全面質(zhì)量管理資料-在線瀏覽
2025-05-30 12:00本頁面
【正文】 想通過不斷改善企業(yè)的各項活動，從而永遠地保持顧客的滿意。從這個意義上講，同產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)有關(guān)的各行各業(yè)都要重視顧客價值，并以顧客滿意作為衡量各項工作的唯一標準。只有各個崗位上的人員都重視產(chǎn)品質(zhì)量，都對自己從事的生產(chǎn)和工作高度負責，質(zhì)量管理才能搞好，產(chǎn)品質(zhì)量才有可靠保證。換句話說，就是依靠全體員工的共同努力來確保產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)。在這種觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)持繼不斷地改進產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，確保企業(yè)積累競爭優(yōu)勢，這種競爭優(yōu)勢是對手難以模仿的。比如，同樣售價的電視機，其壽命從年提高到年，顧客購一臺頂兩臺用，這種實惠必然會使廣大顧客享受到一種巨大的實際利益。四、實行防檢結(jié)合，以預(yù)防為主的方針，強調(diào)企業(yè)活動的可測性和可審核性全面質(zhì)量管理認為，優(yōu)良的產(chǎn)品是設(shè)計和制造出來的，不是檢驗出來的。這就是事先度量工作中的每一項關(guān)鍵變量，然后與標準相比較以發(fā)現(xiàn)間題，迫蹤間題的根源，消除產(chǎn)生間題的原因，從而使整個生產(chǎn)過程形成一個穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的生產(chǎn)系統(tǒng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。同時，全面質(zhì)量管理要求創(chuàng)立或改進每項工作的度量，以便明確地審核每項活動的成本和收益。如果要使這種潛在效益變成現(xiàn)實效益，就必須創(chuàng)建自己的拳頭產(chǎn)品，實施名牌戰(zhàn)略。企業(yè)要創(chuàng)名牌，就必須建立一套與名牌產(chǎn)品相適應(yīng)的標準和科學(xué)完整的質(zhì)量管理體系，以最優(yōu)生產(chǎn)、最低消耗、最佳服務(wù)，使用戶得到經(jīng)濟滿意的產(chǎn)品。六、進行質(zhì)量文化建設(shè)，實施文化營銷質(zhì)量文化是企業(yè)和社會在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中自然形成的，涉及質(zhì)量意識規(guī)范、價值取向、思維方式、道德水平、行動準則、法律觀念以及風格習慣和傳統(tǒng)慣例的總和。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)注重質(zhì)量文化建設(shè)，實施文化營銷，即企業(yè)的營銷過程不僅要體現(xiàn)商品的內(nèi)在質(zhì)量，而且要體現(xiàn)企業(yè)的倫理、哲學(xué)、素質(zhì)。20以日本為例，日本在年開始學(xué)勻質(zhì)量管理，當時應(yīng)用的是統(tǒng)計質(zhì)量管理(SQC)，也就是為了生產(chǎn)出在質(zhì)量上能滿足用戶要求的產(chǎn)品而設(shè)計、生產(chǎn)并檢驗所生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量，查明其產(chǎn)品不完善、不合格的各種原因，采取相應(yīng)對策進行改進。對提高企業(yè)素質(zhì)起到了巨大的作用，發(fā)展到年代，在認為質(zhì)量管理必須從領(lǐng)導(dǎo)成員開始，滲透到全體職工，從上到下協(xié)作發(fā)展，產(chǎn)生了活動小組，全面貫徹質(zhì)量管理。各企業(yè)在這種繁榮中獲得了驚人的發(fā)展。在的管理思想中，始終把用戶的真正要求放在首位，并且是一個不斷變化的函數(shù)，把握住用戶的真正要求與需要這種質(zhì)量的必要性。它的管理模式是將科學(xué)技術(shù)與先進的管理方法有機的結(jié)合在一起，其最終目的是生產(chǎn)出質(zhì)量高、性能好、耗能低、適用性好的產(chǎn)品。