化妝品店管理制度-在線瀏覽
2025-05-26 13:41本頁(yè)面
【正文】 （時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)?。?） 準(zhǔn)備記錄直營(yíng)店的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；（2） 隨時(shí)幫助實(shí)習(xí)店員的銷售，提高實(shí)習(xí)店員的銷售能力； （3） 激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃；（4） 緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；（5） 時(shí)刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力；（6） 處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴；（7） 服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。III、直營(yíng)店薪金及晉級(jí)制度 每個(gè)店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗(yàn)分為五個(gè)級(jí)別，分別為實(shí)習(xí)店員、正式店員、資深店員、儲(chǔ)備店長(zhǎng)和店長(zhǎng)，公司將給制定合理的晉級(jí)制度，提供員工合理的發(fā)展空間。實(shí)習(xí)店員轉(zhuǎn)為正式店員的條件為：（1）工作滿二個(gè)月，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過(guò)2次；（2）工作期滿通過(guò)公司相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品考核；（3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無(wú)顧客投訴；（4）每月完成個(gè)人銷售任務(wù)的80％以上。正式店員和資深店員晉升儲(chǔ)備店長(zhǎng)：（1）每月均能超額完成銷售任務(wù)，個(gè)人銷售能力較強(qiáng)；（2）工作滿半年時(shí)間，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過(guò)3次以上；（3）對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，服從公司及店長(zhǎng)的管理，能夠完成公司及店長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用； （5）對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用；（6）具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí)，新顧客成交率高。儲(chǔ)備店長(zhǎng)晉升店長(zhǎng)：（1）成為儲(chǔ)備店長(zhǎng)必須工作達(dá)到6月以上；（2）熟悉直營(yíng)店店鋪的工作管理流程，在店長(zhǎng)不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面；（3）能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給店員起到良好的帶頭表率作用；（4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長(zhǎng)在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；（5）具備卓越的銷售能力，個(gè)人銷售成績(jī)卓越，對(duì)待不同顧客都能通過(guò)自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷售目的；（6）能夠協(xié)助店長(zhǎng)做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧IV、直營(yíng)店基本管理制度 一、店員工管理行為準(zhǔn)則如多次教導(dǎo)不聽(tīng)，嚴(yán)重警告一次，并扣罰50元，第三次開(kāi)除處理；如日常店鋪工作中有存在問(wèn)題的，所有員工統(tǒng)一向店長(zhǎng)反映，由店長(zhǎng)統(tǒng)籌并以書(shū)面形式向部門(mén)主管反映，并提出解決方案，如做出一些不利于團(tuán)結(jié)且影響店鋪營(yíng)運(yùn)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開(kāi)除；有意怠慢工作或工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元，一次口頭警告，二次開(kāi)除處理；1員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí)，必須提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；1有損直營(yíng)店形象利益，泄漏直營(yíng)店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴(yán)重者開(kāi)除；1執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者；1因工作問(wèn)題開(kāi)除的員工，不得在直營(yíng)店二次錄用?？记谝螅?）、直營(yíng)店全體員工實(shí)施店務(wù)通打卡，每日上下班均須打卡，上班及下班各1次。出勤必須親自打卡，凡是托人或代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，第一次予以警告，代打雙方當(dāng)天算曠工扣除雙倍工資并取消績(jī)效考核獎(jiǎng)金，第二次除代打雙方當(dāng)天算曠工扣除雙倍工資外，公司將與代打卡雙方依照規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系并不支付任何賠償；（2）、關(guān)于漏打卡、未帶卡或卡遺失等情況的處理：
a、漏打卡或未帶卡：填寫(xiě)《考勤簽到》并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后生效。
漏打卡、未帶卡情況一個(gè)月只允許簽卡4次（1個(gè)時(shí)間點(diǎn)算1次）。
（3）、考勤時(shí)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1