【正文】 日 時(shí)內(nèi) 容 調(diào)查情況事由：電 話用戶簽字處理結(jié)果備 注經(jīng) 辦 人負(fù) 責(zé) 人五、財(cái)會(huì)管理制度(一)、財(cái)會(huì)人員工作職責(zé)管理所會(huì)計(jì)崗位職責(zé)按照國(guó)家會(huì)計(jì)法規(guī)制度和公司財(cái)務(wù)的有關(guān)規(guī)章制度，編制記賬憑證、登記會(huì)計(jì)明細(xì)賬和結(jié)賬、對(duì)賬，做到賬務(wù)處理手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚，對(duì)不合法的原始憑證應(yīng)拒絕編制記賬憑證并及時(shí)報(bào)告主管所長(zhǎng)。與庫(kù)管員共同驗(yàn)收庫(kù)房物料入庫(kù)，并填制入庫(kù)憑證。 月初裝訂上月的記賬憑證、物料收發(fā)憑證歸檔（財(cái)務(wù)資料歸檔管理）。 按時(shí)完成所里交辦的其他臨時(shí)性工作。嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金的限額，超過部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支貨款，不能白條抵押現(xiàn)金，堅(jiān)持貨款現(xiàn)金與費(fèi)用現(xiàn)金分管的原則。 嚴(yán)格執(zhí)行支票管理制度，使用支票必須經(jīng)部門主管、業(yè)務(wù)主管同意后方可開出。 建立、建全現(xiàn)金、銀行存款的各種賬目，出納員每辦理一筆收付款業(yè)務(wù)前，必須堅(jiān)持復(fù)核每一筆收付款憑證所反映的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容和金額，對(duì)不完整、不合法的憑證應(yīng)拒絕付款，并及時(shí)向所長(zhǎng)或公司財(cái)務(wù)部門反映。為了確保安全，向銀行提取或存入現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)提前向所里提出申請(qǐng)，安排車輛和人員同行，采取相應(yīng)的安全措施，同時(shí)保險(xiǎn)柜密碼嚴(yán)格保密，鑰匙要妥善保管不得丟失，不得交給他人。 出納員使用的各種印章，如支票印鑒、“水費(fèi)專用章”等都要妥善保管。任何時(shí)侯都不能一個(gè)人保管和使用支票的所有印鑒。出納人員不能兼任會(huì)計(jì)稽核、會(huì)計(jì)檔案保管、收入費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)的賬簿登記工作。六、值班人員管理辦法(一)、值班人員構(gòu)成管理所值班包括維修值班和收費(fèi)值班，值班人員及值班周期由所里統(tǒng)一安排，全所職工均有值班的義務(wù)。嚴(yán)格遵守工作制度，不許帶親友、小孩、朋友到值班室(收費(fèi)大廳)閑聊、玩耍，保持值班室環(huán)境衛(wèi)生、整潔。每一班組安排一名帶班負(fù)責(zé)人，值班期間一切工作由該負(fù)責(zé)人安排。帶班負(fù)責(zé)人不能正常值班的只能與其他帶班負(fù)責(zé)人換班，不得安排其他人員替班。外出維修時(shí)值班室必須保證至少一人值守，維修需用管件、材料由值班負(fù)責(zé)人入庫(kù)領(lǐng)用并如實(shí)填寫所用物料名稱、數(shù)量、用途，并于交班后向庫(kù)房管理人員說明情況。大廳值班要注意安全，鎖好防盜門，遇可疑情況通知保安人員。1按時(shí)交接班，每班交接班前要做好維修用表和工具的清點(diǎn)工作，填好《值班日志》（附表——07）后轉(zhuǎn)交下一班。換裝機(jī)械水表采取用戶自愿原則，未經(jīng)用戶許可不可強(qiáng)行換表。屬于出租房屋的要經(jīng)產(chǎn)權(quán)單位或產(chǎn)權(quán)人同意方可換表。