質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)-在線瀏覽
2025-05-26 05:07本頁(yè)面
【正文】 可稱為分供方。 (1)質(zhì)量 反映實(shí)體滿足規(guī)定和潛在需要能力的特性總和。 注2 許多情況下，需要隨時(shí)間而變化，因而應(yīng)對(duì)質(zhì)量要求進(jìn)行定期評(píng)審。需要可以包括如特性、實(shí)用性、可信性(可用性、可靠性、維修性)、安全性、環(huán)境要求、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)等諸多方面。為了表達(dá)這些含意，應(yīng)采用修飾性形容詞，例如可以組成下列術(shù)語(yǔ)： a)相對(duì)質(zhì)量在優(yōu)良程度或相對(duì)意義上，對(duì)實(shí)體按有關(guān)基準(zhǔn)進(jìn)行排列時(shí)使用(不要與等級(jí)混淆)。 注5 總的來(lái)說(shuō)，令人滿意的質(zhì)量成效是通過(guò)質(zhì)量環(huán)各階段的活動(dòng)來(lái)取得的。 注6 在某些資料中，質(zhì)量被稱之為適用性、適應(yīng)意圖或顧客滿意或符合要求。 (2) 等級(jí) 對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的實(shí)體所作的分類或分級(jí)。 注2 等級(jí)高的實(shí)體(如豪華飯店)的質(zhì)量不一定令人滿意，反之亦然。例如，用星號(hào)表示時(shí)，則較低級(jí)通常用較少的符號(hào)或星數(shù)。 注1 重要的是，質(zhì)量要求應(yīng)能全面地反映顧客規(guī)定的或潛在的需要。 注3 對(duì)特性的定量要求包括公稱值、額定值、極限偏差和公差。 (4) 社會(huì)要求 法律、條例、規(guī)定、法規(guī)、法令中規(guī)定的義務(wù)及其他方面的考慮。 注2 規(guī)定質(zhì)量要求時(shí)應(yīng)考慮所有的社會(huì)要求。這些要求可以因司法權(quán)的不同而變化。 注1 可信性僅用于非定量條款中的一般性描述。 注3 上述可信性定義及注1來(lái)自IEC50(191)，該標(biāo)準(zhǔn)亦包括有關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義。 注：上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南2中對(duì)術(shù)語(yǔ)相容性的定義與此定義不同。 注1 根據(jù)特定情況應(yīng)使用限定詞如功能互換性或尺寸互換性?！ ?8) 安全性 把傷害(對(duì)人)或損壞的風(fēng)險(xiǎn)限制在可接受水平內(nèi)的一種狀態(tài)。 注2 上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/ICE指南2中對(duì)術(shù)語(yǔ)安全性的定義與此定義不同。 注： 上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南2中對(duì)術(shù)語(yǔ)合格的定義與此定義不同。 注 該定義包括對(duì)規(guī)定要求來(lái)說(shuō)偏離或缺少一種或多種質(zhì)量特性(包括可信性或質(zhì)量體系要素。 注： 期望在現(xiàn)實(shí)條件下必須是合理的。 注： 由于法規(guī)不同，產(chǎn)品責(zé)任中關(guān)于法律和財(cái)務(wù)上的規(guī)定也各不一樣。 注： 術(shù)語(yǔ)鑒定有時(shí)也用來(lái)表示這個(gè)過(guò)程。 (15) 檢驗(yàn) 對(duì)實(shí)體的一種或多種特性進(jìn)行諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、度量，并將其結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定各項(xiàng)特性是否合格的活動(dòng)。 注2 上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南對(duì)術(shù)語(yǔ)檢驗(yàn)下的定義與此定義不同。 注： 自檢的結(jié)果可以用作過(guò)程控制。 注1 在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中，驗(yàn)證是指對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)結(jié)果的檢查過(guò)程，以確定該項(xiàng)活動(dòng)是否符合規(guī)定的要求。 (18) 確認(rèn) 根據(jù)檢查和提供的客觀證據(jù)，對(duì)滿足規(guī)定的預(yù)期用途的特定要求的認(rèn)可。 注2 確認(rèn)通常是對(duì)最終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成的，它對(duì)早期階段可能也是必需的。 注4 假如有幾種不同的預(yù)定用途，可以進(jìn)行多次確認(rèn)。 (1) 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 (2) 質(zhì)量管理 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn) 使其實(shí)施的全部管理職能的全部活動(dòng)。質(zhì)量管理的實(shí)施涉及組織的全體成員。 (3) 質(zhì)量策劃 確定質(zhì)量和質(zhì)量體系要素的應(yīng)用的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。 b)管理和作業(yè)策劃：為實(shí)施質(zhì)量體系準(zhǔn)備，包括組織工作和進(jìn)度安排。 (4) 質(zhì)量控制 為達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 注2 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動(dòng)是互相關(guān)聯(lián)的。 注1 有內(nèi)部和外部?jī)煞N目的的質(zhì)量保證： a)內(nèi)部質(zhì)量保證：在組織內(nèi)部，質(zhì)量保證使管理者建立信心。 注3 如果質(zhì)量要求不能完全反映用戶的需求，則質(zhì)量保證亦不能取得充分的信任。 注1 質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)。它比特定顧客 ()的要求要寬。 注3 為履行合同或進(jìn)行強(qiáng)制性質(zhì)量評(píng)價(jià)的目的，可要求對(duì)指定的質(zhì)量要素的實(shí)施進(jìn)行證實(shí)。其目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期的成功。 注2 最
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