【正文】 17二：車間5S管理的推行要領(lǐng)171：整理的推行要領(lǐng)17－182：整頓的推行要領(lǐng)18－193：清掃的推行要領(lǐng)19－204：清潔的推行要領(lǐng)20－215：素養(yǎng)的推行要領(lǐng)21附件：5S管理檢查表序 言對一般制造型企業(yè)而言，車間以操作工人為主，被動執(zhí)行的工作方式，使操作工人自主管理意識略低于其他業(yè)務(wù)部門人員，但在4S店中,車間管理系統(tǒng)的實施對特約售后服務(wù)中心的實際維修能力起著決定性的作用，管理層必須充分認識和重視這一點，建立一套嚴(yán)密、規(guī)范的維修信息傳遞流程。車間管理系統(tǒng)涵蓋的流程主要分為兩類，一類是計劃流程,另一類是維修操作流程。維修操作流程不能僅將所有操作，所有環(huán)節(jié)都搬進系統(tǒng)，而是應(yīng)該根據(jù)關(guān)鍵工序、控制點對操作流程進行劃分，確保系統(tǒng)運作簡潔、準(zhǔn)確。隨著車輛的保有量日益增加而帶來的維修量急劇上升。車間管理的基本原則是5S管理，5S的推行是企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，修理車間必須嚴(yán)格執(zhí)行5S管理，并以5S管理為中心開展工作。5S管理原則具體是指：指：整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）自律（SHITSUKE）。特約售后服務(wù)中心應(yīng)將5S上升為管理的高度。一：維修車間現(xiàn)場管理1：維修車間的整體布局和要求1． 1車間的外觀形象應(yīng)符合東風(fēng)標(biāo)致的環(huán)境要求，按照（東風(fēng)標(biāo)致汽車有限公司特許銷售服務(wù)商規(guī)劃手冊）要求進行布局1． 2維修車間應(yīng)保證明亮有序、布局合理、清潔整齊1． 3車間應(yīng)考慮盡量多的自然采光，并布置足夠的人工照明1． 4車間內(nèi)設(shè)置限速警告標(biāo)志2．2：車間場地的現(xiàn)場管理2．1車間入口處的地面設(shè)置單行線箭頭，大門上方表明“入口”等標(biāo)志，非特許銷售服務(wù)商的人員和車輛不得入內(nèi)。車間設(shè)施放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，并有標(biāo)識。車間地面使用深灰色，行車通道使用淺灰色環(huán)氧涂料，各分隔線使用黃色環(huán)氧涂料，分隔線一般寬為150MM，定位線寬為100MM。2．5車間設(shè)置兩個門，車行道設(shè)為4米，車間設(shè)置一個門，車行道為6米。 2．6每個工位的舉升機器地面突起部位均以黃色邊框警示，在相鄰?fù)ǖ篱g以黃色分區(qū)邊框標(biāo)出工具車停放位置，在每個工位底線處，以黃色分區(qū)邊框標(biāo)志出三個配件箱（新件、廢件、待處理件）放置處。工具車的工具擺放符合要求，工具小車內(nèi)不得放置配件。2．9車間地面、墻面、工具車、各種設(shè)施等應(yīng)保持清潔。2．10垃圾箱配備：按車間布局，工位就近放置“廢紙”、“金屬體”、“橡膠、塑料”三種垃圾箱，并注明標(biāo)記。2．12工具箱統(tǒng)一編號，各個工具箱內(nèi)的工具用不同的顏色區(qū)分防止互用工具而混亂。2．14定期檢查基本工具（按管理規(guī)定），以確保工具齊全、完好有效。保持工具及工具間的干凈、整潔有序。2．17定期檢查標(biāo)定所有測試裝置，以確保測試裝置可提供精確的診斷。2．19精密儀器工具、設(shè)備必須在車間主管的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)儀器的調(diào)校要求定期進 行潤滑和調(diào)校等工作。2．21．2維修工位的地溝不能直接通下水道，并做到定期打掃，保證下水道隨時暢通。2．21．4車間內(nèi)設(shè)置足夠的盛放廢機油的桶和廢機油收集桶，并標(biāo)出附近不準(zhǔn)明火作業(yè)。2．21．6易燃易爆物品存放在危險品倉庫，以確保安全，標(biāo)識明確。2．21．8油漆工、鈑金工等特殊工種在進行油漆、電焊作業(yè)時應(yīng)佩戴防毒面具、防護罩等勞動保護用品或用具。l 診斷區(qū)預(yù)檢區(qū)布置在車間入口或離接待區(qū)近的地方，診斷區(qū)預(yù)檢區(qū)配備有剪式舉升機，同時應(yīng)有藍底白字的“診斷區(qū)預(yù)檢區(qū)”字樣的標(biāo)識。