換表后提示用戶按規(guī)定內(nèi)容填寫《昌平居民用水立戶單》（附表——09）、《用戶水費(fèi)告知單》（附表——10），簽訂《供用水合同》，字跡工整，內(nèi)容真實(shí)，并要求用戶在相應(yīng)位置簽字。牢固樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，關(guān)截門后必須蓋好井蓋。換表后要檢查有無漏水現(xiàn)象(包括截門)，確定無漏水后給水表打防盜塑封，清理施工現(xiàn)場(chǎng)做到人走場(chǎng)清。1各部門換表人員根據(jù)換表記錄單清點(diǎn)故障水表并辦理水表的出入庫(kù)和更換手續(xù)。昌平居民用水立戶單用戶地址 小區(qū) 號(hào)樓 單元 室產(chǎn) 權(quán) 人聯(lián)系電話水表種類金 卡 特 □華 旭 □高 瑞 達(dá) □用戶編號(hào)出廠編號(hào)型號(hào)位置總購(gòu) 量總用 量余量新 表用戶號(hào)新表表號(hào)初始讀數(shù)表體鉛封未封 □已封 □新表從 仟 佰 拾 噸起開始收費(fèi)水表接頭塑封未封 □已封 □立戶日期 年 月 日用戶建議查表時(shí)間換表人員立戶人員用戶簽字 （10） 用戶水費(fèi)告知單用戶地址 小區(qū) 號(hào)樓 單元 室安裝位置剩余水量1機(jī)械表讀數(shù)到 仟 佰 拾 噸起開始收費(fèi)2機(jī)械表讀數(shù)到 仟 佰 拾 噸起開始收費(fèi)3機(jī)械表讀數(shù)到 仟 佰 拾 噸起開始收費(fèi)經(jīng) 辦 人辦理日期年 月 日 北京市昌平自來水有限責(zé)任公司（11） IC卡水表更換記錄序號(hào)用戶地址產(chǎn)權(quán)人用戶編號(hào)種類型號(hào)余量故障原因換表時(shí)間舊表新表經(jīng)辦人出廠編號(hào)讀數(shù)出廠編號(hào)讀數(shù)12.20填 表 人填報(bào)日期年 月 日 供水營(yíng)銷崗位職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)計(jì)費(fèi)、計(jì)量水表的驗(yàn)收、立戶、抄驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)水費(fèi)帳目管理工作。負(fù)責(zé)本部門每月各種數(shù)據(jù)報(bào)表的整理上報(bào)工作。工作標(biāo)準(zhǔn)供水營(yíng)銷員實(shí)行分區(qū)劃片管理，營(yíng)銷員應(yīng)熟知片區(qū)內(nèi)表井位置和用水戶的基本情況（抄表戶數(shù)、居民戶數(shù)、正常用水量等）。 填寫表卡、工作單時(shí)要字跡工整、地址準(zhǔn)確。了解各種水表的構(gòu)造、原理、使用范圍。在抄表過程中遇到表井污水、占?jí)旱惹闆r，盡量現(xiàn)場(chǎng)妥善處理。牢固樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，抄表后必須蓋好井蓋。了解用水戶的正常用水量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)水量超過或低于正常用水量的30%時(shí)，能夠正確判斷量高量低產(chǎn)生原因并做相應(yīng)處理。用戶用水性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)能做出相應(yīng)的水價(jià)調(diào)整。上崗時(shí)要佩戴胸牌，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，積極解決與用戶間發(fā)生的糾紛，不準(zhǔn)與用戶吵架。完成水費(fèi)通知單的發(fā)送和水費(fèi)催繳工作。供水營(yíng)銷四率必須達(dá)標(biāo)，正日率95%、抄見率99%、%、水費(fèi)收繳率99%以上。