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化妝品店經(jīng)營及管理制度-在線瀏覽

2025-05-26 22:02本頁面
  

【正文】 連鎖店的儲備人才,在公司及店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。II、專賣店店面工作流程一、店長一日工作流程(一)營業(yè)前1)組織晨會的召開:a、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);b、傳達公司重要文件及通知;c、昨日營業(yè)狀況確認、分析;d、針對營業(yè)問題,指示有關(guān)人員改善;e、分配當(dāng)日工作計劃。(二)營業(yè)期間A、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作,時刻為銷售做好準(zhǔn)備?。?) 記錄當(dāng)天晨會日志;2) 顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理;3) 時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺,提醒店員補上;4) 監(jiān)督店員的工作情況,錯誤地方及時糾正;5) 監(jiān)督促銷活動的實施和進展,提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹;6) 對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);7) 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí);8) 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單,吸引顧客到店(針對人流量少的店面);9) 贈品的合理贈送,時刻維護顧客服務(wù); 10)接收貨品,準(zhǔn)備清點并及時入庫,與電腦POS核對;11)時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;12)合理安排員工輪流用餐。8) 空缺商品再次檢查并補貨,提醒店員,嚴格防范產(chǎn)品丟失;(三)營業(yè)結(jié)束1) 各項營業(yè)報表的填寫,分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標(biāo);2) 收銀現(xiàn)金(每日交接班時由收銀員負責(zé)存到銀行或由店主負責(zé)收取); 3) 安排衛(wèi)生的打掃;4) 收回店外物品;5) 關(guān)閉照明、燈箱、電器; 6) 簽退,離開賣場。一、薪金制度專賣店實行月薪制,具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn),且每月月底發(fā)放員工工資; 各級別員工的薪金標(biāo)準(zhǔn)樣本:(可供參考)二、員工晉級制度晉級考核為三個月,符合條件即可晉級。學(xué)員上崗條件為:(1)工作滿三個月,工作期間累計遲到、早退不超過2次;(2)工作期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核;(3)熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀,無顧客投訴;(4)每月完成個人銷售任務(wù)的80%以上。美容顧問晉升儲備店長:(1)成為儲備店長必須工作達到6月以上;(2)熟悉連鎖店店面的工作管理流程,在店長不在時能夠獨立管理店面;(3)能夠嚴格自律,在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用;(4)具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力,能夠做到公平、公正,與員工之間配合默契,協(xié)助店長在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競爭氛圍;(5)具備卓越的銷售能力,個人銷售成績卓越,對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務(wù)達到銷售目的;(6)能夠協(xié)助店長做好新員工的基本培訓(xùn)工作,幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧IV、專賣店店面基本管理制度 一、專賣店員工管理行為準(zhǔn)則二、專賣店考勤制度 每日上班時間采取全天班,三天休一天制,或者兩班替換制,每月安排1天休息;具體上班時間是:全天班:9:30--21:30,上三天休一天;兩班替換制:早班:9:30-16:30,晚班16:00-21:30;員工需提前半小時到店,為店內(nèi)開門營業(yè)做準(zhǔn)備,交接班時產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開,晚班晚半小時離店,整理產(chǎn)品及銷售,當(dāng)日工作必須日清日結(jié)。每月不得超過兩次,兩次視曠工處罰;無任何原因沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工,曠工一次普通員工罰100元,儲備店長及店長罰200元。洗手池及鏡面干凈、無水漬,臺面不要放置多余的東西;(7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。檢查監(jiān)督制度:專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責(zé),可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員,對衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。專賣店銷售計劃制定(1)各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計劃,再把計劃分解到每一周、每一天;(2)該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比,分析差額;(3)應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進行分析,并對促銷活動提出建議;(4)各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部,經(jīng)審批后方可執(zhí)行。銷售計劃執(zhí)行各店應(yīng)根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行,店長應(yīng)對每天產(chǎn)品的計劃執(zhí)行情況作出總結(jié),分析各產(chǎn)品的銷售,對計劃的執(zhí)行情況進行分析。績效考核及獎勵、處罰(1)可根據(jù)專賣店實際銷售情況對員工的銷售
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