內(nèi)蒙電力運(yùn)維管理系統(tǒng)操作手冊-工單管理v10-在線瀏覽
2025-05-26 13:24本頁面
【正文】 容、涉及到的資產(chǎn)、影響范圍，并提交簽發(fā)人簽發(fā)。在本系統(tǒng)中，工單的創(chuàng)建方式包括： 直接創(chuàng)建工單； 服務(wù)申請流程中創(chuàng)建工單； 缺陷流程中創(chuàng)建工單； 問題流程中創(chuàng)建工單； 用戶接入流程中創(chuàng)建工單； 檢修停退流程中創(chuàng)建工單； 配置管理流程中創(chuàng)建工單； 安裝調(diào)試流程中創(chuàng)建工單； 出庫申請中創(chuàng)建工單； 工單簽發(fā)每一個工單處理前需要具有工單簽發(fā)資格的人員進(jìn)行審核和簽發(fā)，只有簽發(fā)通過才可進(jìn)行處理操作，簽發(fā)人簽發(fā)的時候可以做出以下四種可能操作：1. 簽發(fā)通過，提交實施；2. 提交相關(guān)部門審批；3. 簽發(fā)不通過，要求提交者重新修改工單； 4. 簽發(fā)不通過，結(jié)束該工單流程；針對是因出庫申請而創(chuàng)建的工單，簽發(fā)人簽發(fā)的時候可以做出以下兩種可能操作：1. 簽發(fā)通過，出庫驗收；2. 簽發(fā)不通過，要求提交者重新修改工單；注：因出庫申請而創(chuàng)建的工單簽發(fā)通過后就直接到驗收，驗收通過就關(guān)閉。；，要求負(fù)責(zé)人重新修改； 工單審批列表中的人員會按審批順序收到審批通知，全部審批人審批通過后，或者在審批過程中有審批人審批不通過，工單流程會流轉(zhuǎn)到簽發(fā)人，由簽發(fā)人判斷工單處理流程，工單才可以進(jìn)行下一階段處理。工單工作完成后，處理人需要將工單提交到工單驗收人處進(jìn)行驗收。驗收人在驗收的時候可以做出以下三種可能操作：1. 驗收完成，提交審核；2. 驗收不通過，重新處理工單；3. 驗收不通過，關(guān)閉工單；針對是因出庫申請而創(chuàng)建的工單，驗收人驗收的時候可以做出以下三種可能操作：1. 驗收通過，關(guān)閉工單；2. 驗收不通過，重新處理工單； 如果驗收人對工單的處理工作不滿意，則可以將當(dāng)前工單關(guān)閉，選擇關(guān)閉代碼為“關(guān)閉且不成功”，并由工單處理人根據(jù)該工單的信息新建一張工單；也可以直接將工單返回給處理人重新處理。部門領(lǐng)導(dǎo)在審核的時候可以做出以下兩種可能操作：1. 審核完成，關(guān)閉工單；2. 審核不通過，重新處理工單；注：在關(guān)閉工單前請選擇一個“關(guān)閉代碼”。如下圖所示：圖211 啟動中心關(guān)于啟動中心的使用請參考“”。 通過點擊啟動中心快速插入按鈕“”，如圖211?！肮巍眮韯?chuàng)建工單。例如在缺陷流程中創(chuàng)建了一張工單時，原任務(wù)編號會插入缺陷單的編號；u 原任務(wù)的類型：原任務(wù)單的類型,此值是由所選擇的原任務(wù)編號決定的；圖213 原任務(wù)類型值列表u 工作人員：參與本工單處理的人員名單，可選擇多人；u 簽發(fā)人：選擇簽發(fā)工單的人員；u 工單簽發(fā)時間：填寫工單簽發(fā)的時間；u 驗收人：選擇驗收工單的人員；u 驗收時間：填寫工單驗收的時間；u 部門領(lǐng)導(dǎo)：選擇審核工單的部門領(lǐng)導(dǎo)；u 部門領(lǐng)導(dǎo)簽字時間：填寫部門領(lǐng)導(dǎo)審核的時間；u 擱置代碼：當(dāng)工
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