管理學院市場營銷管理制度-在線瀏覽
2025-05-25 22:04本頁面
【正文】 信息實行保密原則。任何人不得越權查詢；知情者不得透露給無關人員。第二條 公司市場工作由市場分析員在經營部經理的領導下組織開展。（2） 、國內外同行業(yè)調查分析、預測和情報資料，行業(yè)發(fā)展趨勢。（7） 、客戶（指工程總包方）的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。（4） 、公司其他人員反饋。如市場出現重大變化，則隨時向經營部經理報告。第七條 市場推廣工作的形式包括：全國性市場推廣工作（1） 、組織參加或贊助港口建設、疏浚工程設備展示會、展覽會等；（2） 、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學術會議；（3） 、各種專業(yè)雜志上的推廣；（4） 、加大網站宣傳的力度，充實網站內容；（5） 、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng)。第八條 年度市場推廣計劃的內容包括：（1） 、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排；（2） 、公司本年度各地區(qū)（包括策略地區(qū)）擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。（2） 、經營部經理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經理辦公會提交。第十條 每年年底市場分析員開展市場活動有效性調查，提交市場活動有效性分析報告。違者經調查確認無誤后，從重處罰。第二條 本制度所指客戶主要包括各港務局、航道管理局、港口建設投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。第四條 客戶管理工作內容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。信息來源見第二章第四條。（2） 、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關活動的基礎，所有與客戶接觸的人員都應注意搜集。（4） 、一旦發(fā)現有對外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘?？蛻魴n案卡主要記載各客戶的基礎資料，可以采用市場調查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業(yè)調查機構進行專項調查三種方式經匯總整理填入。根據客戶情況的變化，市場分析員需要不斷更新調整，對客戶的變化進行跟蹤記錄。（2） 、客戶檔案查詢權限僅限于公司執(zhí)行董事、總經理、總經濟師、經營部經理、市場分析員。第九條 客戶信用管理采取信用分級管理辦法。第十一條 客戶信用調查方法（1） 、市場分析員可以通過明訪和暗訪相結合的方式拜訪與客戶有聯系的管理部門和相關利益單位，獲取客戶信用相關信息。（3） 、市場分析員組織熟悉客戶的相關人員填寫《信用調查表》 （見《應收帳款管理制度》附表 1） ，并對信用調查表匯總分析。第十三條 財務部負責審核，提出客戶的信用評級，根據工程量大小，確定客戶的信用額度，上報總經理審批確定客戶的信用等級和信用額度。第 四 章 銷 售 工 作 制 度第一條 銷售工作的目標：（1） 、跟蹤工程信息，明確相關工程意向和相關情況；（2） 、確定競標策略及全過程競標，獲取競標成功；（3） 、項目施工期間協(xié)助解決關系協(xié)調問題；（4） 、工程款的回收。第三條 經營部業(yè)務員對外名片印制為“高級客戶經理” ，在經營部經理授權范圍內開展公司銷售工作。第五條 銷售工作采用目標管理。第六條 年度銷售目標制定依據：（1）國家方針政策、政治經濟形勢。第七條 銷售計劃制定程序：（1） 、每財年結束之前，總經理辦公會確定下一年“年度銷售工作總方針” 。（4） 、經營部經理根據銷售預測分析報告，審核各業(yè)務員銷售預算。第八條 業(yè)務員銷售預測方法： （1） 、制定銷售預測時，要充分考慮“年度銷售工作總方針” 。第九條 業(yè)績責任額：（1） 、每年年底，以“年度銷售工作總方針”為指導，對業(yè)務員報告上來的銷售預測值由經營部經理進行修正整合。經營部經理對全公司年度銷售責任額負責，各業(yè)務員對各地區(qū)業(yè)績責任額負責。第十條 業(yè)務員對客戶的拜訪：（1） 、客戶是我們的衣食父母，同時也是生意合作伙伴。（3） 、在各種節(jié)假日、及各種紀念日給客戶以問候。第十一條 廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司議標業(yè)務處理流程：（1） 、在獲知客戶在有工程發(fā)包時，由經營部經理與總經理協(xié)商，確定談判主導人和參與人，并由公司執(zhí)行董事簽發(fā)授權委托書；（2） 、談判主導人組織議標文件撰寫工作和談判工作；（3） 、談判主導人在商務談判結束后，依據授權范圍與客戶簽定合同；若超出授權范圍，則報執(zhí)行董事決定。第十三條 廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司投標業(yè)務處理流程為：（1） 、經營部在獲知客戶有工程發(fā)包時，由經營部經理與總經理協(xié)商，確定是否參加投標。同時總經理提名備選項目經理。（3）
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