化妝品店經營及管理制度-在線瀏覽
2025-05-26 22:02本頁面
【正文】 連鎖店的儲備人才，在公司及店長的領導下開展工作，協助店長做好店面的各項管理工作。II、專賣店店面工作流程一、店長一日工作流程（一）營業(yè)前1）組織晨會的召開：a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；b、傳達公司重要文件及通知；c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善；e、分配當日工作計劃。（二）營業(yè)期間A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備?。?） 記錄當天晨會日志；2） 顧客資料的整理、錄入及POS系統會員的分析管理；3） 時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產品是否短缺，提醒店員補上；4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；5） 監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；6） 對新員工作出相應的指導和培訓；7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習；8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）；9） 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務； 10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對；11）時刻維持店內的衛(wèi)生狀況；12）合理安排員工輪流用餐。8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產品丟失；（三）營業(yè)結束1） 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標；2） 收銀現金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收取）； 3） 安排衛(wèi)生的打掃；4） 收回店外物品；5） 關閉照明、燈箱、電器； 6） 簽退，離開賣場。一、薪金制度專賣店實行月薪制，具體天數以當月考勤表為準，且每月月底發(fā)放員工工資； 各級別員工的薪金標準樣本：（可供參考）二、員工晉級制度晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。學員上崗條件為：（1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過2次；（2）工作期滿通過公司相關的專業(yè)知識及產品考核；（3）熟練應用服務禮儀，無顧客投訴；（4）每月完成個人銷售任務的80％以上。美容顧問晉升儲備店長：（1）成為儲備店長必須工作達到6月以上；（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面；（3）能夠嚴格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用；（4）具備領導、溝通及協調能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協助店長在店內形成比、學、趕、幫、超的競爭氛圍；（5）具備卓越的銷售能力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務達到銷售目的；（6）能夠協助店長做好新員工的基本培訓工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務、銷售技巧IV、專賣店店面基本管理制度 一、專賣店員工管理行為準則二、專賣店考勤制度 每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；具體上班時間是：全天班：9：30－－21：30，上三天休一天；兩班替換制：早班：9：30－16：30，晚班16：00－21：30；員工需提前半小時到店，為店內開門營業(yè)做準備，交接班時產品必須核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產品及銷售，當日工作必須日清日結。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西；（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監(jiān)督員，對衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。專賣店銷售計劃制定（1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；（3）應根據實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出建議；（4）各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經審批后方可執(zhí)行。銷售計劃執(zhí)行各店應根據銷售計劃認真執(zhí)行，店長應對每天產品的計劃執(zhí)行情況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的執(zhí)行情況進行分析。績效考核及獎勵、處罰（1）可根據專賣店實際銷售情況對員工的銷售
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