【正文】 的作用與效果（目的）；有關(guān)本《制度》的簡要內(nèi)容；培訓(xùn)所適用的范圍；有關(guān)本《制度》的行文中的詞語含義的界定；在實施培訓(xùn)的過程中各個崗位的人員的權(quán)利以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。通過詳盡的說明引導(dǎo)公司員工正確的理解和執(zhí)行本《制度》的規(guī)定。 開發(fā)公司人力資源，提升全體員工的整體素質(zhì)，工作技能和工作績效，提高員工品質(zhì)意識及客戶服務(wù)觀念，調(diào)動員工的積極性，充分發(fā)揮員工作用，激發(fā)員工蘊藏的潛力。 ,增強公司競爭力穩(wěn)定員工隊伍，建立學(xué)習(xí)型組織，塑造企業(yè)形象，增強公司的競爭力。適用于某某公司全體員工 u 選擇或編寫所負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的培訓(xùn)教材；u 編制所負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的測試題庫；u 實施所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)課程的講解。u 聯(lián)系確定委外培訓(xùn)；u 組織安排相關(guān)人員委外培訓(xùn)；u 編寫新員工入職培訓(xùn)教材；u 組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)并講解；u 跟進(jìn)、調(diào)查入職培訓(xùn)效果，制定改善方案；u 協(xié)助部門經(jīng)理制定部門培訓(xùn)計劃；u 組織相關(guān)人員編寫培訓(xùn)課程、教材；u 建立公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的檔案；u 組織安排培訓(xùn)并跟蹤培訓(xùn)的實施；u 評價培訓(xùn)效果；u 建立培訓(xùn)檔案，并將每次培訓(xùn)記錄歸檔和保管；u 建立上崗合格證，并歸檔管理；u 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)技能鑒定和資格審查，并在員工檔案中記錄保存。u 負(fù)責(zé)對部門所屬員工進(jìn)行在職教育訓(xùn)練、技能培訓(xùn)，并對其培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核；u 協(xié)助人力資源部調(diào)查員工培訓(xùn)需求，制定部門培訓(xùn)計劃；u 編寫內(nèi)部培訓(xùn)教材，設(shè)計培訓(xùn)課程并呈人力資源部備案；u 組織落實崗位新員工的崗前培訓(xùn)、上崗作業(yè)培訓(xùn)；u 崗前培訓(xùn)的部門職能、崗位職責(zé)與績效標(biāo)準(zhǔn)的講解；u 安排在本部門見習(xí)/實習(xí)的員工落實見習(xí)工作。u 新員工：指試用期滿前之員工u 管理者：指公司總裁、副總裁、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、小組組長、生產(chǎn)組/線的班長崗位的人員。對“內(nèi)部培訓(xùn)師資的開發(fā)與管理”和“培訓(xùn)費用的預(yù)算與管制”做了詳盡、具體和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)定，以指導(dǎo)人力資源部與高層管理者科學(xué)、規(guī)范的開發(fā)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師；利用適當(dāng)?shù)馁Y源實施培訓(xùn)。u 具備與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的豐富知識與實際操作經(jīng)驗；u 了解成人學(xué)習(xí)的特點。u 編寫所負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的培訓(xùn)教材；u 編制所負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的測試題庫；u 實施所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)課程的講解。人力資源部制定上一步驟所述人員名單并與之協(xié)商確定所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)課程與內(nèi)容簡要。培訓(xùn)試行培訓(xùn)試行結(jié)束后，人力資源部發(fā)放《課堂培訓(xùn)效果評價表》（見附件1）供試聽者評價課堂培訓(xùn)效果，并現(xiàn)場組織試聽者討論培訓(xùn)效果與改善建議。教材修訂人力資源部統(tǒng)計分析內(nèi)訓(xùn)課程中尚未有培訓(xùn)師的課程并撰寫該課程的內(nèi)部培訓(xùn)師招募海報于公司內(nèi)部公布。選出候選人后由候選人撰寫培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材由人力資源經(jīng)理與相關(guān)的專業(yè)人員會審?fù)ㄟ^后執(zhí)行試培訓(xùn)。