在我國，由于全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷史較短，眾多企業(yè)的全面質(zhì)量管理仍停留在事后檢驗把關(guān)階段，沒有經(jīng)歷過統(tǒng)計質(zhì)量管理階段。TQC盡管如此，我國的質(zhì)量主管部門通過生產(chǎn)許可證制度，產(chǎn)品合格證制度、國家強制性產(chǎn)品標準的執(zhí)行，從企業(yè)生產(chǎn)條件、質(zhì)量保證體系到最終產(chǎn)品等各方面進行監(jiān)督、考核，促使企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作落實到每一個員工。TQC靠監(jiān)督管理部門的監(jiān)管結(jié)合企業(yè)生存的動力，使工作深化，為企業(yè)提供發(fā)展的機遇。如邯鋼的質(zhì)量加成本否決管理制，都為這些企業(yè)獲得高速高效發(fā)展，為打入世界市場創(chuàng)造良好的條件，點得了高度的市場信譽?！边@說明，隨著我國逐步進人世界大市場，各行各業(yè)對質(zhì)量的要求將會越來越高，企業(yè)的緊迫感和危機感也必須牢固地樹立起來，并深深地扎根于廣大員工之中，才能在競爭中立于不敗之地。這些產(chǎn)品中相當一部分是必須具有高安全性、高可靠性或高價值的產(chǎn)品。例如，啤酒瓶或高壓鍋爆炸，將影響到顧客以外的許多人，消費者在采購或使用這些產(chǎn)品時，一般沒有能力在技術(shù)上加以鑒別。這時，企業(yè)是否具有健全的質(zhì)量管理體系是至關(guān)重要的，它能夠使影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素始終處于受控狀態(tài)，把可能產(chǎn)生的質(zhì)量缺陷減到最少，穩(wěn)定地生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品。為了適應(yīng)長遠發(fā)展的要求，任何一個希望在市場竟爭中獲勝的企業(yè)、都應(yīng)建立起自己的質(zhì)量信譽，這必然要依靠運行良好的全面質(zhì)量管理制度。這種做法無疑為不合格產(chǎn)品敞開大門，如此周而復(fù)始，形成惡性循環(huán)，企業(yè)將難于生存。全面質(zhì)量管理在沃迪的應(yīng)用全面質(zhì)量管理是我們的業(yè)務(wù)不斷取得成功的法寶，是我們獲得忠實顧客最有力的保證，是我們對競爭對手最強有力的防衛(wèi)，是獲得成長和利潤的惟一途徑。確定合理的設(shè)計方案組織有銷售、使用、科研、設(shè)計、工藝、制度和品管等部門參加審查和驗證，確定合理的設(shè)計方案。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，成本的上升趨勢幾乎是無限的，而任何產(chǎn)品的價錢，通常總是有限度的，因此選定一個合理的設(shè)計方案，從經(jīng)濟角度看，就有一個產(chǎn)品質(zhì)量最佳水平的問題。為了保證技術(shù)文件的質(zhì)量，這就要求技術(shù)文件的質(zhì)量必須正確、完整、統(tǒng)一、清晰。嚴格遵守設(shè)計試制的工作程序搞好新產(chǎn)品設(shè)計試制，應(yīng)當按照科學(xué)的設(shè)計試制程序進行。企業(yè)應(yīng)當在確保前一段工作完成和確認的情況下，再進行下一階段，任意違反這種工作程序的做法是十分有害的。它是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基礎(chǔ)，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。制造過程的質(zhì)量管理主要包括：做好質(zhì)量檢驗工作要求嚴格把好工序的質(zhì)量關(guān)，防止不合格品轉(zhuǎn)入下道工序或出廠。促進文明生產(chǎn)科學(xué)組織現(xiàn)代化生產(chǎn)，加強制造過程質(zhì)量管理，促進全員參與管理，提高生產(chǎn)的節(jié)奏，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)。不合格品分析可找出造成廢品的原因和責任，發(fā)現(xiàn)和掌握產(chǎn)生不合格品的規(guī)律，加以防止和消除；成品分析可全面掌握產(chǎn)品達到質(zhì)量標準的
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