驗(yàn)收合格后，要及時(shí)和統(tǒng)計(jì)部門核對(duì)，上賬登卡，不丟戶，不漏戶。1掌握供水管線或生活用水設(shè)施的漏點(diǎn)檢測(cè)和解決措施，能處理一般性的水費(fèi)糾紛。能進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、水量預(yù)測(cè)，確定合適的供水方案。附表：（12） 供水設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作單編號(hào)： 號(hào) 年 月 日用戶名稱聯(lián) 系 人詳細(xì)地址聯(lián)系電話報(bào)修部門填 報(bào) 人維 修 養(yǎng)護(hù) 項(xiàng) 目表嘴漏水 □表 停 □表 銹 □表位不準(zhǔn) □表 壞 □表徑變更 □銷 戶 □摘表停水 □修 井 □清 井 □配 井 蓋 □原因不明漏水□管道改造 □截門漏水 □截門失靈 □其 他 □維 修記 錄分項(xiàng) 內(nèi)容表 徑表 號(hào)機(jī)械讀數(shù)原裝水表DN新裝水表DN其他維修維修人員完工時(shí)間 年 月 日用戶簽字組長(zhǎng)簽字附：——————————————————————————————回 執(zhí)編號(hào)： 號(hào) 年 月 日用戶名稱用水地址報(bào)修時(shí)間 年 月 日維修項(xiàng)目分項(xiàng) 內(nèi)容水表口徑水表編號(hào)機(jī)械讀數(shù)其他維修原裝水表DN新裝水表DN完工時(shí)間年 月 日經(jīng) 辦 人（13）昌平自來水有限責(zé)任公司水費(fèi)收費(fèi)通知單用戶編號(hào)： 年 月戶 名用水地址說 明請(qǐng)于每月5日前攜此卡到自來水有限責(zé)任公司收費(fèi)大廳交費(fèi)，過期將收取滯納金。端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱情服務(wù)，與人為善。如查明屬實(shí)的，視情節(jié)輕重扣責(zé)任人當(dāng)月效益工資50%——100%，年終兌現(xiàn)時(shí)也要做出相應(yīng)處理。不得與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵。４、因水表估數(shù)、漏查等原因造成用戶投訴或水費(fèi)損失的，經(jīng)查屬實(shí)視情節(jié)輕重扣責(zé)任人當(dāng)月效益工資50%—100%，年終兌現(xiàn)時(shí)做出相應(yīng)處理。６、施工人員在工作過程中不準(zhǔn)在樓道內(nèi)大聲喊叫，不準(zhǔn)使用用戶家中的衛(wèi)生間或在用戶家中吸煙，不準(zhǔn)在用戶家中飲用飲料（水），嚴(yán)禁酒后上崗，不準(zhǔn)以任何理由接受用戶的饋贈(zèng)或用餐的邀請(qǐng)。８、入戶人員要愛惜用戶室內(nèi)設(shè)施，文明施工，損壞用戶財(cái)產(chǎn)要照價(jià)賠償。９、換表組成員要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得無故請(qǐng)假，請(qǐng)假次數(shù)視情況而定，連續(xù)頻繁請(qǐng)假且連續(xù)三個(gè)月扣除效益工資的，將采取停工措施。首先由所長(zhǎng)和供水營(yíng)銷主管審核《立戶報(bào)裝單》及施工圖。屬于住宅樓用水的按公司規(guī)定與開發(fā)單位協(xié)商供水方案。 符合要求的準(zhǔn)予辦理立戶手續(xù)，用戶到所辦簽訂《供用水合同》、《水費(fèi)結(jié)算補(bǔ)充協(xié)議》(合同期限按臨時(shí)用水期限標(biāo)準(zhǔn))，確定水價(jià)及收費(fèi)方式。填寫《立戶通知單》(附表——15)一式四份分別發(fā)至所統(tǒng)計(jì)室、收費(fèi)大廳、供水營(yíng)銷組立戶（此時(shí)屬于有戶無表）。