【正文】 工作。管理制度一、秩序維護員紀律及職業(yè)道德規(guī)范保安員紀律：1）遵守《秩序維護員儀容、儀表規(guī)定》，做到精神飽滿，文明執(zhí)勤。3）嚴格遵守《秩序維護員請銷假制度》、《交接班制度》。5）愛護各種警械器具裝備，不得丟失損壞、轉借或隨意攜帶外出。7）禁止利用工作之便敲詐勒索、收受賄賂。9）加強學習，團結互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利于團結的事。遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務贏得業(yè)主的信任。不計較個人得失，勇于奉獻。尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立精神文明新風尚。2）嚴禁夜間請假及夜不歸宿（請假人員應在晚上21:00前歸隊）。4）秩序維護員外出歸來后，應及時向保安部銷假，并注明歸隊時間。6）外出期間，如單位發(fā)出緊急情況，一經(jīng)召喚立即返回，聽從調(diào)遣。2）上崗時，一律穿黑色皮鞋，深色襪子，戴好保安帽，白手套，戴正工作牌，系好風紀扣，打緊領帶，保證服裝干凈整齊，保持鞋面干凈（凡配帶不齊者，嚴禁上崗）。4）禁止在公共區(qū)域披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不準歪帶或手拿保安帽，不準穿拖鞋或赤腳。2）站姿保持全身正直，挺胸收腹，十指并攏，中指緊貼兩側褲縫，目視前方，嚴禁把手插在口袋里。3）執(zhí)勤中，全身任何部位不準依靠任何物品，不準彎腰駝背、伸懶腰，要保持精神抖擻，不準哼歌、吹口哨，嚴禁隨地吐痰、亂丟雜物。5）在外出或執(zhí)勤巡邏時，兩人要并列行走，三人或三人以上要排縱隊行走，步伐要一致，口號要統(tǒng)一。2）對待業(yè)主（住戶）要真誠友善，遇到業(yè)主（住戶）時，要主動打招呼、讓道，微笑問候。接班人員要詳細、認真了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明；本班接辦的事情明；物品、器械清點明。并將工作環(huán)境打掃干凈，整理整齊。交班人員要等接班人員驗收后才能下班，驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承擔責任。五、緊急集合制度目的：緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動，訓練保安人員對突發(fā)事件的反應能力，做到鎮(zhèn)靜自如、快速出擊、方法有效。2）受到火災、水災、地震等災害的威脅時。4）其它重大意外情況。2）緊急集合地點：宿舍門口3）緊急集合要求：a:著裝：必須穿制服，可以不戴帽、不系領帶，嚴禁穿拖鞋或赤腳。六、內(nèi)務衛(wèi)生制度保持宿舍衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等物。帽子、腰帶、衣服、飯盆、口杯等物，均按指定位置擺放，保持內(nèi)務的統(tǒng)一。保持室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，以免影響其他隊員休息。七、物資管理對講機管理規(guī)定1）對講機是管理處員工執(zhí)行任務的工具，屬于管理處的公共財產(chǎn)，每個員工都有責任和義務，保證對講機的正常使用。3）必須由專人負責集中充電，統(tǒng)一每天調(diào)換，以保證對講機的正常使用。5）對講機只供員工執(zhí)勤時使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領導批準。7）對講機的使用者必須隨身攜帶，嚴禁隨手亂放，一旦遺失將由使用者賠償。乙聽到后回答：“我是請講”。乙回答說：“明白”，或說：“完畢”。10）對講機如在使用中發(fā)現(xiàn)電源不足，必須馬上充電。手電管理規(guī)定1）每日天黑以后由領班，到保安部辦公室領取手電。3）領班交接時，必須清點手電的數(shù)量及完好情況。辦公、執(zhí)勤物品管理規(guī)定1）部門辦公物品的領取和發(fā)放統(tǒng)一由內(nèi)勤負責。3）在領用物品時，須向內(nèi)勤申請。八、安全檢查制度安全檢查內(nèi)容1）各項安全制度、安全操作規(guī)程是否落實。3）重點部位的門窗是否牢固，下班后是否關鎖門窗。5）住戶房門是否完好，有無撬痕。7）有無易燃、易爆、劇毒物品存放。9）對安全工作是否重視，對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素是否重視。2）重要節(jié)日前夕或有重大活動時，部門負責人進行全面檢查。4）公安、消防機關來小區(qū)進行安全檢查時，各部門要如實匯報情況，予以合作。對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，要及時通知有關部門或由保安部發(fā)出整改通知單，限期整改。