質量管理與質量保證詞匯-在線瀏覽
2025-05-26 04:28本頁面
【正文】 方亦可稱為分供方。 (1)質量 反映實體滿足規(guī)定和潛在需要能力的特性總和。 注2 許多情況下，需要隨時間而變化，因而應對質量要求進行定期評審。需要可以包括如特性、實用性、可信性(可用性、可靠性、維修性)、安全性、環(huán)境要求、經濟性和美學等諸多方面。為了表達這些含意，應采用修飾性形容詞，例如可以組成下列術語： a)相對質量在優(yōu)良程度或相對意義上，對實體按有關基準進行排列時使用(不要與等級混淆)?！ ∽? 總的來說，令人滿意的質量成效是通過質量環(huán)各階段的活動來取得的。 注6 在某些資料中，質量被稱之為適用性、適應意圖或顧客滿意或符合要求。 (2) 等級 對功能用途相同但質量要求不同的實體所作的分類或分級。 注2 等級高的實體(如豪華飯店)的質量不一定令人滿意，反之亦然。例如，用星號表示時，則較低級通常用較少的符號或星數。 注1 重要的是，質量要求應能全面地反映顧客規(guī)定的或潛在的需要。 注3 對特性的定量要求包括公稱值、額定值、極限偏差和公差。 (4) 社會要求 法律、條例、規(guī)定、法規(guī)、法令中規(guī)定的義務及其他方面的考慮。 注2 規(guī)定質量要求時應考慮所有的社會要求。這些要求可以因司法權的不同而變化。 注1 可信性僅用于非定量條款中的一般性描述。 注3 上述可信性定義及注1來自IEC50(191)，該標準亦包括有關的術語和定義。 注：上述定義適用于質量標準，在ISO/IEC指南2中對術語相容性的定義與此定義不同。 注1 根據特定情況應使用限定詞如功能互換性或尺寸互換性?！ ?8) 安全性 把傷害(對人)或損壞的風險限制在可接受水平內的一種狀態(tài)。 注2 上述定義適用于質量標準，在ISO/ICE指南2中對術語安全性的定義與此定義不同。 注： 上述定義適用于質量標準，在ISO/IEC指南2中對術語合格的定義與此定義不同。 注 該定義包括對規(guī)定要求來說偏離或缺少一種或多種質量特性(包括可信性或質量體系要素。 注： 期望在現實條件下必須是合理的。 注： 由于法規(guī)不同，產品責任中關于法律和財務上的規(guī)定也各不一樣。 注： 術語鑒定有時也用來表示這個過程。 (15) 檢驗 對實體的一種或多種特性進行諸如測量、檢查、試驗、度量，并將其結果與規(guī)定要求進行比較，以確定各項特性是否合格的活動。 注2 上述定義適用于質量標準，在ISO/IEC指南對術語檢驗下的定義與此定義不同。 注： 自檢的結果可以用作過程控制。 注1 在設計和開發(fā)中，驗證是指對某項活動結果的檢查過程，以確定該項活動是否符合規(guī)定的要求。 (18) 確認 根據檢查和提供的客觀證據，對滿足規(guī)定的預期用途的特定要求的認可。 注2 確認通常是對最終產品在規(guī)定的使用條件下完成的，它對早期階段可能也是必需的。 注4 假如有幾種不同的預定用途，可以進行多次確認。 (1) 質量方針 由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質量宗旨和質量方向。 (2) 質量管理 確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進 使其實施的全部管理職能的全部活動。質量管理的實施涉及組織的全體成員。 (3) 質量策劃 確定質量和質量體系要素的應用的目標和要求的活動。 b)管理和作業(yè)策劃：為實施質量體系準備，包括組織工作和進度安排。 (4) 質量控制 為達到質量要求而采取的作業(yè)技術和活動。 注2 質量控制和質量保證的某些活動是互相關聯的。 注1 有內部和外部兩種目的的質量保證： a)內部質量保證：在組織內部，質量保證使管理者建立信心。 注3 如果質量要求不能完全反映用戶的需求，則質量保證亦不能取得充分的信任。 注1 質量體系的內容應以滿足質量目標的需要為準。它比特定顧客 ()的要求要寬。 注3 為履行合同或進行強制性質量評價的目的，可要求對指定的質量要素的實施進行證實。其目的在于通過顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到長期的成功。 注2
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