經(jīng)管理所驗(yàn)收合格后正式接收管理。住宅給水工程，內(nèi)部水表、管線、設(shè)備驗(yàn)收合格后才能簽訂正式的《供用水合同》、《水費(fèi)結(jié)算補(bǔ)充協(xié)議》，屬于自管的應(yīng)簽訂自管協(xié)議。高層建筑需要二次加壓供水的，自來水公司負(fù)責(zé)二次加壓設(shè)備的出水口至二級(jí)水表之間的管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的施工和管理工作。1根據(jù)用水性質(zhì)及時(shí)調(diào)整、變更水價(jià)。1各種資料的整理、存檔工作。 經(jīng)辦人： 管理所 年 月 日（15） 立戶通知單編號(hào)： 號(hào) 年 月 日用戶名稱聯(lián) 系 人用水地址聯(lián)系電話帳 號(hào)開戶銀行交費(fèi)方式銀行托收 □支 票 □現(xiàn) 金 □水表數(shù)量 塊表 徑DN單 價(jià)元/噸水表位置水表底數(shù)查表日期自 年 月 日開始制 單 人經(jīng) 辦 人（二）戶內(nèi)機(jī)械水表（戶內(nèi)管線）立戶戶外管線竣工驗(yàn)收合格后，開始立戶、查表、收費(fèi)，在戶內(nèi)水表、管線驗(yàn)收合格前，該水表用水性質(zhì)仍為臨時(shí)用水。驗(yàn)收合格后，在開發(fā)商和物業(yè)管理單位的配合下與用戶簽訂《供用水合同》。（2）、根據(jù)《驗(yàn)收單》（附表——16）內(nèi)容填寫《昌平居民用水立戶單》，簽訂《供用水合同》。營(yíng)銷組負(fù)責(zé)水表的立戶工作，做抄表卡，電腦錄入數(shù)據(jù)。各種資料的整理、存檔工作。已封 □20已封 □本單元應(yīng)驗(yàn)水表 只 ，實(shí)際驗(yàn)收 只，經(jīng)驗(yàn)收合格 只，不合格 只。立戶人員接《IC卡水表更換記錄》單后，核對(duì)與《昌平居民用水立戶單》、《供用水合同》內(nèi)容是否相符。按電腦數(shù)據(jù)給水表編號(hào)，分區(qū)分片組成抄表本，三個(gè)月查表一次。 （四）由管理所進(jìn)行分戶的用水戶立戶 (只限D(zhuǎn)N50及其以下管線)用戶到所辦填寫《接水分戶申請(qǐng)表》(附表——17)一式兩份，報(bào)供水營(yíng)銷組。維修組與營(yíng)銷組現(xiàn)場(chǎng)確定井位及表位，出施工草圖，通知用戶繳費(fèi)。簽訂《供用水合同》及《水費(fèi)結(jié)算補(bǔ)充協(xié)議》，確定水價(jià)及收費(fèi)方式 (屬于個(gè)人用戶只簽訂《供用水合同》)。確定水費(fèi)全額收繳后，由維修組負(fù)責(zé)施工。所辦填寫《立戶通知單》（附表——19），分別通知統(tǒng)計(jì)室、收費(fèi)大廳、供水營(yíng)銷組、電腦錄入員，正式立戶并查表收費(fèi)。通知工程科對(duì)管網(wǎng)圖紙進(jìn)行變更。附表：（17） 接水分戶申請(qǐng)表編號(hào)： 號(hào) 年 月 日申請(qǐng)人用戶名稱聯(lián) 系 人用水地址聯(lián)系電話交費(fèi)方式帳 號(hào)開戶銀行分戶原因用戶簽字：（蓋章） 年 月 日分戶方案擬分水表表 徑DN用水性質(zhì)用水單價(jià)分戶費(fèi)用萬 千 百 拾 元整方案描述供水營(yíng)銷意見年 月 日施工部門意見年 月 日領(lǐng) 導(dǎo) 意 見年 月 日接水分戶費(fèi)用已全部交清，準(zhǔn)予辦理 □經(jīng) 辦 人（18） 收費(fèi)通知單編號(hào)： 號(hào) 年 月 日用戶名稱聯(lián) 系 人用水地址聯(lián)系電話收費(fèi)項(xiàng)目材料費(fèi) □測(cè)漏費(fèi) □分戶□銷 戶 □改 表□追收水費(fèi) □其他□交費(fèi)金額大寫： 萬 千 百 十 元 角 分 ￥ 元制表人員收費(fèi)人員（19）