東莞市某電纜廠監(jiān)視和測量裝置控制管理-在線瀏覽
2025-05-30 00:54本頁面
【正文】 校對、維修記錄及檢定合格證書；e、 其它需要記錄的事項。，監(jiān)測裝置臺帳作為質(zhì)量文件由質(zhì)量部保存?！恫少徔刂瞥绦颉罚弧侗O(jiān)視與測量控制程序》；《監(jiān)測裝置使用記錄》；《監(jiān)測裝置檢定計劃》；《監(jiān)測裝置維修記錄》；；；《監(jiān)測裝置校準記錄》；；；《產(chǎn)品防護控制程序》。范圍 適用于本組織的直接顧客滿意度溝通。，并及時將相關內(nèi)容反饋到相關部門。，采取改進措施。運作程序。，隨產(chǎn)品交付附帶《產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋表》，由顧客填寫后隨銷售人員帶回或由顧客寄到市場部客戶服務中心，作為市場部客戶服務中心的調(diào)查資料。，按《服務控制程序》進行處理，對顧客的合理建議，應及時反饋到有關部門，以便改進工作。，反饋到市場部客戶服務中心，由客戶服務中心根據(jù)調(diào)查信息每半年匯總填寫《顧客滿意度調(diào)查匯總表》，作出顧客滿意度評價。對顧客顧客滿意度評價方法：顧客滿意度（%）=∑（項目分值對應百分率）247。滿意等級對應百分率滿 意：100%~90%較滿意：90%~80%一般滿意：80%~70%不太滿意：70%~50%不滿意：50%以下 ，并評價應采取的預防和改進措施。、預防和改進措施的控制見《糾正與預防措施控制程序》 東莞市華達電纜廠DONGGUAN HUADA CABLE FACTORY程序文件第13章：顧客滿意度調(diào)查控制程序文件編號：G/HD——2003版號：2003年第B 版第0次修改見修改記錄頁第 號共3頁第3頁相關文件《糾正與預防措施控制程序》《產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋表》《顧客滿意度調(diào)查匯總表》《顧客訪問記錄表》《顧客投訴及建議處理記錄表》《媒體、行業(yè)和消協(xié)相關信息匯總表》附錄附錄A：顧客滿意度調(diào)查控制流程附錄B：顧客滿意度調(diào)查匯總表 附錄B： 編號：G14B002東莞市華達電纜廠顧客滿意度調(diào)查匯總表調(diào)查時間： 評估項目滿意程度評估小項滿意100～90%比較滿意90～80%一般80～60%不太滿意60～50%不滿意50～0%評分說明或最不滿意之處實 物 質(zhì) 量包 裝（15分）外 觀（20分）標 識（15分）性 能（30分）使用性（20分）服 務服務及時性（40分）服務的有效性（30分）服務人員的態(tài)度（30分）交 付交付及時性（50分）交付可靠性（50分）其 它 顧客滿意率注：根據(jù)顧客滿意程度在相應欄目上做出標記，中間值劃“正”字，項目最高值加劃“ √ ”，最低值加劃“△”表示。：本程序適用于本組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動的控制。、驗證各部門的糾正和預防措施的實施情況及效果。：，并于每年元月20日前報總經(jīng)理審批,由管理者代表負責組織實施。 東莞市華達電纜廠DONGGUAN HUADA CABLE FACTORY程序文件第14章：內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序文件編號：G/HD——2003版號：2003年第B 版第0次修改見修改記錄頁第 號共4頁第2頁：、生產(chǎn)管理人員及專業(yè)技術人員組成審核組，由管理者代表任命審核組長。，制定審核專用文件，包括：a、 《審核實施計劃》；b、 《審核檢查表》；c、 審核組長認為需要的其它資料。：a、 受審核的部門、審核的目的、范圍；b、 依據(jù)的文件、標準；c、 審核的主要項目及時間安排；d、 審核員分工；e、 被審核部門的陪同人員及準備工作內(nèi)容；f、 其它事項。審核準備：a、 被審核的文件資料準備；b、 被審核人員和陪同人員的準備。、查閱文件、檢查現(xiàn)場、收集證據(jù)，檢查質(zhì)量管理體系的運行情況。 東莞市華達電纜廠DONGGUAN HUADA CABLE FACTORY程序文件第14章：內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序文件編號：G/HD——2003版號：2003年第B 版第0次修改見修改記錄頁第 號共4頁第3頁：由審核小組組長按計劃安排在評審過程中及評審結(jié)束時召開審核小組會議,會前由組長確定會議議題、內(nèi)容及會議形式。：a、 總經(jīng)理、管理者代表、副總經(jīng)理；b、 各職能負責人；c、 受審核部門；d、 不合格項所涉及的相關部門。《審核報告》中對不合格項的原因分析,按 東莞市華達電纜廠DONGGUAN HUADA CABLE FACTORY程序文件第14章：內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序文件編號：G/HD——2003版號：2003年第B 版第0次修改見修改記錄頁第 號共4頁第4頁《糾正和預防措施控制程序》研究制定糾正和預防措施,并填寫于《不合格項報告》相應欄目中，報管理者代表批準后實施。《質(zhì)量記錄控制程序》進行整理,交行政部歸檔保存。：《糾正和預防措施控制程序》；《質(zhì)量記錄控制程序》；《管理評審控制程序》；《審核檢查表》；《審核實施計劃》；《不合格項報告》；《審核報告》。：本程序適用于本組織電纜部外購的原材料(以下統(tǒng)稱材料)進廠檢驗和試驗、過程半成品的監(jiān)視和測量、成品出廠的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品交付前的監(jiān)視和測量工作。： 生技部負責編制《原材料檢驗規(guī)范》、《半成品檢驗規(guī)范》、《成品檢驗規(guī)范》、《工藝卡》和《作業(yè)指導書》，包括過程檢驗工序的
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