每位候選人的試培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部發(fā)放《課堂培訓(xùn)效果評價表》供試聽者填寫、評價培訓(xùn)課堂效果。選定培訓(xùn)師后，人力資源部向培訓(xùn)師反饋試聽者的評價與建議并要求培訓(xùn)師實施改進(jìn)。改進(jìn)與教材修訂人力資源部選定培訓(xùn)師并與之簽署《單門課程內(nèi)訓(xùn)師聘用協(xié)議書》（見附件2）。人力資源部應(yīng)該根據(jù)實際情況，安排內(nèi)部培訓(xùn)師在實施培訓(xùn)前接受一定的培訓(xùn)，培訓(xùn)可以采用外派培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)和自學(xué)等方式。培訓(xùn)師的檔案作為選擇、安排課程培訓(xùn)師的重要依據(jù)必須保管完好。內(nèi)部培訓(xùn)師無故遲到10分鐘以上，扣發(fā)其在該培訓(xùn)課程中應(yīng)獲總課時補貼的10%。（獎）劣汰提名人力資源部應(yīng)每半年統(tǒng)計分析各培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果評價記錄，綜合分析各培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果并提出優(yōu)秀培訓(xùn)師候選人與需淘汰的培訓(xùn)師候選人。（人力資源部計1票）人力資源部在安排培訓(xùn)課程時應(yīng)增加優(yōu)秀培訓(xùn)師的培訓(xùn)次數(shù)；減少培訓(xùn)績效差的培訓(xùn)師的培訓(xùn)次數(shù)，甚至取消。u 優(yōu)秀培訓(xùn)師與職務(wù)晉升“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”應(yīng)作為職務(wù)晉升的重要依據(jù)之一，如職務(wù)空缺應(yīng)優(yōu)先考慮優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師填補空缺；如優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師與競爭者在績效方面并無較大的差距，則應(yīng)晉升優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師。 授課安排與培訓(xùn)實施內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)服從人力資源部的授課時間安排，按照14章“內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)操作規(guī)定”實施培訓(xùn)。u 同一個培訓(xùn)師在一周內(nèi)最多只能安排4次（合計小于20課時）的培訓(xùn)（淡季可酌情增加）。內(nèi)部培訓(xùn)師編寫的培訓(xùn)教材，經(jīng)人力資源部審查合格，視教材的內(nèi)容與難易程度按照10—20元/千字標(biāo)準(zhǔn)支付教材補貼。間接培訓(xùn)費用包括：u 工作期間內(nèi)部培訓(xùn)師和受訓(xùn)人員的工資；u 外派學(xué)員的差旅費。人力資源部每年12月底根據(jù)年度培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)量的預(yù)測制定年度費用預(yù)算，制成《 年度培訓(xùn)費用預(yù)算表》（見附件4）報公司總裁審批。外派培訓(xùn)、外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的單項培訓(xùn)費用預(yù)算由培訓(xùn)費用預(yù)算由培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)計劃制定，制成《課程培訓(xùn)費用預(yù)算表》（見附件5）報人力資源部經(jīng)理審批。財務(wù)部每月核算出上月的培訓(xùn)費用并通知人力資源部培訓(xùn)費用的使用情況，人力資源部應(yīng)根據(jù)使用情況調(diào)整培訓(xùn)計劃。第三篇培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定本篇作為本《制度》的核心內(nèi)容，主要從培訓(xùn)內(nèi)容的角度出發(fā)，按照不同的內(nèi)容分別描述、規(guī)范各種培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)執(zhí)行的程序以及相關(guān)的管制。第一章 入廠培訓(xùn)操作規(guī)定 入廠培訓(xùn)操作流程人力資源部培訓(xùn)師新員工辦理入職手續(xù)到公司報到入廠培訓(xùn)通知實施培訓(xùn)組織進(jìn)行課堂效果評價填寫課堂效果評價問卷不合格帶隊參觀全面參觀考核接受入廠培訓(xùn)考核測試合格崗前培訓(xùn)流程新進(jìn)廠的員工尚未了解公司，人力資源部在新員工上崗工作前必須對其進(jìn)行介紹公司的培訓(xùn)。2..每次（天）入廠的人數(shù)達(dá)到5人或5人以上即需在新員工入廠當(dāng)天安排集中講解培訓(xùn)式入廠培訓(xùn)。