7）根據(jù)安全檢查的結果，依據(jù)公司有關規(guī)定進行獎優(yōu)罰劣，以促進安全保衛(wèi)工作。收到鑰匙應填寫交接記錄，寫明送交人姓名、部門、日期、時間、鑰匙房間號、數(shù)量，并由送交人簽字認可。將鑰匙妥善存放于特定鑰匙柜中。任何人除工作需要外，不得領取鑰匙。交還鑰匙時，應由領取人在鑰匙收發(fā)本中填寫交還鑰匙之號碼、數(shù)量、原因、日期及時間，并簽名認可，同時由簽收人簽字認可。鑰匙領用人出房間后，必須關閉電源、水源、氣源，鎖好門，如造成損失皆由使用鑰匙人負責。1下班后，鑰匙柜鑰匙應妥善封存。1應在鑰匙收發(fā)本及值班記錄中對日期、時間、當事人員及原因作出詳細記錄，次日向部門經(jīng)理匯報。十、來訪賓客登記制度對外來人員（業(yè)主親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工親友）一律實行登記制度。認真核對證件和持有人是否相符，否則不予登記。當接過來訪客人的任何證件時，應立即表示感謝。若遇不登記強行進入園區(qū)的，立即用電話通知保安部。若遇公司領導帶領社會各界人士來家園參觀、學習時，應立即起立敬禮，以示歡迎。待客人離開之后，將參觀人員的數(shù)量、單位等情況記錄清楚備查。十一、物品搬出管理本規(guī)定旨在加強、規(guī)范物品搬出管理，有效控制偷盜等治安案件發(fā)生，維護區(qū)內(nèi)住戶利益。任何部門及人員不得擅自批準放行。1）保安員要仔細檢查核對業(yè)主搬出物品的數(shù)量及種類等，對物品持出證，保安部不僅要仔細核對物品的范圍及數(shù)量，而且按發(fā)出數(shù)全部收回。2）保安員將收回的放行條，交辦公室核對并存檔，若業(yè)主辦理的出門條因故暫未使用，各部門崗位要注意銜接。a)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有關可疑情況并且當事人逃跑時，應立即以對講機、電話等請求戴停，有關人員接到戴停請求時，須及時反應并立即予以戴停、盤查。進行觀察、盤查時，注意觀察入微，做到巨細無遺。十二、暫住人員管理規(guī)定為了加強對暫住人員的管理，確保住宅區(qū)安全，保障業(yè)主權益，特制定本規(guī)定：遵守國家法律、法規(guī)，接受公安機關管理部門的檢查，不得私自出租房屋從事非法活動。在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。投靠親友的外事人員，居住時間超過三天以上，須到派出所申報臨時戶口。暫住人員必須遵守本區(qū)的其它有關管理規(guī)定。每周例會詳細匯報上周治安消防,根據(jù)上級指示布置本周工作。每月兩次召開部門例會，研討治安消防工作。每月3日完成上月小區(qū)治安、消防工作總結、下月計劃。親臨處理發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的重大治安案件和事故，查清案件原因，總結教訓，并將發(fā)生及處理經(jīng)過書面向總經(jīng)理匯報。重大節(jié)日期間，組織有關部門對小區(qū)消防設施進行一次維護保養(yǎng)，對小區(qū)進行一次全面消防安全檢查；對查出的問題填發(fā)整改通知書，并落實 整改情況。1每年組織公司員工和小區(qū)住戶進行一次消防實操訓練。1及時處理住戶對本部門員工的投訴。1每天監(jiān)督、檢查、指導本部門員工的工作，糾正工作偏差，對工作失職或違紀的員工提出處理意見。1每天至少巡查各崗一次。積極協(xié)助公安、消防部門處理發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件。二、內(nèi)勤崗位細則每日下班時檢查領用鑰匙登記表，如有未歸還鑰匙及時跟進收回。如有早班領班上交垃圾清運確認單，當日交給客服部。負責本部門文件資料的打印工作。負責各類文件收發(fā)登記。負責收集整理各班每日發(fā)生的重大事件及事故處理情況，并做好記錄。三、班長崗位細則在保安部經(jīng)理的直接領導下，具體落實社區(qū)的治安消防工作。提前一天安排崗位當值人員每周召開班會，貫徹上級工作指示完成日常具體保安工作。監(jiān)督、檢查社區(qū)的清潔衛(wèi)生和綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關部門處理。每班對社區(qū)不少于4的全方位巡查每班崗對保安員工作質(zhì)量測試不少于兩次。1早、中班對各崗位的巡查不少于6次，夜班不少于10次，其中深夜3：30至6：30，每30分鐘巡查各崗位一次，監(jiān)督、檢查員工紀律及工作操作。1每日對保安員的工作情況進行認真評估，周末匯總本班員工考核情況，以書面形式報部門，并對違紀員工向部門遞交處罰建議。1每日接班后，清點公物、檢查設備設施是否完好無缺。1每班例行設施、設備運作及消防器材完好狀況。處理各類消防報警、火警及一般性