物業(yè)管理從業(yè)人員輔導-在線瀏覽
2025-05-25 23:17本頁面
【正文】 得相應的資格，才能從事相關的工作?！段飿I(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定:“物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定”。符合條件的申請者，方可準予進行培訓。持有崗位證書的人員方可從事物業(yè)保安活動。由此可見，無論是物業(yè)服務管理層人員還是物業(yè)服務操作層人員，取得崗位合格證書，是從事物業(yè)服務活動的基本要求。所以，物業(yè)管理從業(yè)人員也必須擁有完善的知識結構。因此，房屋的維修養(yǎng)護，設備日常運行的管理、維修、養(yǎng)護，以及道路、綠地等管理、維修、養(yǎng)護方面所需要的技能，都是物業(yè)管理從業(yè)人員應掌握的?，F(xiàn)時這里講的“從業(yè)人員”，是從物業(yè)管理企業(yè)員工整體而言，而每位員工根據自己的崗位職責，掌握自己所應肩負責任、職位的技能。在物業(yè)管理服務過程中，與服務對象良好的溝通是搞好管理服務的基礎。它包括了解對方心理活動和基礎想法的技能等。如2003年的“非典”，2004年的“禽流感”；還有一些情況考慮到，但不是經常發(fā)生的，例如盜竊、火災、刑事條件等，不管在那種情況下，都需要物業(yè)管理從業(yè)人員有應急應變的能力。經崗位培訓考核合格，并滿是其他方面規(guī)定的要求（包括政治思想、職業(yè)道德、工作經歷、能力、業(yè)績等）?！皪徫缓细褡C書”是物業(yè)管理企業(yè)經理、部門經理和管理員上崗的憑證，是物業(yè)管理人員進入物業(yè)服務活動關鍵崗位的必備條件。按照“上海市居住物業(yè)保安管理辦法”的規(guī)定，需從事物業(yè)保安的人員應當提供本人《居民身份證》，向所在地公安機關提出申請，辦理登記手續(xù)，公安機關在接到申請材料后，一般應在7天內審核完畢。按照上海市的規(guī)定，持有《崗位證書》的人員，方可從事物業(yè)保安活動。物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格注冊物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格注冊在《物業(yè)管理條例》中雖無明確要求，但在一些地區(qū)則對物業(yè)管理從業(yè)人員中某些崗位建立了職業(yè)資格注冊制度。該暫行辦法規(guī)定：“實行居住物業(yè)管理小區(qū)經理責任制”。因此政府規(guī)定了小區(qū)經理5項任職條件：(1) 取得建設部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》；(2)取得小區(qū)經理崗位資格證書；(3)具有一年以上從事居住物業(yè)管理的工作經歷；(4)與物業(yè)管理企業(yè)訂有聘用合同；(5）通過執(zhí)業(yè)注冊。未經執(zhí)業(yè)注冊的小區(qū)經理不得任職、從事居住物業(yè)管理服務。當小區(qū)經理被注銷上崗資格證書的，一年內不得在本市行政管理區(qū)域內擔任小區(qū)經理；一年以后應當重新取得小區(qū)經理崗位資格證書，并辦理執(zhí)業(yè)注冊后方能受聘擔任小區(qū)經理。三、難點釋疑物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)道德基本要求。根據中國物業(yè)管理行業(yè)當前的實際情況，目前物業(yè)管理從業(yè)人員在職業(yè)道德方面應符合以下基本要求：1) 守法經營遵紀守法是每位公民的基本道德修養(yǎng)，作為物業(yè)管理從業(yè)人員，更應牢固樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義。為了確保人民的利益不受到損害，國務院有關部門制定了一系列有關物業(yè)管理的規(guī)章和規(guī)范性文件，如《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》、《住宅共用設施設備維修基金管理辦法》、《物業(yè)企業(yè)財務管理規(guī)定》、《物業(yè)管理企業(yè)資質管理試行辦法》等。2)以誠為本作為物業(yè)管理服務，管理的是物，服務的是人。因此，若想建立企業(yè)的信譽，企業(yè)就必須以誠信對待顧客，使顧客覺得你是個可以信賴的對象。“誠”的第一要義是“真誠”，第二要義是“坦誠“。顧客并不會 自地要求物業(yè)管理企業(yè)對他們的誠信和忠實，相對地也會給予某些回顧，例如委托合同的續(xù)簽，介紹新的樓盤（如果有機會的話）。3) 業(yè)主是“客“物業(yè)管理的顧客不僅有業(yè)主、物業(yè)使用人，還有合作單位、相關部門等。當你邀請客人到家中聚會，相信必然會竭盡全力招待，準備各種好吃的、好聽的、好看的、和好玩的讓他們享受，同時以最好客的態(tài)度招呼他們，
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