如每次（天）入廠的人數(shù)在5人以下，則讓以下人員單獨閱讀《入廠培訓(xùn)教材》，代替入廠培訓(xùn)：u 主管級以上的管理人員u 技術(shù)類技術(shù)工程人員（含品質(zhì)管理工程人員）u 市場營銷類業(yè)務(wù)人員u 財務(wù)人員u 專員、助理、秘書、文員如因生產(chǎn)緊急而不能安排入廠培訓(xùn)或每次（天）入廠的人數(shù)在5人以下。培訓(xùn)專員在實施入廠培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)、把握修改的需求信息和時機(jī)并及時進(jìn)行修改和完善。培訓(xùn)專員根據(jù)《入廠培訓(xùn)教材》編寫對應(yīng)的培訓(xùn)考核試卷，報人力資源部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后使用。入廠培訓(xùn)考核試卷的修改必須與《入廠培訓(xùn)教材》的大篇幅修改同步進(jìn)行。如是當(dāng)天進(jìn)行培訓(xùn)則由人力資源專員將新員工帶到入廠培訓(xùn)地點。入廠培訓(xùn)由人力資源部培訓(xùn)專員擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師，、安排。培訓(xùn)講師在進(jìn)行培訓(xùn)前先要求參加培訓(xùn)者填寫《培訓(xùn)簽到表》（見附件8）。集中講解式的培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)專員發(fā)放《課堂培訓(xùn)效果評價表》供學(xué)員填寫，并統(tǒng)計總結(jié)評價表反饋的信息，根據(jù)總結(jié)結(jié)果進(jìn)行自身改善。入廠培訓(xùn)整個過程的時間需控制在半個工作日內(nèi)（含培訓(xùn)與考核）?？荚囋嚲戆l(fā)放時要求相鄰座位試卷的卷版不同（如某考生使用A卷，則其前后左右四個座位的考生均不能使用A卷）?？荚囋嚲碛膳嘤?xùn)專員于考試結(jié)束后半小時內(nèi)評出?？荚囋嚲碜鳛閱T工的培訓(xùn)檔案交由員工檔案管理人員保管。u 生產(chǎn)操作工人；u 搬運工；u 品質(zhì)部日工薪人員；u 人力資源部清潔工、食堂工人、保安、司機(jī)；u 技術(shù)部樣板制作員。新員工的直接上司介紹資料必須包含以下內(nèi)容：u 上司崗位名稱；u 上司崗位職責(zé)（崗位說明書）；u 上司姓名、性別、籍貫；u 上司在公司的工作年限、工作經(jīng)歷、主要貢獻(xiàn)；u 上司的性格特征；u 特別說明。新員工的直接上司介紹應(yīng)控制在半小時內(nèi)完成，完成后培訓(xùn)專員需回收介紹資料已備下次使用。由培訓(xùn)專員主導(dǎo)的新員工的直接上司介紹結(jié)束后，培訓(xùn)專員需安排新員工到所屬部門報到。介紹過程中應(yīng)回答新員工的疑問。僅僅讓新員工明白他/她做什么（崗位職責(zé)）是不夠的，新員工的直接上司還需讓新員工清晰的知道要做成怎么樣——對新員工講述崗位績效標(biāo)準(zhǔn)及其達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)的措施和注意事項。如新員工是管理者并且其管理層次為2層或2層以上（有間接下屬）則其直接上司安排新員工的直接下屬中的管理者為新員工介紹他/她的間接下屬的情況。在日常工作的工作中幾乎每一項工作都有與其他崗位或部門相關(guān)聯(lián)的地方，因此在崗前培訓(xùn)中必須對新員工介紹他/她在工作中的主要溝通對象與溝通內(nèi)容。主要溝通對象與溝通的內(nèi)容包括：u 信息流入的部門與崗位；u 信息流入的交接的操作要求；u 異常情況處理與反饋；u 信息轉(zhuǎn)出的部門與崗位；u 信息轉(zhuǎn)出交接的操作要求。崗前培訓(xùn)全程的時間需控制在半個工作日內(nèi)。人力資源部審核并會同新員工的隔級上級決定處理方案。新員工的崗前培訓(xùn)報告作為培訓(xùn)檔案交由員工檔案管理人員保管。見習(xí)僅適用于以下人員，并對以下各種崗位的新員工必須安排到相對應(yīng)的部門見習(xí)。獲取見習(xí)/實習(xí)計劃新員工所屬部門安排人員將《新員工見習(xí)/實習(xí)計劃表》送到人力資源部。制定見習(xí)/實習(xí)通知通知見習(xí)部門人力資源部安排人員帶領(lǐng)新員工或引導(dǎo)新員工到達(dá)見習(xí)部門并將《見習(xí)/實習(xí)通知》轉(zhuǎn)交見習(xí)部門的部門經(jīng)理。見習(xí)安排如需實習(xí)則由實習(xí)部門經(jīng)理（或安排對應(yīng)崗位的人員）先給實習(xí)生講解實習(xí)工作的操作要求，然后為實習(xí)生安排實習(xí)的工作任務(wù)。新員工在每個部門見習(xí)／實習(xí)結(jié)束后必須提交該部門的見習(xí)報告，見習(xí)報告經(jīng)初步評價后，新員工聽從人力資源部的安排進(jìn)行下一步的見習(xí)與實習(xí)。以下崗位的新員工每個部門的見習(xí)時間，根據(jù)見習(xí)部門與其所在部門的關(guān)聯(lián)度大小，控制為１天－３天，如需實習(xí)則該部門的見習(xí)／實習(xí)需安排３－５天。u 總裁助理；u 總裁秘書；u 部門經(jīng)理級以上管理崗位。并且在３周內(nèi)完成見習(xí)與實習(xí)。除以上兩種規(guī)定之外的見習(xí)根據(jù)見習(xí)內(nèi)容的多寡與難易程度決定，但每個部門的見習(xí)時間需控制１－２天。并且在２周內(nèi)完成見習(xí)與實