l 并設(shè)立“快修速保養(yǎng)”字樣的醒目標(biāo)識牌 2．22．3機電一般維修工位：l l 根據(jù)特約售后服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量配備一定量的舉升機 2．22．4四輪定位工位：l l 配備液壓舉升裝置和測試儀，檢查大梁校正、前大燈對準(zhǔn)情況。 2．22．5 總成修理室：l 有條件的特約售后服務(wù)中心應(yīng)配備總成修理間，相對靠近維修工位，面積建議在30平方米以上l 地面和工作凳必須用易于清潔的材料制成，或覆蓋有易于清潔的材料。l 充分的通風(fēng)和照明 2．22．6專用工具間：l 配備工具間用于存放特種維修工具、測量儀、和維修工藝光盤手冊，并有專人負責(zé)保持該工具的整潔工作。2．23．2零件拆卸和重新安裝工位：l 。2．23．4車體維修工位：l 配備大梁校正儀，尺寸要求：（不包含工具和附件存放處），（不包括工具和附件存放處） 2．23．5油漆工位：l 油漆車間設(shè)立專門的打磨池，避免產(chǎn)生水漬、灰塵。 2．23．6烤漆房：l 屋頂和墻壁上配備熒光燈，確保亮度在1500勒克司以上，并定期進行檢查和更換l 確保加熱裝置、進氣口和排氣口滿足環(huán)境要求，并定期進行檢查和打掃，遵守減噪措施。l 配備與所有設(shè)備相配套的電器插口和空氣出口 2．23．8車間輔房：l 配備輪胎平衡儀和扒胎機，如果無條件設(shè)立輔房，可以將設(shè)備放入快修間并定位安裝醒目標(biāo)識牌，定期進行整理和打掃。3．2按照東風(fēng)標(biāo)致汽車公司要求，配備專用工具和必備設(shè)備3．3專用工具，測量設(shè)備及測量儀器3．3．1專用工具、測量工具及測量儀器應(yīng)擺放在由專人負責(zé)的工具間內(nèi)，做到臺帳清晰、擺放整齊、取用方便并有明顯的狀態(tài)標(biāo)識。3．3．3測量設(shè)備和測量儀器由專人管理，并定期自檢、清點、記錄。3．3．5通用測量工具及測量儀器（如游標(biāo)卡尺、千分尺、扭力扳手、氣壓表等）測量工具需委托有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進行校驗，按照規(guī)定期限進行檢查。3．3．7儀器在校驗合格后，如符合規(guī)定的，粘貼合格標(biāo)簽，標(biāo)示下次檢驗日期，并將次此檢驗明細登錄在檔案中；如不符合規(guī)定或損壞的，請在此儀器上，粘貼“禁止使用”標(biāo)簽，并移出工作區(qū)域，同時在檔案中記錄“損壞”3．3．8所有可能在校驗后重新調(diào)整的設(shè)備必須加裝保護裝置，以免在使用中遭誤用或任意調(diào)整。3．4維修設(shè)備3．4．1維修設(shè)備要建立臺帳和卡片，臺帳主要記錄設(shè)備的狀態(tài)、保養(yǎng)維修、標(biāo)定等信息。3．4．2維修人員在使用時必須經(jīng)過培訓(xùn)，做到“三好”（管好、用好、維護好）“四會”（會使用、會維護、會檢查、會排除故障）的基本功，才能獨立使用維修設(shè)備。3．4．4維修設(shè)備應(yīng)在明顯位置標(biāo)示安全操作規(guī)程，內(nèi)容包括：設(shè)備的使用范圍和操作要點、設(shè)備的維護事項。維修人員嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作。3．5建立維修設(shè)備的三級維護保養(yǎng)制度。3．5．2一級維護：以設(shè)備操作員為主，設(shè)備管理員輔導(dǎo)，對維修設(shè)備進行局部拆卸和檢查，特別是對安全件（包括設(shè)備電路，安全機構(gòu)等）進行檢查、疏通油路、調(diào)整各部件間隙，緊固各部件螺絲螺母等3．5．3二級維護：以設(shè)備供應(yīng)商或生產(chǎn)廠家技術(shù)人員為主，設(shè)備操作人員配合對維修設(shè)備進行全面的檢查和修理，更換或修復(fù)磨損件，清洗、換油、檢查設(shè)備電器部分，二級維護后要做好維護記錄。4．4如車輛維修使用液壓千斤頂時，必須使用馬鐙支撐車體。4．6將拆下的舊件，使用相應(yīng)的包裝包好。4．8維修技工應(yīng)服從各小組服務(wù)顧問車間各組負責(zé)人的維修作業(yè)派工。4．10對于客戶遺留在車內(nèi)的物品，維修人員應(yīng)小心愛護，以便交車時完整交給客戶。4．12未維修完結(jié)束需在廠過夜的車輛，要鎖好車門、關(guān)好車窗，將車鑰匙交于負責(zé)人統(tǒng)一保管。當(dāng)兩