礙我們的將來的成功？ 改變命運 從改變壞習(xí)慣開始 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 戰(zhàn)無不勝的三法則 ? 三假設(shè) ? 有欲望的 ? 理性的 ? 追求價值最大化的 ? 三法則 ? 自然法則 ? 人性法則 ? 社會法則 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 認知差距 — 確立解決方案 如何讓培訓(xùn)策略變成能力提升的現(xiàn)實？ 在現(xiàn)場就形成能力，必須以現(xiàn)狀為基礎(chǔ) 現(xiàn)狀 問題 課程 目標 針對現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，解決方案 ,建立能力 我們共同進行一個案例互動 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 在培訓(xùn)現(xiàn)場就形成能力 案例： 一用戶在洗衣時被洗衣機內(nèi)部一個毛刺劃破了一點點手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明書使用，我們不負責。 互動內(nèi)容： 你認為服務(wù)人員甲的這種做法對嗎？為什么？ 你認為生產(chǎn)廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？ 如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。 ? 過渡措施 ：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 閉環(huán)原則 第一個要責任落實 第二個要原因落實 第三要方法落實 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 主管 5大問題意識 和五個注意 發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。 重復(fù)發(fā)生的問題就是作風的問題。 掩蓋問題，就是制造危機。 ? 明日復(fù)明日，拖沓； 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 85%的員工在干什么？ 85％的工人沒有在做工作（無事） ? 5％的人看不出來是在工作。 ? 3O％的人可能正在為增加庫存而工作。 ? 25％的人正在按照低效的標準或方法工作。 ——老子 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 胡弄： 1. 有標準，不按標準去干； 2. 有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了； 3. 以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相； 胡干： 1. 沒有標準的干； 2. 明知道標準有問題仍按照執(zhí)行而不提出； 胡說： 1. 未經(jīng)調(diào)查研究，想當然認為應(yīng)當這樣； 2. 沒有通過試點，想當然地認為一定能夠可行。 帶兵要帶“心、智、能” ——改造人的觀念和思維，啟蒙開智、授人于漁 。 錘煉三不放過的韌勁，修煉三種措施下的悟性。 立足于 80/20原則，行有不順，反求諸己。 以終為始，把以上簡單的事情千遍萬遍的都做到位。所消耗的勞動量寓所獲得的勞動效果的比率。 效 果 由某種力量、行為或因素產(chǎn)生的結(jié)果。 效 能 事務(wù)發(fā)生所蘊含的有利于持續(xù)發(fā)展的能量。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 中國人的心理結(jié)構(gòu)與行為機制的特點 超 我 自 我 本 我 畸形的人格特征 魯迅吃人文化 柏陽 醬缸文化 解放 文化 變革 脫殼 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 心理結(jié)構(gòu)與行為機制的關(guān)系 人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。 觀念創(chuàng)新 與 認知自我 思維轉(zhuǎn)換，建立全新的觀點 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 認識個人的心靈地圖 最高法官 超我 外在力量的內(nèi)化 文化；懲罰；激勵；道德感；社會理想等，不跟社會沖撞 奴 隸 自我 現(xiàn)實原則；采取行動；滿足需求 最高司令 本我 本能需要；制造需要；快樂原則，愿望式滿足 本我的變化， 決定自我 自我的變化 本我所決定 超我的變化， 決定本我。 一個是發(fā)動 超我 實現(xiàn)的發(fā)動機 ?超我動力是個體為滿足社會 (有時表現(xiàn)為組織、企業(yè)等 )而產(chǎn)生的動力?！白晕摇焙汀俺摇钡挠袡C結(jié)合構(gòu)成了人的動力體系。 每個人都是一個結(jié)點； 都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系。 人 人 文化 人 人 人 人 人 人 人 人 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 塑造追求效能的執(zhí)行文化 ? 第一次就把事情做對 ? 迅速反應(yīng)，馬上行動 ? 做事就要做到位 ? 把簡單的事情千遍萬遍的都做對就是不簡單 ? 增長不等于發(fā)展 ? 人人都是管理者 ? ? 從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新 ? 改造其中國人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問題的角度。狼向上看了看，對羊說道：“你之所以罵我，只不過因為你站的位置比我搞罷了”。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)？ ? 對不起，是我錯了。 ? 就照你的辦。 （委過于人） ? 絕不可能 （扼殺創(chuàng)新） ? 我來做。 （貽誤商機 ） ? 我 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 日清日高 員工職業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認真經(jīng)歷的實踐。 經(jīng)歷 不等于 財富 績效管理實質(zhì)上是 對運作過程的管理。 人性的弱點提示： 絕大多數(shù)人都 需要組織來管理 需要環(huán)境所改變 實現(xiàn)高績效與其說是一個目標，倒不如說是一個歷程。 2. 每天必須要有創(chuàng)新觀點，要親自做因果圖。 4. 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 職業(yè)經(jīng)理人建立自我超越的習(xí)慣 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭 ——毛澤東 現(xiàn) 場 互 動